Von der letzten Meile zum letzten Meter – Präzision und Effizienz in der Lieferlogistik

Wenn Sie eine Pizza bestellen, kann diese auf dem Weg zu Ihrem Küchentisch aus vielen Gründen kalt werden. Ihr Lieferfahrer kann Probleme haben, darunter:

• einen Parkplatz zu finden
• sich in Ihrem Gebäude zurechtzufinden
• den Eingang zu Ihrem Hinterhof zu finden
• Ihre Hausnummer zu finden

Diese Probleme verdeutlichen die Komplexität der präzisen Zustellung auf der letzten Meile – der letzten Etappe, die Waren bis vor Ihre Haustür bringt. Für viele Kunden sind die derzeitigen Zustelldienste einfach nicht gut genug.

Und das ist nicht nur ein Problem für die Kunden. Es ist auch ein Problem für die Zustellunternehmen. Ineffizienzen kosten Geld. Und laut Forbes kann die Zustellung auf der letzten Meile 53 % der Gemeinkosten in der Lieferkette ausmachen.

Eine intelligentere und präzisere Zustellung auf der letzten Meile verbessert das Kundenerlebnis und steigert den Gewinn. Und was wichtig ist: Kunden werden diejenigen Unternehmen belohnen, die in der Lage sind, die Zustellung auf dem letzten Meter zu verändern. Tatsächlich sind, wie aus einem INCISIV-Bericht hervorgeht, 80 % der Menschen der Meinung, dass ein besseres Zustellerlebnis ihre Markentreue verbessern würde.

Warum ist eine präzise Zustellung auf der letzten Meile so schwierig?

Lassen Sie uns etwas näher auf einige der Komplikationen eingehen, die mit der Zustellung auf der letzten Meile verbunden sind.

Zu den Herausforderungen auf der Reise gehören:

• Verkehr: Echtzeit-Verkehrsdaten können ausfallen und unerwartete Staus können die Zustellung trotzdem verlangsamen.
• Mehrere Ziele mit derselben Adresse: Große Komplexe oder gemeinsame Adressen sorgen für Verwirrung.
• Fahrerpräferenzen: Individuelle Fahrerpräferenzen, wie z. B. die Nutzung der Hintertür anstelle der Vordertür, können sich auf die Ankunftszeiten auswirken.
• Unterschiedliche Fahrzeugtypen: Verschiedene Lieferfahrzeuge – Fahrräder, Autos, Roller usw. – haben unterschiedliche Anforderungen, die von der Software für die letzte Meile missverstanden werden können.
• Industriegebiete: Die Navigation durch weitläufige und oft nicht gekennzeichnete Industriegebiete kann zu Verzögerungen führen.

Probleme vor Ort wie:

• Indoor-Navigation: Das Auffinden bestimmter Einheiten oder Stockwerke in großen Gebäuden ist ohne präzise Daten oft schwierig.
• Herausforderungen bei Treppen und Aufzügen: Wenn man die Anordnung und Zugänglichkeit von Treppen und Aufzügen nicht beherrscht, kann dies die Lieferzeiten verlängern.
• Ladenöffnungszeiten: Missverständnisse bezüglich der Geschäftszeiten können ein Problem darstellen, insbesondere bei B2B-Transaktionen.

Es kann auch zu Parkproblemen kommen, wie z. B.:

• Probleme mit Parkplätzen: Einen Parkplatz in der Nähe des Lieferorts zu finden, kann zeitaufwendig und unvorhersehbar sein.
• Ladezonen und -zeiten: Wenn nicht bekannt ist, wo und wann Ladezonen verfügbar sind, kann dies die Zustellung verzögern.

Um die Zustellung auf der letzten Meile zu optimieren und eine „Genauigkeit auf dem letzten Meter“ zu erreichen, müssen Unternehmen diese Schwachstellen angehen. Der richtige Ansatz steigert nicht nur die Effizienz, sondern verbessert auch das Kundenerlebnis.

Was tun Unternehmen, um die Zustellung präziser zu gestalten?

Es gibt eine Vielzahl von Unternehmen, die innovative Arbeit leisten, um den Marktbedarf zu decken. Sehen wir uns einige davon kurz an.

– What3Words

Ein erheblicher Teil der Verzögerungen bei der Zustellung auf der letzten Meile ist auf Probleme mit der Adresse zurückzuführen. Hier macht der innovative Ansatz von What3Words, der es Kunden ermöglicht, anstelle einer herkömmlichen Adresse einen genauen Standort auf einer Karte anzugeben, einen großen Unterschied. Er vereinfacht die Navigation und hilft den Fahrern, ihre Ziele effizienter zu erreichen.

What3Words unterteilt die Welt in 3-Meter-Quadrate und weist jedem Quadrat eine eindeutige Kombination aus drei Wörtern zu. Dieses System bietet eine höhere Genauigkeit als herkömmliche Straßenadressen und ist einfacher zu verwenden als GPS-Koordinaten. Derzeit ist die Technologie in 193 Ländern aktiv.

– Beans.ai

Beans.ai bietet eine Komplettlösung für die Verwaltung von Lieferungen auf der mittleren und letzten Meile. Der innovative Ansatz des Unternehmens umfasst die Erstellung einer Datenbank, die Informationen aus Feuerwehrprotokollen abruft und so detaillierte und umsetzbare Erkenntnisse ermöglicht.

Mit diesen Daten kann die SaaS-Plattform von Beans.ai voraussichtliche Ankunftszeiten vorhersagen, die Nutzung von Ressourcen optimieren, effiziente Einsatzpläne entwickeln und potenzielle Ausfallszenarien antizipieren. Die Plattform bietet präzise Geocodes für jede Adresse in den USA und detaillierte Informationen für über 50 Millionen Points of Interest, darunter Aufzüge, Schließfächer, Poststellen, Schließfächer, Zugangscodes, Parkplätze und Gebäudeeingänge.

Das Unternehmen betreut eine Reihe hochkarätiger Kunden, darunter FedEx, OnTrac, Optima, Instacart, Rently, LSO und Point Pickup.

– Mapbox

Dieses Unternehmen bietet Visualisierungen auf digitalen Karten, um die Navigation zu verbessern und den Benutzern maßgeschneiderte, immersive Erlebnisse zu bieten. Mit über 3,5 Millionen registrierten Entwicklern ist Mapbox dank der Flexibilität seiner Plattform, der robusten Sicherheit und der strengen Einhaltung des Datenschutzes eine beliebte Wahl.

Branchenführer wie GM, BMW und CNN vertrauen darauf, dass Mapbox mit KI-gesteuerten APIs und SDKs Standorte zum Leben erweckt. Das Unternehmen hat eine große Nutzerbasis. Eine halbe Milliarde Menschen pro Monat nutzen die Dienste des Unternehmens für optimierte Routenplanung, umfangreiche Standortdaten und verbesserte Standortsuche.

– Bettermile

Bettermile ermöglicht es Express-, Kurier- und Paketzustelldiensten, ihre Abläufe auf der letzten Meile zu optimieren, die Produktivität zu steigern und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Dies wird durch eine dynamische, standortbasierte SaaS-Produktsuite in Kombination mit fachkundiger Unterstützung bei jedem Schritt erreicht.

Bettermile unterstützt Kunden beim Aufbau ihrer eigenen Logistikdatenbanken, indem es wertvolle Daten erfasst, darunter Notizen der Fahrer und Koordinaten von Bordsteinkanten.

– Truemetrics

Dieses Unternehmen konzentriert sich auf die Phase zwischen dem Aussteigen des Fahrers aus seinem Fahrzeug und dem Eintreffen vor dem Empfänger. Truemetrics.io nutzt Sensoren in den Mobiltelefonen der Fahrer, um Positions- und Bewegungsdaten zu erfassen und so Echtzeit-Einblicke in den Standort des Fahrers zu erhalten.

Diese Technologie hilft den Fahrern, bis zur Haustür ihres Ziels präzise zu navigieren.

Näher an der „Genauigkeit der Zustellung auf dem letzten Meter“

Von innovativen Geokodierungssystemen wie What3Words bis hin zu umfassenden Softwarelösungen für die Zustellung auf der letzten Meile wie Bettermile – die Branche verändert sich rasant. Unternehmen definieren neu, was auf der letzten Etappe der Zustellung möglich ist, einschließlich der Verbesserung von Kartenvisualisierungen, der Feinabstimmung von Datenbanken und der Erstellung von Standortinformationen über Adressen hinaus.

All dies bedeutet, dass wir im Wettlauf um Präzision auf der letzten Meile der „Genauigkeit auf dem letzten Meter“ näher kommen, eine Entwicklung, die sowohl für Unternehmen als auch für Kunden von Vorteil ist.

Ausblick: Warum wird Präzision morgen so wichtig sein?

In Zukunft werden Standortdaten mit der Weiterentwicklung der Technologie immer wichtiger werden. Neue Technologien wie Roboter, Drohnen und autonome Fahrzeuge werden noch präzisere Informationen erfordern.

Daher ist jetzt ein guter Zeitpunkt für Lieferunternehmen, um sicherzustellen, dass sie in ihre letzte Meile investieren und der Zeit voraus sind. Unternehmen werden nur in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Produktivität und Effizienz profitieren.

Simon Seeger

Simon Seeger is a logistics industry expert and serial entrepreneur with a passion for revolutionizing last mile delivery. As founder of Bettermile, he has developed a cutting-edge SaaS solution that dynamically optimizes delivery routes in real-time, leading to increased productivity and an enhanced customer experience across 13 countries. Simon's experience in logistics is rooted in his history of transforming traditional industries. In 2009, he founded textunes GmbH, the first e-book platform for smartphones and tablets in German-speaking countries, which he later sold to Thalia Books GmbH. He then developed Tolino, an eBook platform for Thalia, which has a market share of over 40 percent in German-speaking countries, Italy, and the Netherlands.