¿Cómo empezar con el comercio electrónico como propietario de una pequeña empresa en Estados Unidos?

Lanzar un eCommerce para pequeñas empresas no es fácil, pero hacerlo ahora es más manejable que nunca. Si no hace mucho tiempo, el negocio online era sinónimo de una enorme inversión unida a un salto a lo desconocido; hoy en día, este objetivo es mucho más fácil de alcanzar incluso por los proveedores de servicios más modestos. Este artículo comparte los pasos que debe dar un pequeño propietario para que las ruedas dentadas giren en el sentido correcto.

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio en línea es un negocio que transmite bienes, servicios e incluso fondos a través de Internet. Varía en tamaño y alcance, desde modestos minoristas hasta leviatanes como Amazon o Etsy. En el comercio electrónico, el tamaño del proyecto tiene poca importancia, lo que inclina la balanza hacia los propietarios de empresas más pequeñas. Todos los que tienen un escaparate tienen una misión, y las misiones de las primeras empresas se benefician más de un consejo oportuno. La mayoría de los nuevos vendedores de comercio electrónico buscan evitar repetir el error de otro, otro proceso que es más fácil de hacer ahora que antes.

Establecer y hacer crecer un negocio en línea ha demostrado ser un reto espantoso, a pesar de las claras ventajas de un mercado tan novedoso. El comercio electrónico consiste en emplear tecnología punta y confiar en ella para gestionar múltiples aspectos vitales de su estrategia: relaciones con los clientes, sostenibilidad, previsibilidad, crecimiento, por nombrar algunos.

Si su tienda local depende de las personas (de cómo cada uno sincroniza su esfuerzo colectivo), el comercio electrónico consiste más en dejar que la IA haga el trabajo duro. Algunas de las tecnologías de IA más avanzadas no difieren de la dirección de un gran equipo de brillantes especialistas. Libres de las limitaciones físicas conocidas en las tiendas de ladrillo y mortero, los clientes de eCommerce pueden comprar desde cualquier lugar. Los vendedores pueden llegar a los clientes con mayor eficacia, y los clientes pueden llegar más rápido a sus productos. Todos los implicados se benefician de la increíble flexibilidad y asequibilidad del comercio electrónico.

¿Cómo empezar con el comercio electrónico para pequeñas empresas?

El negocio de comercio electrónico tiene algunas particularidades que lo diferencian de las tiendas físicas. También hay similitudes: repasemos algunas de ellas:

Paso 1 – Encuentre su nicho

• La investigación es fundamental
• Planifique lo que mejor ofrece su comercio electrónico
• Diferenciar entre el marketing para productos físicos y para productos digitales
• Piensa en el origen de tus productos
• Concéntrese en perfeccionar su modelo de negocio
• Trabaje en la entrega impecable de los productos
• Gestione sus costes de puesta en marcha
• Esté atento a la normativa legal

Estos pasos son fáciles de leer pero son un reto y requieren mucho tiempo para completarlos. El proceso le dará una mejor visión de la intención de su negocio, especialmente el establecimiento de objetivos de comercio electrónico. La razón para hacer esto es encontrar su nicho. Para estar al día, investiga a tus competidores y encuentra el punto en el que tú y tu idea encajáis.

Paso 2 – Nombre de la empresa junto con una estructura legal

• Elija un nombre relevante y único, y acompáñelo de una mascota o símbolo de marketing
• El nombre debe reflejar su trabajo y no chocar con las marcas existentes
• Busque el mejor nombre de dominio posible
• Elija con cuidado su estructura jurídica (sociedad colectiva, sociedad de responsabilidad limitada y propiedad) y considere la posibilidad de consultar a un abogado.

La elección de un buen dominio es esencial, al igual que la elección de un buen nombre de empresa para sentar las mejores bases para su futuro crecimiento. Ambas elecciones son fundamentales, ya que son pocas las empresas que se someten a un cambio de nombre y conservan una buena base de clientes. Además, con un nombre de dominio poderoso desde el principio, no tendrá que aprender sobre el arduo proceso de cambio de dominio, a la vez que preserva el posicionamiento SEO.

Paso 3 – Obtener un EIN

• Solicitar un EIN (número de identificación del empleador) al IRS (Apply Online)
• El número EIN es también su número de identificación fiscal oficial.

El tercer paso puede parecer mucho más conciso, pero cada punto es crucial, y su orden secuencial también lo es.

Paso 4 – Permisos y licencias

Después del EIN, busque las licencias y permisos comerciales que pueda necesitar. Estos son algunos ejemplos de dichas licencias y permisos:

• Licencia de explotación local
• Licencias profesionales y comerciales
• Permisos del impuesto local sobre las ventas
• Permisos de salud, seguridad y medio ambiente
• Permisos de señalización

Los permisos y las licencias son una molestia, pero son imprescindibles. Trabajamos en un mundo impulsado por los datos. Sin una documentación sólida, podemos atascarnos rápidamente en cuestiones burocráticas difíciles de resolver. En lugar de eso, podríamos estar ocupados promocionando nuestro negocio. Más vale que siempre tenga acceso a los documentos críticos de su empresa y que esté preparado por si surge algún imprevisto.

Paso 5 – Elegir una plataforma de comercio electrónico

Para hacer la vida un poco más fácil, opte por una plataforma de comercio electrónico popular. Algunas de las plataformas más utilizadas son:

• Shopware
• Shopify 
• WooCommerce
• Squarespace
• Wix
• etc.

Paso 6 – Obtenga sus productos

Después de investigar el paso 1, debe buscar sus productos en el penúltimo paso. Asegúrese también de obtener todos los detalles y la documentación de los productos tal y como los necesita.

• Ponga una descripción detallada de sus productos en su sitio web
• Repasa el paso 1 una vez más, esta vez con todo detalle

Paso 7 – Difundir su negocio de comercio electrónico

• Está listo para ejecutar su sitio web y servir
• Utilizar los anuncios de Google y las campañas de marketing en las redes sociales
• Optimizar su sitio web para el SEO 

Construir un proyecto sólido de comercio electrónico requiere una excelente capacidad de organización y planificación. Todo ello es tan importante como invertir en la gestión del producto. Hoy en día, el valor de la optimización SEO aumenta enormemente el valor de los negocios en línea. Lo mejor es reconocer la importancia de un contenido limpio desde el principio y construir recursos valiosos que mantengan un buen rango de páginas.

Para acabar con todo esto

He recopilado estos pasos para abordar los problemas específicos del comercio electrónico para las pequeñas empresas. Esto no significa que algún problema no mencionado no vaya a llamar a tu puerta aunque sigas las reglas religiosamente. Sin embargo, una vez que lleguen los problemas, tenerlos en mente te hará estar equipado para producir una decisión informada.

Sobrevivir en una empresa emergente es tan imprevisible como la vida misma. Gracias a estos pasos, podrás evitar algunos de los obstáculos más formidables en la gestión del comercio electrónico. El éxito de tu proyecto online depende principalmente de la eficiencia de la gestión de tus productos y de la eficacia de tus promociones.

Pero antes de que su tienda online esté lista para la venta, estudie a su público y maximice sus esfuerzos de marketing en las redes sociales. Conocer a tus clientes es un paso que precede a cualquier otra planificación y determina el núcleo de tu estrategia.

Los clientes dan sentido a los negocios. Naturalmente, los distintos proveedores diseñan sus planes en función de las necesidades de sus clientes. Todo el mundo sabe lo que es ser un cliente satisfecho: nos gustan los productos de calidad, los descuentos o las conversaciones útiles con los agentes de ventas. Ser todas estas cosas a la vez (y más) es el requisito mínimo para estar preparado para la competencia como recién llegado al comercio electrónico.

Como joven empresario, es posible que carezca de la experiencia media de los proveedores establecidos, pero puede utilizarla en su favor desde el principio. Muchas empresas de nueva creación se centran demasiado en destacar tecnológicamente y restan importancia a los clientes. Los clientes construyen y dan forma a las empresas. Esta es una idea excelente para los que empiezan y quieren convertirse en vendedores expertos establecidos con un futuro brillante.

Autor: Dr. Andreas Maier, CEO at CodeCoda Ltd.

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