在通信中使用人工智能
人工智能在企业传播中的应用
企业通信中的人工智能正变得越来越重要。它正在改变市场参与者交换信息的方式，并且–无论我们是否愿意–正在引领我们进入一个新的时代。
Index
1. 通信领域的人工智能–一个新的时代？
挑战: 如今，电子邮件、短信、社交媒体和其他在线服务已成为不可或缺的一部分。我们都被各种信息、资讯、广告轰炸着。我们不再是感知的主人，并遭受干扰–越来越多的干扰甚至在我们睡觉时。因此，我们滑入了一个烦躁的社会，我们对我们所感知到的东西越来越不安。我们在自己周围建立的过滤器和回声泡沫为这种烦躁提供了支持，以应对混乱的局面。问题是，这些只提供片面的信息，这使得模拟时代的人际沟通变得困难，而在数字时代几乎不可能。
目标:
为了掌握数字时代的这种无力感，也为了成功沟通（更成功），我们必须变得更有数字体能。这种数字健身在未来将变得非常重要，因为我们正越来越多地将沟通外包给与人工智能合作的应用程序。
现状。人工智能已经持续进入通信领域–而且是以许多不同的方式。私下里，我们从智能手机（如SIRI）或家庭（如Alexa）的语音助手中了解你。
但如果你对着Alexa盒子说废话，出来的只有废话。
人工智能一般被理解为机器模拟或仿效人类行为的能力。在通信领域，认知型人工智能首先被使用，即能够模仿人类行为的人工智能。
商业的机会。然而，在商业通信领域，人工智能正在真正起飞。
用AI进行商业交流的五个例子
- 这方面的一个例子是语音分析。通过分析语音模式，人工智能可以检测一个人是否有情绪。这在客户对话中很有帮助，例如，可以看到客户是否满意。人工智能也已经可以在翻译语音方面有很大帮助。通过分析语音模式，它可以检测并纠正人类会忽略的错误。
- 在社交网络中，人工智能今天已经发挥了重要作用。例如，聊天机器人正被越来越多地用于与用户互动。在这里，语音分析也可以被用来检测用户的情绪，并为他们提供适当的帮助。
- 在营销传播中，它可以被用来改善聊天机器人的语音输出，或使其更容易搜索到特定的信息。人工智能也被越来越多地用于社交网络，例如用于播放个性化的广告。在这种情况下，人工智能既可用于内容创建，也可用于分析和确定通信措施的目标。
- 创建个性化的内容是人工智能提供的一个关键好处。通过分析用户行为，人工智能可以根据用户的确切需求创建内容。除其他外，它可以显示精确到收件人的兴趣的信息或广告。
- 人工智能还有助于对目标群体进行细分，并有针对性地采取沟通措施。通过分析数据，公司可以准确发现哪个目标群体对哪种产品或服务感兴趣。这使公司能够将其沟通措施专门针对相关目标群体，从而使其影响最大化。
然而，人工智能在通信领域的应用所带来的风险也不应被忽视。
2. 人工智能在通信领域有哪些风险？
最大的危险之一在于通信的失真。歪曲通常是由发送方和接收方之间缺乏信息造成的。如果人工智能只能单方面获得某些信息，那么任何技术在这里都无能为力。
每个人都知道一个来自模拟世界的关于通信失真的例子。当我和我的朋友聊天时，他说了一些伤害我的话，我可能认为他是故意的。但实际上，也许他根本就不是这个意思。也许他只是在戏弄我。也可能他当时自己心情不好，而我误解了他的话。
数字世界中另一个关于沟通扭曲的例子是由社交网络Facebook说明的。在脸书上，人们可以创建自己的个人资料，写上关于自己的各种信息，如工作地点、喜欢的音乐或政治观点。其他Facebook用户可以看到这些信息，并得出关于这个人的结论。然而，人们也可以在Facebook上传播很多关于自己的虚假信息，这可能导致沟通的扭曲。
数字通信是一个在许多人之间交换信息的过程。在一个完美的世界里，这些沟通过程将顺利进行，没有扭曲。但不幸的是，世界并不完美，通信也会出现失真。
最常见的失真类型被称为 “语义失真“。这种类型的失真发生在信息的含义被曲解的时候。另一个常见的问题是 “语法失真”。这种情况发生在信息没有被正确理解的情况下，因为它没有被正确制定。
3. 这就是如何用AI发展你的数字通信
与任何其他类型的通信一样，在进行数字通信时，有一些基本规则需要遵循。这些规则包括。
清楚和准确
在进行数字沟通时，清楚和准确是特别重要的。由于你不能面对面地交谈，所以很容易产生误解。因此，确保尽可能清楚地表达你的信息。
倾听
良好的沟通始终是一个双向的过程。倾听至少和说话一样重要。确保你在回应之前理解对方所说的内容。这样，就可以避免误解。
保持冷静
在与人争论时，很容易爆发和发脾气。然而，在数字通信中，保持冷静尤为重要。避免发送讨厌的或辱骂性的信息–这只会导致冲突进一步升级。
保持同理心
对你的对方的需求要敏感。找出他或她想知道的东西，并在你的沟通中专注于此。提出问题以获得反馈和新的冲动。
每天训练你的数字能力
定期练习数字健身。了解数字世界的最新发展，测试新的工具和应用程序。这将使你在数字通信中的挑战保持健康。
个人成长。对世界保持开放
对批评和建议保持开放。认真对待它们，重新思考自己的立场。准备好改变，如果它是有意义的。
记住：变革意味着找到解决问题的办法。
4. 结论。人工智能的机遇蕴藏着风险
总而言之。通信领域的人工智能是最重要的发展之一。它使机器可以进行人类的对话。这对公司来说非常有用，因为它允许他们节省客户服务员工，例如。沟通中的人工智能对于私人来说也很有趣，它提供了一种玩转交流的新方式。
展望。 在未来，它的重要性将继续增长，它将使许多今天看来仍然无法想象的事情成为可能。然而，通信领域的人工智能还不完善。尽管如此，通信领域的人工智能已经是一项令人兴奋的技术，具有很大的潜力。在未来，它肯定会继续改进，甚至更多的人将能够使用它。
最重要的是什么？- 人。但技术只是硬币的一面。人，也就是用户，如果他们想在私人或职业上有效利用这些机会，也必须发展。毕竟，技术只是达到目的的一种手段。它为实际应用提供了工具，并为使当前的任务更有效率和生产力提供了动力。 但是，如果没有人类的认知能力，任何技术都是没有灵魂和可替换的。
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