Data-Driven Consulting – революция в консултирането чрез подходи, основани на данни

Консултациите, базирани на данни, се превърнаха в подход, който променя правилата на играта и използва силата на данните и бизнес анализите за информиране при вземането на решения, приоритизиране на проекти и стратегическо планиране. Като разчита на данни вместо на интуиция или догадки, този подход осигурява по-точна и надеждна основа за бизнес стратегии. Бързото възприемане на анализа на данни в консултирането доведе до значителни подобрения в различни области, включително стратегическо консултиране, консултиране на процеси и операции, ИТ консултиране, консултиране на човешки ресурси, маркетингово консултиране и финансово консултиране.

Тази статия има за цел да даде по-задълбочен поглед върху ползите от консултирането, базирано на данни, да обсъди начините за прилагането му и да проучи потенциалните предизвикателства и недостатъци за консултантските фирми и техните клиенти.

10 предимства на консултирането, основано на данни

Консултирането, базирано на данни, предлага множество предимства, които могат да повишат ефективността и ефикасността на консултантските проекти. Благодарение на изобилието от данни става по-лесно да се подобрят различни аспекти на консултантските услуги и проекти. Ето защо и списъкът на потенциалните ползи става по-дълъг и е по-обширен, защото въздействието на консултирането, основано на данни, ще се усети в много

1. Повишена ефективност на консултантските услуги: Като разчитат на данни, консултантските компании могат да рационализират процесите на вземане на решения и да премахнат ненужните догадки, което води до по-ефективни проекти.
2. По-добра репутация: Консултантските фирми, които предлагат услуги, базирани на данни, често се радват на по-добра репутация, което привлича повече клиенти и бизнес възможности.
3. Възможности за увеличаване на продажбите: Солидната репутация на консултантска фирма, предлагаща консултантски услуги, основани на данни, може да доведе до повече възможности за увеличаване на продажбите на консултантски услуги, тъй като клиентите признават стойността на подходите, основани на данни, в различни аспекти на своя бизнес.
4. Повишено доверие от страна на клиентите: Консултантските услуги, базирани на данни, позволяват на компаниите да демонстрират вземане на решения, основани на доказателства, което повишава доверието на клиентите.
5. Подобрена прозрачност: Клиентите получават по-ясна представа за данните, използвани за вземане на решения, което улеснява откритата комуникация и сътрудничеството между консултантите и клиентите.
6. По-голяма точност: Консултациите, базирани на данни, могат да доведат до по-точно вземане на решения, тъй като данните дават по-ясна представа за ситуацията и подпомагат по-добрия анализ и интерпретация.
7. Ефективно определяне на приоритетите: С ясното разбиране на данните консултантите могат да приоритизират проектите и задачите по-ефективно, като се фокусират първо върху най-критичните области.
8. Подобрено вземане на решения: Анализът на данни може да помогне на предприятията да вземат по-добри решения, като предоставя недостъпни по друг начин прозрения.
9. Подобрени резултати: Консултациите, базирани на данни, в крайна сметка целят да подобрят цялостното представяне на бизнеса, което води до увеличаване на печалбите, по-висока удовлетвореност на клиентите и др.
10. Намалена несигурност: Вземането на решения въз основа на данни намалява несигурността и повишава увереността в направения избор.

Прилагане на консултиране, основано на данни

За да интегрират подход, основан на данни, консултантските фирми трябва да се съсредоточат върху доказани методологии или да разработят свои собствени рамки. Това би включвало и обучение на цялата компания за моделите за данни, култивиране на култура, основана на данни, и използване на подходящи инструменти и платформи:

1. Изграждане на разбиране: Консултантските фирми следва да образоват своите консултанти за стойността на консултирането, основано на данни, включително как да събират, оценяват и използват ефективно данни. Тази грамотност по отношение на данните трябва да бъде част от обучението на всеки консултант и от непрекъснатото обучение.
2. Насърчаване на култура, основана на данни: Гарантирането, че всички в компанията разбират значението на данните, помага за създаването на среда, която цени вземането на решения, основани на данни. Насърчавайте служителите да използват данни в ежедневната си работа и в процесите на вземане на решения.
3. Използване на инструменти и платформи: Консултантските фирми трябва да инвестират в неутрални инструменти като MoreThanDigital Insights, за да събират, обработват и анализират данни по-ефективно, като в крайна сметка изграждат доверие у клиентите. Тези инструменти също така позволяват по-добро сътрудничество и комуникация между консултантите и клиентите по време на целия консултантски процес.
4. Обучение и повишаване на квалификацията: От съществено значение е консултантите да разполагат с необходимите знания за ефективно използване на данните. Компаниите трябва да дадат приоритет на разработването на цялостна програма за грамотност по отношение на данните, която включва обучение по основите на науката за данните, анализите (вкл. KPI) и машинното обучение, но също така работи и върху общите най-добри практики.
5. Създаване на най-добри практики: Разработете стандартизирани рамки и методологии за използване на данни в консултантски проекти. Това спомага за създаването на последователен подход в различните проекти, което улеснява консултантите да споделят знания и прозрения.

Предизвикателства пред консултирането, основано на данни

Въпреки многобройните си предимства, консултирането, основано на данни, не е лишено от предизвикателства:

1. Преобладаващи данни: Проектите могат да се задръстят с прекалено много данни, което затруднява консултантите да анализират и тълкуват информацията ефективно. Гарантирането, че консултантите се фокусират върху най-подходящите и надеждни данни, е от решаващо значение за избягването на този проблем.
2. Липса на стандартизация: При липсата на универсални стандарти за събиране, оценяване и тълкуване на данни консултантите трябва да отделят време и усилия, за да разберат как да работят с различни набори от данни. Това предизвикателство подчертава значението на разработването на стандартизирани методологии и рамки в рамките на консултантската фирма.
3. Проблем с принципала и агента: Собствениците на фирми може да се колебаят дали да се доверят на съветите на консултантите поради опасения за манипулирани данни или пристрастни препоръки. За да преодолеят това препятствие, консултантските фирми трябва да използват неутрални оценки от трети страни, за да изградят доверие и да демонстрират ангажимента си за прозрачност и обективност.
4. Подготвеност на клиентите и грамотност по отношение на данните: Консултациите, основани на данни, може да не доведат до желаните резултати, ако фирмата-клиент не е достатъчно грамотна по отношение на данните или не е подготвена да използва методи, основани на данни. Консултантите трябва да са подготвени да обучават клиентите и да им помагат да изградят култура, основана на данни, в техните организации.
5. Поверителност и сигурност на данните: Консултантските фирми трябва да бъдат бдителни при защитата на чувствителните данни на клиентите и да гарантират, че се спазват разпоредбите за поверителност и сигурност.
6. Данни и лични пристрастия: Ако данните се събират неправилно, консултантите могат да получат пристрастни резултати, които не отразяват действителните настроения на клиентите. Това може да се случи и когато консултантът е предубеден при събирането на източниците на данни.
7. Етични проблеми: Тъй като консултирането, основано на данни, става все по-често срещано, трябва да се вземат предвид етични съображения, за да се предотврати злоупотреба с данни и да се гарантира неприкосновеността на личния живот. напр. данни от компания А могат да се използват за анализ на компания Б.

Навигация по отношение на етиката и пристрастията при консултиране, базирано на данни

При консултирането, основано на данни, е от решаващо значение да се разпознаят и адресират етичните проблеми и пристрастия, за да се гарантира справедливо, прозрачно и обективно вземане на решения. Тъй като данните заемат централно място в бизнес стратегията, консултантите трябва да поддържат високи етични стандарти по време на работата си по събиране, анализиране и тълкуване на данни.

Поверителността и поверителността на данните са от жизненоважно значение, когато се работи с чувствителна информация за клиентите. Консултантите трябва да се придържат към законите за защита на данните, да защитават съхранението и обработката на данните и да ги споделят само с упълномощени лица. Анонимизирането на данните и въвеждането на строг контрол на достъпа могат да помогнат за минимизиране на рисковете за неприкосновеността на личния живот.

Предразсъдъците при консултирането, основано на данни, могат да възникнат от редица източници, като например грешки при изготвянето на извадката, методи за събиране на данни или субективно тълкуване от страна на консултантите. Например, непредставителен набор от данни може да доведе до пристрастни заключения. По подобен начин консултантите могат несъзнателно да наложат когнитивни пристрастия при тълкуването или подбора на данни, което да повлияе на цялостното качество на препоръките.

За да сведат до минимум пристрастията, консултантите трябва да валидират и кръстосано да проверяват източниците на данни, като гарантират тяхната надеждност и точност. Създаването на разнообразни консултантски екипи с различни гледни точки може да насърчи по-обективен подход към анализа на данните. Възприемането на алгоритмични техники за обективност и откриване на пристрастия също може да допринесе за справедливото и етично използване на данните.

Консултантските фирми следва активно да се занимават с етични проблеми и потенциални пристрастия. Този подход също така спомага за поддържане на професионална почтеност и предоставяне на точна и въздействаща информация на клиентите, като изгражда доверие в консултирането, основано на данни, като практически подход за вземане на информирани решения и бизнес успех.

Основни умения за консултанти, използващи данни

Тъй като консултантската индустрия възприема подходи, основани на данни, консултантите трябва да се адаптират и да придобият нови умения, за да останат актуални и практични. Ето някои важни умения, които трябва да притежават консултантите, основани на данни, заедно с кратки обяснения:

1. грамотност по отношение на данните: Консултантите трябва да разбират различните видове данни, източници и формати, както и как да тълкуват и анализират данните ефективно. Това умение е от решаващо значение за вземането на информирани решения и предоставянето на ценна информация на клиентите.
2. Статистически анализ: Силната основа в областта на статистиката позволява на консултантите да извършват точни анализи и да правят смислени заключения от данните. Владеенето на статистически техники, като регресионен анализ и тестване на хипотези, е от жизненоважно значение за консултирането, основано на данни.
3. Визуализация на данни: Способността за създаване на точни, кратки и убедителни визуални представяния на данни помага на консултантите да предават сложна информация на клиентите в лесно усвоим формат. Инструменти като Tableau, Power BI или D3.js могат да бъдат полезни при създаването на убедителни визуализации на данни.
4. Управление на данни: Консултантите, ориентирани към данните, трябва да умеят да организират, почистват и подготвят данните за анализ. Това умение гарантира качеството и последователността на данните и ефективната работа с големи масиви от данни.
5. Умения за програмиране и софтуер: Познаването на езици за програмиране, като Python, R или SQL, и умението да се използва софтуер за анализ на данни, като Excel, SPSS или SAS, е от съществено значение за извършването на разширени анализи на данни и изграждането на модели, базирани на данни.
6. Машинно обучение и изкуствен интелект: Познаването на алгоритми за машинно обучение и техники за изкуствен интелект може да осигури на консултантите предимство при идентифицирането на модели и тенденции в данните, което им позволява да предоставят по-точни прозрения и прогнози на клиентите.
7. Критично мислене и решаване на проблеми: Както при всеки друг консултантски проект, критичното мислене и решаването на проблеми са от решаващо значение. От съществено значение е да се обучават тези умения, особено при мисленето, основано на данни. Полезно е консултантите да се обучават на концепции за решаване на проблеми, основани на данни.

Предизвикателства при прехода от класическо към ориентирано към данни консултиране

Преходът към консултиране, основано на данни, поставя няколко предизвикателства пред повечето консултантски фирми. При по-голям акцент върху уменията, методологиите и начина на мислене, основани на данни, може да се окаже предизвикателство да се адаптират съществуващите практики и да се гарантира, че консултантите са в крак с най-новите технологии. Необходима е и културна промяна в рамките на фирмата, за да се гарантира, че хората изпитват

Едно от предизвикателствата е преодоляването на съпротивата срещу промяната. Дългогодишните консултанти (в този случай особено „Партньорите“), които са разчитали на личния си опит и експертиза, може да се почувстват застрашени от засиления акцент върху вземането на решения, основани на данни, вместо на личен опит. Възможно е да има опасения, че техните умения и принос са подценени, което води до потенциална загуба на сигурност на работното място.

Преходът към консултиране, основано на данни, изисква значителна промяна в уменията и начина на мислене. Инвестирането в програми за обучение и професионално развитие за повишаване на квалификацията на консултантите в областта на анализа на данни, интерпретацията, машинното обучение, изкуствения интелект, програмирането и софтуера е от съществено значение за успешния преход. Освен това интегрирането на практики, основани на данни, в организационните структури и системите за възнаграждение

За да се справят с тези предизвикателства, консултантските фирми трябва да подходят проактивно към промяната, включваща инвестиции в развитие на уменията и насърчаване на култура, която цени личния опит и прозренията, базирани на данни. Така че първата нужда от консултантски услуги ще бъде и вътрешна.

Заключение

Консултирането, базирано на данни, е мощен инструмент за консултантите, който им позволява да вземат по-информирани решения, да изграждат доверие с клиентите и да максимизират резултатите от проектите. За да преминат успешно от класически подходи към такива, базирани на данни, фирмите трябва да инвестират в повишаване на квалификацията на служителите си по отношение на най-новите технологии и да променят организационната си култура към такава, която цени експертните знания и прозренията, базирани на данни. Въпреки че тази промяна може да бъде предизвикателство в началото, тя може да доведе до дългосрочни ползи, като например подобрено обслужване на клиентите и повишена конкурентоспособност в постоянно променящия се бизнес пейзаж. След като организации като McKinsey и Deloitte са водещи, няма съмнение, че много други фирми скоро ще последват примера им, като използват силата на консултирането, основано на данни.

Автор: Бенджамин Талин, главен изпълнителен директор на MoreThanDigital

MoreThanDigital Insights

MoreThanDigital Insights is like a health check for your business. It looks at over 300 parts of your business, from financials to even aspects like company culture. It gives you clear data to help you see where you're doing well and where you can improve. You can also compare your business with other businesses or your industry. All of this is easy to understand and use, even for your team. And the best part? It's a powerful tool to help you make better business decisions and the basic version is FREE FOR EVERYONE.