3 этапа внедрения и интеграции стратегической автоматизации роботизированных процессов (АРП)

В настоящее время многие компании работают над внедрением роботизированной автоматизации процессов (RPA) как стратегической технологии для автоматизации своих процессов. С технической точки зрения сложность внедрения Роботизированной Автоматизации Процессов невелика благодаря неинвазивной технологии и простой прикладной архитектуре. Тем не менее, при внедрении Robotic Process Automation необходимо учитывать многое, чтобы технология была успешно внедрена на предприятии.

В данной статье описывается введение Роботизированной Автоматизации Процесса (RPA) продолжительностью около одного года в три этапа.

После успешного «Доказательства концепции» (Robotic Process Automation Proof of Concept) новые процессы должны быть автоматизированы в рамках пилотного проекта с большей продолжительностью, чем «Доказательство концепции», но также должны быть приняты меры по повышению уровня зрелости «Автоматизации роботизированных процессов» на предприятии и запланировано внедрение «Автоматизации роботизированных процессов» на предприятии. После завершения пилотного проекта «Роботизированная автоматизация процессов» должна быть использована на третьем этапе внедрения для всех соответствующих бизнес-процессов и окончательно закрепиться в качестве технологии автоматизации. Далее я более подробно опишу отдельные фазы.

1. Доказательство концепции

Первым шагом во внедрении Роботизированной Автоматизации Процессов является реализация Доказательства Концепции. Цель Доказательства концепции состоит в том, чтобы определить, подходят ли роботизированные системы автоматизации процессов и выбранный поставщик для компании и ее задач (выбор подходящего поставщика для роботизированной системы автоматизации процессов будет описан в одной из следующих статей и является процессом, предшествующим этим трем этапам).

Для подтверждения концепции выбранный процесс должен быть автоматизирован с помощью выбранного инструмента. Продолжительность PoC должна составлять от 3 до 6 недель с четкой ориентацией на оценку технологии и поставщика. По окончании проекта автоматизированный процесс должен быть использован в повседневной работе.

Оценка в тестовой среде даст лишь ограниченное представление о результатах, которые могут быть достигнуты, если автоматизированный процесс также используется на практике. Особенно важные факторы, такие как управляемость роботов, обычно игнорируются в тестовой среде.

Чистое время разработки Доказательства концепции должно быть ограничено примерно 5-10 днями. Такое короткое время разработки реалистично, потому что Robotic Process Automation является неинвазивной технологией — не нужно разрабатывать интерфейсы или подобные им, а другие системы, как правило, не подвержены влиянию использования Robotic Process Automation. Рекомендуется работать с опытным партнером для доказывания концепции, чтобы компенсировать недостаток знаний в инструментах.

Перед разработкой необходимо проанализировать автоматизированный процесс, а после разработки его необходимо соответствующим образом протестировать и перенести в производство. Анализ, в частности, должен быть очень тщательным, и необходимо с большой осторожностью следить за тем, чтобы каждая небольшая работа, выполняемая сотрудником, и каждое решение, которое может быть принято бессознательно, были задокументированы. (Подробнее об этом в следующей статье о том, как отлично анализировать процесс).

Следует также запланировать время для детальной оценки в доказательство концепции, в ходе которой системы, подлежащие автоматизации в будущем, оцениваются с точки зрения их возможностей по автоматизации с помощью выбранной технологии.

2. пилотный проект

После успешного подтверждения концепции за этой моделью следует экспериментальный проект ориентировочной продолжительностью 12 недель. С одной стороны, следует автоматизировать дальнейшие процессы, с тем чтобы потенциал экономии за счет автоматизации роботизированных процессов был быстро реализован, но при этом необходимо создать соответствующие структуры управления. Опасность «теневой» автоматизации роботизированных процессов очень высока, так как технология может быть очень хорошо использована бизнес-отделами без ведома центрального IT-отдела. Конечно, не рекомендуется неструктурированное использование специализированными отделами, так как внутри разработанных роботов могут легко возникнуть пробелы в безопасности, которые обычно не признаются специализированными отделами. Пилот должен и далее сосредоточиваться на как можно меньшем подразделении компании, чтобы не замедляться организационными блокадами.

3. Ролл-аут

Третья фаза — это фаза внедрения в другие сферы деятельности компании. К сожалению, я не могу привести здесь примерную продолжительность, так как это слишком сильно зависит от размера и типа компании. Цель должна по-прежнему заключаться в автоматизации всех более экономичных процессов (см. раздел «Выбор подходящего процесса для автоматизации с помощью роботизированной системы автоматизации процессов»). Целью этапа внедрения является создание Robotic Process Automation как стратегического инструмента для автоматизации процессов в компании, тем самым повышая масштабируемость бизнеса и снижая затраты на процессы.

Заключение

Представленные три этапа представляют собой проверенный подход к внедрению роботизированной автоматизации технологических процессов в компании. Тем не менее, важно всегда составлять индивидуальный план и, прежде всего, идентифицировать процессы с наибольшим потенциалом и автоматизировать их в первую очередь.

Marcel Schneider

Marcel hat sich bereits vor über 10 Jahren auf die Automatisierung von Geschäftsprozessen spezialisiert. Er unterstützt zahlreiche Unternehmen bei der Automatisierung Ihrer Prozesse mit Hilfe von künstlicher Intelligenz und Intelligent/Robotic Process Automation. Außerdem ist er Gründer des Stuttgarter AI/KI Meetups, des Digital Process Automation Meetup in Köln und er ist Speaker auf zahlreichen Veranstaltung.