Успешные бизнес-инновации с этим поколением

Baby Boomer, X, Y, Z - реальная добавленная стоимость в компании благодаря трендам поколений.

Армии маркетологов написали пальцами на кость, чтобы проанализировать и распределить по категориям меняющиеся поколения. Это зашло так далеко, что специалисты в области коммуникаций уже сейчас готовят подробные психограммы для тех, кто родился в 2010-х годах. Клиент — король! Но насколько это полезно для генерации инноваций в компании?

Армии маркетологов написали пальцами на кость, чтобы проанализировать и распределить по категориям меняющиеся поколения. Это зашло настолько далеко, что специалисты в области коммуникаций уже готовят подробные психограммы для тех, кто родился в 2010-х годах. Клиент — король, поэтому, конечно, вы хотите знать его потребности вплоть до мельчайших деталей. Но насколько это полезно для генерации инноваций в компании?

Класс или окружение — Что такое поколения?

Идея понимания социальных изменений через принадлежность к поколению не так уж и стара. В отличие от биологических теорий общества и других категорий, которые считались неизменными в то время, таких как класс или слой, социолог Карл Мангейм в своем эссе 1928 года «Проблема поколений» разработал новую модель. Он хотел объяснить мотивацию тех, кто вносит изменения в общество. В отличие от традиционного понимания мира, основанного на неизменных условиях в природе, он придавал большое значение становлению и активному формированию окружающей среды. Он преследовал идею постоянного генеративного обновления обществ, которое выступает в качестве ритма исторических изменений. В XX веке эта идея оказала значительное влияние на теоретические подходы в гуманитарных науках, связанные с революциями, политическими и экономическими потрясениями.

Почему все не остается как прежде? Именно из-за разных взглядов на одни и те же события возникает конфликт по поводу того, что правильно делать. Поколение — это определенная возрастная когорта, все члены которой рождаются в течение определенного периода времени — как правило, около 20 лет. Согласно модели поколений, они связаны общим социальным отпечатком. Предположение о культурном состоянии сознания, определяемом хронологией, — это своеобразная общность судьбы, связывающая каждое поколение. Она переживает внешние события и, в частности, «среду», сформированную событиями в детстве и юности, в той же внутренней диалектике. Это, в свою очередь, определяет их мировоззрение, которое они воспринимают как естественное. Этот естественный взгляд на мир также приводит их к конфликту с другими поколениями, которые растут с частично противоположным опытом и поэтому оценивают настоящее с других точек зрения — как, например, ранние отпечатки войны и голода, с одной стороны, или процветание и безопасность, с другой.

В этом контексте возрастная группа, разделенная на поколение, вполне может содержать противоречия в своих конкретных формах. Она невольно является частью преобладающего гейтгейста, который, в свою очередь, характеризуется «синхронностью несинхронной». Кроме того, в последние десятилетия этот термин стал столь популярным среди широкой общественности, поскольку наряду с формирующими идентичность характеристиками «нации» или «культуры» он вводит категорию, которая делает преемственность и рост через границы сопоставимыми в мире, объединенном в международную сеть.

Обзор: Каждое поколение имеет свой собственный стиль

Этот термин используется со второй половины 20-го века. Классификация на разные поколения, отличающаяся отличительными характеристиками и достижениями, используется ретроспективно как историческая классификация национальных (и наднациональных) событий, но также прогнозируется на будущее как ожидание. В этом контексте даты варьируются в зависимости от страны, а также в рамках национальной литературы. В следующем списке я перечисляю наиболее известные:

Бэби Бумер (около 1955-1969) — Экономическое чудо и сексуальная революция.

Назван в честь бэби-бумеров послевоенного периода, которые извлекли выгоду из экономического бума и зарождающегося государства всеобщего благосостояния и жили в условиях новых свобод. Они продвинули демократизацию, эмансипацию и альтернативные модели жизни.

Поколение Х (ок. 1965-1980) — Холодная война и защита окружающей среды

Часто характеризуемое как потерянное или «перемещенное», Поколение X пережило хрупкое время противостояния Восток-Запад и распада коммунизма. Будучи критически настроенными по отношению к капитализму, они укрепляли права потребителей и потребителей, поддерживали гомосексуальные браки и формировали антиядерное движение.

Поколение Y (ок. 1981-1997) — Интернет-бум и баланс между работой и личной жизнью

Поколение Y или миллениалы — первые так называемые цифровые аборигены. Они технически подкованны и имеют международные связи. Их характеризуют как богатых и хорошо образованных. Они выступают за устойчивость и меняющийся рабочий мир, который требует лучшей совместимости с частной жизнью, а не ориентированной на статус карьеры.

Поколение Z (примерно с 1997 г.) — Интернет вещей и самодельная культура

Эта возрастная когорта, также называемая поколением YouTube, естественным образом выросла с ежедневным самоанализом и саморекламой через социальные сети и видео-порталы. У них меньше привязанности к географическому положению и понимания частной жизни, а также они организуют и информируют себя через сообщества сверстников.

Интергенеративность, цифровизация и социальный вопрос в потребительском сообществе

Все началось с Поколения Икс. Американский фотограф Роберт Капа использовал этот термин для фоторепортажа о молодежи еще в 1950-х годах. Позднее на этот термин значительное влияние оказал культовый роман «Поколение Х» Дугласа Куплэнда в 1991 г. В качестве модного слова он стал популярным сначала в Северной Америке, а затем в Западной Европе, клеймя целую молодёжь как разочарованную и дезориентированную. Y и Z последующих поколений просто следовали алфавиту в их обозначении.

Поколение X стало первым, кто вырос с лейблом мира маркетинга до того, как смог изобрести себя. По иронии судьбы, он принял вездесущую схожесть и прославился как неудачник. И, тем не менее, она произвела инновационных и высокопроизводительных лидеров бизнеса, таких как Ларри Пейдж, Сергей Брин и Элон Маск. В общественном контексте Поколение Х, как ни странно, сегодня отсутствует, несмотря на то, что именно оно будет задавать тон в социальных институтах в ближайшем будущем. Маркетинговые кампании нацелены на Baby Boomers как на набор, состоятельное поколение и Поколение Y и Z как на будущих талантов для рынка труда. А как же Поколение Х? Неужели их изобретение просто заполнило пустоту, которая служила самоутверждению элиты, избалованной для успеха, забыв о сопутствующем ущербе от политических преобразований?

В то время как Поколение Y или Миллениалы и Поколение Z, как цифровые туземцы и Поколение Греты, в целом воплощают новую эру, Бэби-Бумеры являются представителями ушедшей эпохи, которая окончательно сформировала молодую демократию 20-го века после великой цезуры двух мировых войн и фашизма. Поколение Х, с другой стороны, являются цифровыми иммигрантами, уже не бэби-бумерами, но и еще не полностью поглощенными цифровой эрой. Эта когорта сэндвичей, которая позиционируется как переход между Baby Boomers и поколением Y, оба из которых воспринимаются как успешные и положительные, имеет, однако, именно это преимущество, что она знает оба мира и, таким образом, может выступать в качестве посредника между старыми и молодыми.

Смена поколений, но одни и те же основные ценности

Следует уточнить, что обозначения для поколений не являются психологическими понятиями субпопуляций. Это ретроспективные оценки социального развития и потрясений, для которых — часто построенные и труднодоказуемые — на социологическом уровне ищутся объяснения. Кроме того, в центре внимания находятся те социальные группы, которые производят социальные изменения на ментальном уровне, т.е. (городские) элиты. Чувствительность работающего (сельского) населения, которая едва заметна в средствах массовой информации и потребности которого определяются в меньшей степени краткосрочными тенденциями, чем преемственностью и традициями, связанными с природой, не учитывается в той же степени. Более того, понятие поколения применимо только к ограниченному географическому пространству — детство в Западной Германии в 1980-х годах отличалось от детства в России, даже если политическая оттепель Восточного блока формировала общую фоновую мелодию.

Таким образом, категоризация в некоторой степени произвольна. В то время как управленческие консультанты и исследователи рынка используют эти обозначения как само собой разумеющееся, их ценность оспаривается в научных кругах. Несмотря на то, что неоднократно говорилось о том, что разные поколения придерживаются разных взглядов, исследования и опросы показывают, что основные ценности удивительно схожи: Самореализация, баланс между работой и личной жизнью, стабильные отношения. Более того, отношение к таким актуальным вопросам, как равенство прав или защита окружающей среды, меняется у всех поколений. Причина этого заключается в том, что установки и ценности не вечно закрепляются в людях, а меняются благодаря коммуникации, взаимодействию и совместному обучению.

Аналогичным образом, на поиск идентичности в немалой степени влияет и имидж других людей, который индустрия маркетинга закрепляет за счет рекламно-эффективного определения поколения по определенным характеристикам. Это может привести к тому, что представители с готовностью подчинятся этому внешнему имиджу или из непокорности полностью откажутся от него. В любом случае, однако, интересен вопрос, до какой степени этот внешний образ общества уже заранее не конструирует самовосприятие и, возможно, тем самым ограничивает свободное саморазвитие в большей степени, чем имеет эффект самоидентификации.

Инновации в компании достигаются за счет участия вместо мониторинга

Решающим фактором в модели генерации является не демаркация, а переосмысление достигнутых целей через построение общества с участием нескольких поколений. Новый стиль молодых поколений постоянно заставляет общество, с одной стороны, освободиться от старого бремени, а с другой — больше сосредоточиться на новом, еще не достигнутом.

Если, например, компании слишком много внимания уделяют предполагаемым интересам заказчиков, когда речь идет об инновациях, и вместо этого недооценивают инновационный потенциал собственных трудовых ресурсов, то это может привести к обратному результату. Социальное развитие трудно предсказать и определяется внезапными изменениями («критическими точками»). Новые поколения получают новый культурный доступ благодаря своему особому опыту, который заставляет их по-другому понимать переданную традицию и, следовательно, действовать по-новому, что не было воображено предыдущими поколениями.

Поэтому вместо того, чтобы вслепую полагаться на маркетинговые исследования, лучше предложить сотрудникам возможность полностью раскрыть свой потенциал для перемен. Сотрудники обладают глубокими знаниями о ваших продуктах или услугах, что поднимает их на уровень профессионализма, которого нет у клиентов. Более того, особенно если они принадлежат к другому поколению, они привносят новую перспективу, глядя на вещи со свежей точки зрения, что позволяет им предлагать решения, которые ранее были немыслимы.

Вывод — высвобождение общего потенциала

Важно не позволять себе ограничивать развитие вашей компании устоявшимися внутренними процессами или преобладающими в настоящее время потребностями рынка. Потому что революционные инновации могут появиться только в том случае, если, с одной стороны, попытаться предложить клиентам реальную добавленную стоимость в их текущей жизни, а с другой стороны, подумать над преобладающими тенденциями, чтобы активно формировать будущее, которого еще не существует. Таким образом, инновации в компании преуспевают у всех поколений, при условии, что одно прислушивается друг к другу, пытается понять точку зрения другого человека и развивает потенциал общего знаменателя.

Sprach- und Europawissenschaftlerin Simone Belko engagiert sich für digitale Mündigkeit in einer vernetzten Wissensgesellschaft. Nach Stationen als PR-Managerin und Journalistin leitete sie in der Online Games Branche die Lokalisierung und das Community Management internationaler Produkte. Aktuell ist sie beim FinTech FINEXITY für Customer Experience und Content-Strategie zuständig.

Комментарии закрыты.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More