Цифровая этика в теории и на практике

Доверие и добросовестность как бизнес-модель - этика как возможность для компаний

Как сделать цифровизацию справедливым? Цифровая этика должна просвещать ответственные компании и сотрудников, которые задают критические вопросы о технологиях. Для обеспечения безопасности, социальной ответственности, прозрачности и индивидуальной автономии лица, принимающие решения в области ИТ, должны содействовать расширению прав и возможностей пользователей, а не «цифровому подталкиванию».

Цифровая этика должна дать людям руководство для принятия моральных решений в мире глобальных сетей. Справочник, дающий ответы на все вопросы дигитализации? Здорово! К сожалению, все не так просто. На самом деле, цифровая этика должна создавать прямо противоположное — она должна воспитывать ответственные компании и сотрудников, которые усилены в своей ответственности, задавать критические вопросы о технологиях и их внедрении, чтобы выработать правила для справедливой цифровизации.

Технология как мировой импровизатор или разрушитель ценностей?

Что осталось от мечтаний сетевого сообщества совместного использования, которое хотело сделать мир лучше с помощью революционных инноваций? После десятилетий раздутых надежд вокруг киберпространства, разочарования по поводу «сломанной паутины» доминируют в общественных дискуссиях. Защита реального мира не работает, общество радикализируется в эхо-камеры, а технологическая промышленность страдает от потери доверия. Негативные последствия экономики глобальной платформы не могут быть скрыты: Анонимизация труда, потеря рабочих мест в результате автоматизации, предквалификация в результате эксплуатации условий труда и формирование олигополии создают новые проблемы для политики и бизнеса. Страхи и опасения распространяются о трансгуманистическом будущем, которое хочет сделать человеческий труд (и человека в целом) лишним и дать нам феодализм 2.0, в котором денежные элиты подрывают демократическое конституционное государство.

Информационные технологии принесли знания в дальние уголки мира, но они также способствовали распространению дезинформации и асимметрии власти. Потребители Интернета лишены права голоса, поскольку частный опыт определяется техническими компаниями как свободно доступный материал и превращается в продукцию. Широко распространенная культура наблюдения делает право на тайну деликатным и весьма уязвимым товаром. Люди падают на обочину, потому что из удобства они доверили каждый уголок своей личности машинам, которые вознаграждают нас за это манипуляциями и зависимостями. Поэтому такие критики, как Тим Бернерс-Ли, инициатор «Контракта для Интернета«, или Тристан Харрис, основатель движения «Хорошо потраченное время» и Центра гуманных технологий, призывают к новым правилам для веб-технологий.

Цифровая этика: защита человеческого достоинства и автономии

Что делает этик? Он исследует современные конвенции о человеческой деятельности на предмет их индивидуальной и социальной совместимости, чтобы указать на пути к хорошей жизни. Вопросов о том, как действовать в цифровой экономике, предостаточно: Как цифровое просвещение меняет понимание конфиденциальности? Как мы можем обеспечить автономию, а не эксплуатацию человека? В какой степени мы готовы позволить передачу данных о нашей жизни, которая дает нам преимущества в качестве жизни и удобстве, но ограничивает нашу свободу выбора?

Цифровая этика вращается вокруг фундаментальной философской проблемы, которая с древних времен занимала современного человека: Что важнее для хорошей жизни — стремление к индивидуальному счастью или моральный долг? Или, говоря более конкретно, с точки зрения информационной эпохи: как совместить идеал децентрализованного, основанного на сотрудничестве общества знаний автономных личностей с реальностью капиталистического управления надзором? А что случится, когда ты нажмешь на выключатель?

На практике цифровая этика должна обеспечить основу для гуманизации оцифровывания. Отсутствует ценностно-ориентированная цифровая грамотность в образовании и бизнесе, этика по бизнес-моделям проектирования и обязательные кодексы для «Больших данных» и ИИ. Перечни ценностей, определяющих тенденции, существуют в ИТ-отрасли, научных кругах и на политическом уровне. Например, Институт инженеров по электротехнике и электронике (IEEE), «Алфавит» (Google) и Германское общество информатики имеют кодексы, в которых особое внимание уделяется таким вопросам, как безопасность, прозрачность, социальные обязательства, уважительное и компетентное развитие технологий, а также общая подотчетность. В «Руководящих принципах ЕС по надежному искусственному интеллекту» особое внимание уделяется человеческому надзору, технической надежности и соблюдению правовых норм. Несмотря на то, что коды дают разные весовые коэффициенты, все они имеют общее то, что они рассматривают технологию не как самоцель, а как средство для служения человеку.

Цифровая этика начинается с предпосылки, что человеческое достоинство находится в центре всех соображений. В 10 заповедях Немецкого Института Цифровой Этики подчеркивается самозащита человека, который должен как можно меньше раскрывать себя на скрининговых пространствах сетей, жаждущих данных, и критиковать соблазны технологии. Но сохраняется ли индивидуальная свобода, если противопоставить стремление интернета к прозрачности сокрытию? Или это уже нормативная самоцензура, которая создает систему постоянного наблюдения? Предупреждение верно, но его нельзя разыгрывать вопреки ценности доверия. Доверие, однако, может быть создано только в том случае, если смелые, уверенные в себе и зрелые в цифровом отношении люди станут примером для подражания.

Цифровая зрелость укрепляет индивидуальное суждение и жизнестойкость

Цифровая зрелость — это отношение, которое необходимо усвоить: это пожизненный процесс самопознания и самоконтроля для того, чтобы развиваться в цифровом пространстве с самоопределением и по знанию собственных способностей, но также и с ограничениями. Цифровая зрелость — это одновременно и воля к освоению цифровых компетенций на практике, и умение перенимать не свои собственные взгляды на цифровую коммуникацию. Помимо технических навыков, необходимых для уверенного использования аппаратного и программного обеспечения, важное значение имеют также социальные, психологические и культурные навыки. Необходимы широкие общие знания, высокая степень абстракции в мышлении и целостный подход. Это мета-обучение, в свою очередь, развивает личностную идентичность и дает возможность более взвешенного суждения.

Слепая вера в силу машин так же наивна, как и категорическое воздержание. Цифровые технологии уже давно стали системно релевантными и используются на государственном уровне, в критической инфраструктуре безопасности, и почти во всех аспектах повседневной жизни. Интернет и реальный мир больше не являются отдельными параллельными мирами (самое позднее) с Интернетом Вещей. Но алгоритмы, которые решают о добре и зле, во многих случаях неизвестны пользователям. Кроме того, существует проблема предрасположенности программ к ошибкам, что приводит к сбоям в обеспечении безопасности, диагностическим ошибкам и предвзятости, таким как расовое профилирование. Также проблематичным является зачастую неадекватное документирование технологических процессов разработки, а это значит, что даже команды разработчиков не понимают свои системы на 100%. Люди все еще контролируют или мы живем в черном ящике?

Цифровая зрелость означает понимание того, что на все вопросы никто не отвечает. Нам необходимо научиться жить в условиях растущей неопределенности во все более сложном мире. Речь, скорее, идет о создании потенциала противодействия иностранному доминированию технологий. Это можно сделать только при здоровом недоверии к соблазнам цифрового мира и концентрации на поддержании собственного душевного равновесия. Наблюдать на расстоянии — это не вариант — нельзя избежать погружения в постмодернистский кибермир поверхностей, чтобы феноменологически погрузиться в его глубины со всем «я».

Получение доверия с помощью расширения прав и возможностей пользователей

Осознание того, что каждый человек вовлечен в потенциально манипулятивную систему и суверенное осуществление собственного агентства, не обязательно должно быть взаимоисключающим: Чем больше у человека знаний о психологической проницательности алгоритмической логики, тем лучше его можно перехитрить. Расширение прав и возможностей возвращает пользователям чувство ответственности за то, чтобы все происходило в рамках их собственного пространства принятия решений.

Вместо того, чтобы повышать эффективность работы сотрудника и продвигать персонализацию на клиента, хорошая оцифровка должна быть сосредоточена на обязанности создавать ценности дистанцированным и гуманным образом, основанным на пропорциональности. В отношении Интернета и Больших данных это означает, что только благодаря максимально возможной автономии (суверенитет данных) и надлежащему использованию человеческих ресурсов (экономия данных) клиенты и граждане могут восстановить доверие в долгосрочной перспективе к тому, что цифровизация способствует устойчивому благополучию.

Для продажи продукта не требуется психологическая манипуляция. Создание устойчивой стоимости вместо того, чтобы генерировать быстрый рост и краткосрочную прибыль, не только делает людей счастливыми, но и обеспечивает долгосрочное выживание компании. Чтобы добиться настоящей целостности, нужно моделировать автономию, а не принуждать ее командой и управлением. Прогресс должен поддерживать людей в их позитивном самосознании, а не сбивать их с толку. Для разработчиков технологических систем это означает, что они должны предложить «повышенную производительность при условии контролируемой минимизации энтропии», как выразилась Сара Спикерманн в своей нынешней книге «Цифровая этика — система ценностей для 21 века».

4 совета по этическому дизайну в веб-разработке

Соответствие

Комплаенс фокусируется не только на правовых аспектах, но и на социальной ответственности собственных продуктов или услуг. Этический дизайн, естественно, придерживается правовых требований по защите пользователя, таких как «Конфиденциальность по дизайну» GDPR. Она также фокусируется на продвижении более глубоких социальных потребностей клиента (обмен, информация, развлечения, обучение, отдых и т.д.) вместо того, чтобы ориентироваться исключительно на маркетинговые спецификации, стимулирующие продажи.

Свобода выбора

Часто бывает так, что ясность, простота и интуитивное управление облегчают навигацию в веб-интерфейсах. Но часто ориентация на импульсы пользователя к действию (вызов на действие) путают с управляемым действием и цифровым подталкиванием. Чрезмерная обратная связь в виде вознаграждений создает ложные стимулы. Аддиктивный дизайн способствует многократному потреблению, что может привести к пробелам во внимании, перегрузке информацией и зависимости. Имеет смысл содействовать равновесию и сосредоточенности потребителя через внутреннюю мотивацию, чтобы сохранить его свободу выбора.

Эмоциональная безопасность

Спокойная, безопасная обстановка способствует внимательности и создает эмоциональную безопасность, чтобы пользователь мог построить доверие. Ритмичные процессы, включая паузы и подлинную среду обучения, способствуют уменьшению нарушений, что благоприятствует концентрации и индивидуальной мобилизации. Пользователь не отвлекается от своей фактической мотивации и может испытывать длительное удовлетворение вместо удовлетворения краткосрочных аффектов. Это относится и к групповой динамике: вместо того, чтобы создавать давление для соответствия посредством статус-ориентированной самопредставленности, чувство совместной и гармоничной общности должно передаваться через четко структурированные и хорошо управляемые коммуникационные пространства.

Культурное разнообразие

Важным фактором является адаптация веб-интерфейсов, приложений или интернет-магазинов к региональным и культурным особенностям. В данном случае акцент делается на более сильную ориентацию дизайна и разработки продукции на разнообразие сообществ, а не на искусственную гомогенизацию, не отражающую реальный мир. Обрамление собственной культуры является решающим фактором в том, покупает ли клиент продукт. Разнообразие дизайна позволяет избежать недоразумений заказчика из-за проблем с переводом и в то же время добиться более сильной эмоциональной привязанности к продукту. Межкультурное обучение в рамках организации также способствует развитию продуктов и пониманию иностранных рынков.

Simone Belko, a linguist and European studies scholar, is committed to digital literacy in a connected society. After working as a PR manager and journalist, she was a lead in the localization and community management of international products in the online games industry. She is currently responsible for customer experience and the structuring of IT processes at FinTech FINEXITY.

Комментарии закрыты.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More