Booste ta marque avec des influenceurs d’entreprise – Découvrir le top 5 des tendances

Les ambassadeurs des marques et des publicités prennent de plus en plus d’importance dans la communication d’entreprise. Selon une étude du Trust Barometer d’Edelman datant de 2021, les collaborateurs ont une plus grande crédibilité en tant qu’ambassadeurs de l’entreprise que le CEO ou les responsables des relations publiques. « Les employés sont les porte-parole les plus fiables sur tous les sujets – plus que les ONG, les officiels du gouvernement ou même les CEO », conclut l’étude.

Le célèbre magazine Forbes prévoit également une forte augmentation des programmes d’influence d’entreprise dans les années à venir. Selon un article paru en 2021, la demande de programmes d’influence d’entreprise va continuer à augmenter dans les années à venir, car les entreprises misent de plus en plus sur l’opinion de leurs collaborateurs et souhaitent utiliser leur portée sur les plateformes de médias sociaux.

Employer Brand Ambassador – facteurs de réussite pour un programme d’influence d’entreprise réussi

Les Corporate Influencers ont le vent en poupe et les entreprises qui s’adaptent à cette évolution et mettent en place des programmes correspondants ont un avantage concurrentiel évident. Quelques tendances sont présentées ci-dessous :

1. Crédibilité et confiance : De plus en plus de personnes utilisent les médias sociaux comme source d’information et se fient aux recommandations de personnes qu’elles connaissent et en qui elles ont confiance. Les ambassadeurs* publicitaires peuvent aider à construire la confiance et la crédibilité pour la marque.
2. Humanisation : une marque est souvent perçue comme impersonnelle et inaccessible. En impliquant les collaborateurs, une marque peut toutefois être humanisée et rendue plus accessible. Les ambassadeurs* publicitaires peuvent interagir avec le groupe cible d’une manière personnelle et authentique et ainsi créer un lien plus fort.
3. Marque employeur : non seulement des ambassadeurs* pour la marque, mais aussi pour l’entreprise en tant qu’employeur. En partageant de manière ciblée des aperçus du travail quotidien ou des expériences personnelles, ils peuvent contribuer à améliorer l’image de l’entreprise en tant qu’employeur attractif. De plus, le personal branding peut servir de complément efficace à l’employer branding, car des collaborateurs engagés et authentiques peuvent devenir de puissants ambassadeurs de la marque – pour en savoir plus, cliquez ici.
4. Portée : les ambassadeurs publicitaires* ont souvent une forte présence en ligne et peuvent atteindre une grande portée. En partageant du contenu via leurs réseaux sociaux, ils peuvent atteindre plus de personnes qu’un compte d’entreprise. Une étude de LinkedIn a révélé que les contributions des collaborateurs génèrent en moyenne 2x plus d’engagement que les posts des marques.
5. Engagement : les ambassadeurs publicitaires* ont souvent une grande portée et peuvent ainsi contribuer à augmenter la notoriété de la marque et de l’entreprise. De plus, ils peuvent augmenter l’engagement par des interactions ciblées avec leur communauté.
6. Authenticité : les influenceurs d’entreprise peuvent montrer un côté plus humain de l’entreprise et ainsi renforcer la confiance du groupe cible. Grâce à leur authenticité, ils peuvent également contribuer à améliorer l’image de l’entreprise.

Pourquoi le sujet doit impérativement être abordé de manière stratégique ?

Compte tenu des nombreux avantages, il est important d’aborder le sujet de manière stratégique. Ce n’est qu’ainsi que les collaborateurs peuvent être formés, entraînés et coachés de manière adéquate. Pour mettre en place un programme efficace, il convient de respecter les étapes suivantes :

• Définir les objectifs : Avant de mettre en place un programme d’influence d’entreprise, il faut définir des objectifs clairs. Quels sont les objectifs à atteindre ? Les collaborateurs doivent-ils devenir des ambassadeurs* de la marque ? La marque employeur doit-elle être renforcée ? Faut-il atteindre plus de followers sur les canaux de médias sociaux ? En fixant des objectifs, le succès du programme peut être mesuré ultérieurement.
• Sélection des collaborateurs : Tous* les collaborateurs ne sont pas aptes à devenir ambassadeurs*. Lors de la sélection, certains critères doivent donc être pris en compte, comme l’affinité avec le thème, la capacité à communiquer de manière authentique et la volonté de s’engager.
• Formation et entraînement : les ambassadeurs* publicitaires ne doivent pas être simplement jetés dans le grand bain. Ils ont besoin d’une formation et d’un entraînement ciblés afin d’améliorer leurs compétences en matière de communication et de s’assurer qu’ils peuvent transmettre le message de la marque de manière authentique et professionnelle.
• Coaching et soutien : les ambassadeurs* publicitaires ont également besoin d’un coaching et d’un soutien continus pour s’assurer qu’ils jouent efficacement leur rôle d’ambassadeurs de la marque. Un échange régulier avec un mentor ou un coach peut aider à surmonter les défis et obstacles potentiels et à maximiser le succès du programme.
• Intégration dans la stratégie d’entreprise : un programme d’influence d’entreprise réussi doit être intégré dans la stratégie d’entreprise. Il ne doit pas être considéré comme une simple initiative séparée, mais comme un élément d’une approche globale visant à améliorer la notoriété de la marque et à accroître l’engagement et la satisfaction des collaborateurs.
• Mesure du succès : enfin, il est important de mesurer et d’évaluer régulièrement le succès du programme des ambassadeurs*. Cela peut se faire en utilisant des indicateurs tels que la portée, le taux d’engagement et la croissance des followers. De cette manière, le programme peut être continuellement amélioré et optimisé afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles.

En abordant impérativement un programme d’influence d’entreprise de manière stratégique et en formant, entraînant et coachant les collaborateurs de manière adéquate, les entreprises peuvent profiter des nombreux avantages qu’offre un tel programme.

Conclusion – C’est un élément important

L’influence d’entreprise est un élément important pour un marketing et un employer branding réussis.

Pour réussir à mettre en place un programme d’ambassadeurs de marque dans une organisation, il faut avant tout adopter la bonne stratégie. Les entreprises doivent être conscientes qu’il s’agit d’un processus à long terme qui nécessite des formations, des entraînements et des coachings réguliers. Les ambassadeurs* publicitaires doivent également être sélectionnés avec soin afin de s’assurer qu’ils correspondent à la marque et à l’entreprise et qu’ils sont en mesure de transmettre leurs messages de manière crédible.

Il existe de nombreux exemples d’entreprises qui ont mis en place avec succès des programmes d’ambassadeurs. L’un de ces exemples est le groupe BMW. L’entreprise a développé un programme de formation interne pour former ses collaborateurs à devenir des influenceurs d’entreprise. Les participants ne sont pas seulement formés aux médias sociaux et au marketing de contenu, mais aussi à des compétences non techniques telles que les techniques de présentation et le storytelling. Le groupe BMW mise également sur une étroite collaboration entre les influenceurs d’entreprise et le département marketing afin de s’assurer que les messages sont cohérents et authentiques.

Un autre exemple est celui de la Deutsche Bahn, qui a lancé un programme appelé « DB Inside Bahn ». Il s’agit d’un réseau interne de médias sociaux qui permet aux collaborateurs de donner un aperçu de leur travail et de partager leurs connaissances et leurs expériences avec d’autres. Les collaborateurs deviennent ainsi des ambassadeurs publicitaires et contribuent à renforcer la marque Deutsche Bahn.

Dans l’ensemble, on constate que les programmes d’ambassadeurs publicitaires sont un élément important de la stratégie marketing moderne. Ils peuvent contribuer à renforcer l’image de la marque, à accroître la
augmenter la satisfaction des collaborateurs et positionner l’entreprise comme un employeur attractif. Toutefois, la mise en place d’un tel programme nécessite une planification et une mise en œuvre minutieuses pour être couronnée de succès.

En conclusion, il est grand temps de mettre en place un programme d’ambassadeurs* dans ton organisation afin de profiter des nombreux avantages qu’il offre. En faisant de tes collaborateurs des ambassadeurs de la marque, tu peux renforcer l’image de la marque, augmenter la satisfaction des collaborateurs et positionner ton entreprise comme un employeur* attrayant. Il est maintenant temps de passer à l’action et d’aborder le sujet de manière stratégique.

SOURCES

BMW Group (2021). BMW Group Corporate Influencer Program. Consulté le 10.03.2023 par https://www.bmwgroup.com/en/responsibility/employees/bmw-group-corporate-influencer-program.html

Deutsche Bahn (2021). DB Inside Bahn – Nos collaborateurs sur les médias sociaux. Consulté le 10.03.2023 par https://www.deutschebahn.com/de/ueber-uns/inside-bahn-725710

Dr. Irene Y. Kilubi

DR. IRÈNE KILUBI hat als promovierte Wirtschaftsingenieurin und Unternehmensberaterin in ihrer Vita Unternehmen wie BMW, Deloitte, Amazon & Co auf der Liste. Nach vielen Stationen folgt sie jetzt ihrer ganz persönlichen Leidenschaft und ist mit den Themen Community Building, Corporate Influencer und Connecting GenXYZ unterwegs. Darüber hinaus ist sie als Expert Advisor für den European Innovation Council Accelerator der Europäischen Kommission tätig. Dr. Irène Kilubi ist Universitätsdozentin für Digitales Marketing und Entrepreneurship und eine gefragte Referentin auf Konferenzen und Veranstaltungen. Mein Buch »Du bist mehr als eine Zahl. Warum das Alter keine Rolle spielt.« erschien am 29. Februar im Murmann Verlag und kann hier bestellt werden.