7 Fontes de erro das estratégias digitais (e outras)
Por vezes não só se deve fazer a estratégia correcta, como também analisar os erros durante a criação.
Há sempre erros que são cometidos quando se trata da estratégia digital. Não se trata de como fazer uma boa estratégia, mas de como evitar erros.
Apesar das mudanças provocadas pela digitalização, uma boa estratégia continua a ser um factor consistentemente importante. Afinal de contas, muito depende da estratégia digital correcta, mesmo que a digitalização seja bem sucedida.
Embora muito tenha sido escrito sobre “Como fazer uma boa estratégia”, alguns não lidaram realmente com nada: Quais são os sinais de uma estratégia não tão boa?
Os 7 pontos seguintes revelaram-se, na sua maioria, sinais de aviso prévio porque não funcionou
Index
1. A estratégia é demasiado restrita
Em alguns casos, as estratégias digitais são definidas apenas para uma área parcial. Só está incluído o marketing (website, social media marketing, etc.). Contudo, o facto de muitas outras coisas estarem envolvidas permanece esquecido. Contudo, produtos/serviços, marketing/distribuição, ecossistemas, processos e cadeia de abastecimento podem ser digitalizados e têm frequentemente um grande impacto.
2. A estratégia não inclui o que NÃO se deve fazer
As estratégias devem sempre formular objectivos claros. Isto inclui também a possibilidade de dizer o que não é desejado. Isto resulta do facto de cada empresa precisar sempre de mais investimento do que dinheiro para investimentos. Isto também leva a uma proliferação de projectos que, em última análise, não acrescentam valor.
As boas estratégias definem claramente o que NÃO deve ser priorizado.
Sem estas declarações “fazer” e “não fazer” claramente definidas, nem todos os projectos digitais podem ser implementados de uma forma orientada.
3. A estratégia considera a concorrência errada
A concorrência existente não é normalmente o motor das inovações que mudam o mercado. Cada vez com mais frequência, são as empresas de indústrias completamente diferentes e de outros sectores que expandem subitamente a sua carteira, porque a digitalização lhes permite fazê-lo. Lê-se cada vez mais frequentemente a partir de retalhistas que oferecem serviços bancários, de empresas de produtos que entram no negócio de pagamentos e muito mais. Isto leva a que o digital também tenha alterado a estrutura de poder no mercado e a concorrência de outros lugares possa ocorrer, do que apenas dos concorrentes existentes na sua própria indústria. Boas estratégias cobrem estas possibilidades e também consideram medidas para estes cenários.
4. A estratégia centra-se nas capacidades actuais
Novas estratégias requerem frequentemente novas competências. A General Electrics, por exemplo, precisava de competências completamente novas para construir a divisão de software. Contudo, acontece frequentemente que as empresas baseiem a sua estratégia apenas nos recursos actualmente disponíveis. No entanto, uma estratégia orientada para o futuro e para o valor também precisa de construir novas capacidades e capacidades.
5. A estratégia é demasiado a curto prazo
Na era digital, são importantes os curtos tempos de rotação e os ajustes rápidos. As empresas devem acelerar significativamente a exploração das ideias. Mas a velocidade não deve ditar a estratégia digital. Ao contrário da percepção, a maior parte das coisas na angústia digital são um processo relativamente lento. Um exemplo é a banca digital, que começou em 1999 e ainda se encontra num estado de fluxo. Estratégias demasiado curtas permitem correr cegamente para algum lado e podem ser escolhidas iniciativas erradas. Uma visão a longo prazo da mudança pode ajudar a dar-lhe uma imagem de como será a sua perturbação digital dentro de 10 (ou mais) anos e pode então abordá-la de uma forma mais focalizada. É claro que o sucesso a curto prazo é vital, e uma estratégia que não consiga atingir este objectivo nunca verá a luz do dia. No entanto, um objectivo claro a longo prazo é importante.
6. A estratégia recebe muito pouco dinheiro/recursos
Uma boa estratégia digital pode ter um imenso impacto no valor da empresa e no valor dos accionistas. As empresas desenvolvem frequentemente grandes estratégias e ideias, mas não conseguem fornecer os recursos necessários. As empresas que entram na era digital mais tarde, experimentam frequentemente um círculo vicioso. As suas receitas diminuem e torna-se cada vez mais difícil investir na digitalização, o que, por sua vez, leva à queda das receitas, etc. As boas estratégias investem em proporção à percentagem em jogo. É claro que não se trata de investimento cego. Os investimentos devem ser sempre baseados numa análise clara e detalhada, rastreados e ajustados ao longo do tempo e da dinâmica do mercado.
7. A estratégia digital não faz parte da estratégia empresarial
Eu próprio já observei isto muitas vezes antes. As empresas que adaptaram a sua estratégia global às mudanças no mundo digital tiveram muito mais sucesso. No entanto, se houver objectivos diferentes que se “mordam” uns aos outros, então não funcionará. Se a estratégia digital for crescer através de novos canais (móveis, etc.) e a estratégia empresarial for concentrar-se no fluxo de caixa e nas margens, não funcionará. As boas estratégias estão sempre totalmente alinhadas, não só ao nível das manchetes, mas também ao nível dos objectivos, KPIs e mudanças.
Espero que não se encontre em nenhum dos pontos, e se puder, talvez valha a pena sentar-se novamente ou obter ajuda.
Comentários estão fechados.