Дигитализация – Нуждаем се от план и одобрение на проекта и то бързо!

Управление на промяната - лесно "сътворяване" на план и споразумение от съпротивата

Често обсъждам дигитализацията с експерти и винаги се учудвам колко сложен е подходът към дигитализацията. Ясно е какво трябва да се направи… Но тогава винаги се появява един аргумент: че хората изобщо не стоят зад дигитализацията! Но дори предполагаемата съпротива е – всъщност – съвсем проста и може да се трансформира в одобрение и мотивирано участие с един замах.

Дигитализацията не е проблем – на път към дигиталния свят!

По своята същност дигитализацията е напълно логична. Все още е в сила законът на Мур, според който всички цифрови процеси се ускоряват два пъти на всеки две години – на същата цена. При това дори не се взема предвид ускоряването чрез по-добри хардуерни архитектури… С други думи, всичко, което работи в цифров формат, просто ще става все по-бързо и по-евтино без никаква намеса от наша страна.

Но какво означава това в конкретика? Всичко, което е цифрово, става цифрово! Възлагане на данни в облака, пълна дигитализация на процесите, цифрова документация (в идеалния случай с VR), разработване на физически продукти върху цифров близнак и само отпечатването им, независимо в коя точка на света. Или защо просто да не оставим клиента да прави всичко и да предоставим само платформата? Или поне работа с тълпата? Ами ако възложим на външен изпълнител и логистиката и производството, най-добре…?! В крайна сметка остава само творческата работа. Добре, добре – това вече е малко преувеличено. Но то помага за изостряне на погледа.

Създаване на план от съпротивата – как да накарам хората си да се включат?

Отново по отношение на споменатото в началото „хората изобщо не стоят зад дигитализацията“: Аз идвам от класическото управление на проекти и има един прост трик за обръщане на съпротивата. Когато трябва да създадете план на проекта, първото нещо, което си задавате, е „Защо всичко това не работи?“ или „Какво ме спира да постигна целта на проекта?“. Отговорите и прозренията, получени от тези на пръв поглед прости въпроси, са удивителни: съпротивата – независимо дали е моя собствена, или на целия екип – в крайна сметка не е нищо повече от опит за това какво може да се обърка. И това е, което трябва да знаете, за да изградите план. Не се колебайте да го изпробвате за себе си: Работи както в собствения ви малък космос, така и в големи екипи, отдели или между отдели.

Да се върнем към цифровизацията: И така, най-лесното нещо, което може да направите, е да съберете всички ключови играчи в една стая и да поставите следната задача:

„От утре искаме да се справяме с всичко дигитално (вж. по-горе), нищо повече на физически носител, всичко в дигитален формат. ЗАЩО ТОВА НИКОГА НЕ МОЖЕ ДА РАБОТИ?“

Съображенията и аргументите защо не работи се записват на карти (заради дигитализацията това е най-добре да се направи на виртуално табло със задачи) и картите се оценяват според размера на препятствието. И ето че имате приоритизиран списък с нещата, които трябва да направите или да избегнете, за да станете напълно дигитални. Но бъдете внимателни: той лесно може да достигне 150-350 препятствия. Но ако го правите стъпка по стъпка, това също не е проблем.

Как става това с одобрението сега?

Защо е необходимо съгласие? То съществува от много време насам! Под формата на ключовите играчи. Ако възприемете ключовите играчи, включително техните първоначални опасения, не като съпротива, а като ключови играчи с необходимия опит, възелът се развързва като с магическа пръчка. В компанията всеки ден се разразява ад, но ключовите играчи идват всеки ден и движат бизнеса напред. И защо? Просто защото те са лоялни към компанията и влагат цялата си енергия, за да поддържат бизнеса. В противен случай вече нямаше да ги има… Ключовите играчи също така знаят много добре, че времето не се движи просто така, без промяна, без желание за промяна. От това става ясно и защо те ще подкрепят цифровизацията. Следващата Tesla или следващият Amazon вече са създадени. И за всички е ясно, че има смисъл да се бяга напред, вместо назад.

Но има и нещо още по-интересно: ключовите играчи са носители на знания, т.е. тези, които знаят как работи нещо или как да решат даден проблем най-бързо. Те са се присъединили към компанията преди много или малко време, защото искат да бъдат креативни, да развиват идеи и да ги използват, за да движат компанията напред. Ако в хода на цифровизацията се премахнат всички механични, повтарящи се задачи, ще има повече време за същественото: за творчество, за идеи и тяхното реализиране. Затова основното разбиране е съвсем просто:

„Цифровизацията дава възможност на всеки човек да прави повече от това, което винаги е искал да прави!“

Как да изядете (дигиталния) слон?

След като е получено одобрение и потенциалните проблеми са подредени по критичност във (виртуалната) таблица, следващата стъпка е да се работи по тях: Трябва да се намерят решения за всеки от проблемите. А ключовите играчи нямаше да са ключови играчи, ако вече нямаха готово решение или поне нямаха желание да го намерят. Хубавото е, че всяко допълнително решение се съчетава с останалите, за да образува един голям, практичен и добре обмислен план. Но моля ви, правете го стъпка по стъпка: Слонът не се яде наведнъж, а на парчета.

Обобщение

Разбира се, статията опростява някои аспекти. Но концепцията е общовалидна: Ако искам да постигна нещо, трябва да познавам пречките си! Трябва да „предизвикам“ решението, а не хората. Защото те са тези, които искат да придвижат нещо напред.

Остава само един въпрос: Откъде ще дойдат ресурсите, за да се осъществи всичко това? Откъде да се вземат, ако не да се откраднат? За решението вижте „Трикът с тясното място!„.

Founder of BlueDolphin – the first international community for supporting self-organized changes. As Senior expert for high-performance/high-speed agile transformations at Consileon and former head of PMO of 1&1 Internet, GMX, and web.de, he brought over 500 digital innovations to life. He has always questioned the speed and productivity of organizations – and integrated classic project management with Agile since the beginning. As an international keynote speaker, author of many books about hyper-productivity, and consultant for breakthrough performance increases – Wolfram is known to bring flow to organizations and the sparkling back into the employees’ eyes.

Comments are closed.