Redes Sociais no Voluntariado – Como as Associações Lucram
Utilizar correctamente as redes sociais no clube - Há algumas dicas e truques sobre como fazer com que funcione melhor
Como se pode utilizar as redes sociais como uma associação? O que precisa de ser considerado? Este artigo mostra possibilidades e dá conselhos sobre como utilizá-las.
Segundo um Ministério Federal alemão, mais de 30 milhões de cidadãos (de uma população de 80 milhões) na Alemanha estão envolvidos em várias causas sociais, numa base voluntária e não remunerada. Como marechal num evento de triatlo, tutoria numa instituição de ensino ou ajuda aos refugiados: o compromisso pode ser multifacetado. Mas no mundo de hoje, é cada vez mais difícil encontrar e atrair voluntários.
Cada vez mais associações e organizações estão, portanto, a descobrir a Internet por si próprias. Para além do seu próprio website, cada vez mais estão a utilizar os vários canais de comunicação social. Mas porque é que o Facebook & Co. é particularmente adequado aqui? A utilização da Internet e das redes sociais desempenha um papel importante em todas as áreas da vida, especialmente entre os jovens. Uma presença na Internet do clube desportivo que procura voluntários não deve, portanto, faltar. Normalmente o website é o primeiro porto de escala, mas muitos também se tornam conscientes das oportunidades nos meios de comunicação social. Os seguintes pontos devem ser considerados na utilização das redes sociais:
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Selecção dos canais de comunicação social relevantes
Facebook, Twitter, Instagram ou antes LinkedIn? Ao escolher os canais dos meios de comunicação social, tem sempre de considerar o grupo-alvo a que se quer dirigir. Por exemplo, o Facebook é adequado para a maioria dos clubes e organizações atrair voluntários devido à sua ampla distribuição, enquanto que o LinkedIn é mais adequado para contacto comercial ou para atrair patrocinadores. Faz todo o sentido experimentar. Contudo, a regra é: melhor ter alguns canais bem conservados do que muitos canais irregulares ou mal conservados!
São necessários postos regulares
Um aspecto importante das presenças nos meios de comunicação social é, evidentemente, a actividade. Uma página que foi actualizada pela última vez há algumas semanas ou meses tende a dissuadir a maioria dos visitantes. Contudo, é suficiente se uma fotografia de um evento como uma assembleia geral for afixada de vez em quando, um artigo com referência for partilhado ou o próximo evento for apontado. Especialmente numa associação, faz sentido distribuir esta tarefa em vários ombros. Além de distribuir a carga de trabalho, é também interessante para os visitantes da página conhecer diferentes perspectivas. O Facebook tem um conceito de papéis e é portanto possível considerar diferentes papéis, tais como administrador e editor. Além disso, é de notar que o Facebook, por exemplo, é determinado por algoritmos. Aqui, a frequência dos postos desempenha um papel importante. As páginas “mais silenciosas” não são mostradas com a mesma frequência no noticiário.
Contacto rápido e fácil
Não é apenas importante que a página esteja bem mantida e forneça informação actualizada. É também importante que haja alguém a quem responder ou encaminhar as questões aí recebidas. Devido à prevalência das redes sociais, para muitos utilizadores esta é a forma mais fácil e rápida de entrar em contacto. Para além de responder a mensagens privadas, isto inclui também comentários e comentários moderadores. Uma abordagem pessoal também é útil no recrutamento de voluntários, uma vez que muitas pessoas se preocupam em ter um limiar baixo para se tornarem activas. Eles sentem que um convite pessoal lhes fala directamente.
Não só os contactos contam, mas também a informação
As redes sociais não são apenas para a aquisição contínua de novos seguidores. Não se deve esquecer de manter as pessoas felizes que já estão activas. Isto é, a informação é oferecida numa base regular que fornece um olhar “por detrás dos bastidores”. Este pode ser, por exemplo, um relatório de acompanhamento de um evento. Para aqueles que foram impedidos de participar devido a férias ou doença, desta forma ainda têm a sensação de lá terem estado e de fazerem parte da comunidade. Em termos de vínculo com o clube ou organização, este é um ponto que não deve ser negligenciado. Apenas aqueles que se sentirem confortáveis na comunidade terão todo o prazer em ajudar.
Informação sobre eventos
Especialmente o Facebook é muito adequado para tornar as datas de acções ou eventos conhecidos de um vasto público. Para além de informações sobre o respectivo evento, os visitantes podem aí manifestar o seu interesse e receber mais informações. Além disso, existe também a possibilidade de anunciar eventos com um pequeno orçamento a um grupo-alvo previamente seleccionado. Mas a publicidade paga não é o único instrumento a gerar alcance. Também os próprios organizadores e aqueles que estão de qualquer forma firmemente agendados, por exemplo como voluntários, devem concordar com o evento via Facebook e partilhá-lo. Desta forma, o alcance pode ser aumentado significativamente.
Hora dos lançamentos
Um ponto que não deve ser subestimado quando se criam lançamentos é a hora do dia. Evidentemente, é sobretudo importante que haja conteúdo. Mas especialmente quando um posto importante deve chegar ao maior número de pessoas possível, a altura certa do dia também é importante. É frequentemente recomendado afixar de manhã, ao meio-dia ou à noite. Porquê? De manhã, a caminho do trabalho, muitas pessoas navegam na Internet e põem as notícias em dia. O mesmo se aplica à hora de almoço durante o intervalo do almoço ou à noite por volta das 19.00, quando se senta novamente ao computador depois de um longo dia de trabalho.
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