Cloud computing: os 5 critérios de selecção das empresas
Como as empresas e as novas empresas podem beneficiar dos serviços da nuvem
A computação em nuvem permite que vários serviços informáticos sejam tratados externamente. Se uma organização utiliza uma nuvem, os próprios servidores da empresa não fornecem os serviços de TI, mas um ou mais centros de dados externos (nuvem) assumem estas tarefas. Mas o que precisa de ser considerado quando as empresas querem mover as suas TI para a “nuvem informática”?
Os serviços informáticos, tais como potência de computação, espaço de armazenamento ou infra-estruturas, são fornecidos numa nuvem. As empresas que utilizam computação em nuvem podem prescindir de servidores locais ou utilizá-los para processos especiais em paralelo com a operação em nuvem (solução híbrida). Estes serviços são obtidos através de uma ligação de rede com largura de banda suficientemente elevada. Do lado do hardware, a empresa necessita apenas dos componentes de rede necessários para o funcionamento local, tais como routers, pontos de acesso WLAN e firewalls, bem como dispositivos finais tais como computadores portáteis, smartphones, tablets, computadores de secretária ou thin clients. Estes são utilizados como terminais de acesso puro. Fornecem a visualização dos dados no ecrã e servem de interface entre os utilizadores (empregados, clientes, fornecedores) e a nuvem. A utilização da computação em nuvem abre uma série de oportunidades para as PMEs em particular.
Index
Oportunidades de Cloud Computing
Rápida disponibilidade e flexibilidade dos serviços na nuvem
Os serviços em nuvem são também referidos como “on-demand computing”. Isto refere-se ao facto de uma PME só obter os recursos da nuvem que necessita num período de tempo específico. Dependendo do modelo de negócio da empresa, surgem picos de procura a curto prazo ou sazonais, para os quais a capacidade adicional de computação ou de armazenamento pode ser chamada de forma flexível e rápida através da nuvem.
Redução dos investimentos em TI, vantagens de custo, segurança de planeamento
Com as soluções convencionais de TI internas com os seus próprios servidores, o hardware deve ser dimensionado de modo a ser suficiente para a procura máxima da empresa, mesmo que apenas uma fracção da capacidade seja utilizada a maior parte do tempo. Além disso, existem custos contínuos para licenças, apoio, reparações, peças sobressalentes, necessidades energéticas e instalações (sala do servidor), bem como para a constante renovação das infra-estruturas. Estes custos de manutenção, que não podem ser previstos com precisão, são eliminados quando são utilizadas soluções de nuvem: com o modelo de nuvem, a facturação é baseada numa taxa fixa mensal que depende das necessidades individuais da PME. As empresas podem assim obter vantagens em termos de custos e, ao mesmo tempo, planear as despesas de TI de forma fiável e previsível. Além disso, não há necessidade de investir na sua própria infra-estrutura informática, e as salas dos servidores que não são necessárias libertam espaço para estações de trabalho adicionais.
Aumento da produtividade
Uma solução de nuvem pode aumentar a produtividade nas empresas. Ao executar processos informáticos na nuvem com vários servidores virtuais em paralelo, a velocidade de computação é acelerada muitas vezes. Desta forma, o tempo de computação e de espera na empresa pode ser significativamente reduzido.
Disponibilidade global de serviços e dados
Com a nuvem, os dados da empresa e os serviços da infra-estrutura informática estão globalmente disponíveis em qualquer local com acesso à rede.
A utilização de serviços em nuvem pode trazer maior eficiência e flexibilidade nas TI não só nas grandes empresas, mas também nas PMEs. No entanto, deve ser dada especial atenção aos critérios de selecção da infra-estrutura nebulosa adequada.
5 critérios para a escolha da nuvem certa:
1. Serviços em nuvem necessários
Alguns fornecedores de nuvens cobrem apenas aspectos individuais do âmbito funcional da nuvem, enquanto outros oferecem o portfólio completo da nuvem, incluindo serviços de infra-estruturas de TI, tais como serviços de rede ou serviços de servidor virtual na sua gama de serviços. Alguns fornecedores oferecem aplicações adicionais, tais como contabilidade online, gestão de relações com clientes online (CRM) ou programas de escritório. Outros fornecedores de serviços na nuvem são especializados no armazenamento de dados tais como documentos, fotografias ou vídeos. Se a empresa sabe de que serviços de TI necessita, pode fazer um estreitamento inicial dos fornecedores que entram em questão.
2. Segurança dos serviços da nuvem
Se os dados críticos da empresa caírem em mãos erradas ou se a informação dos clientes não for suficientemente segura, isto pode ter um impacto sério na empresa. Se uma PME depende de um fornecedor de nuvens, está dependente do seu conceito de segurança. Por esta razão, a segurança dos serviços na nuvem é de grande importância: o fornecedor deve ser capaz de excluir de forma fiável riscos que conduzam a falhas, perdas de desempenho, perda de dados ou roubo de dados. Medidas de segurança eficazes, tais como sistemas anti-vírus e firewalls actualizados são tanto parte de uma solução profissional de computação em nuvem como a encriptação, mecanismos de autenticação seguros e auditorias de segurança regulares. Deve revelar quem tem acesso aos dados da nuvem, que mecanismos de controlo existem, como a cibercriminalidade é impedida e que procedimentos de salvaguarda estão em vigor. Um fornecedor profissional de serviços de nuvem deve ser capaz de oferecer protecção eficaz contra riscos naturais tais como inundações, incêndios, tempestades, assaltos, terramotos e roubos. Os respectivos locais de armazenamento de dados (armazenamento redundante em diferentes localizações geográficas) e a segurança física dos servidores desempenham aqui um papel importante. Na Suíça, também devem ser feitos esclarecimentos em torno da solvabilidade financeira do prestador de serviços de nuvem: a insolvência de um prestador de serviços de nuvem suíço resultará na suspensão de todas as actividades comerciais desde o primeiro dia. Neste caso, o acesso aos pedidos ou dados da PME pode ser bloqueado durante semanas ou meses.
3. Tempo de funcionamento dos serviços na nuvem (prontidão de desempenho)
O tempo de funcionamento (disponibilidade de tempo) de uma nuvem fornece informações sobre a total prontidão operacional garantida dos serviços. Os requisitos de tempo de actividade dos serviços podem variar muito, dependendo do modelo de negócio da respectiva empresa. Embora 99% de disponibilidade seja suficiente para muitas organizações, as aplicações críticas requerem tempo de funcionamento entre 99,95 e perto de 100% – tais como para certas transacções financeiras ou em cuidados médicos. Enquanto um tempo de actividade de 99 por cento permite interrupções que totalizam até 88 horas por ano, ou quase quatro dias (!), o tempo máximo tolerado de paragem com um tempo de actividade de 99,95 por cento é de apenas 4,4 horas por ano. O fornecedor da nuvem deve ser capaz de satisfazer os requisitos de disponibilidade da empresa e garantir isto num acordo de nível de serviço (SLA) por escrito.
4. Portabilidade dos dados entre diferentes nuvens
A empresa que obtém os serviços da nuvem deve ter sempre os direitos de propriedade sobre os dados armazenados ou processados na nuvem. Isto inclui o direito de portar os dados dentro de um prazo razoável ao mudar o fornecedor do serviço de nuvem. Após a portabilidade e o fim do contrato de nuvem, o fornecedor anterior deve apagar todos os dados dos seus sistemas. É essencial prestar atenção aos detalhes contratuais neste contexto.
5. Extensibilidade dos serviços de nuvem
Ao escolher um fornecedor de nuvens, é importante verificar se é capaz de adaptar flexivelmente os seus serviços às necessidades da PME. Com o sucesso e o crescimento de uma empresa, as exigências sobre a infra-estrutura informática e, portanto, sobre o desempenho da nuvem, também aumentam. Por conseguinte, deve ser clarificado quais as capacidades adicionais e os valores de desempenho que podem ser fornecidos pelo fornecedor da nuvem, em que prazo e a que custo. Deve também ser possível à própria empresa acrescentar utilizadores adicionais rapidamente e de uma forma fácil de usar. Apenas um fornecedor de serviços de nuvem com serviços facilmente escaláveis pode satisfazer de forma sustentável os requisitos de TI de uma empresa.
Observações finais
A oferta de serviços do fornecedor da nuvem pode ser verificada exaustivamente de acordo com os critérios descritos, tais como âmbito do serviço, segurança, disponibilidade, portabilidade e escalabilidade. Outro aspecto é a importância da protecção de dados para a empresa: dependendo da localização geográfica do armazenamento de dados do prestador de serviços na nuvem, aplicam-se diferentes leis de protecção de dados – estas são significativamente mais rigorosas na Suíça ou na UE, por exemplo, do que nos EUA. Também aqui, o próprio modelo de negócio da empresa e a sensibilidade dos dados que lhe está associada são sempre decisivos.
Se um fornecedor de serviços na nuvem preenche todos os requisitos que lhe são impostos, vale também a pena obter informações de referência de clientes empresariais existentes com modelos de negócio semelhantes aos da sua própria empresa. Se este feedback for positivo, não há nada que impeça a conclusão de um contrato. Parceiros competentes para serviços de TI geridos também oferecem apoio no processo de selecção.
Autor: Philipp Hollerer
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