Обяснение на вземането на решения на базата на данни: Вземане на по-интелигентни бизнес решения с помощта на данни

Какво представлява вземането на решения въз основа на данни и защо трябва да започнете да вземате по-интелигентни решения въз основа на данни и прозрения.

Обясняваме защо вземането на решения, базирани на данни („Data-driven decision making“ – DDDM), е важно за ръководителите. Разберете как да започнете да използвате данните за стратегически решения и да надминете конкуренцията с помощта на правилните прозрения.

Вземането на интелигентни бизнес решения е от съществено значение за успеха на всяка компания – предполагам, че всички сме съгласни с този факт. Но как да вземате стратегически и важни решения? Повечето главни изпълнителни директори и ръководители на най-високо ниво вземат решения въз основа на своя опит и интуиция. И макар че понякога това може да работи, разчитането само на тези два фактора не е достатъчно – далеч не. Нищо чудно, че компаниите, които използват вземане на решения, основани на данни („Data-driven decision making“ – DDDM), са 19 пъти по-склонни да бъдат печеливши от колегите си, които не разчитат на данни при вземането на важни решения. (Източник: McKinsey)

Именно тук влизат данните. Анализирайки данните, можете да разберете по-добре какво се случва в бизнеса ви. За да вземате най-добрите решения, трябва да разполагате с точни и навременни данни. Тези данни могат да идват от различни източници, включително проучвания на клиенти, финансови отчети и анализи на уебсайтове. В тази статия ще обсъдим как да използвате данните, за да вземате по-интелигентни бизнес решения.

Index

Използване на данни за вземане на решения?

Вземането на решения е трудно. Може да е трудно да се разбере кое е правилното решение. Но какво ще стане, ако можете да използвате информацията, която да ви помогне при вземането на решения? Именно това е вземането на решения, основано на данни. Използвате данни от различни източници, за да ви помогнат да направите по-добър избор. Това може да включва данни от науката, бизнес анализите и бизнес разузнаването.

Вземането на решения, базирани на данни, има много предимства. От една страна, то може да ви помогне да вземате решения по-бързо. Това е така, защото разполагате с цялата информация, от която се нуждаете, точно пред вас. Не е необходимо да ходите и да събирате повече данни или да се опитвате да ги интерпретирате сами. Това може да спести много време в дългосрочен план.

Друго предимство е, че това може да ви помогне да вземате по-точни решения. Това е така, защото не разчитате на вътрешното си усещане или на интуицията си. Основавате решенията си на факти и доказателства. Това може да доведе до по-добри резултати за вашия бизнес.

Какво представлява вземането на решения, основано на данни („Data-Driven Decision-Making“ – DDDM)?

Вземането на решения, базирани на данни („Data-driven Decision-Making“, DDDM), е процесът на използване на данни и статистика за информиране и насочване на бизнес решения. DDDM може да включва всичко – от разбирането на това какво се е случило в миналото, какво се случва в момента и какво би могло да се случи в бъдеще, като се използват машинно обучени модели за анализ на данни. Обикновено тези модели се изграждат чрез използване на алгоритъм за машинно обучение върху набор от данни, който е анотиран с желаните резултати (решения). След това моделът може да се използва за прогнозиране на изходите за нови набори от данни.

Предприятията винаги са използвали данни под една или друга форма, за да вземат решения, но терминът „вземане на решения, базирани на данни“ обикновено се отнася до засиленото използване на анализа на данни и прогнозното моделиране през последните години. Благодарение на големите масиви от данни предприятията вече имат достъп до повече данни от всякога и все по-често се обръщат към аналитични инструменти и техники, за да осмислят всичко това.

В основата на вземането на решения, основани на данни, е аналитичната част. Тя включва събиране, почистване, анализиране и виждане на модели, въз основа на които ръководството може да взема решения. Целта е да използвате тези данни, за да разберете какво се случва във вашия бизнес и да вземате по-добри решения.

Анализът може да се използва за всичко – от това да се разбере какви продукти да се продават до това да се разбере поведението на клиентите. Чрез анализа на данните предприятията могат да идентифицират тенденциите и да определят действията, които трябва да предприемат, за да се възползват от тях. Например, ако бизнесът забележи, че продажбите му се увеличават през определен период от годината, той може да реши да увеличи маркетинговите си усилия през това време.

Ползите от вземането на решения, основани на данни, са ясни. Чрез използването на анализи бизнесът може да подобри своя процес на вземане на решения, да стане по-ефективен и да печели повече пари. За да се възползват от тези предимства, предприятията трябва да събират и използват ефективно правилните данни.

Предприятията трябва да са наясно с няколко ограничения при вземането на решения, основани на данни. На първо място, данните могат да бъдат изтълкувани погрешно. Важно е да се помни, че данните са само част от картината и на тях не може да се разчита сляпо. Освен това данните могат да бъдат пристрастни, ако не са събрани или анализирани правилно. И накрая, предприятията може да не разполагат с всички съответни данни, което може да възпрепятства способността им да вземат информирани решения.

Въпреки тези ограничения, вземането на решения на базата на данни все още е мощен инструмент, който предприятията могат да използват, за да подобрят резултатите си. Като са наясно с тези ограничения и ги вземат предвид, предприятията могат да вземат по-добри решения и да видят реални резултати.

Ориентирани към прозрения срещу ориентирани към данни

Термините „insight-driven“ и „data-driven“ може да изглеждат синоними за мнозина, но те се отнасят до два различни подхода за използване на информацията в бизнеса.

Компанията, която се ръководи от данни, се фокусира основно върху събирането, съхраняването и анализирането на големи количества информация. Тези компании се фокусират върху аспектите на данните и управлението на данните, като гарантират, че големите количества информация са на разположение за вземане на решения.

От друга страна, компаниите, които се основават на прозрения, отиват една стъпка по-далеч. Те се фокусират предимно върху използваеми прозрения, които да позволят вземането на информирани решения на всички нива. Тези прозрения осигуряват ясно разбиране на моделите, тенденциите и потенциалните бъдещи резултати, което позволява на организациите да вземат проактивно информирани стратегически решения. Тези приложими прозрения могат да бъдат от вътрешни или външни източници.

Какви са ползите от вземането на решения въз основа на данни?

Предприятията, които използват решения, базирани на данни, могат да се възползват от няколко предимства пред своите конкуренти. Не само съдържанието на данните, но и това, което те правят с мениджърите и лицата, вземащи решения в цялата организация, позволява на (Data-Driven Decision-Making, DDDM) да бъде толкова ефективен.

Някои от най-важните предимства са:

Повишена ефективност

Вземането на решения, основани на данни, помага на предприятията да избегнат загубата на време и ресурси за неефективни стратегии. То също така позволява на предприятията да се адаптират по-бързо към промените на пазара или средата.

По-бързи решения

Вземането на решения, основани на данни, може да помогне на предприятията да вземат решения по-бързо, тъй като разполагат с цялата необходима информация на една ръка разстояние. Това е особено полезно в бързо развиващите се индустрии или пазари, където бързите решения, основани само на усещания, могат да бъдат скъпи.

Подобрена точност

Данните осигуряват фактическа основа за вземане на решения, което може да подобри точността на тези решения. Това подобрява резултатите, а оттам и доверието в решенията. По този начин компаниите могат да ускорят процеса на вземане на решения и да избегнат скъпоструващи грешки, основани на предразсъдъци, мисловни капани или интуитивни усещания.

По-добри решения

Като разполагат с повече факти, на които да се опират, предприятията могат да вземат по-добри решения, които е по-вероятно да бъдат успешни. Това води до увеличаване на печалбите и конкурентоспособността. Качеството на решенията ще стане значително по-добро и по-надеждно.

По-добро обслужване на клиентите и по-добър опит

Вземането на решения, основано на данни, може да помогне на предприятията да разберат по-добре нуждите и предпочитанията на клиентите си, което им позволява да предоставят по-високо ниво на обслужване. По този начин е възможно да се персонализират предложенията, да се увеличи задържането на клиентите и дори да се увеличи стойността на целия живот на клиента (CLV) с течение на времето чрез предлагане на по-добри услуги, комуникация и др.

Усъвършенствано стратегическо планиране

Достъпът до данни позволява на фирмите да разработват дългосрочни планове, които имат по-голяма вероятност да успеят, отколкото тези, разработени без анализ на данни. Стратегическото управление, базирано на данни, и стратегическото планиране, базирано на данни, могат да бъдат важен крайъгълен камък за компаниите, които искат да надминат другите. Но също така тук трябва да се спомене, че мениджърите трябва да разбират възможните отклонения от данните или предизвикателствата в прогнозите, а не да се поддават на грешни анализи.

По-голяма гъвкавост

Вземането на решения, основано на данни, позволява на предприятията да бъдат по-гъвкави и бързо да се адаптират към промените на пазара или в индустрията. Чрез получаването на данни почти в реално време могат да се наблюдават промените в пазарната динамика и да се предприемат превантивни мерки. Това може да помогне да се изпревари пазарът и да се избегне само реактивното поведение.

По-голяма увереност при вземането на решения

С данните, които подкрепят решенията ви, вие и вашият екип можете да имате по-голяма увереност в избора си. Това може да доведе до подобряване на морала и мотивацията за вземане на по-бързи и по-смели решения, които помагат на организацията. Като цяло ръководството обикновено е по-удовлетворено при вземането на решения, тъй като може да разчита на данни, вместо да се налага да обосновава решенията си въз основа на интуиция.

По-ефективно разпределение на ресурсите

Данните могат да ви помогнат да разберете къде е най-добре да изразходвате ресурсите си и къде трябва да съсредоточите усилията си. Това ви позволява да ги разпределяте по-ефективно и ефикасно, увеличавайки печалбите. Също така се избягва най-добрият проект, който има малко въздействие върху компанията.

7 стъпки за започване на процеса на вземане на решения, базирани на данни (DDDM)

Като цяло не е толкова сложно да се започне с вземането на решения, базирани на данни („Data-driven decision making“ – DDDM). Въпреки това мениджърите трябва да са наясно с подводните камъни и да гарантират, че организацията е готова да поддържа DDDM. В процеса на DDDM има четири ключови стъпки: придобиване на данни, почистване и подготовка на данните, анализ на данните и вземане на решения.

1. Поставяне на ясни цели и задачи

Без ясни цели няма да е лесно да се разбере какъв тип данни да се събират и как да се анализират. Мениджърите трябва да работят с екипите си, за да определят конкретни цели, за чието постигане може да помогне DDDM.

2. Набиране на правилните данни

След като целите са определени, мениджърите трябва да идентифицират данните, необходими за подпомагане на вземането на решения. Това включва вътрешни данни (напр. финансови документи, анализи на уебсайтове, проучвания на клиенти) и външни данни (напр. пазарни тенденции, социални медии и доклади за пазарни проучвания). Данните трябва да са точни и навременни; в противен случай те няма да са полезни за вземането на решения.

3. Подготвяне и почистване на данните

След набавянето на необходимите данни те трябва да бъдат почистени и подготвени за анализ. Това включва форматиране на данните, липсващи стойности и откриване на отклонения. Тези стъпки са важни, за да се гарантира, че данните са готови за по-нататъшен анализ.

4. Извършване на анализ на данните

След като данните са изчистени и подготвени, те могат да бъдат анализирани, за да подпомогнат вземането на решения. Това включва проучвателен анализ на данните, статистическо моделиране и прогнозен анализ. Целта е да се открият прозрения, които могат да помогнат на мениджърите да вземат по-добри решения.

5. Споделяне на прозренията

След като анализирате данните, е важно да споделите прозренията със съответните заинтересовани страни. Тези заинтересовани страни включват мениджъри, служители и други лица, вземащи решения. Чудесен начин е да ги включите в съществуващите инструменти, които заинтересованите страни използват в ежедневната си работа. Прозренията трябва да бъдат представени ясно и кратко, така че да могат да бъдат лесно разбрани и използвани за вземане на решения. Също така е полезно да се визуализират данните и да се създадат лесни за разбиране отчети, които ще бъдат споделяни вътрешно.

6. Вземане на решения

С правилната база данни и прозрения мениджърите могат да вземат информирани решения. Това включва стратегически решения (напр. какви нови продукти да се разработят) и оперативни решения (напр. как да се подобри обслужването на клиентите).

7. Мониторинг и коригиране

И накрая, важно е да се наблюдават резултатите от решенията и съответно да се коригират. Този цикъл на обратна връзка е важен, за да се гарантира, че решенията са ефективни, и за да се направят допълнителни подобрения.

Създаване на фирмена култура, ориентирана към данните

Фирмената култура, основана на данни, е от съществено значение за максималното използване на решенията, основани на данни. Компания, която не е ориентирана към данните, няма да може да ги използва ефективно за вземане на по-добри решения. Вземането на решения, основани на данни, може да помогне на компанията да идентифицира възможности и проблеми, но ако културата не подкрепя анализа на данни, тези прозрения ще останат неизползвани.

За да бъде успешна, културата, основана на данни, трябва да притежава следните характеристики:

1. Лидерите трябва да бъдат подготвени и да имат възможност

Лидерите трябва да получат необходимите инструменти и обучение, за да използват ефективно данните в процеса на вземане на решения. Без това те няма да могат да се възползват напълно от предимствата на основаното на данни вземане на решения.

Но лидерите също така трябва да бъдат държани отговорни за вземането на решения, основани на данни. Тази отчетност може да бъде под формата на ключови показатели за ефективност (KPI) и други мерки, които проследяват дали данните се използват ефективно. Ако лидерите не са подготвени или не носят отговорност, вземането на решения, основани на данни, няма да бъде успешно.

2. Обучение на служителите

Всички служители трябва да бъдат обучени да използват данни при вземането на решения. Това обучение трябва да обхваща всичко – от основната грамотност по отношение на данните до по-напредналите техники за анализ. Без това обучение служителите няма да могат да използват пълноценно вземането на решения, основани на данни. Възможно е те дори да не са наясно с възможностите, които данните могат да предоставят.

3. Намерете и овластете вътрешни защитници на данните

Трудно е да се намерят застъпници за данните, но те са от съществено значение за стимулирането на култура, основана на данните. Тези хора ще отговарят за популяризирането на използването на данни и анализи в компанията. Застъпниците за данни трябва да могат ефективно да съобщават на другите ползите от вземането на решения, основани на данни, и да им дават възможност да използват данните по правилния начин.

4. Интегрирайте данните навсякъде – направете ги „нормални“

За да създадат култура, основана на данни, предприятията трябва да интегрират данните във всеки аспект на своята дейност – от срещите до проектните предложения и стратегическото планиране. По този начин всички в компанията ще разберат значението на данните и как те могат да им помогнат да вземат по-добри решения.

5. Инфраструктурата и процесите трябва да са готови

Вземането на решения, основани на данни, изисква много данни, инфраструктура и ресурси. От събирането, почистването, анализирането и интегрирането в ежедневните задачи трябва да са налице необходимата инфраструктура и процеси, за да се поддържа култура, основана на данни. Ако някой от тези елементи липсва, служителите могат да се разочароват и да се върнат към „вземането на решения по вътрешно усещане“.

Заключение

Вземането на решения въз основа на солидна база от данни е необходимо за организациите, които искат да процъфтяват в бъдеще. При толкова много промени и нестабилност, които се случват в днешния бизнес пейзаж, е по-важно от всякога да се вземат решения, основани на данни. Наличието на култура, основана на данни, гарантира, че всички членове на вашата организация мислят критично и вземат информирани решения. Прилагането на тези практики няма да е лесно, но внимателното планиране и изпълнение може да помогне на бизнеса ви да остане актуален и успешен и в бъдеще.

Сега е добър момент да започнете със стратегически решения, основани на данни, да изградите първите модели, да започнете в малки мащаби и да намокрите краката си. Много бизнеси имат огромен потенциал, който могат да отключат, като просто използват някои данни и някои прозрения, за да инвестират по-добре в проекти, които имат значение и създават най-голямо въздействие за организацията.

Автор: Бенджамин Талин, главен изпълнителен директор на MoreThanDigital

MoreThanDigital Insights is like a health check for your business. It looks at over 300 parts of your business, from financials to even aspects like company culture. It gives you clear data to help you see where you're doing well and where you can improve. You can also compare your business with other businesses or your industry. All of this is easy to understand and use, even for your team. And the best part? It's a powerful tool to help you make better business decisions and the basic version is FREE FOR EVERYONE.

Comments are closed.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More