7 Fuentes de error de las estrategias digitales (y otras)

A veces no sólo debes hacer la estrategia correcta, sino también analizar los errores durante la creación.

Siempre se cometen errores cuando se trata de la estrategia digital. No se trata de cómo hacer una buena estrategia, sino de cómo evitar los errores.

A pesar de los cambios provocados por la digitalización, una buena estrategia sigue siendo un factor importante. Después de todo, mucho depende de la estrategia digital correcta, incluso si la digitalización tiene éxito.

Aunque se ha escrito mucho sobre «Cómo hacer una buena estrategia», algunos no se han ocupado realmente de nada: ¿Cuáles son los signos de una estrategia no tan buena?

Los siguientes 7 puntos han resultado ser en su mayoría señales de alerta temprana de por qué no funcionó

1. La estrategia está demasiado enfocada

En algunos casos, las estrategias digitales sólo se definen para un área parcial. Sólo se incluye el marketing (sitio web, marketing de medios sociales, etc.). Sin embargo, el hecho de que muchas otras cosas están involucradas permanece olvidado. Sin embargo, los productos/servicios, la comercialización/distribución, los ecosistemas, los procesos y la cadena de suministro pueden digitalizarse y a menudo tienen un impacto importante.

2. La estrategia no incluye lo que NO se debe hacer

Las estrategias siempre deben formular objetivos claros. Esto también incluye ser capaz de decir lo que no se quiere. Esto resulta del hecho de que toda empresa siempre necesita más inversión que dinero para inversiones.  Esto también conduce a una proliferación de proyectos que, en última instancia, no añaden valor.

Las buenas estrategias definen claramente lo que NO debe ser prioritario.

Sin estas declaraciones de «sí» y «no» claramente definidas, no todos los proyectos digitales se pueden llevar a cabo de manera selectiva.

3. La estrategia considera que la competencia equivocada

La competencia existente no suele ser el motor de las innovaciones que cambian el mercado. Cada vez con más frecuencia, son empresas de industrias completamente diferentes y de otros sectores las que amplían repentinamente su cartera, porque la digitalización les permite hacerlo. Se lee cada vez más a menudo de los minoristas que ofrecen servicios bancarios, de las empresas de productos que entran en el negocio de los pagos y mucho más. Esto lleva al hecho de que lo digital también ha cambiado la estructura de poder en el mercado y puede producirse la competencia de otros lugares, que no sólo de los competidores existentes en su propia industria. Las buenas estrategias cubren estas posibilidades y también consideran medidas para estos escenarios.

4. La estrategia se centra en las capacidades actuales

Las nuevas estrategias a menudo requieren nuevas habilidades. General Electrics, por ejemplo, necesitaba habilidades completamente nuevas para construir la división de software. Sin embargo, a menudo sucede que las empresas basan su estrategia únicamente en los recursos disponibles en la actualidad. Sin embargo, una estrategia orientada al futuro y a los valores también necesita crear nuevas capacidades y aptitudes.

5. La estrategia es demasiado a corto plazo

En la era digital, los tiempos de respuesta cortos y los ajustes rápidos son importantes. Las empresas deben acelerar considerablemente la explotación de las ideas. Pero la velocidad no debería dictar la estrategia digital. Contrariamente a la percepción, la mayoría de las cosas en la distracción digital son un proceso relativamente lento. Un ejemplo de ello es la banca digital, que comenzó en 1999 y todavía está en estado de cambio. Las estrategias demasiado cortas permiten correr a ciegas por algún lugar y se pueden elegir iniciativas equivocadas. Una visión a largo plazo del cambio puede ayudar a darle una imagen de cómo será su interrupción digital dentro de 10 (o más) años y entonces podrá abordarla de una manera más enfocada. Por supuesto, el éxito a corto plazo es vital, y una estrategia que no logre esto nunca verá la luz del día. No obstante, es importante tener un objetivo claro a largo plazo.

6. La estrategia recibe muy poco dinero/recursos

Una buena estrategia digital puede tener un inmenso impacto en el valor de la empresa y en el valor de los accionistas. Las empresas suelen desarrollar grandes estrategias e ideas, pero no proporcionan los recursos necesarios. Las empresas que entran en la era digital más tarde, a menudo experimentan un círculo vicioso. Sus ingresos disminuyen y se hace cada vez más difícil invertir en la digitalización, lo que a su vez conduce a la caída de los ingresos, etc. Las buenas estrategias invierten en proporción al porcentaje en juego. Por supuesto que no se trata de una inversión a ciegas. Las inversiones deben basarse siempre en un análisis claro y detallado, seguido y ajustado a lo largo del tiempo y de la dinámica del mercado.

7. La estrategia digital no es parte de la estrategia corporativa

Yo mismo he observado esto muchas veces antes. Las empresas que han adaptado su estrategia general a los cambios del mundo digital han tenido mucho más éxito. Sin embargo, si hay diferentes objetivos que se «muerden» entre sí, entonces no funcionará. Si la estrategia digital es crecer a través de nuevos canales (móvil, etc.) y la estrategia corporativa es centrarse en el flujo de caja y los márgenes, no funcionará. Las buenas estrategias siempre están totalmente alineadas, no sólo a nivel de los titulares sino también en los objetivos, KPIs y cambios.

Espero que no te encuentres en ninguno de los puntos, y si puedes, puede que valga la pena sentarse de nuevo o pedir ayuda.

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

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