La cultura del error como base para una transformación digital exitosa

Definir qué es la cultura del error y por qué es tan importante para la innovación y el cambio.

Una cultura del error que funcione bien puede ayudar a la transformación digital y también promover la innovación. Por qué es tan importante y qué significa la cultura del error para las empresas, lo explicamos aquí.

Ya hemos escrito sobre cómo la cultura de la empresa es uno de los elementos más importantes para la transformación digital. Una parte esencial de esto es una cultura del error que funcione bien. La transformación digital requiere una mayor flexibilidad, una voluntad de cambio y también la voluntad de asumir riesgos.

En la transformación digital, las empresas tienen que aprender que no hay soluciones perfectas, pero que hay que aprender a mejorar. Especialmente en los países de habla alemana, todavía está muy extendido que las empresas prefieren planificar durante mucho tiempo, prepararse durante mucho tiempo y luego buscar la solución perfecta. Pero las tecnologías digitales han aumentado la velocidad y por lo tanto las soluciones deben ser probadas e implementadas de manera rápida y eficiente.

Nueva cultura corporativa digital a través de pruebas y experimentos

Prueba y error – Este principio es fundamental para una cultura de empresa exitosa y para la innovación. Las empresas deben alejarse de los «inventores silenciosos» y hablar más a menudo con sus clientes, por ejemplo, utilizar métodos de pensamiento de diseño y crear hipótesis que luego prueban con sus clientes. Las hipótesis pueden convertirse en prototipos y las pruebas con los usuarios pueden proporcionar mucha experiencia. Pero esto requiere el coraje de cambiar y también la libertad de cometer errores.

La falta de cultura del error no sólo es un problema para la transformación digital, sino también una de las mayores debilidades del mundo de habla alemana en lo que respecta a la innovación. Las empresas que tienen una cultura del error que funciona y enfoques ágiles se adaptan más rápidamente a las nuevas tecnologías y, por lo tanto, pueden reaccionar más rápidamente en el mercado. Esto es exactamente por qué los gigantes de la tecnología como Microsoft, Google, etc. han construido esta cultura del error en su filosofía corporativa. En el proceso, muchas empresas también lo presionan tanto que simplemente quieren producir errores para aprender de ellos. Como el dicho

«I never lose. I either win or learn.» – Nelson Mandela

¿Pero qué elementos componen una buena cultura del error y cómo puedes construir una tú mismo? Les mostramos los puntos centrales de una cultura de error que funciona.

Factores para una buena cultura del error en la empresa

Algunos elementos básicos caracterizan una cultura del error exitosa y, por lo tanto, promueven el compromiso de los empleados y la creatividad de los enfoques de solución.

1. «Sólo hazlo»

Para sacar el máximo provecho de este concepto, hay que dar a los empleados la libertad de hacer algo. Para ello, debe asignar recursos a los empleados y también darles conocimientos básicos sobre tecnología, generación de ideas y también contactos con clientes. El objetivo es salir de la zona de confort y probar nuevas ideas. Esto animará a los empleados a poner en práctica sus ideas, probarlas y aprender de los errores. Esto les permite aprender rápidamente de los errores y les da la experiencia necesaria para desarrollar mejores soluciones.

2. Aprendiendo el uno del otro

Una cultura del error que funcione también debe compartir experiencias. Debe crearse un entorno en el que los empleados también compartan sus errores con el equipo para que otros puedan beneficiarse de ellos. Por ejemplo, Microsoft organiza una conversación todos los viernes sobre lo que se podría hacer mejor y cómo. Esta forma abierta y natural de tratar los errores debería ayudar a la gente a atreverse más y a probar algo. El intercambio de información también debería ayudar a acelerar los procesos y asegurar que no se cometan los mismos errores por parte de otros.

3. Solicitar y dar retroalimentación

Para obtener una retroalimentación rápida y ver los propios errores, también hay que exigir y dar retroalimentación activamente. Es importante que se le confronte con la retroalimentación tan pronto como sea posible y lo antes posible. Cuanto antes y más constructiva sea la retroalimentación, más eficaz será el proceso de aprendizaje y, por tanto, el proceso de mejora. Los prototipos creados rápidamente y la retroalimentación rápida pueden, por lo tanto, conducir a procesos de innovación mucho más eficientes.

4. Construir la confianza y la seguridad

Para atreverse a proponer nuevas ideas y ponerlas en práctica, hay que tener confianza en sí mismo. Si los empleados temen que se rían de ellos, que se les castigue o incluso que se les despida por haber cometido un error, entonces no se atreverán a trabajar en nuevos proyectos a menos que se les obligue a hacerlo. Para sacar el máximo provecho de sus empleados, necesitan tener la confianza de que está bien cometer errores y que la empresa lo aprecia cuando intentan algo nuevo. Muchas empresas fracasan en este punto porque no confían en sus empleados y construyen una cultura de miedo en la que se castigan los errores.

Conclusión sobre la cultura del error

Especialmente en el cambio en torno a las nuevas tecnologías y un mundo centrado en el cliente, las empresas deben aprender a acordar una mejor cultura de empresa lo antes posible. La generación más joven quiere vivir más, los clientes cambian en poco tiempo y las empresas también tienen que reaccionar rápidamente. Estas reacciones rápidas y esta fuerte demanda de adaptabilidad también llevarán a muchos errores. La dirección, la organización y también los empleados deben estar preparados para esto.

Así pues, una cultura del error que funcione es un elemento básico para la supervivencia exitosa en un entorno digital y es esencial para las empresas.

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

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