Предприятие будущего

Пандемия Ковида 19 продолжает сказываться на многих компаниях. Целые рыночные сегменты упали. Цепочки поставок многократно прерываются. Управление производством становится приключением. Денежный поток — это бурное море для многих компаний. Экономические данные, как все знают, не так уж и розоваты, но, безусловно, более волатильны, чем обычно. Другими словами, глубокие изменения на рынках уже давно опережают способность компаний к адаптации. И это тем более верно во времена глобального кризиса. Организация работы должна вновь и вновь адаптироваться к инфекционным событиям — ключевые слова здесь — блокировка и домашний офис. Перечень таких невесомых может быть продолжен бесконечно.

Не подлежит сомнению: 2020 год не дает компаниям никакой передышки, тактика неизбежно превалирует над стратегией. И все же настало время подумать не только о пандемии, но и о будущем и вновь привлечь внимание к важнейшим вопросам. Мир не стоит на месте. Так с чего же начать с долгосрочного согласования?

1. Защита климата

Вирус Короны и смягчение последствий изменения климата имеют парадоксальную взаимосвязь. С одной стороны, Covid-19 вытеснил изменение климата из заголовков, а вместе с ним, в некоторой степени из сознания, еще больше поставил под угрозу цели Парижского соглашения. В этой тени восприятия, например, было вырублено больше тропических лесов, чем когда-либо прежде, в основном нелегальных и ненарушенных, поскольку контроль, связанный с Короной, не раз терпел неудачу, а коррупция процветала.

В то же время, запреты на въезд, контакт и передвижение к 2020 году показали, как быстро улучшаются экологические параметры, когда потребительское общество захлопывает тормоза. В венецианской лагуне вода очистилась. Выбросы парниковых газов во всем мире сократились на 4,6 процента, несмотря на то, что люди вновь стали больше ездить на личном автомобиле.

Вот где нам нужно подняться, потому что, когда речь идет о климате, пути назад нет. И действия должны быть предприняты сейчас. В Германии вновь и вновь звучала жалоба на то, что амбициозные климатические цели ставят под угрозу конкурентоспособность, посылает неверный сигнал. Страна изобретателей и инженеров, в частности, должна взять на себя заметную роль, активно занять ее и стать лидером в области защиты климата, климатически нейтральной продукции и экологических инноваций. Для ответственных предпринимателей эта стратегия окупится. К счастью, многие компании уже давно решили стать частью решения, а не частью проблемы.

2. Разнообразие

2020 год — это не только год пандемии, но и год хэштега #BlackLivesMatter. Движение, основанное в 2013 году, вдохновленное движением за гражданские права США, после насильственной смерти гражданина США Джорджа Флойда в мае стало свидетелем роста числа людей, присоединяющихся к демонстрациям и выражающих солидарность в борьбе с расизмом и угнетением по всему миру.

В США в очередной раз выражается несправедливость по отношению к афроамериканскому населению, которое гораздо больше пострадало от Ковида-19 и понесло значительно больше смертей, чем белое население. В то же время, в дополнение к очевидному и жестокому отчуждению, резко обостряется институциональная дискриминация, которую легко упускают из виду, молчаливо попустительствуют. Многие люди по-прежнему не имеют равного доступа к образованию, работе и карьерным возможностям из-за цвета кожи, национальности, пола, религии или сексуальной ориентации.

Результат этого структурного недостатка: Компании и организации, которые не поощряют многообразие или делают это лишь нерешительно, отдают огромный потенциал талантов и навыков, а также меж- и внутрикультурных навыков, в которых они остро нуждаются в глобализованном и взаимосвязанном мире. Повышение адаптивности является решающей целью с точки зрения бизнеса. Только разнообразные и многоуровневые команды могут интерпретировать сложные и часто непредсказуемые сигналы рынков и преобразовывать их в экономически целесообразные действия. Другими словами: «Клиентоориентированность» — т.е. эффективная ориентация всех процессов на клиента — может быть достигнута только диверсифицированными командами, а не, скажем преувеличением, старыми белыми людьми на вершине компании.

3. Изменение компетенции

Продукт 2020 года? Защитные маски. Малые швейные и модные предприятия начали производство, потому что их клиенты больше не могли приходить к ним за покупками. Промышленные предприятия придерживались той же точки зрения, потому что их производственно-сбытовые цепочки были, по крайней мере, временно разорваны, и им необходимо было быстро получать прибыль. Стоит подумать об этом.

Способность к переменам, которую многие компании продемонстрировали в 2020 году, становится ключевой компетенцией. Компании будущего должны быть в состоянии так же гибко реагировать на глобальные кризисы, экономические войны и геостратегические вызовы, как и на порой неустойчивое поведение клиентов и рынков. Предпринимательские стратегии подвержены все более коротким периодам полураспада. Это требует решительной, прагматичной ориентации решения. Это требует распознавания сигналов на ранней стадии, их интерпретации и перевода в практическую плоскость. Все в потоке. Цепь поставок меняется. Компании возвращают производство запчастей поставщиков с Дальнего Востока в Европу и Германию. И ускоряясь цифровой трансформацией, особенно «Интернетом всего», некогда четкие границы между промышленным и потребительским бизнесом исчезают. Новые альянсы и сети появляются как со стороны производителя, так и со стороны покупателя, а целые этапы цепочки создания стоимости исчезают. «B2C — это новый B2B» — часто цитируемый тезис — и это правда.

4. Технологическая основа

Совершенно верно, что скачки в сторону цифровизации, сделанные многими компаниями, получили широкую похвалу во время пандемии Ковида 19. То, что долгое время было мучительным процессом, который затягивался слишком долго, а именно сделать организацию работы более гибкой с помощью технологий, удалось весной в мгновение ока с домашними офисами и видеоконференциями. Этот прогресс лишь царапает поверхность; до цифровизации еще далеко, и немецкая экономика должна оставаться конкурентоспособной в долгосрочной перспективе. Проблемы другого калибра:

• Как создать ценность данных?
• Как создавать цифровые бизнес-модели с добавленной стоимостью?
• Как использовать искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы повысить уровень обслуживания клиентов, использовать потенциал рационализации и в то же время оставаться ответственной компанией?
• Как подключиться к инновационным кластерам, которые возникают вокруг стартап-сцены в Берлине и Мюнхене, в Кельне и Рурской области — чтобы назвать немецкие оплоты — и к таким европейским горячим точкам, как Лондон, Париж или Стокгольм?

Все эти вопросы определяют будущие возможности компании. Они не оцифровываются ни в коем случае и уж точно не о витринных проектах. Скорее, речь идет о том, чтобы справиться с собственной задачей каждого предпринимателя, даже в цифровую эпоху: Развитие конкурентных преимуществ.

5. Связанная способность

Отношения бизнеса и общества коренным образом меняются в 21 веке. Старая поговорка «Когда дела идут хорошо, все идут хорошо» уже давно ушла в прошлое. Такое рыночно-либеральное отношение подразумевало слишком большое радикальное ядро, позволявшее компаниям стремиться к доле рынка, обороту и прибыли, оторванной от социального развития. В результате разрыв между богатыми и бедными увеличивается настолько, что даже Международный валютный фонд бьет тревогу.

Более того, опросы неоднократно показывали, что даже в таких успешных экономиках, как Германия и США, более половины людей уже не верят в капитализм. Когда этот скептицизм сочетается с иррациональными теориями заговора и протестными настроениями в условиях такого глубокого кризиса, как пандемия Короны, может возникнуть взрывоопасная смесь. По собственному представлению о себе и потому, что это требует времени, бизнес должен сделать шаг вперед: от акционерной стоимости к стоимости акционеров. Изменение мышления, в котором, по данным барометра «Edelmann Trust Barometer», 92 процента всех жителей Германии теперь видят основу для долгосрочного успеха бизнеса. Они требуют компетентности и отношения, этики и солидарности.

Предприниматели, которые еще не развились или не нашли свою роль корпоративного гражданина в «экономике стейкхолдеров», должны сделать это уже сейчас. Те, кто этого не сделают, будут наказаны рынками, а также повредят брендингу своего работодателя: молодые поколения будут выбирать своего работодателя на основе социальных обязательств.

Компания будущего: как сделать так, чтобы изменения произошли.

Ключ к этим пяти областям деятельности? Культура участия и позиция, приверженная участию. Это требует подлинного управления инновациями и, прежде всего, устойчивого управления знаниями.

Многие руководители в настоящее время приходят к давно назревшему осознанию того, что их некогда опробованные и проверенные модели действий больше не работают. Вчерашние решения больше не востребованы для сегодняшних проблем; многие сотрудники больше не могут быть охвачены эмпирическими знаниями. Вместо этого они хотят, чтобы их подхватили именно там, где они в настоящее время находятся в координационной системе по вопросам пандемии, цифровизации, рецессии и корпоративной политики. Вместо того, чтобы давать ответы, менеджерам необходимо срочно создать среду, в которой люди будут рады внести позитивный вклад под свою ответственность.

В то же время важно создать чувство цели, донести общую картину до персонала и обеспечить широкую прозрачность в отношении проектов и стратегий. Только так команды, а точнее сотрудники, могут действовать благоразумно в эти трудные, сложные времена.

Автор:

Доктор Томас М. Фишер является основателем и генеральным директором компании Allfoye, членом правления All for One Group, председателем Института лидерства и трансформации, а также основателем стартапа, тренером и инвестором. Как эксперт по цифровизации и будущей жизнеспособности средних компаний, он является постоянным гостем на SWR Podcast, nTV и WiWo. Он любит делиться своими идеями и импульсами с сообществом MoreThanDigital.info. #LinkedIn

Allfoye Managementberatung GmbH

Wir sind Digital-Optimisten, glauben an die Innovationskraft des Mittelstandes und begreifen die digitale Transformation als Chance für eine erfolgreiche Wirtschaft und eine lebenswerte Gesellschaft. Aus diesem Antrieb heraus unterstützen wir Unternehmen bei der Transformation zu einer erfolgreichen, agilen und lernenden Organisation. Diese Praxiserfahrung möchten wir teilen, damit Impulse geben und wirkungsvollen Austausch anregen.