Desarrollo de empleados digitales o analógicos – eLearning y más
¿Promete el eLearning más de lo que cumple? ¿Cómo se puede avanzar en el desarrollo de los empleados a través de la digitalización?
Cómo la digitalización está cambiando la forma en que entrenamos y educamos a nuestros empleados. Especialmente en los tiempos actuales, es importante abrir oportunidades para los empleados y prepararlos constantemente para el cambio. El eLearning y otros métodos pueden llevar al éxito aquí y mostramos cómo.
Mi abuela solía decirme: «No puedes enseñarle a un perro viejo nuevos trucos. Si hubiera sabido cómo sería el aprendizaje y especialmente el eLearning en 2020 y lo que la gente sigue aprendiendo a una edad avanzada, no habría sido tan descarada. No sólo ha cambiado enormemente la voluntad y el deseo de aprender, sino que también lo han hecho las oportunidades de aprendizaje y el método de entrega de conocimientos y habilidades. Hasta hace unos años, era inimaginable trazar digitalmente escenarios enteros de aprendizaje y entrenar a los participantes exclusivamente a través de estos medios digitales de aprendizaje.
Hoy en día, casi ninguna empresa se siente obligada a comprometerse con el mundo del aprendizaje y la colaboración digital.
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¿Qué oportunidades ofrece el nuevo mundo del aprendizaje y el trabajo?
El aprendizaje digital comenzó hace más de 30 años. Si pensamos en el pasado, seguramente recordamos los disquetes, que sólo se utilizaban para el aprendizaje en muy pocas empresas. En esa época había programas de casetes, que más tarde fueron reemplazados por DVD.
Hasta el advenimiento de Internet, estas formas digitales de aprendizaje eran muy difíciles de aplicar y requerían un gasto de capital extremadamente elevado. Sólo con el advenimiento de la Internet nació y se aplicó ampliamente el aprendizaje en línea y en red. Hoy en día, términos como blended learning, flipped classroom, moocs, webinar, curso de vídeo online, LMS, aprendizaje virtual 3D y entornos de trabajo son bien conocidos en la mayoría de las empresas.
Y sin embargo, muchas empresas y/o sus directores de formación siguen siendo reacios a comprometerse intensamente con el contenido de aprendizaje digital. Todavía hay manuales de instrucciones al lado de las máquinas en lugar de un código QR en la máquina que se puede leer con un bloc y el manual se abre automáticamente.
Esto es por una variedad de razones. Hay empresas que empezaron llenas de euforia, produjeron grandes cantidades de contenido digital sólo para descubrir rápidamente que no era aceptado por los estudiantes, o sólo con vacilación. Declaraciones como: «Hemos producido videos caros, pero nadie los ve» o «ahora tenemos un gran LMS, pero nadie puede usarlo realmente» se escuchan todos los días.
Esto muestra muy claramente lo importante que es conseguir que los empleados se sumen a este tema. De nuevo, «el cebo debe ser del agrado del pez, no del pescador». Con demasiada frecuencia el contenido se produce sin tener en cuenta a los participantes, el contenido es demasiado rígido o se ofrece en la forma equivocada. Muy a menudo también notamos una falta de relevancia práctica, lo que por supuesto lleva muy rápidamente al rechazo.
Al igual que con el tema de la innovación, aquí también se necesita gente valiente que piense fuera de la caja. Personas responsables que también obtienen los recursos necesarios y la libertad de la dirección para crear la base de una organización de aprendizaje. Si al desarrollo del personal se le prescribe una camisa de fuerza y si es posible que ésta siga sedada con medicamentos, no debe sorprender que no se produzca ningún otro desarrollo en este ámbito. Entonces la preservación en lugar del desarrollo está a la orden del día.
Pero donde esta preservación lleva vemos en todas las esquinas. Entonces se grita «Guerra de talentos» en lugar de reconocer y desarrollar los talentos existentes.
Digital o analógico – eLearning o aprendizaje cara a cara
Entonces, ¿cuál es el camino correcto a seguir? ¿Debería el contenido de aprendizaje ahora ser completamente cambiado a los medios digitales o deberíamos continuar dejándolo en el aula presencial?
No se trata tanto de una cuestión de uno o, sino de ambos. En última instancia, siempre es una cuestión de ajuste. Lo que encaja con nuestros empleados, nuestra cultura de aprendizaje y nuestra estrategia. Un abandono completo del contenido de la educación y la formación digital sería tan fatal como el accionismo ciego de sólo querer trasladar todo a lo digital.
Vemos el camino correcto a seguir en la definición de estrategias claras de aprendizaje y entrenamiento. El comienzo de tal estrategia es la definición de «objetivos de aprendizaje» muy claros. ¿Qué tienen que hacer mejor los participantes después del entrenamiento, y por qué? Una vez que esto se haya aclarado, sólo entonces se podrán considerar las formas apropiadas de aprendizaje. Una vez que la forma de aprendizaje y/o las proporciones de las formas de aprendizaje han sido definidas, esto resulta en un «camino de aprendizaje». El aprendizaje nunca tiene lugar en un solo entrenamiento, sino que es un proceso que se construye sobre cada uno. Por eso siempre propongo trazar un camino de aprendizaje, en el que los participantes son desafiados repetidamente con nuevos «bocadillos de aprendizaje» en diferentes formas de presentación para un mayor aprendizaje.
Aprendizaje adaptativo
Especialmente a través de la digitalización, el aprendizaje adaptativo ha experimentado un renacimiento. El aprendizaje adaptativo significa ofrecer el conocimiento fielmente al alumno. En otras palabras, teniendo en cuenta las preferencias y habilidades del alumno. Un aprendiz rápido debería obtener el nuevo contenido de aprendizaje más rápido y más que un aprendiz lento. Los estudiantes visuales reciben el contenido de aprendizaje visualmente mientras que los auditivos lo reciben más «en los oídos».
Hemos sabido sobre el aprendizaje adaptativo por más de 20 años. Pero con el tiempo se ha desvanecido en el olvido porque el entrenamiento y la calificación de los estudiantes requirió mucho esfuerzo. Mientras tanto, los sistemas actuales están tan avanzados que el tema del «aprendizaje adaptativo» está experimentando un renacimiento.
Al igual que con el marketing online, el aprendizaje puede medirse ahora en una amplia variedad de canales. A partir de los datos recogidos, el sistema reconoce las preferencias del alumno y pone el contenido a su disposición de manera fácil de usar. Por lo tanto, el aprendizaje adaptativo es posible hoy en día con un pequeño presupuesto.
Considere lo siguiente cuando piense en el aprendizaje y desarrollo de los empleados:
- El aprendizaje debe ser agradable (no divertido)
- El aprendizaje debe ser interactivo y adaptable
- El aprendizaje sólo funciona si se basa en el conocimiento existente
- Saber es no saber, saber es no hacer, el cambio de comportamiento es la clave.
- Antes de implementar nuevas herramientas, definir objetivos de aprendizaje claros
- Las herramientas y la digitalización deben llevar a los usuarios (personas) con ellos
- Recuerden, el aprendizaje es un viaje y no una acción única
- El desarrollo de los empleados y la organización del aprendizaje es una cuestión de cultura
- La cuestión de la cultura es una cuestión de gestión
Comenzó como un tigre y aterrizó como una alfombra de cama
Recomendamos tomar el tema del aprendizaje muy en serio. Aunque la digitalización y la automatización se están extendiendo en todos los ámbitos, las personas son y seguirán siendo el recurso más valioso de las empresas. Ciertamente, muchas profesiones serán eliminadas en un futuro próximo, pero muchas también serán creadas recientemente. En cinco años, tendremos trabajos que ni siquiera podemos soñar hoy.
Y es exactamente por eso que es importante hacer que los empleados existentes se adapten a estos cambios hoy en día. Sembrar las semillas hoy para que tengan la capacidad de cambiar, pero también las habilidades para los nuevos desafíos.
Ya hay grandes, muy simples y muy baratas maneras de iniciar y aplicar estrategias de aprendizaje digitalmente. Experimentamos una y otra vez que muchas empresas no se atreven a abordar este tema porque a menudo carecen de los conocimientos, la visión general y los recursos necesarios en esta área. Siempre nos sorprende la rapidez con la que estas empresas se entusiasman en cuanto se les toma de la mano y se dan cuenta de lo fácil que es dar los primeros pasos cuando un socio competente está a mano para guiarle paso a paso por este apasionante mundo.
En este sentido, me despido con «No hay nada bueno, a menos que lo hagas».
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