10 стъпки за създаване на стратегия за управление в условия на криза за вашата компания
Какво можете да направите, за да станете по-устойчиви и да имате готова стратегия за управление в условия на криза?
Компаниите трябва да се защитават от много различни кризи. Обясняваме как да станете по-устойчиви и представяме план от 10 стъпки за разработване и прилагане на добра стратегия за управление в условия на криза във вашата компания.
Всеки бизнес може да бъде засегнат от криза, независимо колко е голям. В днешната глобална икономика една пандемия, прекъсване на глобалната верига за доставки, инфлация или рецесия могат бързо да се превърнат в глобална криза
Ако не сте подготвени за криза, последствията могат да бъдат катастрофални. Добре обмислената стратегия за управление в условия на криза може да ви помогне да сведете до минимум щетите в случай на криза. По-долу са представени дванадесет стъпки, които ще ви помогнат да разработите стратегия за управление в условия на криза за вашия бизнес:
Index
Какво представлява стратегията за управление в условия на криза?
Стратегията за управление в условия на криза е план за действие, който помага на организацията да се справи с внезапно, неочаквано събитие, което може да ѝ навреди. Целта на стратегията за управление в условия на криза е да се сведат до минимум щетите, причинени от събитието, и да се помогне на организацията да се върне към нормална работа възможно най-бързо.
Съществуват много видове събития, които могат да предизвикат управление в условия на криза, включително природни бедствия, нарушения на сигурността на данните, изтегляне на продукти и др. Въпреки че е невъзможно да се предвиди кога или къде ще настъпи криза, наличието на план може да ви помогне да се подготвите за всичко, което може да ви се случи.
Изграждане на устойчив корпоративен и фирмен манталитет
„Важно е не само какво казваш, но и как го казваш.“ Това важи с особена сила в условия на криза. Вашите думи и действия или изграждат доверие, или го подкопават. Ако служителите ви нямат доверие във вашето ръководство в спокойни времена, със сигурност няма да го имат и в криза. Запитайте се дали екипът ви би ви последвал в горяща сграда. Ако отговорът е „не“, трябва да поработите върху изграждането на доверие във вашата компания.
Силната корпоративна култура ще помогне на компанията ви да оцелее в трудни времена. При криза всички трябва да се обединят и да работят за постигането на обща цел. Служителите трябва да знаят какво се очаква от тях и да са уверени, че могат да отговорят на тези очаквания.
Учене на устойчивост и приемане на уязвимостта
Никой не е застрахован от изпитания, независимо колко добре сте подготвени. Нещата ще се объркат и това е нормално. Важно е как се справяте с тези неуспехи. Отказвате ли се или намирате начин да продължите? Бъдете устойчиви и приемайте уязвимостта. Приемете факта, че не сте съвършени и че от време на време нещата ще се объркат. Това не ви прави слаби, а хора. А да бъдеш човек е нещо, с което всички можем да се свържем.
Променяйте според времената и хората си
Светът се променя постоянно и вие също трябва да се променяте. С разрастването и развитието на бизнеса ви трябва да се развива и вашата стратегия за управление в условия на криза. Преглеждайте редовно плана си, за да се уверите, че е актуален, и го коригирайте при необходимост. И не забравяйте да включите служителите си в процеса. В края на краищата те са тези, които ще изпълнят плана в случай на криза.
Имайте предвид тези неща, когато създавате или актуализирате стратегията си за управление в условия на криза. Ако сте активни и добре подготвени, можете да се справите с всяка буря, която ви връхлети.
Забравете за традиционните йерархични бариери
При криза всички трябва да се обединят и да работят за постигането на обща цел. Персоналът трябва да знае какво се очаква от него и да е сигурен, че може да го изпълни. Традиционните йерархични бариери между ръководството и персонала трябва да бъдат премахнати, за да могат всички да работят ефективно заедно.
10 стъпки за създаване на стратегия за управление в условия на криза
1. Идентифициране на основните рискове
Първата стъпка във всяка стратегия за управление в условия на криза е да се идентифицират рисковете, които биха могли да окажат потенциално въздействие върху бизнеса ви. Това могат да бъдат природни бедствия, проблеми във веригата за доставки, войни, политически решения, данъци или дори нарушаване на сигурността на данните.
Помислете какво може да се обърка и как това ще се отрази на бизнеса ви. Добрата стратегия за управление в условия на криза включва и заинтересованите страни и техните потенциални предизвикателства. (Например, какво би станало, ако има проблеми и във веригата за доставки?) Ще имате ли достатъчно стоки от критично значение за бизнеса?)
2. Сформиране на екип за управление в условия на криза
След като сте определили основните си рискове, е време да започнете да ги планирате. Започнете със сформирането на екип за управление в условия на криза. Този екип трябва да отговаря за разработването и прилагането на вашата стратегия. Той трябва да отговаря и за управлението в условия на криза.
Екипът ви трябва да се състои от хора от различни отдели на компанията. По този начин разполагате с добре подготвена група, която има знанията и опита да се справи с всяка ситуация.
3. Определяне на „фокус върху кризата“ за екипа
Когато съставяте екипа си за управление в условия на криза, е важно да имате „фокус върху кризата“. Това означава, че екипът трябва да се съсредоточи върху управлението по време на криза, а не върху ежедневната работа. По този начин екипът остава нащрек и подготвен за евентуални извънредни ситуации.
4. Създаване на насоки и протоколи
След като сте събрали екипа си, е време да установите някои политики и протоколи. Те трябва да обхващат например как да се справите с нарушение на сигурността на данните или какво да правите в случай на природно бедствие. Важно е също така да създадете план за комуникация. В него е описано как ще комуникирате с персонала, медиите и клиентите в случай на криза.
5. Редовно тествайте плана – „какво ще стане, ако…“
Важно е редовно да тествате плана си. По този начин можете да се уверите, че тя е ефективна и че всеки знае какво да прави в случай на спешност. Това може да стане чрез симулация или чрез реално прилагане на плана в реална криза.
Друго добро упражнение е да се питате редовно за важни аспекти на плана: „Какво ще се случи, ако…“. Това ще ви помогне да помислите за възможните проблеми и как да ги разрешите. Редовното тестване на плана ще ви помогне да установите слабости или пропуски, които трябва да бъдат отстранени.
6. Обучение на персонала за планиране и провеждане на учения
Служителите ви са първата линия на защита при криза. Ето защо е важно да ги обучите на вашия план и да се уверите, че знаят какво да правят в случай на спешност. Можете да направите това чрез онлайн модули за обучение или чрез упражнения. По този начин можете да гарантирате, че всеки знае какво да прави в случай на спешност. Тя също така ви позволява да идентифицирате всички слабости в плана си. Редовните тренировки помагат да се гарантира, че персоналът ви е подготвен и се чувства готов, ако нещо се случи.
7. Документиране на процесите
Важно е също така да документирате всички процеси и процедури. По този начин всеки знае какво да прави и кога да го прави. Документирането е особено важно за сложни процеси или процеси, свързани с поверителна информация.
8. Споделяне на плана за комуникация с всички екипи
Споделянето на комуникационен план от всички екипи е от съществено значение за успешната стратегия за управление в условия на криза. Това гарантира, че всички са на едно мнение и знаят какво да правят в случай на спешност. Освен това така се избягва объркването и хаосът по време на криза.
Добрият комуникационен план трябва да включва ясни инструкции за това как да се общува с персонала и другите заинтересовани страни.
9. Освобождаване на пространство и ресурси за екипа за управление в условия на криза
Когато настъпи криза, екипът за управление в условия на криза трябва да разполага с пространство и ресурси, за да може да върши работата си. Това може да означава, че имате специална стая или зона, където екипът може да работи. Това може да означава също така да им предоставите допълнителни ресурси и време, да ги освободите от ежедневните им задачи или да им осигурите прости неща като подходящо ИТ оборудване.
Осигуряването на необходимото на екипа може да гарантира, че той ще може ефективно да се справи с кризата.
10. Оценка на предприетите действия
След криза е важно да отделите известно време, за да оцените какво се е случило и как се е справил екипът. Това ще ви помогне да идентифицирате областите, които се нуждаят от подобрение. Това ще ви помогне да определите какво е работило добре и какво може да се направи по различен начин следващия път.
Заключение относно изграждането на стратегия за управление в условия на криза
Една устойчива стратегия за управление в условия на криза може да се адаптира и да реагира на всяка ситуация. Важно е екипът да е подготвен за всичко. Освен това трябва да установите политики и протоколи, да тествате плана редовно и да обучавате персонала как да действа при извънредна ситуация. Документацията е важна, както и общият комуникационен план за всички екипи. Уверете се, че разполагате с пространство и ресурси за екипа за управление в условия на криза и оценете работата му след криза.
Като следвате тези 10 стъпки, можете да разработите стратегия за управление в условия на криза, която ще помогне на компанията ви да остане в безопасност в трудни времена.
Comments are closed.