Die Rolle von NGOs und NPOs in Krisenzeiten – Automatisierung ist der Schlüssel

Non-Profit-Organisationen automatisieren oder verschwinden

Die optimale Nutzung digitaler Tools hat nachweislich die Wirkung, die Einnahmen und die Reichweite von Non-Profit-Organisationen (NRO) auf der ganzen Welt verbessert und sie zu besseren Organisationen gemacht, die in ihrem Bereich bessere Dienstleistungen anbieten können. Was sind die wichtigsten Schritte, um robuste Prozesse aufzubauen und zu automatisieren?

Non-Profit-Organisationen (NPO/NGO) lösen oft Probleme, die kommerzielle Unternehmen und Regierungen nicht so schnell lösen können. In Krisenzeiten werden sie zum Handeln aufgerufen, und die Erfüllung ihres Auftrags ist wichtiger denn je. Sie beteiligen sich an vielen Aktivitäten und stehen vor vielen Herausforderungen.

Sie reagieren auf gesellschaftliche Krisen, bekämpfen Kriege, Pandemien, Energiekrisen und vieles mehr. Ihr Einsatz in der Krise muss noch flexibler und gezielter sein als je zuvor. Gleichzeitig können die Krisen aber auch ein Wendepunkt und eine Gelegenheit sein, die NGO umzugestalten und neu zu konzipieren, damit sie ihren Zweck besser erfüllen können. Wenn sie ihre Aufmerksamkeit auf die Automatisierung richten und die Technologie für sich arbeiten lassen, indem sie sie bei ihren Aktivitäten unterstützen, können sie florieren und denen helfen, die Hilfe brauchen. Aber sie brauchen auch selbst Hilfe und Unterstützung. Daher benötigen sie eine zuverlässige Lösung, die ihren wachsenden Anforderungen gerecht wird. Salesforce bietet eine Lösung, die auf die Bedürfnisse von NGOs zugeschnitten ist und die Technologie für sie arbeiten lässt, indem sie sie bei ihren Aktivitäten unterstützt.

Digitale Transformation für Non-Profit-Organisationen, um Ihre Reichweite und Wirkung zu erhöhen

Im Zeitalter der Digitalisierung ist die digitale Transformation ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgsrezepts von Einrichtungen in verschiedenen Sektoren. Nichtregierungs- und Non-Profit-Organisationen (NGOs) sind da keine Ausnahme. Es hat sich gezeigt, dass der optimale Einsatz digitaler Tools die Wirkung, den Umsatz und die Reichweite von NGOs auf der ganzen Welt verbessert und sie zu besseren Organisationen macht, die in ihrem Bereich bessere Dienstleistungen anbieten können. Salesforce und das „Power of Us“-Programm können NGOs bei der Verwirklichung ihrer Missionen auf dem Weg zur digitalen Transformation unterstützen.

Digitale Transformation für NGOs: Was und warum

Die digitale Transformation ist der Prozess der Integration digitaler Technologie in Einrichtungen, einschließlich NGO, um die Effizienz ihrer täglichen Arbeit zu maximieren, die Produktivität zu steigern und ihre Ziele zu erreichen. Die Verbesserung kann in alle Abteilungen im Rahmen der NGO-Arbeit integriert werden, von der Mittelbeschaffung bis zum Finanzmanagement und vom Programm- und Servicemanagement bis zum Freiwilligenmanagement.

Einer der wichtigsten Vorteile der digitalen Transformation für NGOs ist die Steigerung der Produktivität. Durch den Einsatz von Technologien, wie z. B. Software-as-a-Service (Saas)-Tools, kann die Organisation die Produktivität ihrer Mitarbeiter und Freiwilligen steigern. Mehr Arbeit kann in kürzerer Zeit erledigt werden, und die Mitarbeiter können sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren als auf repetitive Aufgaben, die automatisiert werden können.

Darüber hinaus sind digitale Kommunikationskanäle für eine effektive Interaktion mit allen Beteiligten – Spendern, Freiwilligen, Nutznießern und Mitgliedern – unerlässlich und fördern eine nahtlose Zusammenarbeit. Die gemeinsame Nutzung von Dateien und die Nachverfolgung von Fortschritten sind mühelos möglich, und die Teammitglieder können unabhängig von ihrem physischen Standort leicht miteinander in Kontakt treten. Digitale Kampagnen über alle Kommunikationskanäle würden ein breiteres Publikum erreichen, das Bewusstsein für die Probleme erhöhen und die Finanzierung ankurbeln.

Die Integration der digitalen Transformation kann sich auch finanziell für die Arbeit der NGO auszahlen. Durch den Einsatz von Technologien wie der Automatisierung kann die Zahl der von der Organisation benötigten Humanressourcen verringert werden. Die Organisation kann ihre Budgeteffizienz verbessern und mehr Mittel für eine größere Wirkung bereitstellen, anstatt unnötig viel in manuelle Arbeit zu investieren.

Mit digitaler Transformation die Herausforderungen der NGOs lösen

Laut einer Studie der European Fundraising Association und Salesforce sind die größten Herausforderungen für Nichtregierungsorganisationen die Beschaffung ausreichender Mittel und die Erreichung und Einbindung von Unterstützern. Die digitale Transformation bietet Antworten auf beide Herausforderungen, und die Mehrheit der Organisationen ist sich dessen bewusst.

Die Mittelbeschaffung ist das Rückgrat der Arbeit von NGOs. Über 60 Prozent der NGOs, die an der Umfrage teilgenommen haben, gaben an, dass die Beschaffung ausreichender Spendengelder ihr Hauptanliegen ist. Der gleiche Anteil der Befragten ist bestrebt, die Nutzung digitaler Kanäle für die Mittelbeschaffung voranzutreiben und ihre Strategie zur Erhöhung der Finanzierung zu diversifizieren.

Die Sichtbarkeit der Organisation ist ein wesentlicher Faktor bei der Spendenakquise. Daher sind eine Online-Präsenz und eine stabile Beziehung zu den Spendern, die über digitale Plattformen erreicht werden können, ebenfalls von entscheidender Bedeutung.

Anwendungsbeispiele für NGOs

Wir bei Tequma führen viele Projekte zur Unterstützung von NPOs und NGOs durch und können daher auch einige Anwendungsfälle nennen. Hier sind einige Beispiele, wie NPOs/NGOs Automatisierung nutzen können, um effizienter zu werden.

  1. Wicci Polen-Indien, eine Organisation zur Förderung des Unternehmertums und der Führungsqualitäten von Frauen, führte ein Spendenverwaltungssystem ein, um alle Sponsoren zu verwalten und ihre Reaktionszeit zu verkürzen, indem die gesamte ausgehende Kommunikation, einschließlich der Vertragsdokumente, automatisiert wurde
  2. Die Schweizerische Gesellschaft für Dysphagie – eine Organisation, die Fachleute aus dem Gesundheitswesen mit unterschiedlichem Hintergrund zusammenbringt, die mit Patienten mit Schluckstörungen arbeiten – führte einen automatisierten Spendenprozess ein, indem sie die gesamte steuerliche Rechnungsstellung und Berichterstattung automatisierte
  3. Fundacja Nadzieja Imigranta (Stiftung Hoffnung für Einwanderer), die im April 2022 von Ukrainern in Polen gegründet wurde, um Flüchtlingen und Einwanderern im Land zu helfen, führte die Automatisierung der Vorbereitung von Arbeitsgenehmigungen und der Verfolgung von Aufgaben ein

Schlussfolgerung

Unabhängig von ihrer Größe können alle gemeinnützigen Organisationen und Nichtregierungsorganisationen die Vorteile der digitalen Transformation in ihrem eigenen Tempo und mit ihren eigenen Kapazitäten annehmen und nutzen. Der Prozess erfordert keine hohen Investitionen und wird sich schnell positiv auswirken und die Zufriedenheit der Stakeholder erhöhen. Wenn es zu den Zielen Ihrer NGO/NPO gehört, ein größeres Publikum zu erreichen, die Effizienz zu steigern und eine stärkere Wirkung zu erzielen, lohnt es sich, die Integration von Salesforce in die digitale Transformation Ihrer NGO zu versuchen.

Autor: Piotr A. Pyszkowski , Founding Member bei Tequma & TylkoAdvisors

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