Websites móveis vs. aplicações – O que encaixa quando?

As vantagens dos sítios Web móveis e a razão pela qual uma aplicação nem sempre é a solução.

Mobile First – uma palavra-chave que encontramos agora repetidamente. Ao contrário de muitos outros, porém, não inteiramente sem razão. Cerca de 80% de todas as chamadas para o website são agora efectuadas através de dispositivos móveis, tais como smartphones e tablets, e a tendência é de aumento constante. Isto significa que só faz sentido optimizar a sua própria presença online em termos de utilizadores para os dispositivos correspondentes. Fiel ao lema “Se não quero perder utilizadores, adapto-me”. Para algumas empresas, isto levanta a questão no contexto da “presença móvel”: Do que preciso – apenas de um website móvel, ou mesmo da minha própria aplicação?

Provavelmente toda a gente já esteve num website via smartphone ou tablet onde pensou “Isto deve provavelmente ter um aspecto diferente”. E o que fez então? Tendia a não passar muito tempo nesse sítio, desde que pudesse obter a informação de que necessitava de outra fonte. Por vezes não é só o conteúdo que importa, mas também a forma. E deve caber: No ambiente de trabalho, no tablet e no smartphone. Mas será que preciso mesmo de ter a minha própria aplicação, especialmente para o tablet e o smartphone? A palavra mágica: websites móveis.

Web Design e Aplicações Responsivas – Essa é a diferença

Embora os sítios e aplicações móveis pareçam muitas vezes semelhantes à primeira vista, existem diferenças fundamentais, especialmente no que chamamos “aquisição e manutenção”.

Sítios Web móveis

…são, em teoria, como qualquer outro website. A única diferença: o facto de serem especialmente concebidos para apresentação em expositores portáteis mais pequenos. Um website concebido apenas para ser visto num portátil, por exemplo, e não para ser utilizado num smartphone, perderá o seu formato num smartphone. Os botões já não estão no sítio certo, o texto quebra-se incorrectamente, as imagens escorregam, o conteúdo é encontrado em lugares completamente errados, e assim por diante. Nenhuma empresa quer isso, mas certamente nenhum utilizador. Deixo uma página que é obviamente exibida incorrectamente – utilizadores perdidos.

Uma forma de evitar este caos de formato e de não criar uma página separada para cada dispositivo final é utilizar uma página Web reactiva (Design Web reactivo). Isto adapta-se ao tamanho da exibição do dispositivo e dá ao utilizador a informação a ser exibida de forma limpa e num formato ordenado. Como em qualquer outro sítio web, podem ser inseridas imagens, textos, vídeos e dados. Além disso, o conteúdo específico do smartphone-como acções click-to-call (clica no número de telefone e pode utilizá-lo para fazer uma chamada telefónica directamente) pode ser integrado.

Apps

Em comparação com um sítio web móvel, uma aplicação não pode ser utilizada através do navegador. Para o utilizar, os utilizadores finais devem primeiro descarregá-lo. Dependendo do dispositivo móvel, isto é feito através do portal associado (por exemplo, Android Market ou App Store). As aplicações funcionam frequentemente tanto online como offline. Depende se todo o conteúdo já está disponível na aplicação ou se a aplicação requer uma ligação à Internet para actualizar o conteúdo. Vamos tomar nota de uma aplicação: não precisa de uma ligação à Internet para simplesmente introduzir os seus pontos, porque não tem de carregar qualquer conteúdo adicional na aplicação. No entanto, se estiver a utilizar uma aplicação de uma loja online, apenas funcionará de forma limitada sem uma ligação à Internet. Nem todos os artigos na loja são armazenados na aplicação ou no seu dispositivo. Se quiser pesquisar produtos dentro da loja online, a aplicação deve ser capaz de recuperar a informação relevante da Internet.

Vantagens dos websites móveis

Não importa se tem ou não a sua própria aplicação – em qualquer caso, faz sentido apoiar a sua própria presença online através de sítios web reactivos ou móveis. Em alguns casos, pode ser suficiente trabalhar exclusivamente com um sítio web correspondente e prescindir de uma aplicação adicional.

Disponibilidade imediata

Uma vez publicados, os sítios Web móveis são imediatamente acessíveis aos utilizadores – independentemente do smartphone ou navegador que utilizem. Um aplicativo só funciona se for descarregado e instalado.

Compatibilidade

Com um único website pode também dirigir-se a inúmeros utilizadores em todos os dispositivos finais. Em alguns casos, as aplicações têm de ser desenvolvidas para os vários tipos de smartphones ou sistemas operativos e “mantidas” em conformidade.

Além disso, um URL é muito mais fácil de incorporar e distribuir noutros canais que não uma aplicação, por exemplo através de SMS ou meios de comunicação social, tais como Twitter e Facebook.

Actualidade

Se ajustar o conteúdo do website ou adicionar novo conteúdo, este estará disponível assim que publicar as alterações. Até as alterações entrarem em vigor numa aplicação, a actualização correspondente deve ser publicada, comunicada aos utilizadores finais e descarregada por estes.

Apoio e funcionamento

Ao analisar as operações em curso, é particularmente importante estar atento aos custos de apoio e operação a jusante. Devido ao maior “pacote total” (actualizações, testes, verificações de compatibilidade, desenvolvimento contínuo, adaptações aos sistemas operacionais), estes custos são mais elevados para aplicações em particular do que para sítios web reactivos ou móveis.

Localização e alcance

Os sítios Web móveis são mais fáceis de encontrar pelos utilizadores. Não importa se utilizam um computador normal ou um dispositivo móvel: os utilizadores encontram o caminho até si através dos resultados da sua pesquisa, mesmo que não o tenham realmente procurado. Porque se o seu conteúdo corresponder aos requisitos de pesquisa do utilizador, o seu website (móvel) é sugerido. Se a consulta de pesquisa foi feita num dispositivo móvel, o utilizador é automaticamente redireccionado para a versão móvel do seu website. O conteúdo que é fornecido através de um aplicativo não é incluído nos resultados da pesquisa. Além disso, os utilizadores podem partilhar o conteúdo de um website ou do próprio website muito mais facilmente do que o conteúdo de uma aplicação.

Consistência

A nossa própria experiência mostra: Muitas aplicações são instaladas, mas depois são rapidamente esquecidas ou apagadas. Isto afecta na realidade cerca de 63% das aplicações instaladas nos smartphones. As altas taxas de descarga são, portanto, apenas um indicador limitado do sucesso de uma aplicação. E: uma vez apagado, a probabilidade de o aplicativo ser descarregado novamente e utilizado novamente diminui significativamente. Em contraste, um website móvel pode ser chamado novamente por um utilizador em qualquer altura, como requerido.

Custos e tempo envolvidos

Um website móvel não só é criado mais rapidamente do que uma aplicação é desenvolvida, como também é geralmente mais barato. Especialmente se a aplicação tiver de ser desenvolvida para várias plataformas ou dispositivos finais (tablet / smartphone) e sistemas operativos.

Conclusão

Quer seja a sua própria aplicação ou um sítio web reactivo: tudo depende. No final, a decisão de ter ou não uma aplicação depende dos seus clientes ou utilizadores e do seu caso de utilização. Se quiser oferecer um jogo interactivo, uma aplicação é muito provavelmente a solução mais adequada. Se planeia partilhar conteúdos numa base regular e pretende atingir o maior alcance possível, um bom sítio web móvel irá torná-lo mais feliz. Ainda noutros casos, pode fazer sentido oferecer aos utilizadores tanto o website móvel como uma aplicação. Palavra-chave: lojas online.

Qual é a solução mais adequada para os seus fins depende de vários factores. Em última análise, o seu grupo alvo deve ser sempre o foco. Basta fazer a si próprio as seguintes perguntas: Para quem e com que objectivo? Então encontrará a solução por si próprio.

Laura, M.Sc., lebt und arbeitet im schönen Hamburg. Nach acht Jahren Kommunikationsarbeit für die Erneuerbare-Energien-Branche ging es 2016 für die Kölnerin in den Norden zu LINK Mobility. Dort verantwortet die Kommunikations-Allrounderin die externe und interne Unternehmenskommunikation der deutschen Niederlassung und unterstützt u.a. in den Bereichen Sales und Business Development.

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