Análise de negócios para decisões estratégicas: Como utilizar os dados e as informações para fazer crescer a sua empresa

A análise empresarial (BA) é o processo de transformação de dados em informações que podem ser utilizadas para tomar decisões estratégicas. Pode ajudá-lo a compreender os seus clientes, a identificar novas oportunidades e a otimizar as suas operações. A análise e os conhecimentos podem ser poderosos, limitando os riscos que corre e ajudando-o a tomar decisões com confiança. A análise de negócios não se trata de gerar relatórios aleatórios ou de analisar dados apenas por analisar. Trata-se de utilizar os dados para responder a questões comerciais específicas e resolver problemas do mundo real. Para ser eficaz, a análise de negócios tem de ser integrada em todos os aspectos da sua empresa, desde a tomada de decisões

Neste artigo, discutiremos a forma como pode utilizar a análise empresarial para fazer crescer a sua empresa e, em especial, como melhorar a sua tomada de decisões estratégicas utilizando conhecimentos, dados e análises.

Ao compreender e utilizar a análise de negócios, pode tomar decisões estratégicas sólidas que ajudarão a sua empresa a crescer e a garantir os seus resultados.

O que é a análise de negócios?

Business Analytics (BA) é o processo de transformação de dados em informações que podem ajudar uma empresa a tomar decisões estratégicas. As empresas precisam de dados para tomar decisões informadas sobre a afetação dos seus recursos e a análise de negócios é a base para esta tomada de decisões estratégicas baseadas em dados.

Algumas perguntas típicas que podem ser respondidas através da utilização de informações baseadas na análise empresarial:

• Como é que podemos aumentar as vendas?
• Quais são os nossos produtos mais populares?
• Quem são os nossos melhores clientes?
• Como podemos melhorar o nosso sítio Web?
• Como é que podemos reduzir os custos?

Os empresários devem compreender que a análise empresarial pode ser utilizada para melhorar qualquer área de uma empresa, desde o marketing e as vendas até ao serviço ao cliente e às operações. Mas esta melhoria e foco são determinados pela estratégia da empresa e pelos seus objectivos.

Benefícios gerais da utilização da análise empresarial

Através da análise de dados, muitas decisões estratégicas podem ser apoiadas para fazer crescer uma empresa com sucesso. Alguns dos muitos benefícios da utilização da análise de negócios incluem os seguintes:

1. Aumento da eficiência e da produtividade

A análise de negócios pode ajudá-lo a tornar-se mais eficiente e produtivo, identificando áreas onde pode melhorar as operações. Por exemplo, pode utilizar a análise para identificar estrangulamentos no seu processo de produção e encontrar formas de os otimizar.

2. Melhoria da tomada de decisões

A análise de negócios pode ajudá-lo a tomar melhores decisões, fornecendo informações sobre o comportamento dos clientes, as tendências do mercado e outros factores que afectam o seu negócio. Estes conhecimentos avançados ajudam as empresas a criar uma estratégia mais direccionada a longo prazo.

3. Maior competitividade

A análise de negócios pode dar-lhe uma vantagem competitiva, ajudando-o a compreender os seus rivais e as estratégias que estão a utilizar para serem bem sucedidos. Os conhecimentos competitivos, como são designados, podem ser poderosos, uma vez que utilizam uma abordagem sistemática para compreender os mercados e a concorrência.

4. Maior rentabilidade

A análise empresarial pode ajudá-lo a obter uma maior rentabilidade, identificando oportunidades para aumentar as vendas ou reduzir os custos.

5. Melhor compreensão dos clientes

A análise de negócios permite-lhe compreender as necessidades e desejos dos seus clientes, o que o ajuda a criar produtos e serviços que os atraiam. Além disso, também pode ser possível aumentar o valor do tempo de vida do cliente (CLV) e aumentar a fidelidade do cliente devido a uma melhor seleção e compreensão.

6. Melhoria da gestão do risco

A análise empresarial pode ajudá-lo a identificar potenciais riscos e vulnerabilidades que podem ter um impacto negativo na sua atividade. Pode então tomar medidas para atenuar esses riscos antes que causem danos. Esta gestão preditiva do risco pode ser uma ferramenta valiosa para a tomada de decisões estratégicas.

7. Melhorar a satisfação do cliente

As empresas podem utilizar dados e análises para melhorar a sua compreensão das necessidades e expectativas dos clientes. Podem depois utilizar esta informação para melhorar a experiência do cliente.

Como começar a utilizar a análise estratégica das empresas?

As empresas precisam de estar preparadas antes de começarem a utilizar a gestão estratégica baseada em dados. Isto significa que precisam de ter uma compreensão clara das suas metas e objectivos empresariais, bem como da sua situação atual. Também precisam de ter acesso aos dados certos, bem como a capacidade de os analisar eficazmente. Além disso, as empresas precisam de ser capazes de confiar nas informações e nos KPIs gerados pelas ferramentas e métodos de análise empresarial.

Se uma empresa não estiver pronta para começar a utilizar a análise empresarial, pode ser sensato investir primeiro em alguma formação. Isto ajudará os funcionários a compreender como a análise empresarial pode ser utilizada para melhorar a tomada de decisões, bem como a utilizar os dados de forma eficaz. Quando a empresa estiver preparada, pode começar a explorar diferentes ferramentas e métodos de análise empresarial para encontrar os que melhor se adaptam às suas necessidades específicas.

Eis alguns passos simples mas importantes a seguir quando se quer preparar para utilizar a análise empresarial.

1. Defina metas e objectivos claros para a sua estratégia baseada em dados. Comece por compreender claramente o que deve ser recolhido e quais devem ser os resultados, e tente compreender as necessidades dos diferentes grupos de utilizadores, uma vez que cada um tem necessidades diferentes.
2. Obter acesso aos dados correctos. Estes dados podem provir de fontes internas, como registos de vendas ou inquéritos a clientes, ou de fontes externas, como relatórios da indústria ou dados governamentais.
3. Assim que tiver esses dados, precisa de ser capaz de os analisar eficazmente. Isto significa utilizar as ferramentas e métodos correctos para gerar conhecimentos que possam ajudar a melhorar a tomada de decisões.
4. Criar uma cultura orientada para os dados. Este aspeto é essencial para as empresas que pretendem tirar o máximo partido da análise empresarial. Isto implica garantir que os funcionários compreendem os dados e têm acesso aos mesmos e que se torna “normal” utilizar os dados como base de decisão estratégica.
5. O utilizador e os seus colaboradores têm de confiar nas informações geradas pela análise empresarial. Isto significa garantir que os funcionários compreendem como utilizar os dados de forma eficaz e certificar-se de que seguem as melhores práticas quando se trata de tomar decisões.

Utilizar as informações para decisões estratégicas e gestão

Existem várias vantagens em basear as decisões estratégicas em informações provenientes da análise empresarial. Uma das maiores vantagens é o facto de poder ajudar a reduzir a quantidade de intuição que entra na tomada de decisões. Isto pode ser valioso, uma vez que o instinto não é muitas vezes muito exato.

A análise empresarial também pode ajudar a acelerar o processo de tomada de decisões. Isto porque permite recolher e analisar dados rapidamente, o que pode ajudá-lo a tomar uma decisão mais rapidamente. Além disso, a análise de negócios pode ajudá-lo a gerar resultados mais precisos. Isto porque permite utilizar os dados para fundamentar as suas decisões, o que pode conduzir a melhores resultados.

Por último, a utilização da análise de negócios pode ajudar os gestores a sentirem-se mais seguros nas suas decisões. Isto porque lhes permite utilizar informações baseadas em dados para fundamentar as suas decisões. Isto pode ajudar os gestores a sentirem-se mais confiantes nas suas escolhas e torná-los menos susceptíveis de se questionarem.

Conclusão

A análise empresarial é uma ferramenta poderosa que pode ser utilizada para melhorar a tomada de decisões nas empresas e a gestão estratégica global. Envolve a recolha de dados, a sua análise eficaz e a utilização das informações obtidas para tomar melhores decisões. Existem várias vantagens na utilização da análise empresarial, incluindo a redução da quantidade de intuição que entra na tomada de decisões, a aceleração do processo de tomada de decisões e a geração de resultados mais precisos. Além disso, os gestores que utilizam a análise empresarial sentem-se mais seguros nas suas decisões e têm menos probabilidades de se questionarem.

Comece a sua gestão estratégica orientada para os dados definindo objectivos claros, alinhe-a com as necessidades da sua empresa e comece com pequenos projectos antes de se expandir para uma análise empresarial mais complexa demasiado depressa. Desta forma, tem tempo para ajustar a cultura, ajustar os âmbitos e não se sentir sobrecarregado com uma mudança de cultura demasiado rápida.

Autor: Benjamin Talin, Diretor Executivo da MoreThanDigital

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