Sites web mobiles vs. applications – Qu’est-ce qui convient et quand?

Les avantages des sites web mobiles et pourquoi une application n'est pas toujours la solution.

Tout le monde a probablement déjà visité un site web via un smartphone ou une tablette et s’est dit : « Cela devrait probablement avoir un aspect différent ». Et qu’avez-vous fait ensuite ? Vous ne passez généralement pas beaucoup de temps sur ce site, tant que vous pouvez obtenir les informations dont vous avez besoin auprès d’une autre source. Parfois, ce n’est pas seulement le contenu qui compte, mais aussi la forme. Et il doit s’adapter : Sur le bureau, sur la tablette et sur le smartphone. Mais dois-je vraiment avoir ma propre application pour la tablette et le smartphone ? Le mot magique : les sites web mobiles.

Conception et applications web réactives – C’est la différence

Bien que les sites web et les applications mobiles se ressemblent souvent à première vue, il existe des différences fondamentales, notamment dans ce que nous appelons « l’acquisition et la maintenance ».

Sites web mobiles

…sont en théorie comme n’importe quel autre site web. La seule différence : le fait qu’ils sont spécialement conçus pour être présentés sur des écrans de poche plus petits. Un site web qui est uniquement conçu pour être consulté sur un ordinateur portable, par exemple, et non pour être utilisé sur un smartphone, perdra son format sur un smartphone. Les boutons ne sont plus au bon endroit, le texte se décompose mal, les images glissent, le contenu est trouvé à des endroits complètement erronés, etc. Aucune entreprise ne veut cela, mais certainement aucun utilisateur. Je laisse une page qui est manifestement mal affichée – les utilisateurs sont perdus.

Une façon d’éviter le chaos de ce format et de ne pas créer une page séparée pour chaque appareil final est d’utiliser une page web réactive (Responsive Web Design). Celui-ci s’adapte à la taille de l’écran de l’appareil et donne à l’utilisateur les informations à afficher proprement et dans un format ordonné. Comme pour tout autre site web, des images, du texte, des vidéos et des données peuvent être insérés. En outre, il est possible d’intégrer des contenus spécifiques aux smartphones tels que les actions « click-to-call » (vous cliquez sur le numéro de téléphone et pouvez l’utiliser pour passer un appel directement).

Apps

Par rapport à un site web mobile, une application ne peut pas être utilisée via le navigateur. Pour l’utiliser, les utilisateurs finaux doivent d’abord le télécharger. Selon l’appareil mobile, cela se fait via le portail associé (par exemple Android Market ou App Store). Les applications fonctionnent souvent à la fois en ligne et hors ligne. Cela dépend si tout le contenu est déjà disponible dans l’application ou si l’application nécessite une connexion Internet pour mettre à jour le contenu. Prenons une application de notes : vous n’avez pas besoin d’une connexion internet pour simplement saisir vos points, car vous n’avez pas à charger de contenu supplémentaire dans l’application. Toutefois, si vous utilisez une application d’une boutique en ligne, elle ne fonctionnera que de manière limitée sans connexion à Internet. Tous les articles du magasin ne sont pas stockés dans l’application ou sur votre appareil. Si vous souhaitez rechercher des produits dans la boutique en ligne, l’application doit pouvoir récupérer les informations pertinentes sur Internet.

Avantages des sites web mobiles

Que vous ayez votre propre application ou non, il est en tout cas logique de soutenir votre propre présence en ligne via des sites web réactifs ou mobiles. Dans certains cas, il peut être suffisant de travailler exclusivement avec un site web correspondant et de se passer d’une application supplémentaire.

Disponibilité immédiate

Une fois les sites web mobiles publiés, ils sont instantanément accessibles aux utilisateurs, quel que soit le smartphone ou le navigateur qu’ils utilisent. Une application ne fonctionne que si elle est téléchargée et installée.

Compatibilité

Avec un seul site web, vous pouvez également vous adresser à d’innombrables utilisateurs sur tous les terminaux. Dans certains cas, des applications doivent être développées pour les différents types de smartphones ou de systèmes d’exploitation et « entretenues » en conséquence.

En outre, une URL est beaucoup plus facile à intégrer et à distribuer dans d’autres canaux qu’une application, par exemple par SMS ou par des médias sociaux tels que Twitter et Facebook.

Actualité

Si vous modifiez le contenu du site ou si vous ajoutez du nouveau contenu, il sera disponible dès que vous publierez les modifications. Jusqu’à ce que les changements prennent effet dans une application, la mise à jour correspondante doit être publiée, communiquée aux utilisateurs finaux et téléchargée par ceux-ci.

Soutien et fonctionnement

Lorsque l’on examine les opérations en cours, il est particulièrement important de garder un œil sur les coûts du soutien et des opérations en aval. En raison du « paquet total » plus important (mises à niveau, tests, contrôles de compatibilité, développement continu, adaptations aux systèmes d’exploitation), ces coûts sont plus élevés pour les applications en particulier que pour les sites web réactifs ou mobiles.

Localisabilité et portée

Les sites web mobiles sont plus faciles à trouver pour les utilisateurs. Qu’ils utilisent un ordinateur normal ou un appareil mobile : les utilisateurs trouvent leur chemin jusqu’à vous via vos résultats de recherche, même s’ils ne vous ont pas encore cherché. En effet, si votre contenu correspond aux exigences de recherche de l’utilisateur, votre site web (mobile) est suggéré. Si la recherche a été effectuée sur un appareil mobile, l’utilisateur est automatiquement redirigé vers la version mobile de votre site web. Le contenu fourni par une application n’est pas inclus dans les résultats de recherche. En outre, les utilisateurs peuvent partager le contenu d’un site web ou le site lui-même beaucoup plus facilement que le contenu d’une application.

Cohérence

Notre propre expérience le montre : de nombreuses applications sont installées, mais elles sont ensuite rapidement oubliées ou supprimées. Cela concerne en fait environ 63 % des applications installées sur les smartphones. Des taux de téléchargement élevés ne sont donc qu’un indicateur limité du succès d’une application. Et : une fois supprimée, la probabilité que l’application soit téléchargée à nouveau et utilisée à nouveau diminue de manière significative. En revanche, un site web mobile peut être rappelé par un utilisateur à tout moment, selon les besoins.

Coûts et temps nécessaires

Un site web mobile est non seulement créé plus rapidement qu’une application n’est développée, mais il est aussi généralement moins cher. Surtout si l’application doit être développée pour plusieurs plates-formes ou appareils terminaux (tablette / smartphone) et systèmes d’exploitation.

Conclusion

Qu’il s’agisse de votre propre application ou d’un site web réactif : tout dépend. En fin de compte, la décision d’avoir ou non une application dépend de vos clients ou utilisateurs et de votre cas d’utilisation. Si vous souhaitez proposer un jeu interactif, une application est très probablement la solution la plus adaptée. Si vous prévoyez de partager régulièrement du contenu et que vous souhaitez lui donner la plus grande portée possible, un bon site web mobile vous rendra plus heureux. Dans d’autres cas encore, il peut être judicieux de proposer aux utilisateurs à la fois le site web mobile et une application. Mot-clé : boutiques en ligne.

La solution la plus adaptée à vos besoins dépend de plusieurs facteurs. En fin de compte, votre groupe cible devrait toujours être le centre d’intérêt. Il suffit de se poser les questions suivantes : pour qui et avec quel objectif ? Vous trouverez alors la solution par vous-même.

Laura, M.Sc., lebt und arbeitet im schönen Hamburg. Nach acht Jahren Kommunikationsarbeit für die Erneuerbare-Energien-Branche ging es 2016 für die Kölnerin in den Norden zu LINK Mobility. Dort verantwortet die Kommunikations-Allrounderin die externe und interne Unternehmenskommunikation der deutschen Niederlassung und unterstützt u.a. in den Bereichen Sales und Business Development.

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