Warum Kundenbindung der Schlüssel zum Erfolg ist

Kundenbindung ist der langfristige Schlüssel zum Geschäftserfolg, denn zufriedene Kunden neigen nicht nur dazu erneut Services und Produkte zu kaufen, sondern das Unternehmen darüber hinaus weiterzuempfehlen. Die Weiterempfehlung ist letztlich eine weitere wichtige Folgeerscheinung, die den Kreislauf zufriedener Kunden neu beginnt. Moderne CRM-Systeme können bei der komplexen Datenerfassung helfen und lassen sich ideal mit Komponenten der Zufriedenheitserfassung koppeln. Den Kunden zufriedenzustellen ist wichtiger denn je und birgt positive Begleiterscheinungen.

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Digitalisierung leicht gemacht mit OCR und ICR

Obwohl die Digitalisierung voranschreitet, sind in Unternehmen auch heute noch die verschiedensten Dokumente nur in hand- oder maschinenschriftlicher Form vorhanden. Hier schaffen Optical Charakter Recognition (OCR) und Intelligent Charakter Recognition (ICR) Abhilfe und viele neue Möglichkeiten der Vereinfachung von Prozessen.

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Digital Transformation – Die Elemente von Digital Business

Viele Unternehmen, viele Themen, viele Branchen und zum Schluss sind doch immer die gleichen Bereiche in einem Untermehmen wichtig um sich zu digitalisieren. Die Digitale Transformation beeinflusst jedes Unternehmen auf diesen Bereichen des Digital Business.

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Hassliebe Unternehmen – Personalberater

Jeder nutzt sie, doch keiner spricht darüber. Der Markt der externen Personalberatung hat sich etabliert und wird sich in den kommenden Jahren auch nicht auflösen. Allerdings machen sich die wenigsten Unternehmen aktiv Gedanken darüber, wie sie einen tatsächlichen Mehrwert aus diesem Rekrutierungskanal generieren können. Auch fehlt oftmals der Überblick und die Erfahrung ihn richtig zu steuert und effektiv einzusetzen. Eine erfolgreiche Kooperation werden in den kommenden Jahren die Unternehmen erreichen, die sich im Zusammenhang mit HR Digital rechtzeitig strukturieren und organisieren.

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Multi-Channel, Omni-Channel oder Personalisierung – Was ist das?

Der Handel hat in den letzten Jahren viele Veränderungen durchgemacht. Durch die Digitalisierung sind neue Möglichkeiten entstanden wie man mit den Kunden kommuniziert und über verschiedene Channels seine Produkte und Dienstleistungen verkauft. Dabei gibt es verschiedene Möglichkeiten, die wir hier erklären.

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