Inteligência artificial (IA) vs. humana – Somos substituíveis?

Como nos podemos diferenciar da inteligência artificial?

Todos falam de inteligência artificial (por exemplo, aprendizagem mecânica). Seja na tecnologia médica, marketing ou engenharia mecânica – as indústrias em que a IA é utilizada são diversas. Acima de tudo, a capacidade de analisar objectivamente enormes quantidades de dados num espaço de tempo muito curto e de reconhecer os padrões nele contidos, é uma tecnologia à frente da humanidade. Como resultado, um grande número de trabalhadores já está a ser substituído por máquinas inteligentes. A seguinte questão surge inevitavelmente: Que papel é que o homem ainda desempenha quando a IA é superior a ele em assuntos supostamente decisivos?

O homem como um modelo a seguir

Se lida com inteligência artificial, será sobrecarregado por vários conceitos. A questão do que é exactamente a IA, no entanto, permanece muitas vezes sem resposta. No que diz respeito ao tema IA vs. ser humano, isto é de especial importância. Porque uma coisa aparece inevitavelmente nas definições de IA: O comportamento humano inteligente é imitado pela inteligência artificial. As máquinas e sistemas que o fazem são chamados de inteligência artificial. Assim, se a IA é mais poderosa, mas os seres humanos são o seu modelo a seguir, a questão dos papéis de ambas as partes coloca-se novamente. O que constitui os respectivos sistemas?

Uma visão clara na selva de dados

Dentro das empresas, duas coisas em particular são tidas em conta na tomada de decisões: Factos e números. Os decisores confiam que lhes será fornecida informação fiável com base na qual a próxima acção poderá ser tomada. No entanto, os parâmetros de decisão estão agora a tornar-se cada vez mais diversos e os dados a partir dos quais a informação relevante deve ser extraída estão a tornar-se cada vez mais complexos. Assim, é muito dispendioso e demorado decompor estes dados nas informações relevantes para a tomada de decisões e, assim, torná-los utilizáveis. Neste momento, a IA pode ajudar. É possível analisar grandes quantidades de dados, que são inicialmente difíceis de compreender pelos humanos, num espaço de tempo muito curto e reconhecer padrões nos mesmos. Contudo, os seres humanos desempenham também aqui um papel decisivo em dois aspectos: por um lado, devem fazer as perguntas certas, às quais a IA responde, e por outro lado, devem interpretar a informação recebida e tomar uma decisão.

A inteligência artificial pode apontar o caminho a seguir?

A questão de saber se a IA pode substituir completamente os humanos no futuro é assim quase supérflua, apesar de a IA já ter assumido as tarefas dos humanos em algumas áreas. No entanto, estas são áreas em que não são necessárias competências interpretativas. Os processos de trabalho que envolvem apenas a execução de comandos já podem ser automatizados sem mais delongas. No entanto, isto não é novidade. Torna-se interessante onde o contacto pessoal, a perícia individual ou a acção dinâmica é importante. Estas áreas são muito mais difíceis de apreender pela inteligência artificial, de modo que os humanos continuam a ser insubstituíveis no presente. A interpretação da informação é aqui o factor decisivo. Os seres humanos podem interpretar rapidamente novas informações e assim reagir de forma criativa e rápida a novas situações. Mesmo a consideração de uma nova direcção de viagem a fim de alcançar o objectivo, apesar dos problemas que surgem, está reservada aos seres humanos.

A diferença essencial aqui é que a IA segue sempre um padrão pré-determinado, o algoritmo previamente programado, para que chegue sempre às mesmas conclusões. Por outras palavras, a inteligência artificial segue um plano, por assim dizer, que não permite qualquer conclusão que não corresponda logicamente a este plano. Por um lado, isto é positivo porque a decisão é assim tomada de forma objectiva e, portanto, livre de influências subjectivas, como é o caso da tomada de decisão humana, por exemplo. Por outro lado, no entanto, isto impede a descoberta de uma solução invulgar, que é, no entanto, extremamente importante para impulsionar um novo desenvolvimento ou para encontrar novas formas de resolver um problema. Embora os seres humanos sejam menos bons a examinar em detalhe enormes quantidades de dados para certos parâmetros, conseguem estar atentos ao panorama geral. Assim, um objectivo pode ser alcançado mesmo com a ajuda de soluções que não estavam previstas no plano original. A IA, por outro lado, utiliza sempre uma quantidade limitada de dados, cuja análise é pré-determinada pelo algoritmo programado e constitui a base do resultado como objecto de investigação. Isto impede que a IA tenha um “flash de inspiração” ou produza uma tecnologia disruptiva. Isto só pode ser feito por seres humanos.

Criatividade e flexibilidade fazem a diferença

Pode portanto dizer-se que a IA funciona de forma sistemática e eficiente e que as pessoas são boas a agir de forma flexível e criativa. Ele consegue incorporar rapidamente novas informações no processo de procura de soluções. Especialmente a inteligência interpessoal beneficia o ser humano. Flexibilidade, criatividade e inteligência interpessoal são especialmente importantes em indústrias que requerem elevada perícia e comunicação pessoal. Nos estudos de mercado, por exemplo, a necessidade de perícia humana é particularmente elevada. As empresas que querem abrir novas áreas de negócio, em grande parte inexploradas, dependem da perícia humana. Ao mesmo tempo, há normalmente muito poucos dados disponíveis para alimentar a inteligência artificial. Neste caso, não é, portanto, possível que uma IA forneça um resultado fiável. É de notar que quanto mais complexo e especial for o assunto, mais difícil é substituir os seres humanos por IA.

IA vs. humano? IA & Homem!

A eterna questão de saber se os seres humanos se tornarão obsoletos no futuro devido à IA pode ser claramente negada. Por um lado, são necessários humanos para programar a IA e “fazer as perguntas certas”. E por outro lado, os pontos fortes do ser humano estão exactamente onde se encontram as fraquezas da IA – e vice-versa. Uma interacção de ambas as partes é mais eficaz para se alcançar um sucesso óptimo. O desempenho da IA poupa muito tempo e dinheiro. A comunicação pessoal, a perícia individual e uma visão geral de um tópico criam confiança e permitem uma acção significativa em situações novas e desconhecidas. Uma combinação da objectividade da IA e da subjectividade do ser humano, que lhe permite quebrar regras de vez em quando, o que em última análise leva a desenvolvimentos perturbadores, é a abordagem correcta se se quiser garantir um sucesso extraordinário. A IA e os seres humanos não devem ser vistos como adversários, mas sim como partes que se apoiam mutuamente, a fim de poderem utilizar os seus respectivos pontos fortes de uma forma orientada para os objectivos.

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