游戏化:通过讲故事创造创新

集市社区的诗与真情

互联网的流动性传播对社会话语权的改变是好是坏?数字媒体叙事和游戏化给人们指明了方向,创造了认同感,并产生了变化的过程。基于内容的游戏化对企业来说是一个很好的机会,通过商业叙事来促进创新和提高参与度。

故事组织互联网集市社区,并提供指导。作为一种自我实现的预言,它们投射出未来的设计。游戏鼓励群体购物、学习、社交和骚扰,但谁来决定哪些内容是公关噱头、假故事、艺术创作或皮毛破坏?

内容泛滥、混合威胁、社交工程、”数字裸体主义 “等热词,都是对液态互联网传播的负面描述。万维网曾经是一个很有前途的全民免费知识的设备。但现在,它似乎成了强大的操纵者的工具。利益集团和游说团体利用星际迷航、诚信倡议等方法建立受控的民主,争夺话语权主权。 真相是否已经成为现实?

有一件事是肯定的。客观真理是理论的神话。即使教会、科学、民族国家或阴谋论的支持者为他们的事业宣称,他们可能很快就会被证明是错误的。所谓的客观真理总是由同质的多数人形成的有限的、及时的社会共识。为了适应不断变化的环境,多元社会在宽容和民主规则之间发明了一种艰难的平衡:即使是不能获得社会共识的少数人也可以自由表达自己的想法。

叙事代码和主要动机产生认同感

叙事创造了与事实真相互动的主旨和副旨。因此,在元的层面上,反对意见的多元交流是可能的。多元化的话语不仅保持了对平等权利的尊重,也使进步的观点更快地进入话语中心。这不仅鼓励创新,而且意味着所有公民都能在数字领域进行建设性和自信的交流。

如果对立的利益集团的不同观点发生冲突,就会引起冲突,既是破坏性的,也是生产性的。要达成新的社会共识,必须在较长的时间内对共同约定的各方面利弊进行协商和调整。这并不总是顺利的。要想达到心理学和认识论的核心,需要有一种批评和辩论的文化,从中找出群体共识的基础。叙事承接了这些摩擦点。

社会话语权如何改变互联网的液体传播?自组织集市社区的理想是开放源代码:叙事代码透明化,实时协作变化。他们不再像20世纪那样,首先由媒体主管部门选拔和命令。 尽管现实受到政治(数据隐私、负载过滤器等)和大型社交媒体平台的智能设计的管制,但社交媒体在很大程度上已经实现了媒体的民主化。公共领域不可逆转地分化为数字化、跨界化、多声部的agora。

„我相信,开源软件的前沿将属于那些从个人愿景和才华开始,然后通过有效地建立自愿的利益共同体来放大它的人。“ (Eric Steven Raymond: „The Cathedral and the Bazaar“ (翻译))

叙事和游戏化产生变化过程。

社区反馈决定了公关和传播活动是走向病毒式传播,还是引发一场狗屎风暴。 企业从中能学到什么?故事可以支持变革进程,并以简明易懂的方式向利益相关者传递知识。商业故事可以在产品营销、品牌推广、企业传播或人员管理中促进创新、引起关注、增加参与度、解决冲突或增加活动。

商业软件的玩法提供了将叙事融入工作流程的工具。如果你想创造一个故事的媒体表现,你应该看看公司的能力和要求。也许一个简单的网站就够了,或者你想去学习模拟或者游戏。游戏在尊重一些简单规则的前提下,提供了尽可能多的自由度:自由选择与明确的、可衡量的目标协议,通过集体目标激励参与,定期信息反馈。赌博作为一种创新的教学方法,比传统的教学方法具有更大的自主性。它是关于失败的自由、实验的自由、表演的自由和展示自我的自由(更多信息,请参见报告 “Gamification and the Future of Education”).

内容型游戏化的六大特点

  • 好故事与坏故事的对比

不同的朋友/敌人计划创造了一种 “我们与他们 “的感觉,加强了团队合作,提供了明确的方向。

  • 具有高识别价值的虚拟头像

个性化的头像满足了自我表达的需要,直接解决了内在动机。

  • 不受限制的重复性

通过在接触点放置叙事元素,永久获取叙事,有助于加强员工/客户的学习效果。

  • 透明的进展

任务、搜索、排名、进度条、高分、声望、徽章等,通过竞争提高成绩,激活个人自制力。

  • 行动呼吁

它确定了个人的挑战,通过连续增加难度,使员工的 “掌握之路 “得以实现。

  • 开放式或后续行动

开放式的叙事,可以进一步发展。后续工作可以是通讯、研讨会、指导计划或员工/客户设计的推荐。

Sprach- und Europawissenschaftlerin Simone Belko engagiert sich für digitale Mündigkeit in einer vernetzten Wissensgesellschaft. Nach Stationen als PR-Managerin und Journalistin leitete sie in der Online Games Branche die Lokalisierung und das Community Management internationaler Produkte. Aktuell ist sie beim FinTech FINEXITY für Customer Experience und Content-Strategie zuständig.

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