Менять сложные (социальные) проблемы нелегко. Но сначала мы должны начать с основ и понять 3 самых важных шага, когда мы начнем эти изменения на системном уровне.
Index
Никогда не бывает легко изменить сложную систему. Неважно, идет ли речь о социальных изменениях или о корпоративной трансформации. Все эти вызовы перемен имеют одну общую черту — высокую сложность. Но если вы не видите реальной проблемы с системой, вы обнаружите, что вам придется инвестировать в решение, которое может быть неэффективным, дорогостоящим или сделать вещи хуже.
Это происходит во многих компаниях, а также в инициативах по социальным изменениям. Существует много верований и недостаточно понимания того, что такое система на самом деле. Глядя на общую картину, можно также попытаться понять многие заинтересованные стороны, как они взаимодействуют и что именно влияет на них и их решения. Системное мышление в конечном итоге означает глубокое понимание отношений между всеми заинтересованными сторонами, которые создают эти сложные проблемы, и позволяет вам переосмыслить основные допущения о том, как это изменение может быть осуществлено.
Эта концепция не нова. Системное мышление (Systems Thinking) существует уже некоторое время, а глобальные проблемы все еще присутствуют. Но почему бы лидерам и лицам, принимающим решения, не измениться? Какие инструменты и методы необходимы для того, чтобы сделать повседневную работу более эффективной на основе целостного подхода? Как мы можем перейти от теории к практике?
Здесь Вы найдете ключевые аспекты для продвижения целостной трансформации сложных систем.
1. Системное мышление как основа
Создание целостного системного подхода является необходимым условием любого успешного управления изменениями. Все необходимые участники должны иметь одинаковый образ мышления и видеть проблемы и решения через «линзы системы».
Обучение системному мышлению
Но мы также должны признать, что системный образ мышления формируется с течением времени и в результате изменения мышления. Его нужно обучать и воспитывать. «Вопрос в целом» или «поиск причины» являются хорошей отправной точкой для новичков. По мере того, как вы углубляетесь в системную динамику, вы можете задуматься о том, что такое универсальные, воспроизводимые решения, которые происходят во всей системе.
Делиться и расти вместе с другими
Системное мышление намного эффективнее, когда оно разделяется с другими. Это может быть ваша команда, ваша компания, ваша собственная сеть, национальные или международные сообщества, которые помогут вам бросить вызов статус-кво. Однако такой образ мышления может иметь место и в тех случаях, когда в процесс вовлечены руководители и ключевые заинтересованные стороны, которые не понимают такого подхода. Для того чтобы оказать глобальное воздействие, необходимо посмотреть на участвующих в этом процессе заинтересованных лиц и лидеров и дать им возможность погрузиться в системное мышление и изменить свой образ мышления, чтобы сформулировать его.
Создайте свой собственный набор инструментов (Toolset).
Другим важным фактором в системном подходе является то, что вы строите свои приборы. Как упоминалось выше, это вопрос обучения, и чем больше методик вы освоите, тем лучше вы сможете адаптировать свое мышление к новым задачам. Проактивное построение системного подхода поможет вам решать множество различных проблем в бизнесе и обществе более комплексно.
2. Инструменты для понимания системы
Существуют различные методы мозгового штурма. В конечном счете, речь идет о ситуации, опыте и предпочтениях участников, какие инструменты могут быть использованы. Исходя из меняющихся социальных систем, это отличный ресурс для 50 так называемых «системных инструментов» (Systems Tools). Независимо от того, какие инструменты вы будете использовать в вашем процессе, должны быть некоторые ключевые вопросы, на которые вы должны ответить.
- Какие ключевые игроки в системе вы хотите изменить?
- Как связаны главные актёры?
- Какова динамика мощности внутри системы?
- Какие причины приводят к нынешнему статус-кво?
- Какой процесс можно использовать для осуществления системных изменений?
- Какова наилучшая стратегия влияния на этот процесс управления изменениями?
- Какова общая готовность к изменению системы?
- Какова возможность изменения системы?
- Как мы можем узнать, что работает, а что нет, когда меняем систему?
3. Понимание динамики человека
Люди» — это один из важнейших факторов в любом проекте изменений. Статья, в которой также описываются последствия, следует за 95% трансформации и только 5% Цифрового — Истинного Цифрового Преобразования. Доверие и общее понимание являются основной предпосылкой для создания функционирующих системных решений по осуществлению преобразований. Поэтому фокусирование на человеческой динамике и принятии человеческих решений является ключом к любому проекту по изменению системы.
Ключевые области, которые следует учитывать при смене сложных систем, следующие:
Вовлекать бенефициаров
На первом этапе очень важно привлечь всех тех, кто выиграет от вашего решения. Собирайте обратную связь непосредственно от участников и вовлекайте их в процесс, чтобы они могли давать прямую обратную связь. Это поможет вам лучше понять их потребности и определить приоритеты системных решений, которые являются актуальными и наиболее эффективными.
Ориентируясь на сложные разговоры
В большинстве систем вы найдете много различий в мощности или даже искажений. Важно понять этот дисбаланс с точки зрения ресурсов, влияния и власти. Чтобы решить эти проблемы, необходимо рассмотреть глубинные проблемы. Урегулирование конфликтов в этих общих пространствах с участием многих заинтересованных сторон лучше всего осуществлять путем проведения обсуждений один на один, образовательных семинаров или семинаров для более широких групп. Чем лучше вы столкнетесь с этими диалогами до смены системы, тем легче будет вовлечь в них людей позже. Это деликатная часть, и вы должны тщательно продумать, как к ней подойти.
Установление четких пределов
Совместная работа по изменению системы — это большая задача. Но если вы четко определите границы, вы также создадите чувство принадлежности. Чем больше вы будете вовлекать заинтересованные стороны в определение того, что входит и что не входит в сферу деятельности, тем легче будет достичь общей цели. Она также помогает вырабатывать общее видение и общее чувство идентичности и ценностей.
Это важно: не просто определите границы того, что должно быть включено. Также четко определите, что НЕ ДОЛЖНО быть включено в этот проект!
Дело не только в менеджменте
Выходите за рамки уровня С и включайте всех. Успешное и устойчивое изменение системы возможно только в том случае, если в ней участвует столько заинтересованных сторон, сколько необходимо. Разнообразие и инклюзивность являются ДОЛЖНЫМУЧЕНИЕМ. Как упоминалось выше, вы должны расширить права и возможности всех, кто вовлечен в методы системного мышления, и дать всем возможность участвовать. Это не только дает каждому человеку ощущение самостоятельности, но и создает пространство для размышлений и диалога, которые могут помочь стимулировать перемены. Будьте честны и прозрачны в общении, не стройте силосов для руководства и не создавайте общего пространства для обмена.
Резюме
Системное мышление — это подход к решению глобальных или очень сложных проблем. Опять же, мы видим, что очень важно иметь общее понимание изменений и управления изменениями, и что мы должны дать возможность каждому участвовать в этих изменениях. Если вы подумаете об этом целостно, и если у каждого участника есть системный подход, то вы увидите, что управление изменениями в сложных системах осуществимо и также успешно.
Комментарии закрыты.