数字化–中小企业的新商业模式
数字化产生的新商业模式如何影响中小企业？
数字化尤其为中小企业提供了巨大的机遇。在我们的文章中，我们解释了哪些商业模式正在流行，哪些正在变得重要，以及哪些技术正在导致这些趋势。
通过创新和技术进步，信息技术正在成为所有经济部门的最大动力之一。尤其是敏捷的中小企业可以更快地适应新的创新商业模式，并在各个领域中受益。但数字化对中小企业的商业模式有什么影响？
根据思科的数据，目前流通的互联网设备约有250亿台，预计到2020年这一数字将上升到500亿台以上。我们每天都在通过数字媒体消费信息。与朋友联网和在世界各地交流，就像在几秒钟内分类和分享所有照片一样简单。
我们的购物行为已经极大地适应了这种可能性。我们通过社交媒体获得文章推荐，获得网站信息，在网上商店购买，通过手机跟踪发货，只需2次点击就能轻松支付一切。
这些过程中，很多都让我们的生活变得更轻松。这正是数字化的根本优势所在。我们优化流程，开发新的制造方法，智能机器帮助节约成本，提高生产效率。在一个很古老的行业里，可以找到一个例子来说明这种变化。现在，印刷企业更多的是IT服务商，而不是印刷厂的实际情况。印刷数据在线发送、处理、转发到印刷厂，通过中央ERP系统开具发票并准备发货。
Index
数字化商业模式的驱动力
如前所述，技术创新是最大的动力。一旦有新的技术出现，并且也被客户积极使用，就会产生一种需求，企业必须对此做出反应。
智能手机
随时随地都可以获得信息，这改变了我们的生活。近年来，移动技术已经成为我们生活的基本组成部分。然而，智能手机实现的不仅仅是显示信息。有无数种可能，比如微信已经令人印象深刻地展示了生活完全可以通过手机处理。企业可以借助移动助手实现沟通和新功能。
社交网络
就像智能手机已经进入日常生活一样，社交媒体网络已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。消费者通过网络，交流信息和衰退，获取产品和企业的信息。与客户进行个人层面的沟通，建立信任，了解客户的需求，变得越来越重要。
大赦
机器学习和人工智能(AI)是未来几年将吸引更多关注的主要话题。它不仅危及工作岗位，对谷歌搜索等大公司很重要，还能实现全新的自动化流程方式。目前好的例子是聊天机器人或自学习算法，可以为企业甚至财务咨询分析数据并提出建议。
大数据
“数据是新的石油”（Clive Humby）–无论我们谈论的是营销、仓库管理还是市场分析中的优化。我们需要数据，我们越能了解我们的环境，我们就越容易得出结论。 企业可以利用有针对性的信息看到新的利基市场，优化流程或更有效地锁定客户。为此，必须多点收集数据，并有针对性地进行评估，以创造附加价值。
云计算
Office 2.0，或者干脆在假期发送文件。在互联网上集中访问数据的优势，很多人都知道。特别是企业可以从这些灵活的IT解决方案中受益，因为不需要昂贵的维护和硬件的采购，而且还可以从外部提供安全保障。但作为供应商也有新的可能性。甚至可以提供完全不受地点和硬件影响的服务，这也是很多客户的核心优势。
创新与技术
不管是关于3D打印机、无人机、自走式汽车还是虚拟现实。所有这些创新都有一个共同点，它们促成了一个完整的新商业模式的宇宙。这样的技术发展对中小企业来说特别有意义，因为它们可以行动更快，更有发展潜力。例如，3D打印可以快速、廉价地生产特殊零件，这对大型企业来说是其他挑战。
新的商业模式正在出现
Facebook、Uber、Airbnb、阿里巴巴、微信、Snapchat等。这些公司都有一些共同点。他们采用了新的商业模式，要么彻底重塑了一个市场，要么将竞争者推出去。客户体验、企业的网络化、生产的自动化或客户界面的系统化处理。企业的数字化创造了很多机会，工业4.0成为重要课题。
银行、旅游行业、酒店、零售、教育、出租车、保险公司等都发生了变化。数字化商业模式可以通过软件、硬件或混合形式来创建。旅游门户网站提供搜索服务，比较最便宜的价格，并为此收取佣金。Skype、Whatsapp和Co.提供的服务，让我们可以轻松沟通，通过广告赚钱。阿里巴巴、亚马逊和ebay帮助我们更方便地购物，并因此获得费用。应用程序控制我们的房子，找到我们的汽车或已经在我们的手腕上，从而我们购买实体产品。
中小企业应该问自己哪些问题？
共享经济、技术、平台、应用和交换下载入口等，正在改变许多行业的运营方式。企业必须批判性地质疑自己的战略，同时也要问自己如何利用这种变化。
- 哪些技术与我的行业相关？同类行业有哪些发展？
- 我需要哪些数据，如何收集这些数据？
- 我与客户的接触点在哪里（客户旅程）？如何提高客户体验？
- 我的价值链是什么样的，各个子行业都在发展哪些技术？
- 如何让我的流程更简单、更便宜或更高效？
- 我的员工是否足够灵活？我可能需要新的技能吗？
数字商业模式的潜在领域
原则上，数字化商业模式可以分为4个方面。交互性、网络化、可用性和一体化。基本上不仅要改进现有模式，还要发现新的模式。
互动
自助服务是客户互动的一个典型例子。这涉及到信息、货物甚至金钱的交换。但是，优势可以是客户可以帮助表达自己的意愿，自己配置产品或帮助开发产品。可能是你让客户自己选择报价，和客户一起测试原型。你可以积极地让客户从开发到销售，从而促进他的归属感。
联网
互联网让网络服务变得更加便捷。生产商和供应商可以将他们的系统连接起来，优化生产流程。或者几家公司可以通过booking.com等平台进行联网和描绘，或者进行保险对比。还可以通过将客户与企业联系起来，创造新的商业模式。
可用性
特别是对中小企业来说，互联网带来了新的机遇。你可以在全球范围内提供你的产品，全天候销售，还可以让你满足新的客户群。
融合
平台使各种优惠组合成为可能。例如，旅游供应商可以一起出现，提供航班、酒店、租车等服务。这使他们能够为客户提供附加价值，并通过更有针对性的报价创造更多的相关性。
数字化商业模式的自身发展
客户希望得到相关的优惠，应该让他们的生活更轻松。无论你是开发软件、生产新产品还是加盟平台的想法。附加值和易用性始终是核心。
对中小企业来说尤其重要：从小做起，从大做起
数字化转型需要组织的转型，角色、战略、流程、结构等方面的转型。管理者有全新的挑战，更要有创造性的思维。
而缓慢的启动和测试也可以让你关注细节，以及慢慢适应变化，不至于让自己过度紧张。
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