Seleção digital de trabalhadores – tecnologias mais recentes para recursos humanos a pedido
Como encontrar empregados em linha no futuro
Como utilizar a inteligência artificial e a correspondência “online-dating” para encontrar os empregados do futuro. O sourcing digital é um tema importante que todas as empresas querem compreender.
No meu último artigo (Talent on demand – the flexible world of work is going digital), referi como cada vez mais empresas estão a utilizar os modelos do futuro mundo do trabalho e a chamar trabalhadores flexíveis através de plataformas online. Neste artigo, gostaria de analisar os possíveis desenvolvimentos das plataformas e mostrar quais as tecnologias que podem ser utilizadas ou que já estão a ser utilizadas para apoiar e melhorar a obtenção da mão de obra flexível urgentemente necessária.
Na vossa opinião, as plataformas já exploraram todas as possibilidades tecnológicas? Onde é que ainda existe potencial? Pode achar que MoreThanDigital é uma ideia inovadora para revolucionar o sourcing em linha ou digital!
Index
Encontros em linha para recursos e projectos
Como todos sabemos, uma das tecnologias mais utilizadas é o algoritmo de correspondência. Como em muitas plataformas em linha, são tidos em conta vários factores no processo de correspondência e é oferecida ao pesquisador, quer seja a empresa que procura o candidato ou o candidato que procura um novo emprego, a opção mais adequada. Um procedimento que também é oferecido nos encontros em linha desde 2000.
Com base num artigo de investigação de Eli J. Finkel sobre o tema dos encontros em linha, de 2012, este afirma, de forma sóbria, que “… há poucas razões para acreditar que os actuais algoritmos de compatibilidade sejam especialmente eficazes”. Então, os algoritmos de correspondência podem ser eficazes na pesquisa de projectos ou na pesquisa de recursos?
Os algoritmos de correspondência são amplamente utilizados, especialmente em portais de emprego para cargos permanentes. No caso de tarefas baseadas em mandatos, muitas vezes ainda se confia na função de pesquisa testada e comprovada, que procura numa base de dados com alguns critérios de pesquisa e pode levar a inúmeros resultados, que depois têm de ser ordenados laboriosamente. Ou, dito de outra forma: Parship para posições permanentes, Tinder para mandatos.
No entanto, as mais recentes tecnologias no domínio da inteligência artificial oferecem novas e melhores possibilidades de encontrar parceiros. A próxima geração de plataformas irá claramente proporcionar melhores resultados através de capacidades de pesquisa sofisticadas, e não apenas nos encontros em linha, como salienta outro artigo de 2017 da Resarch, da autoria de Eli J. Fink. O sourcing digital está, assim, a evoluir para o próximo nível.
A confiança é a moeda do futuro
Atualmente, quando reservo uma viagem, raramente vou a um agente de viagens. O meu agente de viagens é a Internet e, graças a muitas plataformas hoteleiras, tenho as melhores opções para encontrar o hotel que melhor se adapta às minhas necessidades. Mas o que é que eu vejo quando faço a minha escolha final? As referências! Confio nos meus companheiros de viagem e ouço o que eles me dizem.
Não é diferente no mundo dos trabalhadores ágeis, dos freelancers e dos consultores. Muito antes de as plataformas em linha apoiarem a procura de candidatos, as pessoas trocavam informações e davam recomendações umas às outras. Atualmente, as recomendações também podem ser feitas em linha, como acontece com os hotéis.
Mas as recomendações em linha implicam riscos: como é que posso ter a certeza de que o feedback não é do próprio freelancer ou consultor? E se as críticas forem apenas compradas? Esta armadilha de confiança existe na cultura de feedback das referências em linha, tal como são utilizadas atualmente no Upwork.com ou no Fiverr.com. No futuro, é necessário prestar mais atenção às referências e à sua origem.
Consegue imaginar que tecnologia poderia apoiar um sistema de referência baseado na confiança? Que tecnologia já é atualmente designada por “máquina de confiança”? Dê-nos a sua resposta na secção de comentários.
Agora estou a vê-lo!
A tendência seguinte e muito inovadora no sourcing é a vasta gama de ofertas no sector do vídeo. Se estiver interessado num projeto ou num candidato, as primeiras informações sobre as competências e os conhecimentos especializados ajudam a reduzir o leque de candidatos. Mas nada supera um encontro pessoal. Mas quão pessoal tem de ser? Muitas impressões já podem ser recolhidas a partir de um vídeo do candidato.
Já existem muitas ideias inovadoras neste domínio. Desde o tradicional formulário de entrevista via Skype, passando pelo carregamento de um vídeo promocional pessoal, até às perguntas de entrevista feitas à medida. Um exemplo é o Wepow, um sistema que permite gravar perguntas ou escolher de entre uma lista de perguntas existentes e enviá-las a um candidato. O candidato pode responder às perguntas e enviá-las de volta dentro de um período de tempo predefinido. Desta forma, é possível evitar longos períodos de espera para um primeiro encontro e, ao mesmo tempo, obter rapidamente uma primeira impressão.
O mundo das mensagens de vídeo irá certamente produzir mais sistemas inovadores no futuro, sejamos curiosos.
O futuro é digital
O futuro do trabalho não só mostra uma clara tendência para uma força de trabalho ágil, mas também para a necessidade de encontrar os recursos certos de forma rápida, fácil e com um elevado nível de qualidade. Embora algumas plataformas já utilizem as tecnologias correspondentes, as possibilidades ainda não estão esgotadas e têm um grande potencial para simplificar ainda mais a obtenção das competências e dos conhecimentos adequados.
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