Мир вокруг нас быстро меняется, а цифровая революция меняет клиентов и компании. Но как компании могут адаптироваться к этим изменениям? Как они могут подготовиться к собственному цифровому будущему? — Ответ на оба вопроса, вероятно, не будет найден в технологии. Компании должны быть гибкими, и это включает в себя гибкую корпоративную культуру.
Технологии, кажется, развиваются каждый день. Облачные технологии, искусственный интеллект во всех возможных областях, Интернет вещей (IoT), который доступен во все большем количестве продуктов и многое другое. Но как бы быстро ни развивалась технология, становится все важнее идти в ногу с этой тенденцией. Для этого необходимо, чтобы сотрудники занимались этим, чтобы организационные структуры приспосабливались, а также чтобы преобладала инновационная культура, которая должна позволять устойчиво адаптироваться к изменениям на рынке.
Цифровые сбои и корпоративная культура
Блокбастер, компания с 8000 магазинов, 84000 сотрудников и объемом продаж более 6 миллиардов долларов, столкнулась с гибкой системой Netflix. В 2004 году Blockbuster по-прежнему был одной из крупнейших компаний в медиа-секторе, а сегодня это лишь малая часть империи того времени. Было много факторов, которые привели к тому, что Блокбастер просчетал тогда. Но одним из важнейших факторов, приведших к гибели миллиардной компании, была медленная и неспособная адаптироваться.
Но в то же время, ключевым моментом для Netflix был Маневренная компания понимала, как понимать своих клиентов, она использовала менталитет Силиконовой долины, чтобы расти и развиваться быстрыми темпами. Сосредоточение внимания на людях, клиентах и культуре стало краеугольным камнем для революции в медиа-индустрии, уничтожения конкурентов и открытия совершенно новых сегментов рынка.
Цифровое преобразование ставит людей в центр
Как только вы поймете разницу между оцифровкой и цифровым преобразованием, вы поймете, что люди находятся в центре цифрового преобразования. Технологии будут продолжать развиваться, а потребности клиентов меняться. Организация может устойчиво функционировать только в том случае, если она может быстро адаптироваться к этим изменениям.
Это вызов как для менеджеров, так и для сотрудников. Более короткие пути принятия решений, плоская иерархия и новые способы разделения работы полезны, но в то же время представляют собой культурную проблему. Каждая корпоративная культура должна быть построена таким образом, чтобы наилучшим образом адаптироваться к внешним изменениям и предлагать достаточно места для опробования новых идей.
Правильные условия для хорошей корпоративной культуры
Цифровое преобразование происходит на всех уровнях и со всеми людьми. Важно понимать, что люди могут развиваться только тогда, когда вы обеспечиваете правильные условия. В принципе, можно также сказать, что преобразование легче осуществить, если заранее изменить среду.
Поставив людей в центр процесса, отвечая на вопросы, а также вдаваясь в проблемы более подробно, вы не только сможете лучше обслуживать клиентов, но и сможете управлять собственным цифровым преобразованием. Акцент на людях и клиентах также будет гарантировать, что меньше внутренней борьбы в процессе вашего собственного цифрового преобразования и больше внимания на то, как обеспечить лучший опыт для себя и своих клиентов. Общая цель очень полезна в том, чтобы сконцентрироваться на том, что важно, создавать счастливых клиентов.
Быть быстрее конкурентов
Гармоничная и целеустремленная корпоративная культура — все это хорошо и хорошо. Но большая польза от этого приходит, когда он делает тебя быстрее. Сосредоточенность и повышенная эффективность гарантируют, что вы сможете быстрее адаптироваться в долгосрочной перспективе и, таким образом, оставаться на шаг впереди конкурентов. Цифровое преобразование — это непрерывный процесс, который всегда будет изобретать себя заново, но хорошая корпоративная культура может гарантировать, что этот процесс будет беспрепятственным, и что компания сможет быстро адаптироваться к новым технологиям, новым рынкам или даже новым конкурентам.
6 шагов для гибкой корпоративной культуры и гибкого мышления
Одной из самых больших задач в области управления изменениями, несомненно, является изменение корпоративной культуры. Это никогда не случится за короткий промежуток времени и уж точно не за ночь. Особенно если компании организованы очень жестко и традиционно, если таким образом формируется более длительная корпоративная культура, то для этого изменения потребуется гораздо больше времени и ресурсов.
Шаги, показанные здесь, конечно, различны для каждой отрасли и каждой отрасли, но есть несколько пунктов, которые всегда важны, и мы покажем вам, как это сделать.
1. Сообщение о срочности перемен
Мы все боимся перемен, даже если это обычно единственный способ спастись. Этот естественный страх перед новыми вещами приводит к тому, что компании не хотят меняться, потому что все складывается так, как они есть. Чтобы вырваться из этой зоны комфорта, все сотрудники должны четко понимать, что другого пути нет и что их собственные изменения необходимы. Но цель состоит в том, чтобы вдохновить сотрудников на новые вещи и заставить их понять, почему гибкое мышление лучше.
2. Понимание неопределенности и двусмысленности как возможности
Многие компании тратят недели, месяцы или даже годы на то, чтобы быть уверенными в себе и упустить важные возможности. Может быть, хорошо работать только для уверенности, но изменения и уверенность никогда не идут хорошо вместе. В ходе хорошей трансформации важно разрушить существующие парадигмы. Необходимо ставить под сомнение структуры и избегать таких утверждений, как «Мы всегда так делали».
3. Разрешение и празднование культуры ошибок
Как было описано выше, трудно что-либо изменить, не имея уверенности в том, что будет дальше. Для того чтобы быть уверенным в том, что человек будет развиваться дальше в долгосрочной перспективе, необходимо допустить ошибки. Работники должны научиться тому, что есть также возможность совершать ошибки, учиться у них и тем самым делать следующий шаг лучше. Если понимать, что ошибки являются центральной частью собственного развития, то новые способы мышления и новые подходы будут работать лучше, а цифровое преобразование будет происходить быстрее.
4. Воплощение в жизнь новых перспектив
Для того чтобы разрушить существующие культуры, необходимо также получить информацию из других источников. Всегда полезно интегрировать новые идеи и новые перспективы от посторонних в свою собственную культуру. Внешние эксперты и партнеры могут помочь, а также могут быть использованы для привнесения свежего бриза в ваш собственный мир мыслей.
5. Слушать клиентов
Многие считают, что после десятков лет работы в бизнесе они знают своих клиентов наизусть и знают, чего они хотят. Это может быть роковой ошибкой, потому что эти клиенты также продолжают развиваться. Цель не просто сделать предположения, а активно спросить клиентов и провести с ними «мозговой штурм«. Это может помочь лучше понять клиентов, клиенты чувствуют, что к ним относятся серьезно, и можно сориентироваться на их потребности, чтобы подготовить собственную цифровую трансформацию.
6. Налаживание прочных партнерских отношений
Партнеры хороши не только для новых перспектив, но и для позиционирования на рынке. Экосистемы и сильные партнеры по сотрудничеству являются основой следующих деловых отношений. Поэтому рекомендуется искать инновационных партнеров, чтобы извлечь уроки из их инноваций и корпоративной культуры. Вместе мы сильнее — это верно сегодня, как никогда.
Сосредоточьтесь на «ПОЧЕМУ
Саймон Синек сказал важную фразу, которая является репрезентативной для многих крупных компаний, таких как Apple, Netflix и др. «Люди не покупают то, что ты делаешь». Они покупают, почему ты это делаешь.»
Цифровое преобразование — это не просто проект или фаза преобразования, это еще и вопрос отношения. Процесс цифрового преобразования бесконечен и является долгосрочной концепцией. Видение становится все более важным в быстро меняющемся мире, и поэтому корпоративная культура становится центральным пунктом для этого видения и того, как его реализовать.
Чтобы действительно ответить на вопрос ПОЧЕМУ вам нужны люди, которые в это верят, которые хотят работать на «Почему» и которые стоят за этим. Свежие таланты, новые партнеры и гибкое мышление — это хорошие способы реализации этого общего видения и достижения долгосрочного успеха.
Вот видео от Саймона Синека о ПОЧЕМУ, которое я бы порекомендовал всем.
Комментарии закрыты.