4 passos para uma melhor relação com os fornecedores – Mais fortes juntos
Como as relações fortes com os fornecedores tornam as cadeias de abastecimento mais eficientes e mais fortes
Há apenas alguns anos, as cadeias de abastecimento eram consideradas um feito organizacional notável, com redes globais de alta complexidade para levar bens, componentes e matérias-primas para onde são necessários just-in-time. Mas nos sistemas de construção que extraíram a última grama de eficiência de cada etapa da cadeia, foram sempre os fornecedores que sentiram a pitada.
Actualmente, é evidente que as empresas precisam de redesenhar modelos de cadeia de abastecimento desde o início para assegurar que o comércio global possa sobreviver a crises futuras como a que enfrentamos hoje. A transformação digital desempenhará um papel central neste processo. Permite às empresas automatizar processos, aumentar a eficiência e obter novos valores a partir de relações mais profundas e transparentes com os seus fornecedores. Mas nenhuma quantidade de tecnologia digital é suficiente se não se basear em fortes relações interpessoais construídas sobre confiança, transparência e uma visão partilhada para a criação de valor a longo prazo.
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Os quatro passos para uma forte relação com os fornecedores
A actual crise da cadeia de abastecimento tem muitas causas, mas uma que é frequentemente ignorada é a marginalização constante dos fornecedores no processo de aquisição. Embora existam muitos bons exemplos de compradores que colocam sempre a relação com os seus fornecedores no centro da sua cadeia de abastecimento, são demasiadas vezes pressionados e marginalizados.
As empresas podem fazer progressos significativos na construção de cadeias de fornecimento sustentáveis, reforçando as suas relações com fornecedores individuais. Os quatro passos seguintes vão ajudá-los a fazê-lo.
1. Definir os objectivos e requisitos necessários.
De que necessitam os potenciais fornecedores? Que objectivos espera alcançar? Como irá medir se a sua relação é bem sucedida? É essencial que encontre respostas a perguntas como estas, frequentemente referidas como requisitos do fornecedor, no início da parceria. Esta informação precisa de estar disponível tanto para os seus fornecedores internos como externos, pois permitirá aos potenciais fornecedores avaliarem-se a si próprios e determinarem se são um bom ajuste para a sua organização. Requisitos fortes e comunicados do fornecedor não são apenas o primeiro passo para uma boa relação, mas definem a fasquia para uma comunicação transparente e conformidade ao longo do tempo.
2. Escolher os fornecedores certos
É óbvio, não é? Deveria ser, mas muitas vezes as empresas escolhem os fornecedores com base apenas no custo. No entanto, há muitos outros factores que têm um impacto a longo prazo nas relações. Estes incluem qualidade, prémios ou prémios bem conhecidos da indústria, recomendações, bem como classificações. Isto inclui também a devida diligência, verificando medidas legais, bem como a reputação do fornecedor para evitar problemas mais tarde.
Vale a pena considerar a utilização de propostas e pedidos de preços. Esta é a sua oportunidade de verificar minuciosamente os potenciais fornecedores para garantir que se encaixam nos objectivos da sua empresa – e uns nos outros. Portanto, analise os pontos fortes e fracos dos fornecedores, preste uma cuidadosa atenção ao ambiente externo e considere quaisquer factores que possam ter impacto na sua relação com o fornecedor. E não se esqueça de olhar para quaisquer tendências que possam afectar a longevidade da sua relação.
3. Negociar, negociar, negociar!
Uma vez decididos os seus fornecedores preferidos, é tempo de negociar os termos de uma parceria eficaz. Isto deve incluir tudo, desde responsabilidades, expectativas, preços e condições contratuais. Demore algum tempo a assegurar que ambas as partes obtenham benefícios com os acordos e que ambas as partes obtenham valor a longo prazo da relação. Depois de ter trabalhado cuidadosamente as suas necessidades, é altura de ter os seus fornecedores a bordo.
Todos os intervenientes relevantes da sua empresa fornecedora e da sua própria empresa devem estar presentes durante este processo. Por exemplo, se a direcção ou um determinado departamento for responsável pelos contratos da sua empresa, deverá incluí-los na conversa para obter ideias e ideias adicionais sobre a melhor forma de utilizar a sua cadeia de fornecimento.
4. Avaliar o desempenho contínuo
As boas relações não terminam após o primeiro encontro. Isto também é verdade para boas relações com fornecedores. Em teoria, se concebeu os seus requisitos de selecção, negociação e compromisso de fornecedor para serem mutuamente benéficos, as suas relações devem ser construídas para durar. Avaliando-os continuamente, pode assegurar-se de que eles se mantêm assim.
Estão a cumprir os seus objectivos e requisitos? Será que ambas as partes vêem valor na relação comercial? Ou descobriu que o seu fornecedor não está a cumprir as suas promessas? Pode valer a pena repensar a sua relação com o seu fornecedor, mas só pode fazê-lo com KPIs estruturados e consistentes ao longo do tempo.
Conclusão sobre melhores relações com fornecedores
As empresas inteligentes nunca desperdiçam uma crise. As actuais cadeias de abastecimento entrincheiradas são especiais e requerem soluções radicais em toda a indústria. Se alguma vez houve um tempo para a cadeia de abastecimento global se unir, é no meio desta pandemia aparentemente interminável. Os antigos modelos de relações com fornecedores falharam, mas chegámos mesmo a tempo de mudar isso. O primeiro passo deve ser construir os laços entre compradores e fornecedores de uma forma muito mais estável, para que todos possam caminhar juntos para o futuro mais fortes.
Autor: Uwe Stroh, Sales Director DACH & Eastern Europe bei Tradeshift
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