Ce que l’avenir nous réserve – 5 perspectives technologiques pour 2021

Cinq perspectives technologiques pour 2021 - Où vont les tendances technologiques dans un avenir proche ?

Que pensez-vous qu’il va se passer en 2021, après que 2020 nous ait apporté tant de changements si rapidement qu’auparavant ? Nous examinons les cinq tendances technologiques du futur proche.

La pandémie de Corona a changé beaucoup de choses, et de manière particulièrement rapide. Entre autres choses, les entreprises ont dû s’adapter à un environnement de travail dominé par les bureaux à domicile, et c’est devenu évident : Ceux qui avaient déjà abordé la transformation numérique de leur organisation étaient désormais clairement avantagés. Selon une étude récente sur l’évolution des processus et des technologies cette année, plus de 61 % des entreprises allemandes ont déclaré qu’elles comptaient sur les nouvelles technologies en 2020 pour continuer à fonctionner normalement.

Cependant, même après cette année, nous verrons que les entreprises ne peuvent pas se reposer sur les technologies existantes pour continuer à être compétitives en temps de crise. Un climat de changement constant subsistera.

1. L’APR sera utilisée de manière encore plus stratégique

L’automatisation des processus robotiques (RPA), par exemple, s’est révélée être un outil très utile pour automatiser des tâches manuelles simples afin d’accroître la vitesse et la productivité des flux de travail. À l’avenir, 2021 verra une nouvelle hausse dans ce domaine. Après tout, les entreprises se sont souvent précipitées dans des projets d’APR et les ont trop souvent déployés dans des zones où ils ne pouvaient pas apporter les bénéfices escomptés. Ils constatent maintenant qu’ils doivent adopter une approche plus stratégique avec la RPA : ils doivent comprendre parfaitement le fonctionnement de leurs processus dans leur ensemble afin non seulement d’automatiser les bons processus, mais aussi de récolter les avantages que les initiatives de RPA apportent à tous les niveaux. Il s’agit notamment de doter les robots logiciels RPA de capacités cognitives leur permettant de comprendre toute forme de contenu, qu’il soit structuré ou non.

2. Des technologies plus intelligentes

Une bonne transformation de l’entreprise ne consiste pas seulement à automatiser les tâches et les processus, mais aussi à utiliser des technologies d’IA avancées pour aider à comprendre comment les personnes, les processus et les contenus interagissent les uns avec les autres afin d’optimiser la façon dont ils travaillent ensemble. Selon les recherches d’ABBYY, plus de 80 % des employés affirment déjà que les technologies intelligentes les aident à atteindre leurs objectifs. De même, les employés peuvent ainsi accomplir leur travail plus efficacement et la collaboration est plus facile et plus efficace. Les technologies intelligentes telles que le renseignement sur les processus et les capacités d’exploration des tâches fournissent aux gestionnaires une vue à 360 degrés des opérations, permettant aux employés d’aligner les processus et les données. Un grand avantage pour maintenir la continuité des activités, surtout en temps de crise comme aujourd’hui.

3. Une demande de robots en plein essor

De nombreuses équipes ont depuis longtemps prouvé qu’elles étaient capables de travailler main dans la main avec l’intelligence artificielle, et elles veilleront à ce que de plus en plus d’employés soient équipés de leur propre robot logiciel pour les aider et les compléter dans leur travail quotidien. Les employés, de leur propre aveu, gaspillent jusqu’à 30 à 40 jours de travail par an pour des tâches de routine qui pourraient facilement être effectuées par un travailleur numérique. Toute tâche ou processus basé sur le contenu peut être automatisé de manière simple et rendre l’ensemble du processus commercial plus rapide et plus efficace. Par exemple, cela peut être appliqué à des processus comme la facturation, l’embarquement et le traitement des prêts. Les employés retrouvent ainsi leurs heures de travail que l’on croyait perdues afin de pouvoir consacrer plus de temps aux tâches stratégiques.

4. Des solutions simples à faible coût sont demandées

Lorsque les entreprises se penchent sur la technologie aujourd’hui, elles ne veulent plus de solutions informatiques compliquées qui nécessitent des processus d’intégration longs et lourds et qui exigent un personnel informatique formé ou même des développeurs. Ce qu’il faut, c’est un nouveau type de solutions logicielles à faible code ou, mieux encore, sans code, qui ne nécessitent aucune connaissance préalable spécifique et, idéalement, peuvent même être facilement déployées et utilisées par l’utilisateur professionnel en tant que « développeur citoyen ». Les utilisateurs professionnels n’ont pas besoin de savoir comment coder pour jouer un rôle central dans les initiatives informatiques avec des solutions à faible code, mais il est inestimable de former les employés avec une formation qui leur donne une compréhension de base sur la façon d’assumer des responsabilités techniques avec facilité et confiance.

5. Les salariés doivent être remis sous les feux de la rampe

Les dirigeants doivent apprendre à mieux comprendre et à mobiliser leur personnel afin d’optimiser les opérations commerciales. Il existe d’innombrables outils de productivité et de collaboration conçus pour aider les employés à faire leur travail plus rapidement, mais cela améliore-t-il vraiment leur flux de travail ? Nous savons par expérience que les problèmes liés aux processus d’entreprise peuvent créer d’énormes goulets d’étranglement et obstacles pour les employés. Sans parler de la fidélisation des employés : Selon notre étude, un quart des employés ont admis qu’ils étaient tentés de quitter leur emploi en raison de processus frustrants sur le lieu de travail. Mais de mauvais processus ne rendent pas seulement plus difficile le travail des employés – ce qui est loin d’être idéal dans une pandémie mondiale – ils coûtent également du temps et de l’argent aux entreprises. Deux bonnes raisons de créer des processus optimaux pour l’avenir.

    Markus Pichler ist Vice President of Sales Europe und verantwortlich für die Entwicklung von Lösungsstrategien für den direkten und indirekten Vertrieb bei ABBYY. Markus verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Softwarebranche mit Fokus auf ECM, Informationserfassungs- sowie Daten- und Dokumentenmanagementprojekten. Er ist Experte auf dem Gebiet der Digitalen Transformation und bei der Analyse und Automatisierung traditioneller Geschäftsprozesse mithilfe KI-basierter Technologien.

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