Фактор успеха для быстрой оцифровки = потенциал!
Трюк с управлением узкими местами и мощностями
Существует множество идей для оцифровки, но всегда не хватает ресурсов. А что, если ресурсы уже есть, но вы их просто не замечаете? Хитрость заключается в узком месте. Статья показывает, как добраться до этих возможностей, чтобы наконец придать импульс деятельности по оцифровке!
Существует множество идей для оцифровки, но всегда не хватает ресурсов. Но что, если ресурсы уже есть, просто вы их не замечаете? Хитрость — это узкое место…
Сегодня никого не нужно убеждать в необходимости и преимуществах оцифровки. Достаточно самого факта закона Мура, согласно которому производительность цифровых технологий удваивается каждые два года. Тем не менее, повторимся еще раз: Рост производительности в цифровой сфере нам практически даром достался! Даже идей для цифровизации в компаниях обычно достаточно — оцифровать все процессы, создать цифрового двойника, перевести все в облако и сделать клиента игроком, конечно. Следующий шаг — проведение семинара и планирование внедрения — тоже в большинстве случаев работает неплохо. То, что происходит после этого, внедрение в практику компании в ходе текущей повседневной деятельности, оказывается сложным или вовсе заходит в тупик. Кто должен это делать? Компании работают на пределе своих возможностей, сотрудники заняты тем, что с большим количеством энергии и сил поддерживают бизнес. Дела зажаты во всех углах и концах. И все же прорыв возможен — если компании научатся распознавать узкие места и справляться с ними.
Index
Не хватает ресурсов? Фокус с узким местом — ресурсы есть!
Первая мысль, когда речь идет о переменах: Нам нужны мощности, чтобы чего-то достичь. Но никто не захочет нанимать новых сотрудников для оцифровки, которая в конечном итоге призвана повысить эффективность. Помимо того, что рынок пуст, новые сотрудники потребуют длительного обучения и просто увеличат операционные расходы. Но где найти ресурсы для проектов по оцифровке? Фокус в системе! Если присмотреться к сложным системам, то можно заметить кое-что интересное.
Все сложные системы имеют ровно одно узкое место — и не много!
Один пример: аэропорт. Тысячи сотрудников, бесчисленное множество различных профессий, множество людей с разными целями, все работают вместе — очень сложная система. Но все вращается вокруг взлетно-посадочной полосы. Одновременно на ней может поместиться только один самолет. Поэтому все постоянно работают над тем, чтобы взлетно-посадочная полоса никогда не пустовала, но и чтобы на ней никогда не было двух самолетов одновременно. Другой пример: производство автомобилей. Очень сложные цепочки поставок с миллионами сотрудников по всему миру. И одно узкое место: брак, когда шасси и кузов собираются вместе в процессе окончательной сборки.
То же самое относится к ИТ, процессам, отделам и целым компаниям — всегда есть одно узкое место. Но как это может быть? Нет ли у вас ощущения, что в вашей компании все зажато в нескольких углах и концах — везде узкие места? Все занимает больше времени, чем нужно, и вы часто мешаете сами себе?
Основная проблема: все мы думаем, что если начать раньше, то закончить быстрее. Или, если у вас будет больше времени, вы сможете лучше уложиться в сроки. И вообще, если все заняты, то больше всего получается сзади. Верно и обратное! Если вы начинаете все сразу, у вас остается много незавершенной работы. Если вы даете себе много времени, у вас всегда есть работа на уме. А если вы пытаетесь занять всех? Тогда вы перегружаете одно узкое место, оно спотыкается, многозадачно, делает ошибки, расстраивается, и в итоге получается меньше, чем возможно — ресурсы расходуются впустую!
Решение: Рецепт устранения узкого места
Для того чтобы быстрее достичь большего и не потеряться в простом делании, нужно всего три простых шага, похожих на хороший, потому что понятный, кулинарный рецепт:
- Найдите одно (обычно скрытое) узкое место.
- Освободите узкое место, забрав все задачи, которые мог бы выполнить кто-то другой.
- Убедитесь, что узкое место никогда не пустует, но и никогда не имеет слишком много работы. Регулируйте начало проектов, заданий или инициатив таким образом, чтобы узкое место никогда не было перегружено.
Если узкое место больше не перегружено, оно снова может работать оптимально, проекты завершаются, коэффициент завершения увеличивается — в итоге у вас появляется больше мощностей!
Больше мощности в узком месте — больше времени для оцифровки
Из исследования «Многозадачность в управлении проектами — статус-кво и потенциал» (проф. д-р Айелт Комус, Университет прикладных наук Кобленца, 2016) мы знаем, что 60 процентов компаний считают, что они отдают около 25 процентов своих мощностей, поскольку допускают многозадачность в узких местах. Огромный потенциал.
Но образ действий нужно рассматривать еще глубже: Если узкое место больше не перегружено, то автоматически — помните: узкое место есть всегда — никакая другая команда, сотрудник или ресурсы также не могут быть перегружены. Вы вдруг увидите, что везде «освобождаются» отлично подготовленные, опытные сотрудники. Сотрудники, которые и раньше отлично работали, но часто над тем, что никогда не могло пройти через узкое место.
Из ряда публикаций и из практического опыта в проектах клиентов мы знаем, что часто 30-50 процентов сотрудников простаивают в течение определенного периода времени, когда узкое место больше не перегружено. Если компании или отделы выделяют лишь очень небольшую часть — часто достаточно 1-2 человек — для поддержки узкого места, пропускная способность узкого места быстро увеличивается на 50-100 процентов. Это означает вдвое больше проектов за то же время с теми же ресурсами. Так где же теперь проблема? Нет никакой проблемы! Просто простой рецепт приготовления пищи для узкого места (см. выше), который высвобождает мощности, освобождая место для всех этих прекрасных проектов по оцифровке.
Но будьте осторожны: Узкое место — это «пугливый олень» — оно никогда не находится там, где вы думаете. Иначе вы бы наверняка уже устранили его!
Вот лишь несколько подсказок:
- чаще всего узким местом является не человек или команда,
- чаще всего это сочетание наиболее опытных людей и лиц, принимающих решения,
- чаще всего это критическая фаза проекта — на этапе разработки концепции или непосредственно перед сдачей,
- иногда это просто устаревшее правило, которое изначально создает узкое место,
- все об этом знают, но никто не осмеливается об этом сказать.
Мыслите масштабно!
Если это так якобы легко, почему все не делают этого? Правда? А как насчет Amazon, Skype, Bosch, McDonalds или Mazda, и это только некоторые из них? Просто наберите в Google «Теория ограничений» или «Управление проектами критической цепи» — вы будете поражены тем, как много, особенно крупных, компаний в технологической среде успешно используют именно эти идеи.
Действуйте!
Для того чтобы создать потенциал для срочно необходимой оцифровки, необходимо искать собственное узкое место и начинать проекты таким образом, чтобы это узкое место никогда не перегружалось. Тогда первый прирост производительности наступит нескоро. Второй прирост производительности последует, если удастся поддержать узкое место дополнительной рабочей силой.
Результат: более счастливые, более творческие сотрудники и, в то же время, необходимый потенциал для того, чтобы действительно нажать на газ, когда речь идет о цифровизации.
Источники:
- „Multitasking im Projektmanagement – Status Quo und Potentiale“ (Prof. Dr. Ayelt Komus, Hochschule Koblenz, 2016)
s. https://www.process-and-project.net/studien/multitasking-im-projektmanagement/ - Excel-Tools um direkt mit Engpassmanagement zu starten – egal ob agil oder klassisch
s. https://reliable-scrum.com - Eliyahu Goldratt — „Das Ziel“, Campus Verlag 2013 oder „The Goal“, North River Press 2012
- Uwe Techt — “Goldratt und die Theory of Constraints” oder „Goldratt and the Theory of Constraints”, ibidem 2015
Комментарии закрыты.