Оцифровка — Новые бизнес-модели для малого и среднего бизнеса

Как новые бизнес-модели появляются в результате оцифровки и влияют на МСП

Оцифровка предоставляет большие возможности, особенно для малого и среднего бизнеса. В нашей статье мы объясняем, какие бизнес-модели находятся в моде, какие становятся важными и какие технологии вызывают эти тенденции.

Благодаря инновациям и технологическому прогрессу, ИТ становится одним из крупнейших драйверов для всех секторов экономики. Особенно гибкие МСП могут быстрее адаптироваться к новым инновационным бизнес-моделям и извлекать из них выгоду в различных областях. Но какое влияние оказывает цифровизация на бизнес-модели малых и средних предприятий?

По данным Cisco, в настоящее время в обращении находится около 25 миллиардов устройств, подключенных к Интернету, и ожидается, что к 2020 году эта цифра превысит 50 миллиардов. Мы ежедневно потребляем информацию через цифровые носители. Общение с друзьями и общение по всему миру так же просто, как сортировка и обмен фотографиями за считанные секунды.

Наше поведение при совершении покупок значительно адаптировалось к возможностям. Мы получаем рекомендуемую статью в социальных сетях, получаем информацию на сайтах, покупаем ее в интернет-магазине, следим за отправкой с помощью мобильного телефона и оплачиваем все удобно всего 2 клика.

Многие из этих процессов облегчили нам жизнь. Именно в этом и заключается основное преимущество дигитализации. Мы оптимизируем процессы, разрабатываем новые методы производства, интеллектуальные машины помогают экономить затраты и производить более эффективно. Пример такого изменения можно найти в очень старой отрасли промышленности. В настоящее время полиграфические компании являются поставщиками ИТ-услуг в большей степени, чем принтеры. Данные для печати отправляются в режиме онлайн, обрабатываются, пересылаются на печатные машины, выставляются счета через центральную систему ERP и подготавливаются к отправке.

Драйверы для цифровых бизнес-моделей

Как уже упоминалось, технические инновации — это самый большой драйвер. Как только появляется новая технология, которая также активно используется клиентами, возникает потребность, на которую компании должны реагировать.

Смартфоны

Всегда и везде доступная информация изменила нашу жизнь. В последние годы мобильные технологии стали неотъемлемой частью нашей жизни. Однако смартфоны позволяют не только отображать информацию. Существует бесчисленное множество возможностей, как, например, WeChat впечатляюще показал, где жизнь может быть полностью обработана по телефону. Компании могут включить коммуникацию и новые функции с помощью мобильных помощников.

Социальные сети

Подобно тому, как смартфоны стали частью повседневной жизни, социальные сети стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Потребители объединяются в сети, обмениваются информацией и информацией о продуктах и компаниях. Становится все более важным общаться с клиентами на личном уровне, укреплять доверие и узнавать об их потребностях.

AI

Машинное обучение и искусственный интеллект (ИИ) являются основными темами, которые привлекут больше внимания в ближайшие годы. Это не только ставит под угрозу рабочие места и важно для таких крупных компаний, как Google, но и позволяет использовать совершенно новые способы автоматизации процессов. Хорошими примерами на данный момент являются чат-боты или алгоритмы самообучения, которые анализируют данные и делают предложения для компаний или даже для финансового консалтинга.

Большие данные

«Данные — это новая нефть» (Clive Humby) — неважно, идет ли речь об оптимизации в маркетинге, управлении складом или анализе рынка. Нам нужны данные, и чем лучше мы понимаем окружающую нас среду, тем легче нам делать выводы. Компании могут использовать целевую информацию, чтобы увидеть новые ниши, оптимизировать процессы или более эффективно нацеливаться на клиентов. При этом данные должны собираться на многих этапах и целенаправленно оцениваться для создания добавленной стоимости.

Облачные технологии

Офис 2.0 или просто отправить документ в отпуск. Преимущества централизованного доступа к данным в Интернете известны многим. Особенно компании могут извлечь выгоду из этих гибких IT-решений, так как нет необходимости в дорогостоящем обслуживании и закупке аппаратного обеспечения, а безопасность также обеспечивается извне. Но и как провайдер есть новые возможности. Могут быть предложены даже услуги, которые могут быть использованы полностью независимо от местоположения и аппаратного обеспечения, что является центральным преимуществом для многих клиентов.

Инновации и технологии

Неважно, идет ли речь о 3D-принтерах, беспилотных летательных аппаратах, самоходных машинах или виртуальной реальности. Все эти инновации имеют одну общую черту — они позволяют создать полную вселенную новых бизнес-моделей. Такие технологические разработки представляют особый интерес для МСП, поскольку они могут действовать быстрее и имеют больший потенциал для роста. 3D-печать, например, позволяет быстро и дешево изготавливать специальные детали, что ставит другие задачи перед крупными компаниями.

Появляются новые бизнес-модели

Сопоставление: 9 деструктивных бизнес-моделей на 2020 год — Новые возможности для компаний

Facebook, Uber, Airbnb, Alibaba, WeChat, Snapchat и многие другие. У всех этих компаний есть что-то общее. Они использовали новые бизнес-модели и либо полностью переосмыслили рынок, либо вытеснили конкурентов. Опыт заказчика, объединение компаний в сеть, автоматизация производства или систематическая обработка клиентских интерфейсов. Цифровизация компаний создает много возможностей, и отрасль 4.0 становится важной темой.

Банки, туристическая индустрия, гостиницы, розничная торговля, образование, такси, страховые компании и многое другое изменились. Цифровые бизнес-модели могут создаваться программным, аппаратным обеспечением или гибридными его формами. Туристические порталы предлагают услуги по поиску, сравнить самые низкие цены и собрать комиссионные за это. Skype, Whatsapp и Co. предлагают услуги, которые позволяют нам легко общаться и зарабатывать деньги с помощью рекламы. Алибаба, Амазонка и ebay помогают нам легче ходить по магазинам и получать за это деньги. Приложения контролируют наши дома, находят наши автомобили или уже имеются на запястье, и таким образом мы покупаем физические продукты.

Какие вопросы должны задавать себе малые и средние предприятия?

Обмен экономикой, технологиями, платформами, приложениями, порталами для обмена и загрузки и многое другое меняет то, как работают многие отрасли. Компании должны критически оценить свою стратегию, а также спросить себя, как они могут воспользоваться этими изменениями.

  • Какие технологии актуальны для моей отрасли? Какие изменения произошли в аналогичных отраслях?
  • Какие данные мне нужны и как их можно собрать?
    Где находятся мои контактные пункты с клиентами (путешествие клиентов)? Как я могу улучшить качество обслуживания клиентов?
  • Как выглядит моя цепочка создания стоимости и какие технологии развиваются в отдельных подсекторах?
  • Как сделать мои процессы проще, дешевле или эффективнее?
  • Достаточно ли гибки мои сотрудники? Возможно, мне нужны новые навыки?

Потенциальные области для цифровых бизнес-моделей

В принципе, цифровые бизнес-модели можно разделить на 4 области. Интерактивность, сетевое взаимодействие, доступность и интеграция. В основном речь идет не только об улучшении существующих моделей, но и об открытии новых.

Взаимодействие

Услуги самообслуживания являются классическим примером взаимодействия с клиентами. Это предполагает обмен информацией, товарами или даже деньгами. Однако преимущество может заключаться в том, что клиенты могут помочь выразить свои пожелания, самостоятельно настроить свою продукцию или помочь в разработке продукции. Возможно, вы дадите клиентам возможность самим выбирать предложения и тестировать прототипы вместе с ними. Вы можете активно вовлекать заказчика от разработки до продажи и тем самым способствовать его чувству причастности.

Работа в сети

Интернет упростил работу сетевых служб. Производители и поставщики могут объединить свои системы для оптимизации производственных процессов. Или несколько компаний могут быть объединены в сеть и представлены через такие платформы, как booking.com или для сравнения страхования. Новые бизнес-модели также могут быть созданы путем установления связей между клиентами и компаниями.

Наличие

Интернет открыл новые возможности, особенно для малого и среднего бизнеса. Вы можете предлагать свою продукцию по всему миру, продавать ее круглосуточно, а также знакомиться с новыми потребительскими сегментами.

Интеграция

Платформы позволяют комбинировать различные предложения. Например, туроператоры могут появляться вместе и предлагать авиаперелеты, гостиницы, прокат автомобилей и многое другое. Это позволяет им предлагать клиентам дополнительную ценность и создает большую актуальность благодаря более целенаправленному предложению.

Собственная разработка цифровых бизнес-моделей

Клиенты хотят иметь актуальные предложения, и это должно облегчить им жизнь. Неважно, разрабатываете ли вы программное обеспечение, выпускаете новый продукт или присоединяетесь к платформенной идее. Добавленная стоимость и простота использования всегда занимают центральное место.

Особенно важно для МСП: начинайте с малого, думайте по-крупному.

Цифровое преобразование требует преобразования организации, ролей, стратегий, процессов, структур и многого другого. Перед менеджерами стоят совершенно новые задачи, и еще важнее творчески мыслить.

А медленный запуск и тестирование также позволяет следить за деталями, а также медленно приспосабливаться к изменениям, не перегружая себя.

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

Комментарии закрыты.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More