Корпоративната култура като най-важен фактор за цифровата трансформация
Технологиите винаги ще се променят, но дали компанията ще се промени?
Въпросът дали технологията или културата са по-важни за цифровата трансформация се повтаря. Технологиите ще се променят бързо, но е от голямо значение дали организацията може да се промени също толкова бързо или не. Така фирмената култура се превръща в един от най-важните моменти на цифровата трансформация.
Index
Светът около нас се променя бързо, а цифровата революция преобразява клиентите и компаниите. Но как компаниите могат да се адаптират към тази промяна? Как могат да се подготвят за собственото си цифрово бъдеще? – Отговорът и на двата въпроса вероятно не може да бъде намерен в технологиите. Компаниите трябва да бъдат гъвкави, а това включва и гъвкава фирмена култура.
Всеки ден технологиите сякаш се развиват. Облачни технологии, изкуствен интелект във всевъзможни области, интернет на нещата (IoT), наличен във все повече продукти, и много други. Но независимо от това колко бързо се развиват технологиите, става все по-важно да сме в крак с тези тенденции. Това изисква служителите да се справят с тях, организационните структури да се адаптират, а също така да преобладава култура на иновации, която трябва да направи възможно устойчивото адаптиране към промените на пазара.
Цифрово прекъсване и корпоративна култура
Blockbuster, компания с 8000 магазина, 84 000 служители и над 6 млрд. долара продажби, се сблъска с гъвкавия Netflix. През 2004 г. Blockbuster все още беше една от най-големите компании в областта на медиите, а днес е малка част от империята, която беше тогава. Имаше много фактори, които доведоха до грешната преценка на Blockbuster тогава. Но един от най-важните фактори, които доведоха до краха на компанията за милиарди долари, беше нейната бавна и несъществуваща способност за адаптиране.
В същия ход обаче се намира и ключов момент за Netflix. Гъвкавата компания разбираше своите клиенти, използваше начина на мислене на Силициевата долина, за да се развива и еволюира бързо в съответствие с това. Поставянето на хората, клиентите и културата в центъра беше крайъгълният камък за революцията в медийната индустрия, разрушаването на конкурентите и откриването на напълно нови пазарни сегменти.
Цифровата трансформация поставя хората в центъра
Ако разбирате разликата между дигитализация и цифрова трансформация, тогава знаете също, че хората са в центъра на цифровата трансформация. Технологиите винаги ще се развиват, а нуждите на клиентите ще се променят. Една организация може да функционира устойчиво, само ако може да се адаптира към тези промени по гъвкав начин.
Това е предизвикателство както за мениджърите, така и за служителите. По-кратките процеси на вземане на решения, плоските йерархии и новите начини за разпределение на труда са полезни, но и културно предизвикателство. Културата на всяка компания трябва да бъде изградена така, че да се адаптира към външните промени по най-добрия възможен начин и да предлага достатъчно пространство за изпробване на нови идеи.
Подходяща среда за добра корпоративна култура
Цифровата трансформация се случва на всички нива и с всички хора. Важно е да се разбере, че хората могат да се развиват само ако им осигурите подходяща среда. По принцип може да се каже също, че трансформацията е по-лесна, ако предварително промените средата.
Като поставите хората в центъра на процеса, като отговорите на въпросите, а също и като разгледате по-подробно проблемите, ще можете не само да обслужвате по-добре клиентите, но и да стимулирате собствената си цифрова трансформация. Силният фокус върху хората и клиентите също така гарантира, че в процеса на собствената цифрова трансформация ще има по-малко вътрешни борби и ще се обръща повече внимание на това как човек може да осигури по-добро преживяване за себе си и за клиентите. Общата цел е много полезна, за да се съсредоточите върху това, което е важно – създаването на щастливи клиенти.
Бъдете по-бързи от конкуренцията
Хармоничната и целенасочена фирмена култура е нещо много хубаво. Но голямата полза идва, когато в резултат на това станете по-бързи. Фокусът и по-добрата ефективност гарантират, че можете да се адаптирате по-бързо в дългосрочен план и по този начин да останете една крачка пред конкуренцията. Цифровата трансформация е постоянен процес и винаги ще се преоткрива, но добрата фирмена култура може да гарантира, че този процес може да тече свободно и че компанията може да се адаптира гъвкаво към нови технологии, нови пазари или нови конкуренти.
6 стъпки за гъвкава фирмена култура и начин на мислене
Едно от най-големите предизвикателства при управлението на промените несъмнено е промяната на културата на компанията. Това никога няма да се случи за кратък период от време и със сигурност не за една нощ. Особено когато компаниите са организирани по много твърд и традиционен начин, където дълго време се е изграждала култура, тази промяна ще отнеме много повече време и ресурси.
Показаните тук стъпки, разбира се, са различни за всеки сектор и всяка индустрия, но има няколко точки, които винаги са важни и ние ще ви ги покажем.
1. Уведомяване за спешната необходимост от промяна
Всички се страхуваме от промяната, въпреки че тя обикновено е единственият начин да се спасим. Този естествен страх от нови неща води до това, че компаниите не искат да се променят, защото нещата са се получили по начина, по който са. За да излязат от тази зона на комфорт, всички служители трябва ясно да разберат, че няма друг начин и че е необходима собствена промяна. Целта обаче е да вдъхновим служителите да опитат нещо ново и да ги накараме да разберат защо гъвкавото мислене е по-добро.
2. Разбиране на несигурността и двусмислието като възможност
Много компании прекарват седмици, месеци или дори години в работа за постигане на сигурност и пропускат важни възможности. Макар че може да е добре да се работи само за сигурност, промяната и сигурността никога не вървят добре заедно. При една добра трансформация е важно да се разрушат съществуващите парадигми. Структурите трябва да се поставят под въпрос и да се избягват твърдения от типа „винаги сме го правили по този начин“. 3.
3. Допускане и поощряване на културата на грешките
Както беше описано по-рано, трудно е да се осъществи промяна, без да е сигурно какво ще последва след това. За да се осигури устойчиво развитие, е необходимо да се допускат грешки. Служителите трябва да се научат, че има възможност да правят и грешки, да се учат от тях и по този начин да направят следващата стъпка по-добре. Ако се разбере, че грешките са основна част от собственото развитие, тогава новите начини на мислене и новите подходи ще работят по-добре и цифровата трансформация ще се случи по-бързо.
4. Привличане на нови гледни точки
За да се разбият съществуващите култури, е необходимо да се получи принос и от други места. Винаги е полезно да интегрирате нови идеи и нови перспективи от външни лица в собствената си култура. Външните експерти и партньори могат да помогнат, а също така могат да бъдат използвани за внасяне на глътка свеж въздух в собствения ви мисловен свят.
5. Вслушвайте се в клиентите
Много хора си мислят, че след дълги години в бизнеса познават клиентите си наизуст и знаят какво искат те. Това може да се окаже фатална грешка, защото тези клиенти също се развиват. Целта е не просто да правите предположения, а активно да питате клиентите и да се опитате да проведете мозъчна атака с тях. Това може да ви помогне да разберете по-добре клиентите, те да се почувстват взети на сериозно и да се ориентирате към техните нужди, за да подготвите собствената си цифрова трансформация.
6. Изграждане на силни партньорства
Партньорите са полезни не само за нови перспективи, но и когато става въпрос за позициониране на пазара. Екосистемите и силните партньори за сътрудничество са горивото за следващите бизнес отношения. Също така е препоръчително да следите за иновативни партньори, за да се учите от техните иновации и корпоративна култура. Заедно сме по-силни – Това важи днес повече от всякога.
Съсредоточете се върху „ЗАЩО
Саймън Синек каза едно важно изречение, което е представително за много големи компании като Apple, Netflix и др. „Хората не купуват това, което правите. Те купуват защо го правите.“
Цифровата трансформация не е просто проект или фаза на трансформация, тя е и въпрос на мислене. Процесът на цифрова трансформация е безкраен и е дългосрочна концепция. Визията става все по-важна в бързо променящия се свят, а така също и фирмената култура става централна за тази визия и начина на нейното прилагане.
За да отговорите наистина на въпроса ЗАЩО, са ви необходими хора, които вярват в него, които искат да работят за това ЗАЩО и които стоят зад него. Свежите таланти, новите партньори и гъвкавият начин на мислене са добри начини да се преследва тази обща визия и да се постигне дългосрочен успех.
Ето едно видео на Саймън Синек за ЗАЩО, което бих препоръчал на всички.
Comments are closed.