Огромное недоразумение оцифровки как процесса изменения…

Самой большой проблемой оцифровки является не адаптация технологий.

Самой большой проблемой оцифровки является не адаптация технологий, а дальнейшее развитие методов работы и организационных структур. В то время как индустриальный мир характеризовался максимальной эффективностью, достигаемой за счет сложных процессов, теперь мы должны адаптироваться к миру, в котором высвобождаются такие человеческие способности, как творчество, общение и сочувствие.

Снова и снова цифровое преобразование (оцифровка против цифрового преобразования) описывается как «наибольший процесс изменения за все время». Изменения, которые мы сейчас переживаем, безусловно, много, но одно, безусловно, нет: процесс!

Почему? Мы пришли из эпохи индустриализации, где организации функционируют как машина: В этом мире процессы обеспечивают, чтобы каждый сотрудник работал как колесо в редукторе. Идеальная адаптация к требованиям этой эпохи: сложные задачи (например, изготовление автомобиля) делятся на множество мелких рабочих этапов, каждый из которых должен быть выполнен работниками с определенными целями. Руководство назначает задачи и контролирует их выполнение. Процессы — это корсет, позволяющий избежать ошибок и контролировать взаимодействие отдельных задач.

Такая организация работы идеально вписывается в предсказуемый, предсказуемый мир, который мы сейчас покидаем и вступаем в эпоху, когда действуют разные правила: Сложность против сложности Планирование против непредсказуемости, наручники против гибкости, спецификации против личной ответственности. Давайте посмотрим поближе.

Сложность против сложности

Оцифровка означает мышление в системах. Все может быть связано со всем благодаря «Интернету вещей». Возьмем в качестве примера мобильность: чтобы добраться из пункта А в пункт В, нам больше не обязательно выбирать один вид транспорта: т.е. поезд или собственный автомобиль, а можно доехать на эскотере до станции S-Bahn, затем воспользоваться общественным транспортом и, наконец, возможно, взять напрокат машину до конечного пункта назначения. Все может быть забронировано заранее с единовременной оплатой. Интеграция данных делает это возможным. Насколько быстро снижаются выбросы C02 у автомобилей, зависит уже не только от конца работы двигателя внутреннего сгорания, но и от множества других факторов. Причина и следствие больше не являются линейными — мы должны думать в системах. Мы погружаемся в сложный мир, который больше не может контролироваться процессами.

Планируемость против непредсказуемости

Сложность также означает, что у нас есть менее надежные варианты планирования. Останемся с мобильностью и посмотрим на это глазами автопроизводителя: помимо цифровой сети различных транспортных средств, существует также автономное вождение. Через несколько лет, когда я смогу заказать нужный мне автомобиль одним прикосновением пальца с помощью приложения на пороге, я, возможно, даже не захочу владеть автомобилем. Если это так, будет ли марка автомобиля иметь тот же смысл, что и сегодня? После 100 лет практически неизменных бизнес-моделей, отрасль стоит перед сложными изменениями.

Будь то машина, лампочка, холодильник или печатный станок — принципы всегда одни и те же: как только я подключаю продукт к Интернету и обогащаю его данными, создается бесконечное количество ссылок на остальной мир. Поэтому компании должны подготовиться к миру, в котором они еще не знают, на чем они будут зарабатывать деньги через несколько лет. Важно соответствующим образом развивать рабочий мир и смотреть на процессы через различные стекла:

Наручники против гибкости

Как нам приспособиться к такому миру? Конечно, не через дополнительные процессы, а через гибкие структуры. Сложный и многогранный мир, описанный выше, как никогда ранее, нуждается в творческих людях, способных использовать бесчисленные возможности — идти на риск, пробовать свои силы, налаживать контакты с новыми заинтересованными сторонами. Чем больше работа каждого человека ограничена процессами, тем меньше воображения возникнет для того, чтобы распознать именно эти многочисленные возможности. Цифровые изменения могут развиваться только в свободном пространстве: Предоставление сотрудникам возможности общаться через границы отделов, обмениваться знаниями с помощью современных инструментов для совместной работы, которые делают людей и их навыки видимыми.

Спецификации в сравнении с личной ответственностью

Все больше и больше работы выполняется машинами. Это не оставляет почти никакого рабочего места. Рентгеновские снимки уже оцениваются машинами быстрее и точнее, чем врачами. 18-летний студент из Лондона разработал приложение, которое может дать вам быструю юридическую информацию, если вы когда-нибудь получите билет, например, за неправильную парковку, а в отделе машиностроения уже внедряется автоматическое строительство. Академики также будут освобождены от всей работы, которая имеет отношение к распознаванию и стандартизации образов. Что же тогда останется для нас, людей? Пространство будет создано именно для того свободного пространства, которое нам необходимо для того, чтобы привнести в нашу повседневную работу намного больше человеческих способностей, таких как творчество, сопереживание и навыки общения. Врач имеет больше времени для разговора с пациентом, адвокат может позаботиться об исключительных случаях, инженер может снова стать жестянщиком. Нашим талантам может быть предоставлено больше места.

Поэтому, когда командование и послушание становятся меньше, и мы получаем больше места, это означает, что мы должны взять на себя больше личной ответственности. Спросить себя, каковы мои сильные стороны? Иметь мужество делиться своими идеями с другими, двигаться вперед и идти на риск. Многоописанные культурные изменения не случайны, это абсолютная необходимость для компаний плавать, как рыба в воде в сложном цифровом мире. Это культурное изменение требует времени — и если не работает проверенное и испытанное средство индустриализации, то это процессы.

Заключение — Оцифровка и изменение

Промышленный рабочий мир характеризовался эффективностью, при которой каждый сотрудник компании должен был выполнить заранее поставленные задачи в установленные сроки. Процессы обеспечивали жесткую структуру, управление означало постоянный контроль над целевыми показателями. В таких условиях фундаментальные изменения не планировались.

Устранение изменений означает аутсорсинг всей стандартной работы на машинах и дает людям больше свободы для инноваций. Великая задача, которая затрагивает нас в нашей внутренней сущности. Компании будут успешными, если будут подвергать сомнению все процессы. Если они отнимают у сотрудников свободу, ограничивают общение, должны быть переопределены или удалены.

Вызов велик, как и возможности.

Ohne neue Arbeitsweisen werden neue Technologien wie Cloudservices, künstliche Intelligenz oder Blockchain keine Wirksamkeit im Unternehmen entwickeln. Wenn technische Silos aufgebrochen werden, wenn Schnittstellen immer wichtiger werden, wenn verteilte Systeme eingesetzt werden sollen - dann muss dies parallel in der Zusammenarbeit passieren. Die passenden Geschichten dazu liefert Dorothee Töreki.

Комментарии закрыты.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More

Request Free Early Access

Join our waitlist and be the first one to see the powerful Insights Platform live.

You have successfully entered the waitlist!