5 étapes pour développer une bonne stratégie de médias sociaux

Chacun peut développer sa propre stratégie de médias sociaux qui l'aide à démarrer

Il n’est pas difficile d’élaborer sa propre stratégie en matière de médias sociaux. En seulement 5 étapes, vous pouvez traiter spécifiquement le sujet et commencer à gagner des clients via les médias sociaux.

Avec plus de 2,8 milliards d’utilisateurs quotidiens sur les plateformes de médias sociaux, vous n’avez pas vraiment besoin de dire à quel point il est important d’y représenter votre entreprise. Aujourd’hui, les clients considèrent même comme acquis le fait de pouvoir approcher les entreprises via les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, etc., d’établir une relation de confiance ou d’en savoir plus sur ces profils. Une stratégie de médias sociaux ne devrait pas manquer dans toute bonne stratégie de marketing.

La dernière tendance est aussi le contact direct. De plus en plus de clients discutent avec des entreprises et recherchent une approche plus personnelle. Bien sûr, ce n’est pas seulement la disponibilité qui est décisive ici, mais aussi la convivialité, la proximité avec le client et un niveau personnel qui contribuent à lier plus étroitement le client à l’entreprise.

Nous vous avons montré ici 5 étapes simples pour avoir une meilleure présence sur les réseaux de médias sociaux et pour développer votre propre stratégie de médias sociaux.

1. Connaître son groupe cible

Le public cible est l’une des composantes centrales de toute stratégie. Savoir qui vous voulez atteindre a également un impact implicite sur le choix des canaux de médias sociaux et sur ce que vous allez y afficher. Toutefois, cette approche ciblée n’est possible que si vous avez une bonne compréhension de votre interlocuteur social.

Afin de mieux définir les groupes cibles, on utilise généralement des personnalités d’acheteurs. Il s’agit de penser à une personne fictive et de lui donner des attributs, une histoire, une éducation, etc.

Par exemple, Frank, 35 ans, acheteur formé, 2 enfants et père de famille intéressé par le sport, peut être l’une des personnes fictives pour lesquelles un commerçant en ligne suppose que 10% de ses propres clients ont un tel profil. Pour vous adresser à Frank, vous avez donc déjà un profil que vous pouvez utiliser.

2. Définir et connaître les objectifs des médias sociaux

Chaque message, chaque interaction et chaque déclaration doit servir un objectif plus élevé. Vous souhaitez augmenter le trafic sur votre site web ? Vous souhaitez informer vos clients par courrier ? Vous voulez vous positionner en tant qu’expert ? Vous voulez atteindre le client au niveau des yeux et chercher le dialogue ? Vous voulez vous imposer comme un leader d’opinion ?

Quels sont les objectifs quantitatifs que vous vous êtes fixés ? Clics sur le site, commentaires, goûts ? Ou bien vous souhaitez créer une communauté ou gagner des adeptes ?

3. Publier des contenus qui méritent d’être partagés

Plus le contenu est de qualité et de valeur, plus il est cliqué et partagé. Ce partage a un effet important et devrait être l’un des objectifs importants pour que le contenu soit partagé autant que possible.

Toutefois, l’objectif doit également être que vous puissiez faire la publicité de vos produits et services et que ceux-ci en bénéficient bien sûr. Il vaut donc la peine de publier un contenu qui instaure la confiance, connaît la marque et développe une relation personnelle avec elle.

Parmi les possibilités les plus fructueuses de partage de contenu, on peut citer

  • Liens vers les articles de blog
  • Vidéos organiques (vidéos directement sur la plate-forme, pas comme lien)
  • Photos
  • Vidéos en direct

Tous ces médias tentent de véhiculer une valeur ajoutée. Les contenus visuels comme les images, les films et les flux en direct sont particulièrement intéressants pour de nombreuses personnes, offrent de nombreuses possibilités de partage et de commentaires et contribuent à mieux faire connaître l’entreprise.

4. Être social

Comme dans les bonnes relations et les interactions sociales. C’est utile lorsque vous engagez le dialogue. Il ne suffit pas de poster et d’espérer que les autres fassent le travail et partagent le contenu. Il est également important d’être actif, de relier d’autres postes, d’aider les gens avec des commentaires utiles ou d’attirer l’attention avec un conseil gratuit.

Ces petits moments personnels, en particulier, peuvent avoir un grand effet et parfois vous serez positivement surpris par de nombreux commentaires.

5. Tester et optimiser

Bien sûr, comme toute stratégie, elle doit être constamment révisée. Si vous utilisez des outils de publication sur les médias sociaux comme Hootsuite ou Buffer, vous pouvez consulter les analyses intégrées pour mieux comprendre quel contenu fonctionne le plus efficacement à quel moment de publication optimal.

Chaque public est différent et vous devez donc faire preuve d’agilité pour adapter et expérimenter le contenu.

Résumé

Si vous réfléchissez un peu à vos clients et à votre groupe cible, vous verrez rapidement quels sont les canaux les mieux adaptés pour leur adresser tel ou tel contenu. Cette petite stratégie de médias sociaux est mieux soutenue par l’interaction personnelle et par une amélioration et une révision continues.

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

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