Le leadership dans la transformation : 4 tâches essentielles et l’état d’esprit numérique comme base
Comment le rôle des managers évolue et quelles sont les tâches essentielles qui sont concernées
La transformation modifie le rôle des dirigeants, et ce changement s’accompagne de quatre tâches essentielles fondées sur l’esprit numérique. Mais comment l’état d’esprit numérique constitue-t-il la base et quelles sont ces tâches de direction ?
« Une équipe n’est pas un groupe de personnes qui travaillent ensemble. Une équipe est un groupe de personnes qui se font confiance. » L’auteur de best-sellers Simon Sinek utilise cette phrase pour décrire comment le travail d’équipe devient durablement fructueux. Mais un leader est-il alors encore nécessaire ? Et le leadership à l’ère de la transformation numérique est-il différent de celui du passé ?
La transformation numérique modifie non seulement la façon dont nous travaillons ensemble, mais aussi des modèles d’entreprise et des flux de valeur entiers. Par exemple, il est désormais tout à fait normal dans de nombreuses entreprises de travailler ensemble virtuellement, de concevoir des ateliers par le biais d’outils de vidéoconférence et de concevoir la proposition de valeur au client de manière purement numérique. Mais ces changements signifient-ils aussi un changement de leadership ? Le terme « leadership numérique » est souvent utilisé pour décrire le leadership dans la transformation numérique. Cependant, la plupart des descriptions du leadership numérique se concentrent uniquement sur l’utilisation des outils numériques dans le leadership ou sur le leadership purement virtuel d’équipes distribuées. Le leadership en période de transformation numérique signifie toutefois bien plus. Il s’agit de modifier et d’adapter les tâches essentielles d’un dirigeant. La base de cette démarche est l’état d’esprit numérique du dirigeant. Il s’agit des six dimensions de la personnalité qui sont essentielles pour réussir à faire face à la transformation numérique. Il ne s’agit pas de connaissances logicielles ou de savoir-faire en matière de langages de programmation, mais de dispositions de la personnalité qui sont importantes et essentielles pour réussir la transformation numérique.
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L’état d’esprit numérique comme base : 6 dimensions essentielles au succès
L’état d’esprit numérique est la base pour changer sa propre compréhension du leadership. Réfléchir à son propre état d’esprit numérique permet aux dirigeants de comprendre les schémas d’action existants dans le contexte d’une transformation numérique de plus en plus rapide. Cela peut ensuite leur donner l’impulsion nécessaire pour adapter leur propre compréhension du leadership.
Au total, il existe six dimensions pertinentes pour l’état d’esprit numérique :
- Ouverture & agilité vs. persistance
- Faire face ouvertement à l’échec ou éviter l’échec ?
- Motivation de la créativité et de la conception par rapport à la fidélité au processus
- Proactivité et orientation vers l’action entrepreneuriale vs. réactivité et orientation vers la situation
- Orientation vers la criticité ou l’harmonie
- Centrage sur le client vs. centrage sur la tâche et l’organisation
Pour les dirigeants, il est non seulement important de comprendre ces dimensions en elles-mêmes, mais il est également important de comprendre comment les membres de l’équipe se développent dans ces dimensions afin de pouvoir répondre à chaque membre du personnel en conséquence.
Le leadership dans la transformation : 4 tâches essentielles
La transformation numérique rend indispensable une réaction flexible à un environnement en constante évolution. Ce n’est qu’en réagissant constamment que les organisations peuvent proposer des offres pertinentes aux clients, même sur des marchés en mutation. Cependant, cela signifie également un changement dans le leadership requis. Une conception strictement hiérarchique du leadership ne peut plus garantir la rapidité nécessaire. Les décisions pertinentes ne seraient alors prises que par une seule personne (le gestionnaire). Toutefois, en raison de la complexité et de l’évolution rapide de l’environnement, il est impossible pour une seule personne de garder un œil sur toutes les tendances et les développements pertinents. Par conséquent, la responsabilité et les décisions doivent être transmises et distribuées à l’équipe. Il en résulte 4 tâches essentielles pour le leadership dans la transformation :
1. Cadre de la confiance
Pour que les décisions soient prises dans l’équipe et par les membres de l’équipe, il faut qu’il y ait une sécurité psychologique et une confiance dans l’équipe. Cela signifie que les dirigeants doivent construire, définir et faire vivre le cadre de la confiance dans l’équipe au quotidien. La confiance ne s’acquiert pas du bout des lèvres ou par des présentations à ce sujet. Elle ne se construit que si les dirigeants vivent une culture de la confiance au quotidien. En ce qui concerne les dimensions de l’état d’esprit numérique, cela signifie que les dirigeants doivent faire face ouvertement à l’échec, car il y aura toujours des décisions prises par l’équipe qui se révèlent être des erreurs rétrospectivement. Il est important de ne pas punir la personne pour sa décision, mais plutôt d’apprendre de son erreur et de la partager ouvertement. Pour que cette erreur ne se reproduise pas à l’avenir. En outre, la capacité de critiquer est élémentaire pour créer le cadre de la confiance dans l’équipe. Car d’une part, en tant que leader, il s’agit de donner un cadre aux actions de l’équipe par la critique appréciative, et d’autre part, il s’agit d’une acceptation ouverte de la critique par l’équipe.
2. Jardinier
Chaque membre de l’équipe possède des forces et des valeurs différentes pour l’équipe et l’organisation, ainsi qu’un état d’esprit différent (caractéristiques différentes dans les 6 dimensions de l’état d’esprit critique pour la réussite). Pour que chaque membre puisse développer exactement ses points forts, le soutien individuel du manager est important. À l’instar des jardiniers qui arrosent chaque plante différemment et utilisent des engrais différents pour chaque plante (en fonction de la variété, de l’ensoleillement, de l’emplacement), les managers doivent également réagir différemment aux membres de leur équipe. Il est très avantageux de connaître l’état d’esprit numérique des membres de l’équipe, afin de pouvoir répondre précisément à leurs besoins. Cette connaissance des différents besoins des membres de l’équipe peut être obtenue par des diagnostics scientifiquement valides de l’état d’esprit numérique.
3. Architecte des écosystèmes
Un monde qui évolue et se transforme de plus en plus rapidement implique également une évolution constante des exigences en matière de compétences des équipes et de leurs membres. En tant que dirigeant, il est donc essentiel de créer un écosystème dans lequel les membres de l’équipe peuvent s’épanouir et se développer. En effet, l’évolution constante des compétences requises implique un apprentissage continu (tout au long de la vie) pour les membres de l’équipe. Pour cela, ils ont besoin de plans de développement personnalisés (adaptés à l’état d’esprit de chacun) et de possibilités d’échange. La complexité rend impossible la réalisation de tout cela par le gestionnaire. Il faut créer un écosystème d’outils appropriés (par exemple, une plateforme d’apprentissage individuel), des possibilités d’échange (par exemple, via des cercles d’apprentissage), des possibilités de mise en réseau et des plateformes de transfert de connaissances. Ici, le manager agit comme un architecte, mais pas comme un organe exécutif. Dans l’optique de l’état d’esprit numérique de l’équipe, les managers devraient promouvoir les dimensions d’ouverture et d’agilité, de proactivité et d’orientation vers l’action entrepreneuriale, ainsi que de créativité et de motivation à concevoir.
4. Fournisseur de services
Comme décrit ci-dessus, en raison du changement existant, les décisions doivent être prises de plus en plus indépendamment par l’équipe directement. Le manager sert de sparring-partner lorsque des questions se posent sur les décisions et la manière de procéder. Toutefois, pas avec le pouvoir de décision final, mais seulement en tant que conseiller et donc prestataire de services. Cependant, pour que l’équipe comprenne ce conseil du manager comme un service et non comme une décision ou un dépassement de la part du manager, il est essentiel que la confiance s’installe (voir 1. Cadre de la confiance). Outre le conseil, le leader est également un prestataire de services pour d’autres questions qui permettent aux membres de l’équipe de donner le meilleur d’eux-mêmes. Pour cela, il est important que les dirigeants soient constamment à l’écoute de ce dont les membres du personnel ont besoin pour bien travailler. Les dirigeants peuvent alors en tirer des conclusions sur la manière de soutenir les employés. C’est là que la dimension de l’état d’esprit numérique de la centricité du client entre en jeu. Pour les managers, les employés de leur équipe sont des clients qui sont au centre de leurs actions. Parce que cela permet également de développer et de créer une centricité du client externe.
Conclusion
Afin de créer le groupe de personnes décrit par Simon Sinek qui se font confiance, les quatre tâches principales décrites sont élémentaires pour les dirigeants, notamment dans le cadre de la transformation numérique. La base de toutes ces tâches essentielles est l’état d’esprit numérique avec 6 dimensions différentes, qui forment la base des tâches essentielles dans différentes priorités – comme décrit ci-dessus.
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