Sitios web para móviles vs. aplicaciones – ¿Qué cabe cuando?

Las ventajas de los sitios web móviles y por qué una aplicación no siempre es la solución.

Primero Móvil – una palabra de moda que ahora nos encontramos una y otra vez. A diferencia de muchos otros, sin embargo, no totalmente sin razón. Alrededor del 80% de todas las llamadas a sitios web se realizan ahora a través de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas, y la tendencia está aumentando constantemente. Esto significa que sólo tiene sentido optimizar su propia presencia en línea en términos de usuarios para los dispositivos correspondientes. Fiel al lema «Si no quiero perder usuarios, me adapto». Para algunas empresas, esto plantea la pregunta en el contexto de la «presencia móvil»: ¿Qué necesito – sólo un sitio web móvil, o incluso mi propia aplicación?

Probablemente todo el mundo ha visitado un sitio web a través de un teléfono inteligente o una tableta donde pensó «Esto probablemente debería verse diferente». ¿Y qué hiciste entonces? No solía pasar mucho tiempo en ese sitio, siempre y cuando pudiera obtener la información que necesitaba de otra fuente. A veces no es sólo el contenido lo que importa, sino también la forma. Y debe encajar: En el escritorio, en la tableta y en el smartphone. Pero, ¿realmente necesito tener mi propia aplicación, especialmente para la tableta y el smartphone? La palabra mágica: sitios web para móviles.

Diseño web y aplicaciones de respuesta – Esa es la diferencia

Aunque los sitios web y las aplicaciones para móviles suelen parecer similares a primera vista, hay diferencias fundamentales, especialmente en lo que llamamos «adquisición y mantenimiento».

Sitios web para móviles

…son en teoría como cualquier otro sitio web. La única diferencia: El hecho de que están especialmente diseñados para su presentación en pantallas de mano más pequeñas. Por ejemplo, un sitio web que sólo esté diseñado para ser visto en una computadora portátil y no para ser usado en un teléfono inteligente, perderá su formato en un teléfono inteligente. Los botones ya no están en el lugar correcto, el texto se rompe incorrectamente, las imágenes se deslizan, el contenido se encuentra en lugares completamente equivocados, y así sucesivamente. Ninguna compañía quiere eso, pero ciertamente ningún usuario. Dejo una página que obviamente se muestra incorrectamente – usuarios perdidos.

Una forma de evitar este caos de formato y no crear una página separada para cada dispositivo final es utilizar una página web sensible (Responsive Web Design). Esto se adapta al tamaño de la pantalla del dispositivo y proporciona al usuario la información que debe mostrar de forma limpia y ordenada. Como en cualquier otro sitio web, se pueden insertar imágenes, textos, vídeos y datos. Además, se pueden integrar contenidos específicos de los teléfonos inteligentes, como las acciones de «clic para llamar» (se hace clic en el número de teléfono y se puede utilizar para hacer una llamada telefónica directamente).

Aplicaciones

En comparación con un sitio web móvil, una aplicación no puede ser utilizada a través del navegador. Para usarla, los usuarios finales deben descargarla primero. Dependiendo del dispositivo móvil, esto se hace a través del portal asociado (por ejemplo, Android Market o App Store). Las aplicaciones suelen funcionar tanto en línea como fuera de línea. Depende de si todo el contenido ya está disponible en la aplicación o si la aplicación requiere una conexión a Internet para actualizar el contenido. Tomemos una aplicación de notas: No necesitas una conexión a Internet para simplemente introducir tus puntos, porque no tienes que cargar ningún contenido adicional en la aplicación. Sin embargo, si utiliza una aplicación de una tienda en línea, sólo funcionará hasta cierto punto sin conexión a Internet. No todos los artículos de la tienda se almacenan en la aplicación o en su dispositivo. Si desea buscar productos dentro de la tienda en línea, la aplicación debe ser capaz de recuperar la información relevante de Internet.

Ventajas de los sitios web móviles

No importa si tienes tu propia aplicación o no – en cualquier caso tiene sentido apoyar tu propia presencia en línea a través de sitios web receptivos o móviles. En algunos casos, puede bastar con trabajar exclusivamente con un sitio web correspondiente y prescindir de una aplicación adicional.

Disponibilidad inmediata

Una vez que se publican los sitios web móviles, los usuarios pueden acceder a ellos instantáneamente, sin importar el teléfono inteligente o el navegador que utilicen. Una aplicación sólo funciona si se descarga e instala.

Compatibilidad

Con un solo sitio web también puede dirigirse a innumerables usuarios de todos los dispositivos finales. En algunos casos, hay que desarrollar aplicaciones para los diversos tipos de teléfonos inteligentes o sistemas operativos y «mantenerlas» en consecuencia.

Además, una URL es mucho más fácil de incrustar y distribuir en otros canales que una aplicación, por ejemplo, a través de SMS o medios sociales como Twitter y Facebook.

Actualidad

Si ajusta el contenido del sitio web o añade nuevo contenido, estará disponible tan pronto como publique los cambios. Hasta que los cambios surtan efecto en una aplicación, la actualización correspondiente debe ser publicada, comunicada a los usuarios finales y descargada por ellos.

Apoyo y operación

Cuando se examinan las operaciones en curso, es particularmente importante vigilar los costos del apoyo y la operación posteriores. Debido al mayor «paquete total» (actualizaciones, pruebas, comprobaciones de compatibilidad, desarrollo ulterior en curso, adaptaciones de los sistemas operativos), estos costos son más elevados en el caso de las aplicaciones en particular que en el de los sitios web de respuesta o móviles.

Localizabilidad y alcance

Los sitios web para móviles son más fáciles de encontrar para los usuarios. No importa si utilizan un ordenador normal o un dispositivo móvil: los usuarios encuentran el camino hacia ti a través de tus resultados de búsqueda, incluso si no te han buscado realmente. Porque si su contenido coincide con los requisitos de búsqueda del usuario, se sugiere su sitio web (móvil). Si la consulta de búsqueda se realizó en un dispositivo móvil, el usuario es redirigido automáticamente a la versión móvil de su sitio web. El contenido que se proporciona a través de una aplicación no se incluye en los resultados de la búsqueda. Además, los usuarios pueden compartir el contenido de un sitio web o del propio sitio web mucho más fácilmente que el contenido de una aplicación.

Consistencia

Nuestra propia experiencia muestra: Muchas aplicaciones se instalan, pero luego se olvidan o se eliminan rápidamente. Esto afecta a alrededor del 63% de las aplicaciones instaladas en los teléfonos inteligentes. Por lo tanto, las altas tasas de descarga son sólo un indicador limitado del éxito de una aplicación. Y: una vez borrada, la probabilidad de que la aplicación se descargue de nuevo y se utilice de nuevo disminuye significativamente. Por el contrario, un sitio web móvil puede ser llamado de nuevo por un usuario en cualquier momento, según sea necesario.

Los costos y el tiempo involucrados

Un sitio web móvil no sólo se crea más rápido de lo que se desarrolla una aplicación, sino que también suele ser más barato. Especialmente si la aplicación tiene que ser desarrollada para varias plataformas o dispositivos finales (tableta / smartphone) y sistemas operativos.

Conclusión

Ya sea tu propia aplicación o un sitio web de respuesta: Todo depende. Al final, la decisión de tener o no una aplicación depende de sus clientes o usuarios y de su caso de uso. Si quieres ofrecer un juego interactivo, una aplicación es probablemente la solución más adecuada. Si planea compartir el contenido de manera regular y quiere lograr el mayor alcance posible, un buen sitio web móvil le hará más feliz. En otros casos, puede tener sentido ofrecer a los usuarios tanto el sitio web móvil como una aplicación. Palabra clave: tiendas online.

Cuál es la solución más adecuada para sus propósitos depende de varios factores. En última instancia, su grupo objetivo debe ser siempre el centro de atención. Sólo pregúntese lo siguiente: ¿Para quién y con qué objetivo? Entonces encontrarás la solución por ti mismo.

Laura, M.Sc., lebt und arbeitet im schönen Hamburg. Nach acht Jahren Kommunikationsarbeit für die Erneuerbare-Energien-Branche ging es 2016 für die Kölnerin in den Norden zu LINK Mobility. Dort verantwortet die Kommunikations-Allrounderin die externe und interne Unternehmenskommunikation der deutschen Niederlassung und unterstützt u.a. in den Bereichen Sales und Business Development.

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