为老年人开发网站，年轻人可以从他们身上学到什么？

在线购物、在线游戏或在线读报–在德国，86%的人经常上网。但我们如何想象现在正在看屏幕的人呢？定型在14岁到40岁之间，对吧？诚然，大多数网民往往是年轻人，但多年来的研究都显示出同样的主旨：老一辈人正在追赶。而且：他们比假设的更好奇。

在德国，大多数人对技术和数字趋势持开放和接受态度。欧盟委员会2019年的一项研究显示：80%的德国人在线购物，70%的德国人在线阅读新闻，57%的德国人以数字化方式管理银行事务。所以，”银色冲浪者 “也自然而然地在万维网上冲浪、评论和购物只是时间问题。但在达到这一点之前，还需要提供很多支持。毕竟，数字化首先要用65岁以上的人的眼光来看待。只有这样，才有可能实现尽可能长久的、自我决定的数字化参与。数字化也必须促进好奇心。因此，它是关于增强能力的。老年人并不是被动的个体，他们必须受到社会和数字环境的照顾。相反，他们可以成为积极的参与者，自信地塑造互联网。

离线者或用户很少在线的原因是什么？

在倡议D21的联邦资助研究 “Wie digital ist Deutschland?”(德国的数字化程度如何?)中，在从未上网的受访者中，约有四分之三的人表示，他们对互联网基本不感兴趣。到目前为止，还不错。三分之一的人也表示，他们觉得互联网太复杂了。他们还表示，由于获取数字身份需要付出额外的努力，好处并不明显。相反，大多数人会依靠亲朋好友的帮助和网上的存在。

对于我们memoresa来说，我们已经把一个非常模拟的领域的数字化作为我们的专业任务，这样的说法听起来就像我们不希望以这种方式接受的情况。如果人们自我决定与数字化解决方案保持距离，实行数字化排毒，或者仅仅是对数字化有一个批判性的观点，那么这是他们的权利，没有什么值得怀疑的。但是，如果从这样的研究结果中可以得出，有些人甚至因为感到不堪重负，没有体验到网站的支持而不屑一顾，那么这听起来就不像是自我决定和自由选择。

分析所有使用的服务，如Facebook、Twitter和Instagram，就会发现一个清晰的画面。虽然14至29岁的人所占比例过高，但65岁以上的人比平均水平要低。害怕接触的原因可以是： 直观的设计和逻辑的结构，在很多网站上并不一致。但仍有58%的受访者表示，自己主要是通过试错的方式独立获得互联网技能。为了不用承担，有各种支持。

为什么在别人看来非常清晰的网站，老年人却会误解？

大多数人缺乏具体的例子来说明他们如何将互联网融入日常生活。所以你要给他们明确的优势，他们在模拟版中没有的优势。此外，”银色冲浪者 “在使用时需要更多的支持。如何与我们这一代人和年轻一代人沟通？我需要关注哪里，网络上有哪些信息提供给我？精通互联网的用户在几秒钟内就能找到这些问题的答案。然而，对于老年人来说，这些问题的答案必须有所不同。

技术能力的获得既是由技术的日常使用形成的，也是由新技能的自觉学习形成的。日常与技术的接触使人们以特定的功能和使用模式进行社会化。技术设备和程序的使用总是受到一个人成长过程中技术进步的影响。可以说是技术代。这个概念意味着用户在技术实践中形成常规，定期重复，然后在日常生活中采用。这里的核心影响因素可以是当时的现代大众技术、个人获得这些技术的机会以及使用这些技术获得的经验。这些例行公事塑造了一个人的一生。每一次新技术的发展或扩展，人们都会回过头来利用他们迄今所获得的丰富知识。

如果你记住了这些情况，你就会对老年人掌握技术的迟钝有不同的看法。

我们几乎在每个网站上都能找到交互式菜单，其操作逻辑与老式线性程序化应用不同。在开发网站或应用时，如果要做到跨代和直观，就必须仔细观察这些现有的常规和使用习惯。

我们需要更多的数据主权和技术能力!

数字化是我们目前正在经历的最全面的发展之一，它将伴随我们未来几十年的发展。能够以数字能力浏览网络，意味着现代的自决。这不应该停留在年龄上。不管是数字原生还是数字移民–如果数据流和存储都是透明的，让老年人能够理解，那么每个人都能受益。因为无论年龄大小：每个人都必须努力积极跟上技术发展的步伐，并能掌握其长期后果。没有人自动知道–主权和能力来自于知识和应用。

但数据主权对我们意味着什么？主权一方面包括冲浪者在媒体上的自我形象，另一方面也包括对数字信息交流可能带来的危险和影响的敏感。主权就是要提升媒体能力，管理好自己的个人资料。

除了数据主权，还有一个：技术能力。为什么这两种品质如此令人向往？我们正处于迈向数字社会的过程中。对数据和技术的主权处理不仅包括知识的获取，还包括社会参与、成熟度和虚拟表现。

如今，许多民主化进程都是以数字化的方式进行的。因此，人们需要具备一定的技术能力和数据主权，才能参与并帮助形成社会参与。必须能够以数字化的方式交流自己的需求和不满。这就使代际之间有了更好的了解。网络上的独立，也意味着对模拟的自信。数字化的欲望成为模拟的必需品。我们的使命是：帮助老年人成为数字化的参与者。

这不是无视或轻视怀疑和恐惧的问题，而是让技术成为数字社会的助手。老年人对科技充满好奇，希望了解科技的优势。我们不想熄灭这种好奇心，我们要刺激它。你是怎么做到的？答案是跨时代的：自己推导知识，自己设计东西。技术能力应在游戏中主动获得。因为只要能从中获得乐趣，就能对抗能力焦虑和数字过载。

我们如何处理它

到现在为止，都会显得有些力不从心。这也是一个很大的责任，绝对需要通过别人的眼睛，或者说是眼镜看世界的能力。最重要的是，要一直努力，永远不要停止改进可用性的尝试，并且同样认真对待所有的反馈，无论是来自社交还是用户的反馈。嵌入帮助框、中央FAQ页面链接和交互式箭头等应用已经可以产生很大的影响。

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