Консалтинг, основанный на данных — революция в консалтинге благодаря подходам, основанным на данных

Консалтинг, основанный на данных, стал подходом, меняющим ситуацию, который использует силу данных и бизнес-аналитики для обоснования принятия решений, определения приоритетов проектов и стратегического планирования. Опираясь на данные, а не на интуицию или догадки, этот подход обеспечивает более точную и надежную основу для бизнес-стратегий. Быстрое внедрение аналитики данных в консалтинге привело к значительным улучшениям в различных областях, включая стратегический консалтинг, консалтинг процессов и операций, ИТ-консалтинг, кадровый консалтинг, маркетинговый консалтинг и финансовый консалтинг.

Эта статья призвана дать более глубокое представление о преимуществах консалтинга, основанного на данных, обсудить способы его внедрения и изучить потенциальные проблемы и недостатки для консалтинговых компаний и их клиентов.

10 преимуществ консалтинга на основе данных

Консалтинг, основанный на данных, предлагает множество преимуществ, которые могут повысить эффективность и результативность консалтинговых проектов. Благодаря обилию данных стало проще улучшать различные аспекты консалтинга и проектов. Именно поэтому список потенциальных преимуществ становится длиннее и обширнее, так как влияние консалтинга, основанного на данных, будет ощущаться во многих областях.

1. Повышение эффективности консалтинга: Опираясь на данные, консалтинговые компании могут оптимизировать свои процессы принятия решений и устранить ненужные догадки, что ведет к повышению эффективности проектов.
2. Улучшение репутации: Консалтинговые компании, предлагающие услуги на основе данных, часто пользуются лучшей репутацией, привлекая больше клиентов и возможностей для бизнеса.
3. Возможности для повышения продаж: Прочная репутация консалтинговой фирмы, предоставляющей услуги на основе данных, может привести к расширению возможностей для повышения продаж консалтинговых услуг, поскольку клиенты признают ценность подходов на основе данных в различных аспектах их бизнеса.
4. Повышение доверия со стороны клиентов: Консалтинг на основе данных позволяет компаниям демонстрировать принятие решений, основанных на фактах, укрепляя доверие клиентов.
5. Повышение прозрачности: Клиенты получают более четкое представление о данных, используемых для обоснования решений, что способствует открытому общению и сотрудничеству между консультантами и клиентами.
6. Повышение точности: Консалтинг на основе данных может привести к более точному принятию решений, поскольку данные дают более четкое представление о ситуации и способствуют лучшему анализу и интерпретации.
7. Эффективная расстановка приоритетов: Имея четкое представление о данных, консультанты могут более эффективно определять приоритеты проектов и задач, уделяя внимание в первую очередь наиболее важным областям.
8. Улучшенное принятие решений: Аналитика данных может помочь бизнесу принимать более эффективные решения, предоставляя недоступные ранее сведения.
9. Улучшение результатов: Консалтинг на основе данных в конечном итоге направлен на улучшение общих показателей бизнеса, что приводит к увеличению прибыли, повышению удовлетворенности клиентов и т.д.
10. Снижение уровня незащищенности: Принятие решений на основе данных устраняет неопределенность и повышает уверенность в правильности сделанного выбора.

Внедрение консалтинга, основанного на данных

Для внедрения подхода, основанного на данных, консалтинговые компании должны ориентироваться на проверенные методологии или разработать собственные рамки. Это также включает в себя обучение моделей данных в масштабах всей компании, воспитание культуры работы с данными и использование подходящих инструментов и платформ:

1. Формирование понимания: Консалтинговые фирмы должны обучать своих консультантов ценности консалтинга, основанного на данных, включая то, как собирать, оценивать и эффективно использовать данные. Обучение навыкам работы с данными должно стать частью подготовки каждого консультанта и его постоянного обучения.
2. Формирование культуры, основанной на данных: Обеспечение понимания всеми сотрудниками компании важности данных помогает создать среду, в которой ценится принятие решений на основе данных. Поощряйте сотрудников использовать данные в своей повседневной работе и процессах принятия решений.
3. Используйте инструменты и платформы: Консалтинговые фирмы должны инвестировать в нейтральные инструменты, такие как MoreThanDigital Insights, для более эффективного сбора, обработки и анализа данных, что в конечном счете способствует укреплению доверия с клиентами. Эти инструменты также позволяют улучшить сотрудничество и коммуникацию между консультантами и клиентами на протяжении всего процесса консультирования.
4. Обучение и повышение квалификации: Вооружить консультантов знаниями, необходимыми для эффективного использования данных, очень важно. Компании должны уделять приоритетное внимание разработке комплексной программы повышения грамотности в области данных, которая включает в себя обучение основам науки о данных, аналитики (вкл. KPIs) и машинного обучения, а также работу над общими передовыми практиками.
5. Установить лучшие практики: Разработайте стандартизированные рамки и методологии использования данных в консалтинговых проектах. Это поможет создать последовательный подход для всех проектов, что облегчит консультантам обмен знаниями и идеями.

Проблемы консалтинга, основанного на данных

Несмотря на многочисленные преимущества, консалтинг на основе данных не лишен проблем:

1. Перегруженность данными: Проекты могут быть перегружены избыточными данными, что затрудняет для консультантов эффективный анализ и интерпретацию информации. Чтобы избежать этой проблемы, необходимо убедиться, что консультанты сосредоточены на наиболее актуальных и надежных данных.
2. Отсутствие стандартизации: В отсутствие универсальных стандартов сбора, оценки и интерпретации данных консультантам приходится тратить время и усилия на то, чтобы понять, как работать с различными наборами данных. Эта проблема подчеркивает важность разработки стандартизированных методологий и рамок в рамках консалтинговой фирмы.
3. Проблема принципала и агента: владельцы бизнеса могут не доверять советам консультантов из-за опасений по поводу манипулирования данными или необъективных рекомендаций. Чтобы преодолеть это препятствие, консалтинговые фирмы должны использовать нейтральные оценки третьей стороны для укрепления доверия и демонстрации своей приверженности прозрачности и объективности.
4. Подготовленность клиента и грамотность в области данных: Консалтинг, основанный на данных, может не принести желаемых результатов, если компания-клиент недостаточно грамотна в вопросах данных или не готова к использованию методов, основанных на данных. Консультанты должны быть готовы обучать клиентов и помогать им создавать культуру управления данными в своих организациях.
5. Конфиденциальность и безопасность данных: Консалтинговые фирмы должны бдительно защищать конфиденциальные данные клиентов и обеспечивать соблюдение правил конфиденциальности и безопасности.
6. Данные и личная предвзятость: Если данные собраны неправильно, консультанты могут получить необъективные результаты, которые не отражают реальное настроение клиентов. Это может произойти и в том случае, если консультант при сборе источников данных проявляет предвзятость.
7. Этические проблемы: Поскольку консалтинг на основе данных становится все более распространенным, необходимо учитывать этические аспекты для предотвращения неправомерного использования данных и обеспечения конфиденциальности. Например, данные компании А могут быть использованы для анализа компании Б.

Соблюдение этических норм и предвзятость в консалтинге на основе данных

В консалтинге, основанном на данных, очень важно признать и устранить этические проблемы и предубеждения, чтобы обеспечить справедливое, прозрачное и объективное принятие решений. Поскольку данные занимают центральное место в бизнес-стратегии, консультанты должны придерживаться высоких этических стандартов на протяжении всей своей работы по сбору, анализу и интерпретации данных.

Конфиденциальность данных и конфиденциальность жизненно важны при работе с конфиденциальной информацией клиентов. Консультанты должны соблюдать законы о защите данных, обеспечивать безопасность хранения и обработки данных и предоставлять данные только уполномоченным лицам. Анонимизация данных и строгий контроль доступа помогут минимизировать риски конфиденциальности.

Предвзятость в консалтинге на основе данных может возникать из нескольких источников, таких как ошибки выборки, методы сбора данных или субъективная интерпретация консультантов. Например, нерепрезентативный набор данных может привести к необъективным выводам. Аналогичным образом, консультанты могут неосознанно применять когнитивные предубеждения при интерпретации или отборе данных, что влияет на общее качество рекомендаций.

Чтобы минимизировать предвзятость, консультанты должны проверять и перепроверять источники данных, обеспечивая их надежность и точность. Создание разнообразных консультационных групп с различными точками зрения может способствовать более объективному подходу к анализу данных. Внедрение алгоритмических методов для обеспечения справедливости и выявления предвзятости также может способствовать справедливому и этичному использованию данных.

Консалтинговые фирмы должны проактивно решать этические проблемы и потенциальные предубеждения. Такой подход также помогает сохранить профессиональную целостность и предоставить клиентам точную и действенную информацию, укрепляя доверие к консалтингу на основе данных как практическому подходу к принятию обоснованных решений и достижению успеха в бизнесе.

Необходимые навыки для консультантов, ориентированных на данные

По мере того, как индустрия консалтинга внедряет подходы, основанные на данных, консультанты должны адаптироваться и приобретать новые навыки, чтобы оставаться актуальными и практичными. Ниже приведены некоторые важные навыки, которыми должны обладать консультанты, ориентированные на данные, с краткими пояснениями:

1. Грамотность в работе с данными: Консультанты должны понимать различные типы, источники и форматы данных, а также то, как эффективно интерпретировать и анализировать данные. Этот навык крайне важен для принятия обоснованных решений и предоставления ценной информации клиентам.
2. Статистический анализ: Прочные основы статистики позволяют консультантам проводить точный анализ и делать значимые выводы из данных. Владение статистическими методами, такими как регрессионный анализ и проверка гипотез, жизненно важно для консалтинга, основанного на данных.
3. Визуализация данных: Умение создавать точные, краткие и убедительные визуальные представления данных помогает консультантам доносить сложную информацию до клиентов в легко усваиваемом формате. Такие инструменты, как Tableau, Power BI или D3.js, могут сыграть важную роль в создании убедительных визуализаций данных.
4. Управление данными: Консультанты, ориентированные на работу с данными, должны уметь организовывать, очищать и подготавливать данные для анализа. Этот навык обеспечивает качество и согласованность данных и эффективную работу с большими массивами данных.
5. Навыки программирования и работы с программным обеспечением: Знание языков программирования, таких как Python, R или SQL, и умение использовать программное обеспечение для анализа данных, такое как Excel, SPSS или SAS, необходимо для проведения расширенного анализа данных и построения моделей, основанных на данных.
6. Машинное обучение и искусственный интеллект: Знание алгоритмов машинного обучения и методов искусственного интеллекта может дать консультантам преимущество в выявлении закономерностей и тенденций в данных, что позволит им предоставлять клиентам более точные выводы и прогнозы.
7. Критическое мышление и решение проблем: Как и в любом другом консалтинговом проекте, критическое мышление и решение проблем имеют решающее значение. Очень важно развивать эти навыки, особенно при работе с данными. Это помогает обучать консультантов концепциям решения проблем на основе данных.

Трудности перехода от классического консалтинга к консалтингу, основанному на данных

Переход к консалтингу, основанному на данных, ставит перед большинством консалтинговых фирм ряд проблем. При большем акценте на навыки, методологии и менталитет, основанные на данных, может быть сложно скорректировать существующую практику и убедиться, что консультанты владеют новейшими технологиями. Культурные изменения также необходимы внутри компании, чтобы убедиться, что люди испытывают

Одна из проблем — преодоление сопротивления изменениям. Консультанты со стажем (в данном случае, особенно «партнеры»), которые полагались на свой личный опыт и знания, могут почувствовать угрозу в связи с тем, что все большее внимание будет уделяться принятию решений на основе данных, а не личного опыта. Могут возникнуть опасения, что их навыки и вклад недооценены, что может привести к потере гарантии занятости.

Переход к консультированию на основе данных требует значительного изменения навыков и менталитета. Инвестиции в обучение и программы профессионального развития для повышения квалификации консультантов в области анализа, интерпретации данных, машинного обучения, искусственного интеллекта, программирования и программного обеспечения необходимы для успешного перехода. Кроме того, интеграция практики, основанной на данных, в организационные структуры и системы вознаграждения.

Чтобы справиться с этими проблемами, консалтинговые фирмы должны активно подходить к изменениям, инвестируя в развитие навыков и продвигая культуру, которая ценит личный опыт и проницательность, основанную на данных. Таким образом, первая потребность в консалтинге также будет внутренней.

Заключение

Консалтинг на основе данных — это мощный инструмент для консультантов, позволяющий им принимать более обоснованные решения, укреплять доверие с клиентами и максимизировать результаты проектов. Чтобы успешно перейти от классических подходов к основанным на данных, компании должны инвестировать в повышение квалификации своих сотрудников по новейшим технологиям и изменить свою организационную культуру на ту, которая ценит экспертные знания и понимание данных. Хотя на первых порах этот переход может оказаться сложным, он может привести к долгосрочным выгодам, таким как улучшение обслуживания клиентов и повышение конкурентоспособности в условиях постоянно меняющегося делового ландшафта. Поскольку такие организации, как McKinsey и Deloitte, являются лидерами, нет сомнений, что многие другие компании вскоре последуют их примеру, используя возможности консалтинга, основанного на данных.

Автор: Бенджамин Талин, генеральный директор MoreThanDigital

MoreThanDigital Insights

MoreThanDigital Insights is like a health check for your business. It looks at over 300 parts of your business, from financials to even aspects like company culture. It gives you clear data to help you see where you're doing well and where you can improve. You can also compare your business with other businesses or your industry. All of this is easy to understand and use, even for your team. And the best part? It's a powerful tool to help you make better business decisions and the basic version is FREE FOR EVERYONE.