领导力中的情感能力–管理者的基础知识

情绪在工作中没有地位。当涉及到团队中的情绪时，许多领导人感到不舒服或不知所措。

这篇文章是关于情感能力的，它需要什么以及它带来什么好处。 在商业中扰乱情绪的神话是持续存在的。我在咨询中仍然听到，经理们希望学会把情绪排除在外。

让我马上说出来。将情感排除在外是不可能的，也是错误的。

为什么情感能力在领导力中很重要

每个人都有情绪。它们是生命的基本装备的一部分，并找到了自己的道路。当然，在工作中也是如此。

一个人不得不压制或忽视的情绪越多，他或她就越会陷入沮丧、疾病、业绩下降或退缩。而这些机制是公司的成本因素，不应该被低估。

因此，”情感在工作中没有地位 “是没有解决办法的。

“抓好情感剧，避免摩擦损失 “是一个很好的解决方案。

但这是如何做到的呢？这就是领导力中情感能力的体现。这要从自己的情绪化开始，需要一定程度的自我反省。

感受和情绪之间的区别对我来说似乎很有帮助。如果一道火柱从我的腹部射入我的胸部，那就是一种感觉–身体的感觉。如果我给这种感觉贴上 “愤怒 “的标签，那么这就是一种情绪–对身体感觉的评价。

情绪是重要的信息载体和关系帮助者。

• 情感是团队中所有关系和联系的基础。
• 情感运送需求。
• 情绪有助于做出决定。
• 情感有助于在距离和亲近之间进行定位。
• 情感使内在的价值可以衡量。

什么是情感能力？

情商一词是由心理学家丹尼尔-戈尔曼提出的。据此，情商结合了个人和社会能力，如自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。由此，他得出了不同的领导风格。理论就这样了。

我认为情感能力这个词是一种延伸：智力是固定的，能力是可以获得的。

在这个意义上，情感能力是对智能情感和关系管理的掌握和直观应用。  简而言之：实践而不是理论。它是关于移情作用的做。为此，我确定了四个有用和有意义的步骤。

自我领导是情感领导的基础

德意志银行前董事会主席阿尔弗雷德-赫尔豪森曾经说过：”如果你不知道如何领导自己，你就无法领导别人”。

自我领导能力是情感能力的基础。让我们想象一下，一只胆小的阿尔法狗试图以一种情绪化的方式来领导一个团队。这个想法似乎很困难。

自我领导能力包括自我管理、自我反省和自我意识。

自我管理是管理情绪状况的能力：我如何处理压力、紧张和情绪？我是否以健康的方式压制、忽视、压抑或平衡？

自我反省是理解自己的感受和动机的能力。我有什么需求和情绪的触发点？我是如何注意自己的？我是否对自己完全诚实？

自我意识是在不同角色中感知自己的能力。我有什么影响？我对自己的长处和短处是什么态度？我的红色按钮是什么？

平衡自己情绪的技巧

有数以百计的技巧来化解自己的情绪化。我想在这里介绍其中的两个人。

呼吸技巧

化解上升的情绪的最快速和最简单的方法是通过呼吸来调节它们。这里有一个简单的呼吸技巧，可以让你开始。

1. 我在哪里感受到身体里的情绪，比如说愤怒。假设它是在胸口，在胸骨后面感觉到的。
2. 在1到10的范围内，这种情绪有多强烈？
3. 用深而有意识的呼吸进入这个区域，直到数值为0。

来自能量心理学的敲击技术

有一系列的敲击技术，如TFT、EFT、MET、情感平衡等。它们都来自能量心理学，最初由罗杰-卡拉汉博士和加里-克雷格开发。

它们类似于心理学上的穴位按摩，我建议初学者敲击压力点。这是在鼻子和上唇之间。用手指敲击那里，同时深呼吸和呼气。重点是呼气和相关的压力和负担感的释放。

那些倾向于压抑感情以便能够进行领导的人将从为他们提供个人策略的辅导中受益。这就为领导团队释放了能力和精力，而不会被自己的情绪化绊倒。

采取情感领导力的四个步骤

只有那些了解自己的情绪化并能够调节它的人，才能充分地在情感上进行领导。

用权威来领导会产生压力，不再是适当或有效的。同理心的领导方式通过赞赏来创造拉动效应，也更有效率。结合有效的沟通（沟通来自真实的个性，因此独立于学习的工具而发挥作用），移情的领导力是无敌的。

实际的例子

我作为培训师的经验中的一个例子。

我和我的联合教练正坐在一群大约300名未来的教练面前。我刚刚解释了当倒数第二排的一位女士站起来时，在实践中应该如何练习。

她把手放在臀部，说：”但我们不想练习！”。总之，我们很生气，因为……”。随之而来的是对研讨会组织的抱怨和指责。这在目前并不重要，因为她把她的指责放在这里，与讲师们一起。

当她向大厅喊出她的负面情绪时–声音越来越大–我注意到我自己的情绪反应。

1.给予空间

首先，我给她空间，让她适当地说话。这让她感觉很好，也给了我足够的时间。

2.平衡情绪

我利用这段时间，用一些有效的技巧来解决自己的情绪。这样，我就能做出中立的反应，而不是情绪化地甚至反射性地辩解。我至少可以做的是–如果我必须快速地做–向腹部深呼吸，以集中自己的注意力。

当它开始重复时，我就打断它。

3.采取情感领导

在明确表达了同理心的情况下，我率先采取行动，回报积极的情绪。我向她表明，我注意到并听到她的声音。在谈及事实之前，我先微笑并传达理解。她的投诉是在研讨会组织的正确位置。在这一点上，我把她带入一个积极的情绪中，并把焦点引回到具体的锻炼任务上，我把它与好奇心和期待联系起来。

4.启动决定

现在我启动了他们的决定。我问她是想离开还是留下，在这种研讨会的情况下，这由她自己决定。在专业背景下，这就是高效沟通发挥作用的地方。毕竟，团队不能选择是否工作。在这里，重要的是以这样的方式行事，使他们找到回到建设性合作的途径。

摘要

随着我们的世界变得更加复杂和不可预测，具有情感能力的移情领导变得越来越重要。

需要来自内在平衡的领导力，它能够处理感情并允许信任。这在远距离领导时尤其如此。领导人必须不惧怕情绪。他们应该发展自己的情感能力，以便为团队带来安全感。

Ava Hauser

Ava Hauser navigiert Führungskräfte durch die Stromschnellen massiven Wandels. Ihr Fokus liegt auf der Selbstführung als Basis für erfolgreiches Führen. Mit über 20 Jahren Erfahrung als Coach, Trainer, Speaker und Therapeutin hat sie ein Programm entwickelt, das Menschen stark macht - nicht nur für Führungsaufgaben.