Разработка веб-сайтов для пожилых людей и чему молодые люди могут научиться у них.
Почему важно думать и о веб-сайтах для пожилых людей - вот несколько мыслей:
Онлайн-покупки, онлайн-игры или чтение газет в интернете — в Германии 86% людей регулярно находятся в интернете. Но как мы представляем себе человека, который сейчас смотрит на экран? Стереотипно между 14 и 40 годами, верно? Правда, большинство интернет-пользователей, как правило, молоды, но исследования показывают один и тот же тенор на протяжении многих лет: старшие поколения наверстывают упущенное. И: они более любопытны, чем предполагалось.
Онлайн-покупки, онлайн-игры или чтение газет в интернете — в Германии 86% людей регулярно находятся в интернете. Но как мы представляем себе человека, который сейчас смотрит на экран? Стереотипно между 14 и 40 годами, верно? Правда, большинство интернет-пользователей, как правило, молоды, но исследования показывают один и тот же тенор на протяжении многих лет: старшие поколения наверстывают упущенное. И: они более любопытны, чем предполагалось.
Большинство людей в Германии открыты и восприимчивы к технологиям и цифровым тенденциям. Исследование Комиссии ЕС, проведенное в 2019 году, показало: 80% немцев делают покупки в Интернете, 70% читают новости в Интернете и 57% управляют своими банковскими делами в цифровом формате. Так что это только вопрос времени, когда «серебряные серферы» также будут заниматься серфингом, комментировать и делать покупки во Всемирной паутине так же естественно. Но до тех пор, пока этот момент не будет достигнут, еще предстоит оказать большую поддержку. В конце концов, оцифровка сначала должна быть просмотрена глазами людей старше 65 лет. Только в этом случае цифровое участие может стать возможным, которое продлится как можно дольше и будет самоопределяться. Оцифровка также должна способствовать любопытству. Поэтому речь идет о расширении прав и возможностей. Пожилые люди не являются пассивными людьми, о которых должна заботиться их социальная и цифровая среда. Вместо этого они могут быть активными участниками, которые уверенно формируют Интернет.
Index
Каковы причины для оффлайнеров или пользователей, которые редко бывают онлайн?
В исследовании «Wie digital ist Deutschland?» («Насколько цифровым является Германия?»), проведенном организацией «Инициатива D21», около трех четвертей опрошенных, которые никогда не были в сети, сказали, что в основном не интересуются Интернетом. Пока все хорошо. Третий также сказал, что они считают интернет слишком сложным. Они также заявили, что преимущества не очевидны из-за дополнительных усилий, связанных с приобретением цифровой идентичности. Вместо этого, большинство будет полагаться на помощь и присутствие друзей и семьи в Интернете.
Для нас на Memoresa, которые сделали оцифровку очень аналоговой области нашей профессиональной задачей, такие высказывания звучат как обстоятельство, которое мы не хотим принимать таким образом. Если люди с самоопределением дистанцируются от цифровых решений, практикуют «цифровую детоксикацию» или просто критически относятся к цифровизации, то это их право и ничто не должно вызывать сомнений. Но если из результатов такого исследования можно вывести, что некоторые даже не беспокоятся, потому что чувствуют себя подавленными и не испытывают поддержки сайта, то это не похоже на самоопределение и свободный выбор.
Анализ всех используемых сервисов, таких как Facebook, Twitter и Instagram, показывает четкую картину: В то время как люди в возрасте от 14 до 29 лет перепредставлены, люди старше 65 лет менее активны, чем в среднем. Причины боязни контакта могут быть: Интуитивно понятный дизайн и логическая структура не всегда присутствуют на многих веб-сайтах. Тем не менее, 58% респондентов заявили, что приобретают навыки работы в Интернете самостоятельно и, в первую очередь, методом проб и ошибок. Чтобы не предполагать этого, существуют различные варианты поддержки.
Почему пожилые люди неправильно понимают сайты, которые кажутся совершенно понятными другим?
Большинству из них не хватает конкретных примеров того, как они могут интегрировать Интернет в свою повседневную жизнь. Поэтому вы должны дать им явные преимущества, которых у них нет в аналоговой версии. Кроме того, «серебряные серферы» нуждаются в большей поддержке в использовании. Как я могу общаться со своим поколением и молодым поколением? На что я должен обратить внимание и какие информационные предложения доступны для меня в интернете? Пользователи Интернета могут получить ответ на эти вопросы в считанные секунды. Однако для пожилых людей на эти вопросы необходимо давать разные ответы.
Приобретение технологической компетентности формируется как при повседневном использовании технологии, так и при сознательном освоении новых навыков. Ежедневный контакт с технологией социализирует людей со специфическими режимами функционирования и использования. На использование технических устройств и программ всегда влияет технический прогресс, с которым человек растет. Можно говорить о поколениях технологий. Эта концепция означает, что пользователи разрабатывают процедуры в своей технической практике, регулярно повторяют их, а затем внедряют их в повседневную жизнь. Центральными факторами влияния здесь могут быть современные массовые технологии того времени, индивидуальный доступ к ним и накопленный с их помощью опыт. Эта рутина формирует человека на протяжении всей его жизни. С каждым новым технологическим развитием или расширением, люди отступают от богатства знаний, которые они получили до сих пор.
Если помнить об этих обстоятельствах, то можно по-другому взглянуть на вялость пожилых людей в отношении приобретения технологий.
Интерактивные меню, как мы находим их почти на каждом сайте, имеют другую операционную логику, чем старые линейные программируемые приложения. При разработке веб-сайтов или приложений, которые предназначены для работы в разных поколениях и интуитивно понятны, необходимо внимательно изучить эти существующие процедуры и привычки использования.
Нам нужен больший суверенитет данных и техническая компетентность!
Цифровая форма является одним из наиболее всеобъемлющих изменений, которые мы переживаем в настоящее время и которые будут сопровождать нас в течение следующих десятилетий. Умение ориентироваться в сети с помощью цифровой компетентности означает современное самоопределение. Это не должно прекращаться в возрасте. Будь то цифровой родной или цифровой мигрант — если потоки данных и их хранение прозрачны для того, чтобы пожилые люди могли их понять, то это может принести пользу каждому. Потому что независимо от возраста: каждый должен прилагать усилия к тому, чтобы активно идти в ногу с техническим прогрессом и уметь отслеживать его долгосрочные последствия. Никто не знает автоматически — суверенитет и компетентность происходят из знания и применения.
Но что означает для нас суверенитет данных? Суверенитет включает в себя, с одной стороны, компетентное средство массовой информации самооценку серферов и, с другой стороны, чувствительность к возможным опасностям и последствиям, которые возникают в связи с цифровым обменом информацией. Суверенитет означает повышение компетентности средств массовой информации и управление личными данными.
В дополнение к суверенитету данных есть еще одна: техническая компетентность. Почему эти два качества так желательны? Мы находимся в процессе движения к цифровому обществу. Суверенная обработка данных и технологий включает в себя не только доступ к знаниям, но и социальное участие, зрелость и виртуальное представление.
В настоящее время многие процессы демократизации происходят в цифровом формате. Поэтому люди нуждаются в определенной степени в технологической компетентности и суверенитете над данными, чтобы участвовать в социальной жизни и способствовать ее формированию. Должна быть возможность сообщать в цифровом виде о собственных потребностях и жалобах. Это создает лучшее взаимопонимание между поколениями. Независимость в сети также означает уверенность в аналоге. Цифровые желания становятся аналоговой необходимостью. Наша миссия заключается в том, чтобы помочь пожилым людям стать актерами цифровизации.
Речь идет не о том, чтобы игнорировать или принижать скептицизм и страх, а о том, чтобы сделать технологию приятной на ощупь в качестве помощника цифрового общества. Пожилые люди интересуются технологией и хотят узнать о ее преимуществах. Мы не хотим утолять это любопытство, мы хотим подстегнуть его. Как ты это делаешь? Ответ на этот вопрос лежит на нескольких поколениях: вычленяйте знания сами и проектируйте вещи самостоятельно. Техническая компетентность должна приобретаться в игровой и активной форме. Потому что, весело проводя время с ним, вы можете противостоять тревоге компетенции и цифровой перегрузки.
Как мы с этим справляемся.
До сих пор все это может показаться немного ошеломляющим. Это также большая ответственность и определенно требует умения видеть мир глазами, а точнее очками, других людей. Важно всегда стараться и никогда не переставать пытаться улучшить удобство использования и одинаково серьезно относиться ко всем отзывам, будь то социальные или пользовательские. Такие приложения, как встроенные справочные окна, ссылки на центральные страницы FAQ и интерактивные стрелки уже могут иметь большое влияние.
Комментарии закрыты.