Digitalización – Nuevos modelos de negocio para las PYMES

Cómo surgen nuevos modelos de negocio de la digitalización y afectan a las PYMES

La digitalización ofrece grandes oportunidades, especialmente para las PYMES. En nuestro artículo explicamos qué modelos de negocio están en boga, cuáles se están volviendo importantes y qué tecnologías están causando estas tendencias.

A través de la innovación y los avances tecnológicos, la tecnología de la información se está convirtiendo en uno de los mayores impulsores de todos los sectores de la economía. Las PYMES especialmente ágiles pueden adaptarse más rápidamente a nuevos modelos de negocio innovadores y beneficiarse de ellos en diversas áreas. Pero, ¿qué impacto tiene la digitalización en los modelos de negocio de las PYMES?

Según Cisco, actualmente hay en circulación unos 25.000 millones de dispositivos habilitados para Internet, y se espera que esta cifra aumente a más de 50.000 millones en 2020. Consumimos información todos los días a través de los medios digitales. Establecer contactos con amigos y comunicarse en todo el mundo es tan fácil como clasificar y compartir todas tus fotos en segundos.

Nuestro comportamiento de compra se ha adaptado en gran medida a las posibilidades. Nos recomiendan un artículo a través de los medios sociales, obtenemos información en las páginas web, lo compramos en la tienda online, seguimos el envío a través del teléfono móvil y pagamos todo cómodamente con sólo 2 clics.

Muchos de estos procesos han hecho nuestras vidas más fáciles. Aquí es exactamente donde radica la ventaja fundamental de la digitalización. Optimizamos los procesos, desarrollamos nuevos métodos de fabricación, las máquinas inteligentes ayudan a ahorrar costes y a producir más eficientemente. Un ejemplo de este cambio se puede encontrar en una industria muy antigua. Hoy en día, las empresas de impresión son más proveedores de servicios informáticos que las imprentas. Los datos de impresión se envían en línea, se procesan, se envían a las imprentas, se facturan a través del sistema ERP central y se preparan para su envío.

Los impulsores de los modelos de negocios digitales

Como ya se ha mencionado, la innovación técnica es el mayor impulsor. Tan pronto como surge una nueva tecnología y también es utilizada activamente por los clientes, surge una necesidad a la que las empresas deben responder.

Smartphones

Tener información siempre y en todas partes disponible ha cambiado nuestras vidas. Las tecnologías móviles se han convertido en una parte fundamental de nuestras vidas en los últimos años. Sin embargo, los teléfonos inteligentes permiten mucho más que mostrar información. Hay innumerables posibilidades, como por ejemplo WeChat ha mostrado de manera impresionante donde la vida puede ser manejada completamente por teléfono. Las empresas pueden habilitar la comunicación y nuevas funciones con la ayuda de ayudantes móviles.

Las redes sociales

Así como los teléfonos inteligentes han llegado a la vida cotidiana, las redes de medios sociales se han convertido en una parte integral de nuestra vida cotidiana. Los consumidores se conectan, intercambian información y recesiones y obtienen información sobre productos y empresas. Cada vez es más importante comunicarse con los clientes a nivel personal, para crear confianza y conocer sus necesidades.

AI

El aprendizaje automático y la Inteligencia Artificial (IA) son temas importantes que atraerán más atención en los próximos años. No sólo pone en peligro los puestos de trabajo y es importante para las grandes empresas como la búsqueda de Google, sino que también permite formas completamente nuevas de automatizar los procesos. Buenos ejemplos en este momento son los robots de chat o los algoritmos de autoaprendizaje que analizan los datos y hacen sugerencias para las empresas o incluso para la consultoría financiera.

Big Data

«Los datos son el nuevo petróleo» (Clive Humby) – No importa si hablamos de optimización en el marketing, gestión de almacenes o análisis de mercado. Necesitamos datos y cuanto mejor podamos comprender nuestro entorno, más fácil nos resultará sacar conclusiones. Las empresas pueden utilizar la información dirigida para ver nuevos nichos, optimizar los procesos o dirigirse a los clientes de manera más eficaz. Al hacerlo, los datos deben ser recopilados en muchos puntos y evaluados de manera selectiva para crear valor añadido.

Tecnologías de la nube

Oficina 2.0 o simplemente enviar un documento en vacaciones. Muchos conocen las ventajas de tener los datos accesibles centralmente en Internet. Especialmente las empresas pueden beneficiarse de estas soluciones flexibles de tecnología de la información, ya que no hay necesidad de un mantenimiento costoso y la adquisición de hardware y la seguridad también se proporciona externamente. Pero también como proveedor hay nuevas posibilidades. Incluso se pueden ofrecer servicios que se pueden utilizar con total independencia de la ubicación y el hardware, lo que constituye una ventaja fundamental para muchos clientes.

Innovación y Tecnología

No importa si se trata de impresoras 3D, aviones no tripulados, coches autopropulsados o realidad virtual. Todas estas innovaciones tienen una cosa en común, permiten un universo completo de nuevos modelos de negocio. Esos avances tecnológicos son particularmente interesantes para las PYMES, ya que pueden actuar con mayor rapidez y tienen más posibilidades de crecimiento. La impresión en 3D, por ejemplo, permite una producción rápida y barata de piezas especiales, lo que plantea otros desafíos para las grandes empresas.

Están surgiendo nuevos modelos de negocio

Coincidencia: 9 modelos de negocio disruptivos

Facebook, Uber, Airbnb, Alibaba, WeChat, Snapchat y muchos más. Todas estas compañías tienen algo en común. Han usado nuevos modelos de negocio y han reinventado completamente un mercado o han expulsado a la competencia. Las experiencias de los clientes, la creación de redes de empresas, la automatización de la producción o el procesamiento sistemático de las interfaces de los clientes. La digitalización de las empresas crea muchas oportunidades y la Industria 4.0 se convierte en un tema importante.

Los bancos, la industria del turismo, los hoteles, el comercio minorista, la educación, los taxis, las compañías de seguros y muchos más han cambiado. Los modelos de negocios digitales pueden ser creados por software, hardware o formas híbridas de los mismos. Los portales de viajes ofrecen servicios de búsqueda para comparar los precios más baratos y cobrar comisiones por ello. Skype, Whatsapp and Co. ofrecen servicios que nos permiten comunicarnos fácilmente y ganar dinero a través de la publicidad. Alibaba, Amazon y ebay nos ayudan a comprar más fácilmente y a obtener honorarios por ello. Las aplicaciones controlan nuestras casas, encuentran nuestros coches o ya están disponibles en nuestra muñeca y así compramos productos físicos.

¿Qué preguntas deben hacerse las PYMES?

Compartir la economía, las tecnologías, las plataformas, las aplicaciones y los portales de intercambio y descarga y mucho más está cambiando la forma en que operan muchas industrias. Las empresas deben cuestionar críticamente su estrategia y también preguntarse cómo pueden aprovechar este cambio.

  • ¿Qué tecnologías son relevantes para mi industria? ¿Qué novedades se han producido en industrias similares?
  • ¿Qué datos necesito y cómo puedo recopilarlos?
  • ¿Dónde están mis puntos de contacto con mis clientes (viaje del cliente)?
  • ¿Cómo puedo mejorar la experiencia del cliente?
  • ¿Cómo es mi cadena de valor y qué tecnologías se están desarrollando en cada uno de los subsectores?
  • ¿Cómo hago que mis procesos sean más simples, más baratos o más eficientes?
  • ¿Son mis empleados lo suficientemente flexibles? ¿Es posible que necesite nuevas habilidades?

Áreas potenciales para los modelos de negocios digitales

En principio, los modelos de negocios digitales pueden dividirse en 4 áreas. Interactividad, conexión en red, disponibilidad e integración. Básicamente no se trata sólo de mejorar los modelos existentes, sino también de descubrir otros nuevos.

Interacción

Los servicios de autoservicio son un ejemplo clásico de interacción con el cliente. Esto implica un intercambio de información, bienes o incluso dinero. Sin embargo, la ventaja puede ser que los clientes pueden ayudar a expresar sus deseos, configurar sus propios productos o ayudar a desarrollarlos. Puede ser que dejes que los clientes elijan sus propias ofertas y prueben los prototipos junto con ellos. Puedes involucrar activamente al cliente desde el desarrollo hasta la venta y así promover su sentido de pertenencia.

Red de contactos

La Internet ha facilitado mucho los servicios de red. Los productores y proveedores pueden vincular sus sistemas para optimizar los procesos de producción. O varias compañías pueden ser conectadas en red y representadas a través de plataformas como booking.com o para comparaciones de seguros. También se pueden crear nuevos modelos de negocio vinculando a los clientes con las empresas.

Disponibilidad

Internet ha abierto nuevas oportunidades, especialmente para las PYME. Puede ofrecer sus productos en todo el mundo, venderlos las 24 horas del día y también le permite conocer nuevos segmentos de clientes.

Integración

Las plataformas permiten combinar varias ofertas. Por ejemplo, los proveedores de viajes pueden aparecer juntos y ofrecer vuelos, hoteles, coches de alquiler y mucho más. Esto les permite ofrecer a los clientes un valor añadido y crea más relevancia a través de una oferta más específica.

El propio desarrollo de los modelos de negocios digitales

Los clientes quieren tener ofertas relevantes y eso debería hacerles la vida más fácil. No importa si desarrollas software, produces un nuevo producto o te unes a una idea de plataforma. El valor añadido y la facilidad de uso son siempre fundamentales.

Especialmente importante para las PYMES: empezar en pequeño, pensar en grande

La transformación digital requiere la transformación de la organización, de los papeles, las estrategias, los procesos, las estructuras y mucho más. Los gerentes tienen desafíos completamente nuevos y es aún más importante pensar de manera creativa.

Y el arranque y las pruebas lentas también le permiten vigilar los detalles, así como adaptarse lentamente al cambio sin sobrecargarse.

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

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