Mejor gestión de los proveedores mediante la adquisición electrónica

La transformación digital está cambiando muchas cosas, pero ¿qué está cambiando en la gestión de los proveedores?

La adquisición digital está cambiando permanentemente las compras y está desplazando el proceso de adquisición en parte a los departamentos en los que surgen las necesidades. ¿Qué influencia tiene esta transformación digital en la gestión de los proveedores?

La adquisición digital está cambiando permanentemente las compras y está desplazando el proceso de adquisición en parte a los departamentos en los que surgen las necesidades. ¿Qué influencia tiene esta transformación digital en la gestión de los proveedores?

Para seguir siendo competitivas, las empresas necesitan un sistema de adquisición fiable, además de un buen producto y una estrategia de marca exitosa. Sólo con un proceso de cadena de suministro bien coordinado y apoyado por la tecnología de la información pueden las empresas satisfacer de manera rentable los complejos requisitos de los clientes y del mercado y establecer una estrategia de compra exitosa. Un importante requisito previo para ello ha sido siempre las buenas relaciones con los proveedores. En la mayoría de los casos, las relaciones personales entre compradores y proveedores han crecido a lo largo de muchos años. El proceso de adquisición sigue teniendo lugar tradicionalmente, por ejemplo, por catálogo, teléfono y solicitud y a través del departamento central de compras.

Los obstáculos a la introducción de la contratación pública electrónica

Estas redes crecientes antes mencionadas suelen representar un importante obstáculo para la conversión a un proceso de adquisición digital. Porque además del temor a los posibles altos costos de inversión que conlleva ese proceso de digitalización, a menudo también se teme que se pongan en peligro las relaciones existentes con los proveedores. ¿Pero de dónde viene este miedo?

El cambio de analógico a digital va de la mano de la introducción de una plataforma de compras electrónicas. En primer lugar, esto lleva a una simplificación de todo el proceso de pedido. Al igual que en una tienda en línea convencional, las mercancías pertinentes pueden buscarse en todos los proveedores a través de una interfaz de usuario fácil de usar y pedirse de forma rápida y sencilla. Esto significa que el sistema puede ser utilizado intuitivamente por los empleados de una amplia gama de departamentos de la empresa sin necesidad de instrucciones extensas.

El hecho de que los proveedores como socios valiosos puedan desaparecer detrás de esta interfaz de usuario parece ser una objeción justificada si se toma como punto de partida los grandes mercados B2B. Esto se debe a que ellos mismos actúan como proveedores y ofrecen la cartera de bienes de consumo que han reunido. En este caso, por lo tanto, ya no hay una relación entre el cliente y el proveedor, sino sólo entre el cliente y la plataforma. Por consiguiente, es difícil obtener artículos específicos a través de los grandes proveedores o incluso trabajar con el proveedor de su elección.

Así pues, los grandes mercados de adquisición en línea tienden a estar diseñados para relaciones comerciales de corta duración. Porque las relaciones comerciales a largo plazo y las redes en las que los clientes y los proveedores trabajan juntos con éxito no son compatibles con el modelo de negocio de Amazon Business & Co. Al mismo tiempo, toda empresa que desarrolle, produzca y venda productos depende de asociaciones fiables. En una buena red, los conocimientos técnicos de los socios contribuyen al éxito de la empresa, y en algunos casos incluso son la clave de la innovación.

Este aspecto se vuelve aún más importante si se considera que la adquisición hoy en día es mucho más que sólo materiales. Al subcontratar los procesos internos a terceros, se están adquiriendo también funciones como las de informática, recursos humanos, logística o jurídica. Por consiguiente, la base de proveedores es cada vez más amplia y, en última instancia, también estratégicamente más pertinente.

Respondiendo a los rápidos cambios

Quien quiera reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado o en el lado del consumidor hoy en día necesita una base sólida de proveedores que permita el despliegue ágil de bienes y servicios.

Las soluciones modernas de adquisición electrónica ofrecen aquí claras ventajas, porque agrupan los bienes y servicios de los principales proveedores y, en el mejor de los casos, permiten también la integración de los catálogos internos de la empresa. Aquí, la compañía configura su propio catálogo individual, que también administra ella misma. De esta manera, los artículos o servicios específicos que no están cubiertos por la gama de productos de los socios del sistema ya conectados, como es el caso de los proveedores más pequeños o incluso regionales, pueden reunirse en un catálogo específico para el cliente y ponerse a disposición de los usuarios para realizar pedidos. En el caso de algunos proveedores de adquisiciones electrónicas, también es posible traer a los propios proveedores, que pueden ser incluidos en el grupo de proveedores después de comprobar los criterios definidos.

Por lo tanto, sólo al pasar a la adquisición digital la gestión de los proveedores se vuelve apta para el futuro. Las plataformas ayudan al comprador a comprobar y optimizar la base de proveedores y, por supuesto, a mantener una visión general de los pedidos, así como a mostrar las disponibilidades y las capacidades de entrega. Si es necesario, la funcionalidad puede ampliarse con otras herramientas. En el futuro, la analítica inteligente, la analítica predictiva o las aplicaciones de cadena de bloqueo contribuirán a una transparencia aún mayor y a una mayor autonomía del proceso de compra. Dentro de este sistema de autoaprendizaje, el intercambio de conocimientos técnicos tiene éxito en ambas direcciones. Así pues, el proveedor se integra en la estrategia de compra como un socio en igualdad de condiciones en una medida mucho mayor de lo que era concebible anteriormente.

Conclusión

Quienes deseen seguir siendo innovadores y exitosos en su campo de negocios no sólo deben interconectar su producción. También deben hacer que su gestión de proveedores esté preparada para el futuro integrando a sus proveedores como socios estratégicos y fortaleciendo así su red. La adquisición electrónica contribuye eficazmente a ello. También en este caso es importante seleccionar el socio adecuado, porque no todas las plataformas de adquisición permiten la integración de los propios proveedores de una empresa.

Autor: Christian Obeser, Jefe de Gestión de Productos de Simple System
Replanteamiento de la eficiencia en las adquisiciones: De ROI a ROP (Return on Procurement) es el lema de Christian Obeser. Como Jefe de Gestión de Productos de Simple System, apoya a las empresas en la digitalización de sus procesos de la cadena de suministro. Christian Obeser tiene 20 años de experiencia profesional en el campo de los negocios electrónicos y la consultoría para la optimización de procesos en la adquisición indirecta.

Das Münchner Unternehmen simple system bietet eine Komplettlösung für die indirekte Beschaffung, um Einkaufsprozesse schneller, einfacher und effizienter zu machen. Als Herzstück fungiert eine E-Procurement-Plattform mit über 80 Mio. Artikeln und Dienstleistungen führender Lieferanten, die sich in jedes Warenwirtschafts- oder ERP-System integrieren lässt. www.simplesystem.com.

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