向代理公司介绍情况 – 不再浪费金钱，更好地投资于你的品牌

不幸的是，在我职业生涯的大部分时间里，这正是我所做的。我问了3-4个问题，重新坐在电脑前，在互联网上做了一点研究，了解其他设计师和公司在做什么，然后只是继续做我认为是最好的身份。或者，说得更直白一点，我想设计什么就设计什么。最后，我的工作是关于我的，而不是关于客户的。这似乎仍然是大多数设计师和机构的情况。

客户最终控制了整个过程，因为他们的设想和视觉/审美结果之间没有良好的沟通。我把这个出发点带到这里：我给了病人我的治疗方法，而不是能治愈他们的方法。

这对我的客户来说显然不是那么好的工作。几年前，我增长了一定程度的可控制的同理心。我开始更多地倾听，更好地理解人们的愿望和需要，更重要的是，他们甚至不知道自己的痛苦。

而这正是我们在任何严肃的设计项目开始时需要做的事情。

故事：当我们改名为数字学校时

数字学校是科索沃首批儿童编码学校之一。2019年，他们开始在国际上迅速发展，在全球20多个国家的500多个新地点开设学校，而此前他们已经征服了东南欧的几个国家。

我与哈娜和达尔塞伊（数字学校的联合创始人）坐下来，他们花了几个小时，非常努力地描绘出他们是谁以及他们想要实现的目标。在这一点上，我需要强调一下。如果你已经准备好推进你的业务，并且不愿意与帮助你制定战略的人分享哪怕是最困难的问题，那么你的日子会很难过。

理解和讲授内容

在这几个小时里，我准备了一个指导性的会议，其中我们讨论了以下几点。

1.概述

考虑到组织结构、目标受众、关键利益相关者以及客户正在开发的产品和服务的明确清单。这一步是要找到利益相关者、创造的价值以及商业和营销发展的未开发领域。

在这一点上，哈娜和Darsej首先大致解释了他们想要建造的东西。以他们的方式教育学生意味着什么，以及这一切在大局中发挥了什么作用。他们已经在着手开发一个在线学习系统。对他们来说，至关重要的是，除了其他一切，除了其他技术学校在其营销活动中使用的陈词滥调和钟声和口哨声，他们要坚持教育未来的领导者的愿景。他们不仅要学习技术知识，还要培养创造性思维。

2.期望的未来状态

我们想了解愿景是什么。这里没有任何限制，除了他们必须是现实的。这里的一个很好的指导是使用SMART目标。这样一来，一个有些梦幻的愿景就可以转化为一个可衡量的目标。这为客户带来了清晰的思路，为设计师带来了最终的目标。

在这篇文章中，你会听到更多关于这一点的内容，但就我所知，这是你在做其他事情之前真正需要的最重要信息。这似乎是一个既定事实。它也可能看起来像你只是知道你想成为什么和在哪里。但在大多数情况下，情况并非如此。大多数时候，你的商业目标并不具体，不明确，也无法衡量。

我们在几个层面上进行了探讨，从总体的愿景到实际上是什么让他们在头脑中打转。

3.当前状态

在我们确定了客户想要实现的目标之后，我们应该澄清他们在这些方面的立场。

我问了完全相同的问题，但他们现在在这些问题上的立场如何。这给了我们一个事实的指示，也澄清了他们的盲点在哪里，以及他们正在挣扎的问题。这让我清楚地了解到他们对什么感到满意，以及他们认为他们和他们的团队可以做什么。这里分析了大量的数据。这使我们能够确保我们正在跟踪正确的关键绩效指标，并确保所期望的状态不只是我们在白日梦中享受的一个梦想。

4. 桥梁

通常，尝试一些关键的活动是一个好主意，你期望这些活动能够弥合未来和当前状态之间的差距。桥梁应该是一个只应在高层次上进行的活动清单。这可能包括品牌重塑、更多材料的图形设计或更多的某类营销活动。

有了这最后两个信息，两岸都被创造出来了，现在我们只需要想办法搭建桥梁，支持这两岸的共同成长。我们与Hana和Darsej一起假设了什么是未来最重要的活动和材料，这也让我清楚地知道我在提案方面应该处于什么位置。这给了我一个开始工作的框架。

为什么它很重要

只有在我们做了这些，并且我真正理解了数字学校创始人背后的驱动力是什么之后，我才回到办公室，开始对他们提供给我的文件进行研究，对他们的社交媒体、他们的整个在线存在进行审计，并开始询问人们如何看待数字学校。

这给了我足够的信息，让我知道到底缺少哪些拼图的碎片。需要采取什么行动，需要做什么来构建数字学校的营销，以使创始人真正支持它并准备看到它。因为在一天结束时，是企业领导人和他们的团队将接管企业，他们必须用自己的名字和声誉为企业站台，并在生活中的每一天实现它。这将是他们机体的皮肤。

在这项工作结束时，我们有一份需要采取的行动清单，以及一份能使我们向前迈进的精确的财务报价。请注意，这里还没有涉及战略，也没有做任何视觉工作。只有一个配方，两个团队之间有明确的信任：我们和客户，我们清楚地知道我们要做什么，如果我们一起前进，我们就会成功。

这一诊断的秘诀是：修订品牌战略、以客户为中心的激活战略以及新的视觉识别和网站。

我将在接下来的文章中写到我们采取的下一步措施。

Leart Zogjani

Founder of Skins Agency and co-founder of Symbolt - design strategist, and lecturer. My focus is producing visual design through data and psychology-backed approach. We partner up with companies going through digitalization, scaling, and pivoting for brand strategy, visual identity, campaigns, and UX/UI. We have worked with +115 clients, launched 47 brands and 39 products to date, in 11 countries.