Lo que nos depara el futuro – 5 perspectivas tecnológicas para 2021

Cinco perspectivas tecnológicas para el 2021 - ¿Hacia dónde se dirigen las tendencias tecnológicas en el futuro próximo?

¿Qué crees que viene en 2021, después de 2020 nos trajo tantos cambios tan rápidamente como nunca antes? Echamos un vistazo a las cinco tendencias tecnológicas del futuro próximo.

La pandemia de la Corona ha cambiado muchas cosas, y de una manera particularmente rápida. Entre otras cosas, las empresas tuvieron que adaptarse a un ambiente de trabajo dominado por las oficinas en casa, y se hizo evidente: Los que ya habían abordado la transformación digital de su organización estaban ahora claramente en ventaja. Según un estudio reciente sobre cómo han cambiado los procesos y las tecnologías este año, más del 61% de las empresas alemanas dijeron que habían confiado en las nuevas tecnologías en 2020 para seguir funcionando con normalidad.

Sin embargo, incluso después de este año, veremos que las empresas no pueden apoyarse en las tecnologías existentes para seguir compitiendo en tiempos de crisis. Un clima de cambio constante permanecerá.

1. El RPA se utilizará de manera aún más estratégica

La Automatización de Procesos Robóticos (RPA), por ejemplo, ha demostrado ser una herramienta muy útil en la automatización de tareas manuales simples para aumentar la velocidad y la productividad de los flujos de trabajo. Mirando hacia el futuro, el 2021 verá un nuevo aumento en esta área. Después de todo, las empresas se han precipitado a menudo en proyectos de APR y los han desplegado con demasiada frecuencia en zonas en las que no podían ofrecer los beneficios esperados. Ahora están descubriendo que necesitan adoptar un enfoque más estratégico con la APR: necesitan comprender plenamente cómo funcionan sus procesos en su conjunto para no sólo automatizar los procesos correctos, sino también para cosechar los beneficios que las iniciativas de APR aportan en general. Esto incluye equipar a los bots de software RPA con capacidades cognitivas que les permitan comprender cualquier forma de contenido, ya sea estructurado o no estructurado.

2. Tecnologías más inteligentes

La transformación empresarial adecuada no sólo implica la simple automatización de tareas y procesos, sino también el uso de tecnologías avanzadas de inteligencia artificial para ayudar a comprender cómo las personas, los procesos y los contenidos interactúan entre sí para optimizar la forma en que trabajan juntos. Según la investigación de ABBYY, más del 80% de los empleados ya dicen que las tecnologías inteligentes les ayudan a alcanzar sus objetivos. Así, los empleados pueden realizar su trabajo de manera más eficiente, y la colaboración funciona más fácil y mejor. Las tecnologías inteligentes, como la inteligencia de procesos y la capacidad de extracción de tareas, proporcionan a los administradores una visión de 360 grados de las operaciones, lo que permite a los empleados alinear los procesos y los datos. Una gran ventaja para mantener la continuidad del negocio, especialmente en tiempos de crisis como los actuales.

3. La creciente demanda de robots

Muchos equipos han demostrado desde hace tiempo que son capaces de trabajar mano a mano con la inteligencia artificial, y se asegurarán de que cada vez más empleados estén equipados con su propio robot de software para ayudarles y complementarlos en su trabajo diario. Los empleados, por su propia admisión, desperdician hasta 30-40 días de trabajo al año en tareas rutinarias que podrían ser fácilmente manejadas por un trabajador digital. Cualquier tarea o proceso que se base en el contenido puede automatizarse de manera sencilla y hacer que todo el proceso comercial sea más rápido y eficiente. Por ejemplo, esto puede aplicarse a procesos como la facturación, la incorporación y la tramitación de préstamos. Los empleados recuperan así sus horas de trabajo que se creían perdidas para poder dedicar más tiempo a las tareas estratégicas.

4. Se demandan soluciones simples de código bajo

Cuando las empresas consideran la tecnología hoy en día, ya no quieren soluciones de TI complicadas que requieren procesos de integración engorrosos y largos y requieren personal de TI capacitado o incluso desarrolladores. Lo que se necesita es un nuevo tipo de soluciones de software de bajo código o, mejor aún, sin código, que no requieran ningún conocimiento previo específico y que, idealmente, puedan incluso ser fácilmente desplegadas y utilizadas por el usuario empresarial como un llamado desarrollador ciudadano. Los usuarios empresariales no necesitan saber codificar para desempeñar un papel central en las iniciativas de tecnología de la información con soluciones de código bajo, pero es inestimable formar a los empleados con una capacitación que les proporcione una comprensión básica de cómo asumir responsabilidades técnicas con facilidad y confianza.

5. Los empleados necesitan ser puestos de nuevo en el centro de atención

Los gerentes deben aprender a comprender mejor y a comprometer a su fuerza de trabajo para optimizar las operaciones comerciales. Existen innumerables herramientas de productividad y colaboración diseñadas para ayudar a los empleados a realizar su trabajo más rápidamente, pero ¿realmente mejora su flujo de trabajo? Sabemos por experiencia que los problemas de los procesos empresariales pueden crear enormes cuellos de botella y barreras para los empleados. Sin mencionar la retención de empleados: Según nuestro estudio, una cuarta parte de los empleados admitió que estaban tentados de dejar sus trabajos debido a procesos frustrantes en el lugar de trabajo. Pero los procesos deficientes no sólo dificultan el trabajo de los empleados -lo que dista mucho de ser ideal en una pandemia mundial-, sino que también cuestan tiempo y dinero a las empresas. Dos buenas razones para crear procesos óptimos para el futuro.

    Markus Pichler ist Vice President of Sales Europe und verantwortlich für die Entwicklung von Lösungsstrategien für den direkten und indirekten Vertrieb bei ABBYY. Markus verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Softwarebranche mit Fokus auf ECM, Informationserfassungs- sowie Daten- und Dokumentenmanagementprojekten. Er ist Experte auf dem Gebiet der Digitalen Transformation und bei der Analyse und Automatisierung traditioneller Geschäftsprozesse mithilfe KI-basierter Technologien.

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