Черен петък 2022: Петте най-важни фактора за успех на вашия имейл маркетинг
Направете Черния петък успешен - ето най-важните съвети от практиката
На 25 ноември отново настъпва това време: търговците на дребно отбелязват началото на празничния сезон с промоции и специални оферти на Черния петък. Какво трябва да вземете предвид при маркетинга си по електронна поща за тези промоционални седмици и какво е особено предизвикателство за онлайн търговците на дребно в тези кризисни времена.
Всички са съгласни с това, независимо дали става дума за търговец на дребно на стационарни стоки или за ветеран в електронната търговия: коледният бизнес е най-важният през годината. С него идват не само джинджифилът и коледният дух, но и търсенето на годишните подаръци. Денят на самотните клиенти и Черният петък са добра възможност за ловците на изгодни покупки да се сдобият с подаръци по-рано. С добра маркетингова стратегия за електронна поща за промоционални дни като Черния петък търговците на дребно увеличават многократно продажбите си. Защо Черният петък е толкова важен и как трябва да изпращате имейли за него?
Index
Промени в поведението на купувачите по време на криза
Пандемията, войната, високата инфлация и енергийната криза – всичко това променя масово поведението на клиентите при покупка. Търговията с канцеларски материали особено страда, а клиентите предпочитат онлайн пазаруването. Особено забележима промяна в сравнение с последните няколко години е, че рекламата за промоционални дни като Черния петък трябва да започне много по-рано.
Основното ми прозрение: Тези, които не привлекат купувачите за Коледа сега с бързи промоции, ще си тръгнат с празни ръце. Това показват оценките на нашите клиенти и външни проучвания, като това на Salesforce. 30-40% от пазаруващите онлайн планират да купят подаръците си много преди Черния петък през ноември. Още едно предизвикателство в тези времена на криза: Кошниците за пазаруване стават все по-малки, а конкуренцията за клиенти – все по-ожесточена. Това оказва натиск върху маржовете, които вече са подложени на натиск поради по-ниските цени, по-високите разходи за маркетинг и отстъпките, очаквани от клиентите. Наред с това лоялността към марката намалява при много клиенти. Вместо скъп пуловер на Gucci, чувствителният клиент избира пуловер на Benetton.
Защо е важен Черният петък?
„Черният петък“ е едно от най-големите събития за продажби през годината. Той е добре познат и популярен сред потребителите, които искат да получат любимите си стоки на възможно най-ниски цени. В маркетинга Черният петък трябва да се използва, за да се извлече полза от увеличените продажби и трафик. По данни на компанията за пазарни проучвания Yougov 19% от германците изразяват желание да пазаруват онлайн на Черния петък. Този дял е малко по-висок сред мъжете (21%). Всеки втори анкетиран заяви, че иска да купи нещо за себе си.
Тенденцията се потвърждава и за Черния петък: германците започват да търсят оферти по-рано. В своя „Доклад за празничния сезон 2021“ доставчикът на технологични услуги Criteo установи, че клиентите търсят оферти за „Черния петък“ средно повече от три седмици преди самото събитие. При една четвърт от клиентите периодът между първите търсения и покупката на Черния петък е повече от осем седмици. Търговците на дребно трябва да започнат да рекламират офертите си за Черния петък отрано.
Това е особено важно за продавачите в електронната търговия, тъй като потребителите предпочитат да пазаруват онлайн през седмиците на промоциите. Ето защо си струва да инвестирате повече в имейл маркетинг и да помислите по-внимателно за това как трябва да бъдат проектирани имейлите, за да генерират повече клиенти и да ги водят към промоциите в онлайн магазина. Стратегията за имейли, която се обръща към целевите групи в точния момент с подходящо съдържание и импулси, е от изключителна важност. Следните съвети ще ви помогнат да приложите успешно маркетинга си за Черния петък:
5 фактора за успешен маркетинг по имейл на Черния петък
1. Разширете списъка си с имейли
Преди да изпрати имейли на абонатите, всеки маркетолог трябва да инвестира време в увеличаване на своя списък с имейли и списъци за разпространение. Това е единственият начин да увеличите обхвата и съответно перспективите за печалба.
Как може да се направи това? Един от начините: рекламни банери в най-популярните сайтове с отстъпки само за абонати на електронна поща или отстъпки за всички, които се абонират за бюлетина: Ваучери, безплатна доставка и изключителни оферти. Всеки, който веднъж прояви интерес към вашата оферта, е много ценен за бизнеса и в идеалния случай е повтарящ се и доволен клиент. Работещи са и ексклузивните целеви страници или рекламите, като например рекламите във Facebook, които увеличават списъка ви с имейли и насочват посетителите към планираните промоции.
2. Изготвяне на график
Потребителите все по-рано търсят оферти и отстъпки. За да се възползвате от това намерение за покупка, започнете да планирате маркетинга си от рано и разработете добре обмислен график за разпращане. Това ще ви гарантира, че ще достигнете до клиентите точно когато те са възприемчиви. За целта анализирайте данните от предишни кампании. Те предоставят информация за успеха или неуспеха в зависимост от това кога и какво сте поставили в пощенските пратки.
За да бъде графикът работещ, препоръчвам да разделите промоционалните дни като Черния петък на три периода на изпращане: преди Черния петък, в деня на Черния петък и след Черния петък (уикенда на Черния петък). В съответствие с тези фази разработете послания, изображения и подходящи елементи за призив към действие. Въведете тези данни за целевите групи и съдържанието в календара за имейл маркетинг.
Ясна препоръка: Създайте закачливи имейли или ранни кодове за отстъпки преди Черния петък, за да се обърнете към своите клиенти и потенциални клиенти и да ги мотивирате да дойдат в онлайн магазина. Фазата на проследяване е свързана най-вече със задържането на новопридобитите клиенти с персонализирани оферти и превръщането им в лоялни съществуващи клиенти. Именно тук работят точките за лоялност и удобната за клиентите поддръжка.
3. Използвайте правилния ред на темата
Интересното и креативно заглавие привлича вниманието на съществуващите и потенциалните клиенти, гарантира, че те ще проявят любопитство и ще отворят имейла. Затова темата е най-важният елемент, който отваря вратите. Тя трябва да се откроява, за да не се изгуби в потока от бюлетини. Всичко трябва да е съгласувано: Темата предизвиква любопитство и показва от пръв поглед какво предложение получавам. Съдържанието на имейла е съобразено с това и мотивира получателите да го разгледат по-отблизо. С ясен призив за действие заинтересованите читатели се насочват към вашата оферта. Важно е те да намерят това, което сте обещали и рекламирали предварително. Затова съобразете съдържанието с офертите
В идеалния случай заглавието на темата не трябва да е повече от 50 знака, за да е ясно намерението ви. Темите, които изразяват спешност и краткост, са се оказали успешни. Също така трябва да е ясно кой е денят на действие. Това трябва да се появи като ключова дума, например чрез използване на „Черен петък“ в темата и във визуалното оформление. В зависимост от целевата група е препоръчително да работите с емотикони в реда на темата, за да се откроите от масата имейли. 4.
4. Разработване на ясно съдържание
Независимо дали става въпрос за обикновен текст или за визуално изработен мултимедиен имейл: Напишете по прост и ясен начин какво е вашето предложение и защо то е важно за адресатите ви. Много е вероятно вашите целеви групи да получат много оферти от конкуренти в навечерието на такива промоции и празници. За да не бъдете досадни с имейла, е важно да се поставите на мястото на получателя и да преминете направо към същността му. Проучванията показват, че получателите на бюлетини се дразнят, ако не разберат веднага какво се предлага. Най-добре е да покажете продуктите директно в текста на имейла със съответните кодове за отстъпка и предимство. Графиките и текстът трябва да се съчетават добре и да се допълват.
Бюлетинът трябва да съдържа и ясен призив за действие – с други думи, призив към получателите да направят нещо. Не е задължително това да е в края на имейла, а може да бъде поставено и в средата. Важно е призивът за действие да се откроява и да се вписва в останалата част на текста. 5.
5. Създаване на привлекателен дизайн
Една снимка струва хиляди думи. Пощенската пратка трябва да използва образите от дните на действие и да работи творчески с графики, gif файлове или анимации. Трикът е дизайнът на имейла да бъде прост и ясен, за да не претоварва получателите в дните на промоцията. На преден план трябва да бъдат атрактивни снимки на вашите бестселъри или на най-новата колекция, които да придадат на пощенската пратка „вид и усещане“ за онлайн магазина.
Използвайте цветовата палитра на марката си в дизайна на пощенската пратка – цветовете трябва да съответстват на марката и целевата група. Препоръчвам ви да избягвате черния цвят, освен ако не е част от света на собствената ви марка. Сигнални цветове като червеното действат много добре от психологическа гледна точка, за да засилят ефекта от отстъпките.
Заключение
Промоционалните дни като Черния петък и коледните разпродажби са най-важните елементи на кампанията за генериране на продажби и привличане на нови клиенти. Магазините за електронна търговия и търговците на дребно не могат да избегнат използването на тези промоционални дни за собствения си маркетинг. По този начин търговците на дребно трябва да започнат планирането и първите кампании все по-рано, ако искат да бъдат успешни. С добре обмислени маркетингови кампании по електронна поща можете да съобщите на своите клиенти и потенциални клиенти защо си струва да пазаруват при вас. Разчитайте на правилните инструменти и инвестирайте в целенасочени и компетентни съвети. Само с креативно съдържание, атрактивен дизайн на кореспонденцията и правилните целеви групи можете да постигнете успех и да постигнете целите си.
Comments are closed.