Гамификация: Создание инноваций через нарративы

Поэзия и правда в сообществе Базар

Изменяет ли жидкое общение в интернете социальный дискурс к лучшему или худшему? Цифровые медиа-нарративы и геймификация дают ориентацию, создают идентификацию и генерируют процессы изменений. Геймификация, основанная на контенте, — это отличный шанс для компаний продвигать инновации и увеличивать приверженность с помощью бизнес-нарративов.

Сказители организуют интернет-базар-сообщество и проводят ориентацию. В качестве самореализующихся пророчеств они проецируют дизайн будущего. Гамификация поощряет группы людей покупать, учиться, общаться и притеснять. Но кто решает, какой контент — пиар-трюк, фальшивые новости, художественное творчество или подлый саботаж?

Наводнение контента, гибридная угроза, социальная инженерия и цифровое подталкивание — это модные слова, которые негативно описывают жидкое общение в интернете. Когда-то Всемирная паутина была многообещающим устройством свободного знания для всех. Но сейчас она, кажется, стала инструментом мощных манипуляторов. Группы интересов и лобби используют такие методы, как астротурфинг и инициативы целостности для построения контролируемой демократии, борясь за получение суверенитета над дискурсом. Играла ли правда? 

Одно можно сказать наверняка: Объективная истина — это миф теории. Даже если церкви, науки, национальные государства или сторонники заговора утверждают, что это их дело, очень скоро может быть доказано, что они ошибаются. Так называемая объективная истина — это всегда своевременный ограниченный социальный консенсус, сформированный однородным большинством. Чтобы приспособиться к постоянно меняющейся обстановке, плюралистические общества придумали хитрый баланс терпимости и демократических правил: даже меньшинства, которые не в состоянии достичь социального консенсуса, могут свободно выражать свои идеи.

Нарративные коды и лейтмотивы создают идентификацию

Нарративы создают лейтмотивы и подтексты, которые взаимодействуют с фактической правдой. Таким образом, на мета-уровне возможен плюралистический обмен противоположными мнениями. Плюралистические дискурсы не только поддерживают уважение равных прав, но и быстрее выносят прогрессивные мнения в центр дискурса. Это стимулирует инновации, но также предполагает, что все граждане способны конструктивно и уверенно общаться в цифровой сфере. 

При столкновении различных точек зрения противоборствующих групп интересов они вызывают конфликт, который одновременно является разрушительным и продуктивным. Для достижения нового социального консенсуса необходимо согласовать и скорректировать в течение более длительного периода времени «за» и «против» нескольких аспектов общих конвенций. Это не всегда происходит гладко. Нужна культура критики и дебатов, чтобы добраться до психологического и эпистемологического ядра, откуда можно будет определить основы группового консенсуса. Нарративы берут на себя эти точки соприкосновения.

Как жидкая коммуникация в интернете меняет социальный дискурс? Идеалом самоорганизующегося базарного сообщества является открытый исходный код: нарративные коды меняются прозрачно и совместно в режиме реального времени. Они больше не отбираются и не сортируются медийными властями, как это было в 20 веке. Кафедральный собор становится базаром — вместо иерархии СМИ сверху вниз, Интернет-медиа представляет собой одновременное поле, формирующее децентрализованные кластеры. Несмотря на то, что реальность регулируется политикой (конфиденциальность данных, фильтры загрузки и т.д.) и интеллектуальным дизайном крупных социальных медиа-платформ, социальные медиа в значительной степени демократизировали медиа. Общественная сфера необратимо разделена на цифровую, трансграничную и многофоническую агору.

„Я думаю, что передний край программного обеспечения с открытым исходным кодом будет принадлежать людям, которые начинают с индивидуального видения и блеска, а затем усиливают его посредством эффективного построения добровольных сообществ по интересам.“ (Eric Steven Raymond: „The Cathedral and the Bazaar“ (переведённый))

Нарративы и геймификация генерируют процессы изменения

Обратная связь сообщества решает, станет ли PR и коммуникационные кампании вирусными или спровоцируют дерьмовую бурю. Чему учатся компании? Нарративы могут поддержать процессы изменений и передать знания заинтересованным сторонам в сжатой и легко доступной форме. Бизнес-нарративы могут способствовать инновациям, привлекать внимание, повышать приверженность, разрешать конфликты или повышать активность в маркетинге продуктов, брендинге, корпоративных коммуникациях или управлении персоналом.

Геймификация через деловое программное обеспечение предлагает инструменты для интеграции нарративов в рабочие процессы. Если вы хотите создать медиа-представление повествования, вам следует взглянуть на возможности и требования компании. Может быть, достаточно простого сайта, или вы хотите пойти на обучающий симулятор или игру. Геймификация предлагает максимально возможную свободу при соблюдении некоторых простых правил: открытость к выбору с четким и измеримым согласованием целей, стимулы для участия через коллективные цели, регулярная информационная обратная связь. Как инновационный метод преподавания и обучения, геймификация предлагает большую автономию, чем обычные методы. Это свобода потерпеть неудачу, свобода экспериментировать, свобода выступать и свобода представлять себя (более подробную информацию см. в отчете «Gamification and the Future of Education»).

Шесть особенностей геймификации на основе содержания

  • Хорошая сюжетная линия против плохой сюжетной линии

Четкая схема «друг/нога» создает ощущение «мы против них», которое усиливает командную работу и дает четкое направление.

  • Виртуальный аватар с высокой узнаваемой ценностью

Персонализированный аватар удовлетворяет потребность в самовыражении и напрямую обращается к внутренней мотивации.

  • неограниченная повторяемость

Permanent access to the narrative by placing narrative elements at touchpoints serve to strengthen the learning effect for employees/customers.

  • Прозрачный прогресс

Миссии, квесты, рейтинги, шкала прогресса, высокие оценки, репутация, значки и т.д. повысить производительность через конкуренцию и активировать личный самоконтроль.

  • Звонок в службу поддержки

Определяет индивидуальный вызов и позволяет сотруднику «пройти путь к овладению» путем последовательного повышения уровня сложности.

  • Открытый или последующие

Открытое повествование позволяет обеспечить дальнейшее развитие. Последующими могут быть информационные бюллетени, семинары, наставническая программа или побочные мероприятия, разработанные сотрудниками/клиентами.

Sprach- und Europawissenschaftlerin Simone Belko engagiert sich für digitale Mündigkeit in einer vernetzten Wissensgesellschaft. Nach Stationen als PR-Managerin und Journalistin leitete sie in der Online Games Branche die Lokalisierung und das Community Management internationaler Produkte. Aktuell ist sie beim FinTech FINEXITY für Customer Experience und Content-Strategie zuständig.

Комментарии закрыты.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More