Успешные бизнес-инновации с этим поколением

Baby Boomer, X, Y, Z - реальная добавленная стоимость в компании благодаря трендам поколений.

Армии маркетологов написали пальцами на кость, чтобы проанализировать и распределить по категориям меняющиеся поколения. Это зашло так далеко, что специалисты в области коммуникаций уже сейчас готовят подробные психограммы для тех, кто родился в 2010-х годах. Клиент — король! Но насколько это полезно для генерации инноваций в компании?

Армии маркетологов написали пальцами на кость, чтобы проанализировать и распределить по категориям меняющиеся поколения. Это зашло настолько далеко, что специалисты в области коммуникаций уже готовят подробные психограммы для тех, кто родился в 2010-х годах. Клиент — король, поэтому, конечно, вы хотите знать его потребности вплоть до мельчайших деталей. Но насколько это полезно для генерации инноваций в компании?

Класс или окружение — Что такое поколения?

Идея понимания социальных изменений через принадлежность к поколению не так уж и стара. В отличие от биологических теорий общества и других категорий, которые считались неизменными в то время, таких как класс или слой, социолог Карл Мангейм в своем эссе 1928 года «Проблема поколений» разработал новую модель. Он хотел объяснить мотивацию тех, кто вносит изменения в общество. В отличие от традиционного понимания мира, основанного на неизменных условиях в природе, он придавал большое значение становлению и активному формированию окружающей среды. Он преследовал идею постоянного генеративного обновления обществ, которое выступает в качестве ритма исторических изменений. В XX веке эта идея оказала значительное влияние на теоретические подходы в гуманитарных науках, связанные с революциями, политическими и экономическими потрясениями.

Почему все не остается как прежде? Именно из-за разных взглядов на одни и те же события возникает конфликт по поводу того, что правильно делать. Поколение — это определенная возрастная когорта, все члены которой рождаются в течение определенного периода времени — как правило, около 20 лет. Согласно модели поколений, они связаны общим социальным отпечатком. Предположение о культурном состоянии сознания, определяемом хронологией, — это своеобразная общность судьбы, связывающая каждое поколение. Она переживает внешние события и, в частности, «среду», сформированную событиями в детстве и юности, в той же внутренней диалектике. Это, в свою очередь, определяет их мировоззрение, которое они воспринимают как естественное. Этот естественный взгляд на мир также приводит их к конфликту с другими поколениями, которые растут с частично противоположным опытом и поэтому оценивают настоящее с других точек зрения — как, например, ранние отпечатки войны и голода, с одной стороны, или процветание и безопасность, с другой.

В этом контексте возрастная группа, разделенная на поколение, вполне может содержать противоречия в своих конкретных формах. Она невольно является частью преобладающего гейтгейста, который, в свою очередь, характеризуется «синхронностью несинхронной». Кроме того, в последние десятилетия этот термин стал столь популярным среди широкой общественности, поскольку наряду с формирующими идентичность характеристиками «нации» или «культуры» он вводит категорию, которая делает преемственность и рост через границы сопоставимыми в мире, объединенном в международную сеть.

Обзор: Каждое поколение имеет свой собственный стиль

Этот термин используется со второй половины 20-го века. Классификация на разные поколения, отличающаяся отличительными характеристиками и достижениями, используется ретроспективно как историческая классификация национальных (и наднациональных) событий, но также прогнозируется на будущее как ожидание. В этом контексте даты варьируются в зависимости от страны, а также в рамках национальной литературы. В следующем списке я перечисляю наиболее известные:

Бэби Бумер (около 1955-1969) — Экономическое чудо и сексуальная революция.

Назван в честь бэби-бумеров послевоенного периода, которые извлекли выгоду из экономического бума и зарождающегося государства всеобщего благосостояния и жили в условиях новых свобод. Они продвинули демократизацию, эмансипацию и альтернативные модели жизни.

Поколение Х (ок. 1965-1980) — Холодная война и защита окружающей среды

Часто характеризуемое как потерянное или «перемещенное», Поколение X пережило хрупкое время противостояния Восток-Запад и распада коммунизма. Будучи критически настроенными по отношению к капитализму, они укрепляли права потребителей и потребителей, поддерживали гомосексуальные браки и формировали антиядерное движение.

Поколение Y (ок. 1981-1997) — Интернет-бум и баланс между работой и личной жизнью

Поколение Y или миллениалы — первые так называемые цифровые аборигены. Они технически подкованны и имеют международные связи. Их характеризуют как богатых и хорошо образованных. Они выступают за устойчивость и меняющийся рабочий мир, который требует лучшей совместимости с частной жизнью, а не ориентированной на статус карьеры.

Поколение Z (примерно с 1997 г.) — Интернет вещей и самодельная культура

Эта возрастная когорта, также называемая поколением YouTube, естественным образом выросла с ежедневным самоанализом и саморекламой через социальные сети и видео-порталы. У них меньше привязанности к географическому положению и понимания частной жизни, а также они организуют и информируют себя через сообщества сверстников.

Интергенеративность, цифровизация и социальный вопрос в потребительском сообществе

Все началось с Поколения Икс. Американский фотограф Роберт Капа использовал этот термин для фоторепортажа о молодежи еще в 1950-х годах. Позднее на этот термин значительное влияние оказал культовый роман «Поколение Х» Дугласа Куплэнда в 1991 г. В качестве модного слова он стал популярным сначала в Северной Америке, а затем в Западной Европе, клеймя целую молодёжь как разочарованную и дезориентированную. Y и Z последующих поколений просто следовали алфавиту в их обозначении.

Поколение X стало первым, кто вырос с лейблом мира маркетинга до того, как смог изобрести себя. По иронии судьбы, он принял вездесущую схожесть и прославился как неудачник. И, тем не менее, она произвела инновационных и высокопроизводительных лидеров бизнеса, таких как Ларри Пейдж, Сергей Брин и Элон Маск. В общественном контексте Поколение Х, как ни странно, сегодня отсутствует, несмотря на то, что именно оно будет задавать тон в социальных институтах в ближайшем будущем. Маркетинговые кампании нацелены на Baby Boomers как на набор, состоятельное поколение и Поколение Y и Z как на будущих талантов для рынка труда. А как же Поколение Х? Неужели их изобретение просто заполнило пустоту, которая служила самоутверждению элиты, избалованной для успеха, забыв о сопутствующем ущербе от политических преобразований?

В то время как Поколение Y или Миллениалы и Поколение Z, как цифровые туземцы и Поколение Греты, в целом воплощают новую эру, Бэби-Бумеры являются представителями ушедшей эпохи, которая окончательно сформировала молодую демократию 20-го века после великой цезуры двух мировых войн и фашизма. Поколение Х, с другой стороны, являются цифровыми иммигрантами, уже не бэби-бумерами, но и еще не полностью поглощенными цифровой эрой. Эта когорта сэндвичей, которая позиционируется как переход между Baby Boomers и поколением Y, оба из которых воспринимаются как успешные и положительные, имеет, однако, именно это преимущество, что она знает оба мира и, таким образом, может выступать в качестве посредника между старыми и молодыми.

Смена поколений, но одни и те же основные ценности

Следует уточнить, что обозначения для поколений не являются психологическими понятиями субпопуляций. Это ретроспективные оценки социального развития и потрясений, для которых — часто построенные и труднодоказуемые — на социологическом уровне ищутся объяснения. Кроме того, в центре внимания находятся те социальные группы, которые производят социальные изменения на ментальном уровне, т.е. (городские) элиты. Чувствительность работающего (сельского) населения, которая едва заметна в средствах массовой информации и потребности которого определяются в меньшей степени краткосрочными тенденциями, чем преемственностью и традициями, связанными с природой, не учитывается в той же степени. Более того, понятие поколения применимо только к ограниченному географическому пространству — детство в Западной Германии в 1980-х годах отличалось от детства в России, даже если политическая оттепель Восточного блока формировала общую фоновую мелодию.

Таким образом, категоризация в некоторой степени произвольна. В то время как управленческие консультанты и исследователи рынка используют эти обозначения как само собой разумеющееся, их ценность оспаривается в научных кругах. Несмотря на то, что неоднократно говорилось о том, что разные поколения придерживаются разных взглядов, исследования и опросы показывают, что основные ценности удивительно схожи: Самореализация, баланс между работой и личной жизнью, стабильные отношения. Более того, отношение к таким актуальным вопросам, как равенство прав или защита окружающей среды, меняется у всех поколений. Причина этого заключается в том, что установки и ценности не вечно закрепляются в людях, а меняются благодаря коммуникации, взаимодействию и совместному обучению.

Аналогичным образом, на поиск идентичности в немалой степени влияет и имидж других людей, который индустрия маркетинга закрепляет за счет рекламно-эффективного определения поколения по определенным характеристикам. Это может привести к тому, что представители с готовностью подчинятся этому внешнему имиджу или из непокорности полностью откажутся от него. В любом случае, однако, интересен вопрос, до какой степени этот внешний образ общества уже заранее не конструирует самовосприятие и, возможно, тем самым ограничивает свободное саморазвитие в большей степени, чем имеет эффект самоидентификации.

Инновации в компании достигаются за счет участия вместо мониторинга

Решающим фактором в модели генерации является не демаркация, а переосмысление достигнутых целей через построение общества с участием нескольких поколений. Новый стиль молодых поколений постоянно заставляет общество, с одной стороны, освободиться от старого бремени, а с другой — больше сосредоточиться на новом, еще не достигнутом.

Если, например, компании слишком много внимания уделяют предполагаемым интересам заказчиков, когда речь идет об инновациях, и вместо этого недооценивают инновационный потенциал собственных трудовых ресурсов, то это может привести к обратному результату. Социальное развитие трудно предсказать и определяется внезапными изменениями («критическими точками»). Новые поколения получают новый культурный доступ благодаря своему особому опыту, который заставляет их по-другому понимать переданную традицию и, следовательно, действовать по-новому, что не было воображено предыдущими поколениями.

Поэтому вместо того, чтобы вслепую полагаться на маркетинговые исследования, лучше предложить сотрудникам возможность полностью раскрыть свой потенциал для перемен. Сотрудники обладают глубокими знаниями о ваших продуктах или услугах, что поднимает их на уровень профессионализма, которого нет у клиентов. Более того, особенно если они принадлежат к другому поколению, они привносят новую перспективу, глядя на вещи со свежей точки зрения, что позволяет им предлагать решения, которые ранее были немыслимы.

Вывод — высвобождение общего потенциала

Важно не позволять себе ограничивать развитие вашей компании устоявшимися внутренними процессами или преобладающими в настоящее время потребностями рынка. Потому что революционные инновации могут появиться только в том случае, если, с одной стороны, попытаться предложить клиентам реальную добавленную стоимость в их текущей жизни, а с другой стороны, подумать над преобладающими тенденциями, чтобы активно формировать будущее, которого еще не существует. Таким образом, инновации в компании преуспевают у всех поколений, при условии, что одно прислушивается друг к другу, пытается понять точку зрения другого человека и развивает потенциал общего знаменателя.

Simone Belko, a linguist and European studies scholar, is committed to digital literacy in a connected society. After working as a PR manager and journalist, she was a lead in the localization and community management of international products in the online games industry. She is currently responsible for customer experience and the structuring of IT processes at FinTech FINEXITY.

Комментарии закрыты.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More