数字化–中小企业的新商业模式

数字化产生的新商业模式如何影响中小企业?

数字化尤其为中小企业提供了巨大的机遇。在我们的文章中,我们解释了哪些商业模式正在流行,哪些正在变得重要,以及哪些技术正在导致这些趋势。

通过创新和技术进步,信息技术正在成为所有经济部门的最大动力之一。尤其是敏捷的中小企业可以更快地适应新的创新商业模式,并在各个领域中受益。但数字化对中小企业的商业模式有什么影响?

根据思科的数据,目前流通的互联网设备约有250亿台,预计到2020年这一数字将上升到500亿台以上。我们每天都在通过数字媒体消费信息。与朋友联网和在世界各地交流,就像在几秒钟内分类和分享所有照片一样简单。

我们的购物行为已经极大地适应了这种可能性。我们通过社交媒体获得文章推荐,获得网站信息,在网上商店购买,通过手机跟踪发货,只需2次点击就能轻松支付一切。

这些过程中,很多都让我们的生活变得更轻松。这正是数字化的根本优势所在。我们优化流程,开发新的制造方法,智能机器帮助节约成本,提高生产效率。在一个很古老的行业里,可以找到一个例子来说明这种变化。现在,印刷企业更多的是IT服务商,而不是印刷厂的实际情况。印刷数据在线发送、处理、转发到印刷厂,通过中央ERP系统开具发票并准备发货。

数字化商业模式的驱动力

如前所述,技术创新是最大的动力。一旦有新的技术出现,并且也被客户积极使用,就会产生一种需求,企业必须对此做出反应。

智能手机

随时随地都可以获得信息,这改变了我们的生活。近年来,移动技术已经成为我们生活的基本组成部分。然而,智能手机实现的不仅仅是显示信息。有无数种可能,比如微信已经令人印象深刻地展示了生活完全可以通过手机处理。企业可以借助移动助手实现沟通和新功能。

社交网络

就像智能手机已经进入日常生活一样,社交媒体网络已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。消费者通过网络,交流信息和衰退,获取产品和企业的信息。与客户进行个人层面的沟通,建立信任,了解客户的需求,变得越来越重要。

大赦

机器学习和人工智能(AI)是未来几年将吸引更多关注的主要话题。它不仅危及工作岗位,对谷歌搜索等大公司很重要,还能实现全新的自动化流程方式。目前好的例子是聊天机器人或自学习算法,可以为企业甚至财务咨询分析数据并提出建议。

大数据

“数据是新的石油”(Clive Humby)–无论我们谈论的是营销、仓库管理还是市场分析中的优化。我们需要数据,我们越能了解我们的环境,我们就越容易得出结论。 企业可以利用有针对性的信息看到新的利基市场,优化流程或更有效地锁定客户。为此,必须多点收集数据,并有针对性地进行评估,以创造附加价值。

云计算

Office 2.0,或者干脆在假期发送文件。在互联网上集中访问数据的优势,很多人都知道。特别是企业可以从这些灵活的IT解决方案中受益,因为不需要昂贵的维护和硬件的采购,而且还可以从外部提供安全保障。但作为供应商也有新的可能性。甚至可以提供完全不受地点和硬件影响的服务,这也是很多客户的核心优势。

创新与技术

不管是关于3D打印机、无人机、自走式汽车还是虚拟现实。所有这些创新都有一个共同点,它们促成了一个完整的新商业模式的宇宙。这样的技术发展对中小企业来说特别有意义,因为它们可以行动更快,更有发展潜力。例如,3D打印可以快速、廉价地生产特殊零件,这对大型企业来说是其他挑战。

新的商业模式正在出现

匹配:2020年的9种颠覆性商业模式–企业的新机遇

Facebook、Uber、Airbnb、阿里巴巴、微信、Snapchat等。这些公司都有一些共同点。他们采用了新的商业模式,要么彻底重塑了一个市场,要么将竞争者推出去。客户体验、企业的网络化、生产的自动化或客户界面的系统化处理。企业的数字化创造了很多机会,工业4.0成为重要课题。

银行、旅游行业、酒店、零售、教育、出租车、保险公司等都发生了变化。数字化商业模式可以通过软件、硬件或混合形式来创建。旅游门户网站提供搜索服务,比较最便宜的价格,并为此收取佣金。Skype、Whatsapp和Co.提供的服务,让我们可以轻松沟通,通过广告赚钱。阿里巴巴、亚马逊和ebay帮助我们更方便地购物,并因此获得费用。应用程序控制我们的房子,找到我们的汽车或已经在我们的手腕上,从而我们购买实体产品。

中小企业应该问自己哪些问题?

共享经济、技术、平台、应用和交换下载入口等,正在改变许多行业的运营方式。企业必须批判性地质疑自己的战略,同时也要问自己如何利用这种变化。

  • 哪些技术与我的行业相关?同类行业有哪些发展?
  • 我需要哪些数据,如何收集这些数据?
  • 我与客户的接触点在哪里(客户旅程)?如何提高客户体验?
  • 我的价值链是什么样的,各个子行业都在发展哪些技术?
  • 如何让我的流程更简单、更便宜或更高效?
  • 我的员工是否足够灵活?我可能需要新的技能吗?

数字商业模式的潜在领域

原则上,数字化商业模式可以分为4个方面。交互性、网络化、可用性和一体化。基本上不仅要改进现有模式,还要发现新的模式。

互动

自助服务是客户互动的一个典型例子。这涉及到信息、货物甚至金钱的交换。但是,优势可以是客户可以帮助表达自己的意愿,自己配置产品或帮助开发产品。可能是你让客户自己选择报价,和客户一起测试原型。你可以积极地让客户从开发到销售,从而促进他的归属感。

联网

互联网让网络服务变得更加便捷。生产商和供应商可以将他们的系统连接起来,优化生产流程。或者几家公司可以通过booking.com等平台进行联网和描绘,或者进行保险对比。还可以通过将客户与企业联系起来,创造新的商业模式。

可用性

特别是对中小企业来说,互联网带来了新的机遇。你可以在全球范围内提供你的产品,全天候销售,还可以让你满足新的客户群。

融合

平台使各种优惠组合成为可能。例如,旅游供应商可以一起出现,提供航班、酒店、租车等服务。这使他们能够为客户提供附加价值,并通过更有针对性的报价创造更多的相关性。

数字化商业模式的自身发展

客户希望得到相关的优惠,应该让他们的生活更轻松。无论你是开发软件、生产新产品还是加盟平台的想法。附加值和易用性始终是核心。

对中小企业来说尤其重要:从小做起,从大做起

数字化转型需要组织的转型,角色、战略、流程、结构等方面的转型。管理者有全新的挑战,更要有创造性的思维

而缓慢的启动和测试也可以让你关注细节,以及慢慢适应变化,不至于让自己过度紧张。

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

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