Вопрос о том, являются ли технологии или культура более важными для цифрового преобразования, является постоянным. Технологии будут быстро меняться, но очень важно, сможет ли организация измениться так же быстро или нет. Таким образом, корпоративная культура становится одним из важнейших аспектов цифрового преобразования.
Index
Мир вокруг нас быстро меняется, а цифровая революция меняет клиентов и компании. Но как компании могут адаптироваться к этим изменениям? Как они могут подготовиться к собственному цифровому будущему? — Ответ на оба вопроса, вероятно, не будет найден в технологии. Компании должны быть гибкими, и это включает в себя гибкую корпоративную культуру.
Технологии, кажется, развиваются каждый день. Облачные технологии, искусственный интеллект во всех возможных областях, Интернет вещей (IoT), который доступен во все большем количестве продуктов и многое другое. Но как бы быстро ни развивалась технология, становится все важнее идти в ногу с этой тенденцией. Для этого необходимо, чтобы сотрудники занимались этим, чтобы организационные структуры приспосабливались, а также чтобы преобладала инновационная культура, которая должна позволять устойчиво адаптироваться к изменениям на рынке.
Цифровые сбои и корпоративная культура
Блокбастер, компания с 8000 магазинов, 84000 сотрудников и объемом продаж более 6 миллиардов долларов, столкнулась с гибкой системой Netflix. В 2004 году Blockbuster по-прежнему был одной из крупнейших компаний в медиа-секторе, а сегодня это лишь малая часть империи того времени. Было много факторов, которые привели к тому, что Блокбастер просчетал тогда. Но одним из важнейших факторов, приведших к гибели миллиардной компании, была медленная и неспособная адаптироваться.
Но в то же время, ключевым моментом для Netflix был Маневренная компания понимала, как понимать своих клиентов, она использовала менталитет Силиконовой долины, чтобы расти и развиваться быстрыми темпами. Сосредоточение внимания на людях, клиентах и культуре стало краеугольным камнем для революции в медиа-индустрии, уничтожения конкурентов и открытия совершенно новых сегментов рынка.
Цифровое преобразование ставит людей в центр
Как только вы поймете разницу между оцифровкой и цифровым преобразованием, вы поймете, что люди находятся в центре цифрового преобразования. Технологии будут продолжать развиваться, а потребности клиентов меняться. Организация может устойчиво функционировать только в том случае, если она может быстро адаптироваться к этим изменениям.
Это вызов как для менеджеров, так и для сотрудников. Более короткие пути принятия решений, плоская иерархия и новые способы разделения работы полезны, но в то же время представляют собой культурную проблему. Каждая корпоративная культура должна быть построена таким образом, чтобы наилучшим образом адаптироваться к внешним изменениям и предлагать достаточно места для опробования новых идей.
Правильные условия для хорошей корпоративной культуры
Цифровое преобразование происходит на всех уровнях и со всеми людьми. Важно понимать, что люди могут развиваться только тогда, когда вы обеспечиваете правильные условия. В принципе, можно также сказать, что преобразование легче осуществить, если заранее изменить среду.
Поставив людей в центр процесса, отвечая на вопросы, а также вдаваясь в проблемы более подробно, вы не только сможете лучше обслуживать клиентов, но и сможете управлять собственным цифровым преобразованием. Акцент на людях и клиентах также будет гарантировать, что меньше внутренней борьбы в процессе вашего собственного цифрового преобразования и больше внимания на то, как обеспечить лучший опыт для себя и своих клиентов. Общая цель очень полезна в том, чтобы сконцентрироваться на том, что важно, создавать счастливых клиентов.
Быть быстрее конкурентов
Гармоничная и целеустремленная корпоративная культура — все это хорошо и хорошо. Но большая польза от этого приходит, когда он делает тебя быстрее. Сосредоточенность и повышенная эффективность гарантируют, что вы сможете быстрее адаптироваться в долгосрочной перспективе и, таким образом, оставаться на шаг впереди конкурентов. Цифровое преобразование — это непрерывный процесс, который всегда будет изобретать себя заново, но хорошая корпоративная культура может гарантировать, что этот процесс будет беспрепятственным, и что компания сможет быстро адаптироваться к новым технологиям, новым рынкам или даже новым конкурентам.
6 шагов для гибкой корпоративной культуры и гибкого мышления
Одной из самых больших задач в области управления изменениями, несомненно, является изменение корпоративной культуры. Это никогда не случится за короткий промежуток времени и уж точно не за ночь. Особенно если компании организованы очень жестко и традиционно, если таким образом формируется более длительная корпоративная культура, то для этого изменения потребуется гораздо больше времени и ресурсов.
Шаги, показанные здесь, конечно, различны для каждой отрасли и каждой отрасли, но есть несколько пунктов, которые всегда важны, и мы покажем вам, как это сделать.
1. Сообщение о срочности перемен
Мы все боимся перемен, даже если это обычно единственный способ спастись. Этот естественный страх перед новыми вещами приводит к тому, что компании не хотят меняться, потому что все складывается так, как они есть. Чтобы вырваться из этой зоны комфорта, все сотрудники должны четко понимать, что другого пути нет и что их собственные изменения необходимы. Но цель состоит в том, чтобы вдохновить сотрудников на новые вещи и заставить их понять, почему гибкое мышление лучше.
2. Понимание неопределенности и двусмысленности как возможности
Многие компании тратят недели, месяцы или даже годы на то, чтобы быть уверенными в себе и упустить важные возможности. Может быть, хорошо работать только для уверенности, но изменения и уверенность никогда не идут хорошо вместе. В ходе хорошей трансформации важно разрушить существующие парадигмы. Необходимо ставить под сомнение структуры и избегать таких утверждений, как «Мы всегда так делали».
3. Разрешение и празднование культуры ошибок
Как было описано выше, трудно что-либо изменить, не имея уверенности в том, что будет дальше. Для того чтобы быть уверенным в том, что человек будет развиваться дальше в долгосрочной перспективе, необходимо допустить ошибки. Работники должны научиться тому, что есть также возможность совершать ошибки, учиться у них и тем самым делать следующий шаг лучше. Если понимать, что ошибки являются центральной частью собственного развития, то новые способы мышления и новые подходы будут работать лучше, а цифровое преобразование будет происходить быстрее.
4. Воплощение в жизнь новых перспектив
Для того чтобы разрушить существующие культуры, необходимо также получить информацию из других источников. Всегда полезно интегрировать новые идеи и новые перспективы от посторонних в свою собственную культуру. Внешние эксперты и партнеры могут помочь, а также могут быть использованы для привнесения свежего бриза в ваш собственный мир мыслей.
5. Слушать клиентов
Многие считают, что после десятков лет работы в бизнесе они знают своих клиентов наизусть и знают, чего они хотят. Это может быть роковой ошибкой, потому что эти клиенты также продолжают развиваться. Цель не просто сделать предположения, а активно спросить клиентов и провести с ними «мозговой штурм«. Это может помочь лучше понять клиентов, клиенты чувствуют, что к ним относятся серьезно, и можно сориентироваться на их потребности, чтобы подготовить собственную цифровую трансформацию.
6. Налаживание прочных партнерских отношений
Партнеры хороши не только для новых перспектив, но и для позиционирования на рынке. Экосистемы и сильные партнеры по сотрудничеству являются основой следующих деловых отношений. Поэтому рекомендуется искать инновационных партнеров, чтобы извлечь уроки из их инноваций и корпоративной культуры. Вместе мы сильнее — это верно сегодня, как никогда.
Сосредоточьтесь на «ПОЧЕМУ
Саймон Синек сказал важную фразу, которая является репрезентативной для многих крупных компаний, таких как Apple, Netflix и др. «Люди не покупают то, что ты делаешь». Они покупают, почему ты это делаешь.»
Цифровое преобразование — это не просто проект или фаза преобразования, это еще и вопрос отношения. Процесс цифрового преобразования бесконечен и является долгосрочной концепцией. Видение становится все более важным в быстро меняющемся мире, и поэтому корпоративная культура становится центральным пунктом для этого видения и того, как его реализовать.
Чтобы действительно ответить на вопрос ПОЧЕМУ вам нужны люди, которые в это верят, которые хотят работать на «Почему» и которые стоят за этим. Свежие таланты, новые партнеры и гибкое мышление — это хорошие способы реализации этого общего видения и достижения долгосрочного успеха.
Вот видео от Саймона Синека о ПОЧЕМУ, которое я бы порекомендовал всем.
Комментарии закрыты.