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O que são as redes sociais? – Introdução e explicação

Como as redes sociais mudam as nossas vidas e o que são

As redes sociais intervêm profundamente nos processos da nossa vida moderna. Oferece muitos benefícios e alguns perigos. Faz sentido saber o que influencia os meios de comunicação social sobre nós.

Os meus filhos adultos seguem os seus próprios caminhos, mas estamos intimamente ligados como uma família e sabemos o que se está a passar com os outros. De vez em quando trocamos fotografias no smartphone, depois posso ver com quem está o meu filho e como ele está – isso faz parte das redes sociais.

Por causa do meu trabalho, estou frequentemente em grupo no Facebook. Aí li de outros o que eles estão a fazer ou que pergunta têm. Isto é frequentemente ilustrado por fotografias ou por um vídeo, tirado com um smartphone.

Aprendi com os comentários de outros. Se eu puder dar dicas úteis, faço-o. Dicas úteis recebem muito incentivo. É assim que tomo consciência deles ou obtenho feedback.

Tudo isto são meios de comunicação social. Satisfaz uma necessidade básica de nós, humanos – de trabalhar em rede e comunicar.

No ranking das maiores redes sociais e mensageiros de acordo com o número de utilizadores mensais activos (em Janeiro de 2019), o Facebook está em primeiro lugar, seguido pelo YouTube. A isto se seguem outras redes, a maioria das quais pertencem ao Facebook (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram). Só o WeChat, um serviço chinês de mensagens de texto e voz, pode acompanhar o ritmo. Todos os outros foram cortados.

O mundo das aplicações das redes sociais é altamente dinâmico e em constante mudança. Os utilizadores habituaram-se ao facto de o visor e a operação estarem a mudar de tempos a tempos. As regras devem manter o comportamento dos utilizadores de uma forma ordeira. Isto é muitas vezes difícil de conseguir e deve-se provavelmente ao grande número de utilizadores.

E a protecção de dados?

As redes sociais têm por vezes uma relação problemática com a protecção de dados. Eles querem recolher dados sobre os seus utilizadores. É assim que eles financiam os seus serviços. A este respeito, as redes livres não são gratuitas. Cada utilizador paga com os seus dados. Isso seria bom, se não houvesse um perigo constante de abuso de dados. A complexidade e a grande quantidade de dados leva a fugas de dados e, portanto, a manchetes de vez em quando.

É difícil proteger-se contra isto. Uma amiga minha não está registada no Facebook and Co. porque não quer revelar os dados dos seus clientes no seu smartphone. Acho isto louvável e consistente. No entanto, exclui-a de muitas discussões e mensagens em linha.

O Facebook reage de tempos a tempos com novas funções e definições de segurança. Curiosamente, apenas alguns utilizadores reparam nisto. As manchetes negativas parecem incomodar apenas alguns poucos utilizadores e não impedem o crescimento.

Quem financia as redes sociais?

As redes armazenam exactamente o que os utilizadores fazem. Eles querem saber em que é que os utilizadores estão interessados, para que possam exibir publicidade que se adeqúe às suas necessidades. Isto funciona tão bem que muitos anunciantes podem orientar os utilizadores a comprar directamente da rede. Dependendo do nível de interesse e do preço, isto acontece muito rapidamente ou requer várias etapas intermédias.

Uma vez que as redes registam tudo, os anunciantes recebem feedback imediato sobre todas as figuras-chave possíveis. Isto permite-lhes identificar rapidamente anúncios ineficazes e retirá-los facilmente. Os anúncios bem sucedidos, por outro lado, dar-lhes-ão um orçamento maior e assim aumentarão o sucesso da publicidade.

O Facebook, por exemplo, mostra aos anunciantes se um vídeo foi visto mais de 95% do tempo. Os espectadores são também fornecidos com o Facebook como grupo alvo. Naturalmente, apenas a partir de 1.000 pessoas para cima para garantir o anonimato. Este grupo alvo tem provavelmente um grande interesse no tema do vídeo devido ao seu comportamento. O anunciante tem agora 2 possibilidades de continuar a trabalhar com este grupo-alvo.

Com a reorientação, ele pode dirigir-se novamente a este grupo alvo e assim motivar o futuro cliente a dar o próximo passo na sua viagem de compra. A reorientação é muito poderosa e uma das ferramentas mais poderosas na indústria do marketing online. Pode ser usado para vender com pouco dinheiro de publicidade. É claro que o anunciante também recebe todas as figuras-chave para a sua campanha.

A segunda possibilidade é a de grupos-alvo semelhantes. Uma vez que o Facebook conhece exactamente os seus utilizadores, é capaz de encontrar utilizadores que são semelhantes aos do grupo alvo dado (aqui todos aqueles que viram o vídeo mais de 95%). Estas chamadas “audiências parecidas” são enormes. Na Alemanha, são compostos por 300.000 pessoas. Este é apenas o grupo de semelhança mais pequeno. O próprio anunciante pode ajustar o tamanho. Muitas vezes funcionam extremamente bem.

Se um anúncio funcionar realmente bem, o anunciante pode aumentar o orçamento diário quase à vontade, dependendo da dimensão do grupo-alvo. Os anunciantes individuais gastam todos os dias enormes somas nos seus anúncios. Podem controlar constantemente o seu sucesso e reduzir o orçamento ou mesmo desligar o anúncio. Desta forma, minimizam o seu risco. Os anúncios bem sucedidos ganham muito dinheiro para os seus proprietários. As plataformas ganham com, acima de tudo, o Facebook.

O Facebook, como líder de mercado, conseguiu construir uma Internet na Internet. Como todas as plataformas de redes sociais, o Facebook, que quer que os seus utilizadores permaneçam na sua plataforma o máximo de tempo possível, quer que eles permaneçam na mesma. O Facebook promove vídeos porque estes levam a uma estadia mais longa. Quando o Facebook repara que um vídeo está a receber aprovação (é visto durante muito tempo, recebe gostos e comentários e é partilhado), irá exibir o vídeo com mais frequência. Depois passa a ser “viral”. Este é um sonho tornado realidade para os anunciantes, pois eles não terão de pagar pela maioria das opiniões. Trata-se então de tráfego orgânico.

Evitar o perigo da dependência através de hormonas de felicidade

Os meios de comunicação social influenciam o nosso equilíbrio hormonal. O nosso corpo liberta hormonas de felicidade quando as utilizamos. Criam uma boa sensação. É por isso que gostamos dos meios de comunicação social. Isto pode acumular-se e até tornar-se um vício.

Se não utilizarmos as redes sociais, o medo de faltar algo aumenta. Leva-nos de volta para as plataformas. Estes mecanismos funcionam de forma subconsciente. Não nos damos conta de que somos controlados pelas nossas hormonas.

É por isso que tantas pessoas estão nas redes sociais. O telemóvel está sempre à mão. Durante as pausas, verificam se há algo de novo. Por vezes estamos em linha embora estejamos a fazer outra coisa, por exemplo, ver televisão. Por vezes, estamos a ter uma conversa e, entretanto, estamos a observar o telemóvel.

Mas a nossa mente não pode ser multitarefa. Só pode focar a sua atenção numa coisa. Se fizermos as coisas em paralelo, já não fazemos nada bem. Depois ficamos insatisfeitos e perdemos experiências essenciais. Por conseguinte, é importante que utilizemos conscientemente o nosso tempo nas redes sociais e informemos os nossos filhos em conformidade.

Como se lida com o ódio

Odiar são pessoas que fazem comentários negativos. São um fenómeno que pode ser observado uma e outra vez nas plataformas. Na sua maioria indica um problema interno do Ódio. Mas pode prejudicar bastante um autor, especialmente quando ele é novo na estrada.

Mas no final indica apenas que o poste atingiu um ponto de dor. Isto pode até ser bom, porque o correio recebe mais alcance.

Por exemplo, uma das melhores formas de responder poderia ser: “Obrigado pelo seu feedback”. Se fez algo de errado, peça sempre desculpa. Mas mantenha-se sempre amigável e nunca use comentários negativos.

Peter ist Experte für Online-Marketing und für die Erstellung und Vermarktung von digitalen Produkten. Als selbstständiger Dipl.-Ing. (Univ.) Elektrotechnik hat Peter mehr als 30 Jahre Hardware- und Software für Medizinprodukte entwickelt. Er leitete Entwicklungs-Teams und hat mit Vertrieb und Schlüsselkunden zusammengearbeitet. Seit 2014 beschäftigt er sich Vollzeit mit Online-Marketing.

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