¿Qué son los medios sociales? – Introducción y explicación

Cómo los medios de comunicación social cambian nuestras vidas y lo que es

Los medios de comunicación social intervienen profundamente en los procesos de nuestra vida moderna. Ofrece muchos beneficios y algunos peligros. Tiene sentido saber qué influencias tienen los medios sociales en nosotros.

Mis hijos adultos van por sus propios caminos, pero estamos estrechamente conectados como familia y sabemos lo que pasa con los demás. De vez en cuando intercambiamos fotos en el smartphone, así puedo ver con quién está mi hijo y cómo le va, eso es parte de los medios sociales.

Debido a mi trabajo, a menudo estoy en movimiento en los grupos de Facebook. Allí leo de otros lo que están haciendo o qué preguntas tienen. Esto se ilustra a menudo con fotografías o con un vídeo, tomadas con un teléfono inteligente.

Aprendo de los comentarios de los demás. Si puedo dar consejos útiles, lo hago. Los consejos útiles son muy alentadores. Así es como me doy cuenta de ellos o recibo retroalimentación.

Todo esto son los medios sociales. Satisface una necesidad básica de nosotros los humanos, la de crear redes y comunicarse.

En el ranking de las mayores redes sociales y mensajeros según el número de usuarios activos mensualmente (en enero de 2019), Facebook está en primer lugar, seguido de YouTube. A esto le siguen otras redes, la mayoría de las cuales pertenecen a Facebook  (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram). Sólo WeChat, un servicio de correo de voz y texto chino puede seguir el ritmo. Todos los demás han sido cortados.

El mundo de las aplicaciones de los medios sociales es muy dinámico y está en constante cambio. Los usuarios se han acostumbrado a que la pantalla y el funcionamiento cambien constantemente. Las reglas deben mantener el comportamiento de los usuarios en forma ordenada. Esto suele ser difícil de lograr y probablemente se debe al gran número de usuarios.

¿Qué hay de la protección de datos?

Las redes sociales a veces tienen una relación problemática con la protección de datos. Quieren reunir datos sobre sus usuarios. Así es como financian su servicio. En este sentido, las redes libres no son gratuitas. Cada usuario paga con sus datos. Eso estaría bien, si no hubiera un peligro constante de abuso de datos. La complejidad y la gran cantidad de datos conduce a filtraciones de datos y, por lo tanto, a titulares de vez en cuando.

Es difícil protegerse contra esto. Una amiga mía no está conectada en Facebook y Cía. porque no quiere revelar los datos de sus clientes en su smartphone. Encuentro esto loable y consistente. Sin embargo, la excluye de muchas discusiones y mensajes en línea.

Facebook reacciona de vez en cuando con nuevas funciones y configuraciones de seguridad. Curiosamente, sólo unos pocos usuarios se dan cuenta de esto. Los titulares negativos parecen molestar sólo a unos pocos usuarios y no detienen el crecimiento.

¿Quién financia los medios de comunicación social?

Las redes almacenan exactamente lo que hacen los usuarios. Quieren saber qué es lo que le interesa a los usuarios para poder mostrar la publicidad que se ajusta a sus necesidades. Esto funciona tan bien que muchos anunciantes pueden dirigir a los usuarios a comprar directamente de la red. Dependiendo del nivel de interés y del precio, esto ocurre muy rápidamente o requiere varios pasos intermedios.

Como las cadenas lo graban todo, los anunciantes reciben información inmediata sobre todas las posibles cifras clave. Esto les permite identificar rápidamente los anuncios ineficaces y retirarlos fácilmente. Los anuncios exitosos, por otro lado, les darán un mayor presupuesto y así aumentarán el éxito de la publicidad.

Facebook, por ejemplo, muestra a los anunciantes si un video ha sido visto más del 95% de las veces. Facebook también ofrece a los espectadores como un grupo objetivo. Por supuesto, sólo a partir de 1.000 personas para asegurar el anonimato. Este grupo objetivo probablemente tiene un alto interés en el tema del video debido a su comportamiento. El anunciante tiene ahora 2 posibilidades de seguir trabajando con este grupo objetivo.

Con el retargeting, puede dirigirse de nuevo a este grupo objetivo y así motivar al futuro cliente a dar el siguiente paso en su viaje de compra. El reajuste de objetivos es muy poderoso y una de las herramientas más poderosas de la industria del marketing online. Se puede usar para vender con poco dinero de publicidad. Por supuesto, el anunciante también obtiene todas las cifras clave de su campaña.

La segunda posibilidad es la de los grupos objetivo similares. Como Facebook conoce exactamente a sus usuarios, es capaz de encontrar usuarios que son similares a los del grupo objetivo dado (aquí todos los que vieron el vídeo más del 95%). Estas llamadas «audiencias parecidas» son enormes. En Alemania son 300.000 personas. Este es sólo el grupo de similitud más pequeño. El anunciante puede ajustar el tamaño por sí mismo. A menudo funcionan extremadamente bien.

Si un anuncio funciona muy bien, el anunciante puede aumentar el presupuesto diario casi a voluntad, dependiendo del tamaño del grupo objetivo. Los anunciantes individuales gastan enormes sumas en sus anuncios todos los días. Pueden monitorear constantemente su éxito y reducir el presupuesto o incluso apagar el anuncio. De esta manera minimizan el riesgo. Los anuncios exitosos ganan mucho dinero para sus dueños. Las plataformas ganan con, sobre todo, Facebook.

Facebook, como líder del mercado, ha logrado construir un Internet en la red. Como todas las plataformas de medios sociales, Facebook, que quiere que sus usuarios permanezcan en su plataforma tanto tiempo como sea posible, quiere que se queden en ella. Facebook promueve los videos porque llevan a una estancia más larga. Cuando Facebook se da cuenta de que un video está recibiendo aprobación (se ve durante mucho tiempo, recibe gustos y comentarios y se comparte), mostrará el video más a menudo. Luego se vuelve «viral». Este es un sueño hecho realidad para los anunciantes, ya que no tendrán que pagar por la mayoría de los puntos de vista. Es entonces el tráfico orgánico.

Esquivar el peligro de la adicción a través de las hormonas de la felicidad

Los medios sociales influyen en nuestro equilibrio hormonal. Nuestro cuerpo libera hormonas de la felicidad cuando las usamos. Crean una buena sensación. Por eso disfrutamos de los medios sociales. Esto puede acumularse e incluso convertirse en una adicción.

Si no utilizamos los medios sociales, el miedo a perderse algo aumenta. Nos lleva de vuelta a las plataformas. Estos mecanismos funcionan de manera subconsciente. No nos damos cuenta de que estamos controlados por nuestras hormonas.

Es por eso que tanta gente está en los medios sociales. El teléfono móvil siempre está a mano. Durante los descansos, comprueban si hay algo nuevo. A veces estamos en línea aunque estamos haciendo algo más, por ejemplo, viendo la televisión. A veces estamos teniendo una conversación y mientras tanto estamos mirando el móvil.

Pero nuestra mente no puede hacer varias cosas a la vez. Sólo puede centrar su atención en una cosa. Si hacemos las cosas en paralelo, ya no hacemos nada bien. Entonces nos insatisfacemos y nos perdemos experiencias esenciales. Por lo tanto, es importante que usemos conscientemente nuestro tiempo en los medios sociales e informemos a nuestros hijos en consecuencia.

Cómo lidiar con el odio

Los odiadores son personas que hacen comentarios negativos. Son un fenómeno que se puede observar una y otra vez en las plataformas. La mayoría indica un problema interno del Odiador. Pero puede perjudicar bastante a un autor, especialmente cuando es nuevo en la carretera.

Pero al final sólo indica que el poste ha alcanzado un punto de dolor. Esto puede ser bueno, porque el correo tiene más alcance.

Por ejemplo, una de las mejores maneras de responder podría ser: «Gracias por su retroalimentación». Si has hecho algo malo, siempre discúlpate. Pero siempre manténgase amigable y nunca use comentarios negativos.

Peter ist Experte für Online-Marketing und für die Erstellung und Vermarktung von digitalen Produkten. Als selbstständiger Dipl.-Ing. (Univ.) Elektrotechnik hat Peter mehr als 30 Jahre Hardware- und Software für Medizinprodukte entwickelt. Er leitete Entwicklungs-Teams und hat mit Vertrieb und Schlüsselkunden zusammengearbeitet. Seit 2014 beschäftigt er sich Vollzeit mit Online-Marketing.

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